银行业务技能比赛方案.docx

银行业务技能比赛方案.docx

《银行业务技能比赛方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行业务技能比赛方案.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

银行业务技能比赛方案

2022年银行业务技能比赛方案

一、大赛目的

为提高校园学术气氛，增强在校大学生的了解银行知识，鼓励掌握银行的基本操作技能，同时也为学生提供一个理论联系实际的机会，还强调要有团队协作精神。

组队参与，银行技能比赛不再是一个人的孤军奋战，“团结就是力量”是我们所要强调的主旨。

同时，让技能比赛不再那么沉闷，增添了趣味性，更好地丰富了大家的课余生活，搭建一个展示自我的舞台，让企事业单位更深入了解我们学校学生的综合技能水平，我院银行协会___开展“银行技能大赛”活动。

二、比赛口号

强化职业技能，增强团队合作精神

三、指导老师

___师，___师

四、活动主办方

___信息工程学院经济与管理学院

活动承办方：

银行协会

五、活动时间

___年___月___日

六、活动地点

___

七、活动对象

全院学生

八、竞赛项目

手工点钞，翻打传票，字符录入

九、活动具体安排

（一）现场工作人员分配

1、总裁判：

___师和___师

2、场地布置：

协会策划部

3、各项目裁判：

副会长及其人员

4、签到：

协会办公室

5、现场纪律：

院纪检部

6、摄影记录：

协会宣传部

十、活动具体流程

1、宣传：

教学楼门厅张贴海报，___、___宣传以宣传单。

由协会宣传部负责

2、接受报名：

以加入___群的方式统计参加人数。

由会长负责

3、比赛所用道具准备：

协会办公室

4、向参赛选手详细说明比赛规则。

协会___部负责

5、进行裁判培训，详细说明比赛规则、评分标准（干部会议决定并安排）

比赛流程

A、初赛

1、每三人组成一个团队，小组中每人选择一项比赛进行角逐。

2、三项比赛独立开来，每项时间为___分钟。

第一项为手工点钞，第二项为翻打传票，第三项为字符录入。

时间到后立即停止比赛，裁判按评分标准进行评分。

3、如果三项比赛下来后出现平手现象，则现场加试一组比赛（___工点钞，一把翻打传票，一组字符录入），在准确的基础上比速度。

4、公布进入决赛的___

B、决赛

1、每三人组成一个团队，每人只可参加一个项目。

2、三项比赛独立开来，每项时间为___分钟。

第一项为手工点钞，第二项为翻打传票，第三项为字符录入。

时间到后立即停止比赛，裁判按评分标准进行评分。

3、时间到后比赛人员退出赛场到休息室休息。

裁判现场进行评分。

4、核算分数，公布成绩。

5、现场颁奖。

奖项设置

一等奖一名，颁发证书及奖杯

二等奖奖两名，颁发证书及奖杯

三等奖三名，颁发证书及奖杯

优秀个人奖五名，颁发证书

赛后安排

1、赛场清理

2、练功券还原，并整理好

3、办公室做好比赛资料整理及总结

4、协会干部干事会议进行总结

银行业务技能比赛方案

（二）

为增强___地区银行卡特约商户收银员业务技能，改善银行卡受理环境，促进全区银行卡产业健康、有序发展。

根据《___年___地区银行卡联合宣传活动方案》，经___地区银行卡联席会议商议，决定___开展“___地区___届收银员职业技能竞赛”。

一、活动目的

___开展“___地区___届收银员职业技能竞赛”活动，是___年___地区银行卡联合宣传活动的延续。

各收单机构应以此为契机，加强对本机构特约商户收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，改善全区银行卡受理环境，促进辖内银行卡产业健康、有序发展。

二、___形式

为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立___地区首届收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的___和实施。

组长：

___

成员：

领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。

主任：

副主任：

成员：

三、竞赛方式和时间、地点

（一）竞赛方式。

竞赛分知识竞赛和技能比武两种方式。

1、知识竞赛。

知识竞赛为团体赛，由各收单机构___收银员组队参加。

每个代表队由___人组成，领队___人，队员___人。

领队由各收单机构卡部负责人担任，队员由各收单机构签约商户收银员组成。

2、技能比武。

技能比武为个人赛，由参加团体赛的收银员以个人名义参赛。

（二）竞赛时间。

竞赛时间定于___月___日上午8：

30。

（三）竞赛地点

竞赛现场定于___行___中支干部培训中心___楼大会议室。

四、竞赛题型

（一）知识竞赛题型为必答题、抢答题、共答题、风险题四种类型。

（二）技能比武题型分为POS机具实例操作。

（三）为活跃现场气氛，备部分观众答题，由现场观众回答。

五、奖项设置

知识竞赛为团体奖，设一、二、三等奖。

一等奖___名、奖金___元，二等奖___名、奖金分别为___元，三等奖___名、奖金分别为___元。

技能比武为个人奖，设一、二、三等奖。

一等奖___名、奖金为___元，二等奖___名、奖金分别为___元，三等奖___名，奖金分别为___元。

六、筹备工作

（一）建立竞赛题库。

1、题库内容。

银行卡及收单业务相关知识。

2、题库准备。

题库应于___月___日前建立完毕并分发给各收单机构。

（二）竞赛队伍组建。

1、收银员培训。

各收单机构应对本机构所有签约商户的收银员进行全面培训。

2、队员选拨。

各收单机构在对收银员全面培训基础上，通过选拨赛方式挑选参赛队员。

3、参赛报名。

各收单机构应于___月___日前向筹备小组报送参赛队员___。

联系人：

___，联系电话：

___，传真：

___。

（三）预备会议。

___月___日下午15：

00，各参赛队领队及队员在___行培训中心___楼会议室召开预备会议。

一是宣布竞赛规则，二是抽签排序，三是熟悉比赛场地和机具，测试技能比武设备和系统，四是技能比武裁判培训。

（四）竞赛活动现场。

1、___月___日上午7：

00，开始进行现场布置、设备装备。

2、上午8：

00，工作人员到达现场，进行最后准备。

3、上午8：

30，参赛队员到达现场，各单位___的___名观众到达现场。

队员要求着装统一整齐。

4、上午9：

00，比赛活动正式开始。

⑴领导讲话，

⑵技能比武，

⑶知识竞赛，

⑷领导颁奖，

⑸领导、领队、工作人员会餐。

银行业务技能比赛方案（三）

为深入贯彻落实___年度省联社工作会议精神，开展业务知识和岗位技能大比赛，形成“比、学、赶、超”氛围，提高员工业务水平和操作技能，以弘扬企业文化为抓手，引领员工爱岗敬业，凝聚促发展创佳绩的强大精神动力，传递正能量，我部拟举办___年___银行岗位技能比赛，具体实施方案如下：

一、___方式

本次比赛由运营管理部牵头___，人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。

二、参赛人员

各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在（女___周岁（含）以下（19___年___月___日以后出生）、男___周岁（含）以下（19___年___月___日以后出生）员工必须参加。

机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。

三、比赛时间和地点

比赛时间：

___年___月___日、___月___分两批举行，具体比赛安排见比赛时间安排表。

四、技能比赛项目

比赛项目包括：

笔试（业务知识、___在___年年会工作报告和总结）、汉字录入（含计算器平打帐表）、手工点钞（单指单张、多指多张）、核心业务系统操作四个项目。

五、技能比赛项目评分及要求

本次技能比赛按各项目汇总成绩排名，其中单项成绩计分规则如下：

（一）笔试（___分）

笔试试卷由运营管理部统一命题，按比赛批次分别制定A、B卷，比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。

考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。

（二）汉字录入（含计算器平打帐表）（___分）

1、汉字录入（___分）

汉字录入采用“限时不限量”方式，比赛时间为___分钟，按个人打字平均速度和准确度计算得分。

考核分值=每分钟平均速度___正确率%___分值。

如：

最终考核成绩每分钟速度为___字，正确率___%，那么最终成绩为98______%___0.5=___分。

本次比赛由运营管理部设定打字测试内容，各比赛人员按编号上机测试，选手可以随意选择自己最擅长的输入法（五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等）。

当比赛结束时，选手停止电脑操作并向裁判员汇报，由裁判员负责记录成绩。

在比赛过程中出现故障，选手应及时向监督人员反映，由裁判员安排下一场比赛，否则此次比赛不计成绩。

2、计算器平打帐表（___分）

时间为___分钟，给出20列数字求和，每列计算___笔。

选手在规定时间内计算出每列数字的结果，并将结果填写在“竞赛计分表上”，总计___分，每计算正确一列得___分，错误不计分。

（三）手工点钞（含单指单张、多指多张）（___分）

手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式，各比赛___分钟，各占单项分值的___%。

1、点钞标准

整点练功券10把（___张），每参赛者在规定的___分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。

2、比赛要求

①比赛前，裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数，确保核对无误。

选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始整点，同时计时员开始计时。

②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点，对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上，未填写的一律不计分。

③钞券扎把位置在练功券的二分之一处，要求四边墩齐，捆扎牢固。

钞券不整齐要给予适当扣分。

个人名章盖在腰条纸侧面（差错把不用盖章）。

④差错类型和张数不定，将差错腰条别在差错那把上，并以“+”表示多，以“-”表示少，以___伯数字表示差错张数。

如___张应标记为-1，___张应标记为+2。

⑤选手必须使用本人名章，章质不限。

比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供，但腰条上不能预先盖上个人名章。

⑥比赛结束前___秒钟裁判员倒计时，以便选手掌握计数时间。

结束口令时，选手应立即停止清点。

严禁将未清点把数填写结果，如发现此类情况将取消比赛资格。

3、评分标准

点对每把并能规范的扎捆、登记结果者，每把记___分，点错把不扣分；对扎把不紧，提起任意一张钞券散把者，每把扣___分；如腰条散开，则该把不记分；墩把不齐，露出或梯形上下错开超过5毫米，每把扣___分。

（四）核心业务系统操作（___分）

按比赛试题进行上机操作，核心业务操作时间为___分钟。

按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。

1、比赛前___分钟，选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔，但不能事前填写相关事项。

2、选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始上机操作和填写业务凭证，同时计时员开始计时。

3、裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练，对上机操作不正确一律不计分，对不熟练的扣___分。

4、在比赛结束前___分钟裁判员给予提醒，以便选手掌握后续整理时间。

5、裁判员发出结束口令时，选手必须结束手上一切事项，由裁判员验收所有业务凭证和试题。

结束后还填写相关业务凭证要素，裁判员对选手给以相应的扣分。

六、比赛职责分工

本次比赛设裁判长___名，裁判员若干名。

裁判长负责___比赛、宣读比赛规则、确定比赛成绩；裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。

裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部等组成。

（一）运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题，提供比赛练功卷用具和比赛场地。

（二）信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试；负责处理比赛过程中各系统___的应急工作。

（三）人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的监督工作。

七、奖项设置

（一）本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖，成绩相同并列排名。

其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名，单项能手奖一等奖___名、二等奖___名、三等奖___名。

综合业务能手按比赛总成绩排名，总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数

（二）奖励标准。

综合奖：

一等奖___元；二等奖___元；三等奖___元；

单项奖：

一等奖___元；二等奖___元；三等奖___元；

八、相关要求

（一）周密安排，精心筹备。

为确保本次比赛活动的顺利进行，工作人员要积极准备各类比赛用具、布置比赛现场，按标准进行操作培训。

（二）强化培训，严格选拔。

各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体，作为加强技能人才队伍建设的重要举措，充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等方面的积极作用。

2022年银行业文明规范服务明星评选方案

为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“___年度市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。

一、评选活动的___领导

（一）本次评选活动、___安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体___实施工作：

1、负责___本单位服务明星的评比和推选工作。

依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“___年度市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附___字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及___年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有___项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均___%以上，无差错。

6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。

三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排

（一）准备阶段。

市银行业协会印发关于“___年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。

（二）自评初选阶段。

___年___月___日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。

1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。

2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核___，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于___天）。

3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于___月___日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。

（三）综合评定阶段。

自律工作委员会于___月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。

（四）表彰阶段。

___年___月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。

届时请电视台等新闻媒体进行宣传。

四、评选推荐活动的有关要求

（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。

这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。

各会员单位应加强对活动的___领导，做到精心___，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。

（二）营造良好的服务氛围。

在开展“服务明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进行宣传，营造良好的服务氛围。

要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质规范服务，同时，___员工向市银协投稿，协会将在银行业动态（范本）刊登各会员单位的经验和做法。

（三）推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原则，坚持高标准，严要求，___本位主义和弄虚作假，确保服务明星的先进性和代表性。

（四）加强各会员单位之间的协调合作。

各会员单位应从全局出发，互相配合，相互支持，安排得力人员做好___和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。