城市公交服务质量测评招标文件.docx

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城市公交服务质量测评招标文件

城市公交服务质量测评招标文件

第一章招标需求

一､项目任务书

（一）项目名称:

2020年度AA县城市公交服务质量测评

（二）项目范围:

AA县城市公交｡

（三）时间:

中标之日起至2020年底完成｡

（四）主要工作内容:

1､测评方法

（1）城市公交服务质量测评采用神秘客暗查;

（2）城市公交班次执行率采用神秘客暗查;

（3）城市公交乘客满意度采用拦截访问方式｡

2､测评规模

（1）城区公交服务质量检查:

按季度开展,测评50辆车;全年200辆次;

（2）线路日发班次准点率测评:

按季度开展,调查公交运营线路全覆盖｡

（3）乘客满意度调查:

按季度开展,120个样本,全年480个样本｡

（五）项目成果及要求:

（1）第三方测评机构应根据不同项目,编制相应的调查方案､调查问卷等,并根据不同的调查指标设置不同的调查内容,调查内容和调查问卷要切合调查项目实际情况｡

（2）调查实施结束后15日内向采购人提供影像､书面测评报告等｡

二､技术标的特别说明

技术标中的

（1）项目总体架构及技术解决方案和（4）保证工期的项目组织方案及人力资源安排应包含以下内容:

1､调查实施方案,包括调查背景､调查目标､调查方法､调查样本设计､质量保证体系､时间计划､人员组织结构等

2､根据不同的工作内容设计不同的调查问卷

3､调查提交成果描述

4､提供项目成果验收方案

第二章评分因素及分值范围

（1）资信商务分总分30分

评分因素

评分细则

分值范围

服务案例

自2017年至今完成和承担过省级及以上道路运输方面公共交通服务质量测评调查服务项目,每个项目得4分,累加最高得12分;

自2017年至今完成和承担过县市级道路运输方面公共交通服务质量测评调查服务项目,每个项目得2分,累加最高得8分｡

0-20分

荣誉

投标供应商承担过地区级市及以上的政府部门课题研究,研究成果获得国家级奖项认可得5分,获得省级政府部门认可的得3分,获得地级政府部门认可的得2分,同一研究按最高级别认定｡

0-10分

（2）技术分总分50分

评分因素

评分细则

分值范围

方案的科学性､完整性

本项目方案科学合理､完整2分,表述准确2分,条理清晰2分,逻辑性强2分｡

0-8分

具体调查指标的设置

具体调查指标设置科学､合理､专业2分,涵盖受测行业服务职能和服务规范2分,具有很强的可操作性2分｡

0-6分

问卷设计

提供全部项目测评问卷､问卷内容完整,符合受测行业工作职能和实际,测评问卷内容便于暗访人员现场实施操作,问卷清晰､简洁､客观｡

0-10分

测评人员队伍

1.本项目负责人自2017年1月至今完成和承担过省级及以上道路运输方面服务质量测评调查服务项目,每个项目得3分,累加最高得12分;

2.本项目负责人自2017年1月至今完成和承担过市级道路运输方面服务质量测评调查服务项目,每个项目得2分,累加最高得6分｡

0-18分

质量保证

投标人对本项目有明确的质量保证目标2分;质量保证措施和体系合理先进并有详细的实施内容2分;有科学合理实际的确保按时各项任务2分;有按时交付任务结果的措施2分｡

0-8分

（3）价格分总分20分

价格评分将在有效投标文件范围内进行,满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分｡其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:

价格得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100｡

第三章投标文件格式附件

附件1:

项目名称

项目编号:

资

信

及

商

务

文

件

供应商全称:

地址:

时间:

1､资信及商务文件目录

A､资信文件:

1､法定代表人授权委托书（见附件2）;

2､提供有效的营业执照复印件并加盖公司公章;

事业单位的,则提供有效的《事业单位法人证书》副本复印件并加盖单位公章;

B､商务文件:

1､投标人情况介绍;

2､类似成功案例的业绩证明（投标人同类项目实施情况一览表､合同及报告复印件）（见附件3）;

附件2:

法定代表人授权委托书

:

我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人,现授权委托本单位在职职工（姓名）为授权代表,以我方的名义参加项目编号:

项目名称:

项目的投标活动,并代表我方全权办理针对上述项目的投标､开标､评标､签约等具体事务和签署相关文件｡我方对授权代表的签名事项负全部责任｡

在撤销授权的书面通知以前,本授权书一直有效｡授权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效｡

授权代表无转委托权,特此委托｡

授权代表签名:

职务:

授权代表身份证号码:

法定代表人签名（或签名章）:

职务:

供应商全称（公章）:

日期:

附件3:

投标人同类项目实施情况一览表

供应商全称（公章）:

采购单位名称

项目名称

采购

数量

单价

合同

金额

（万元）

合同附件页码

采购单位联系人及

联系电话

备注

须提供投标人同类项目合同及报告复印件｡

授权代表签名:

时间:

附件4:

项目名称

项目编号:

技

术

文

件

供应商全称:

地址:

时间:

2､技术文件目录

（1）项目总体架构及技术解决方案;

（2）设备配置清单（附件5）;

（3）保证工期的施工组织方案及人力资源安排;

（4）项目实施人员一览表（附件6）｡

附件5:

设备配置清单

供应商全称（公章）:

序号

设备名称

品牌

规格

型号

单位及

数量

性能及指标

产地

授权代表签名:

日期:

附件6:

项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表

供应商全称（公章）:

姓名

职务

专业技

术资格

证书

编号

参加本单位工作时间

劳动合

同编号

注:

在填写时,如本表格不适合投标单位的实际情况,可根据本表格式自行划表填写｡

授权代表签名:

日期:

附件7:

项目名称

项目编号:

报

价

文

件

供应商全称:

地址:

时间:

3､报价文件目录

报价表（见附件8）;

附件8:

报价表

项目名称:

项目编号:

序号

服务名称

内容

报价

备注

1

合计

注:

报价应包括项目涉及的一切相关费用｡

供应商（盖章）:

法定代表人或授权代表（签字或盖章）:

日期: