软件产品的渠道运营方案样本.docx

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软件产品的渠道运营方案样本

软件产品渠道运营方案

一、软件运营推广定义

引用XX百科定义：

对运营过程筹划、组织、实行和控制，是与产品生产和服务创造密切有关各项管理工作总称。

从另一种角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司重要产品和服务系统进行设计、运营、评价和改进管理工作。

细细思考下，其实，软件运营推广无非是产品想赚钱模式，而运营去实践赚钱模式。

任何运营都环绕“顾客”展开，涉及“吸引顾客”和“留住顾客”，说白了就是：

让顾客过来，并留下。

运营三个阶段：

吸引顾客、把顾客留住、让顾客掏钱。

运营三大核心目的：

扩大顾客群、寻找适当赚钱模式以增长收入、提高顾客活跃度。

咱们把运营分工和种类进行细分，运营可以分为：

1.基本运营：

维护产品正常运作最寻常最普通工作。

2.顾客运营：

负责顾客维护，扩大顾客数量提高顾客活跃度。

对于某些核心顾客沟通和运营，有助于通过她们进行活动预热推广，也可从她们那得到第一手调研数据和顾客反馈。

3.内容运营：

对产品内容进行指引、推荐、整合和推广。

给活动运营等其她同事提供素材等。

4.活动运营：

针对需求和目的策划活动，通过数据分析来监控活动效果恰当调节活动，从而达到提高KPI，实现对产品推广运营作用。

5.渠道运营：

通过商务合伙、产品合伙、渠道合伙等方式，对产品进行推广输出。

通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。

二、软件产品运营纲要

1、前期准备工作：

1）保证产品能正常运营。

2）明确产品定位和目的。

3）选取适当推广渠道和方式，协调内外部资源并制定详细筹划。

4）拟定团队分工并执行。

2、上线初期工作：

1）保障产品正常使用

2）依照运营状况，阶段性跳转优化产品

3）上线初期推广方略（请见CP干货：

如何选取推广渠道与推广技巧）

3、后期寻常工作：

1）产品更新

2）内容运营

3）活动策划

4）顾客运营

5）数据分析

6）意见反馈

如何为你软件定制适当推广渠道和方式？

第一考虑：

产品定位

第二考虑：

目的群体习惯和属性

第三考虑：

公司资源

三、软件运营推广数据指标

在软件运营推广过程中哪些数据指标可以更好指引咱们工作呢？

下载量、顾客数、留存率、转化率、活跃顾客数、活跃时长、付费率是诸多公司作为数据指标一种考核，也是改进优化工作一种根据。

固然，产品阶段不同，咱们关注数据指标必定不同。

例如软件初期，咱们更加关注下载量和顾客数。

之后，咱们又会比较关注活跃顾客、留存率、转化率等等数据。

因此，运营阶段不同，咱们所关注数据侧重点也会有所不同。

当前，市场上软件数据记录分析工具比较多，比较出名有：

友盟、XX记录、google记录、talkingdata等

有关数据指标分析：

1、留存顾客和留存率：

留存顾客和留存率普通反映了不同步期获得顾客流失状况，分析这个成果往往是为了找到顾客流失详细因素。

软件获得一定顾客后来，刚开始顾客会比较多，随着时间推移会不断有顾客流失，留存率随时间推移逐渐下降，普通在3~5个月后达到稳定。

其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高三类应用，在4个月后来留存率稳定在10%左右。

留存率提高了，才会有更多顾客留下来，真正使用软件顾客才会越来越多。

次日留存：

由于都是新顾客，因此结合产品新手引导设计和新顾客转化途径来分析顾客流失因素，通过不断修改和调节来减少顾客流失，提高次日留存率，普通这个数字如果达到了40%就表达产品非常先进了。

周留存：

在这个时间段里，顾客普通会经历一种完整使用和体验周期，如果在这个阶段顾客可以留下来，就有也许成为忠诚度较高顾客。

渠道留存：

由于渠道来源不一，顾客质量也会有差别，因此有必要针对渠道顾客进行留存率分析。

并且排除顾客差别因素后来，再去比较次日，周留存，可以更精确判断产品上问题。

2、活跃顾客

顾客每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃顾客数，是很难发现问题本质，因此普通会结合活跃率和整个软件生命周期来看。

活跃率是指活跃顾客/总顾客，通过这个比值可以理解你顾客整体活跃度，但随着时间周期加长，顾客活跃率总是在逐渐下降，因此通过一种长生命周期（3个月或半年）沉淀，顾客活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一种非常好顾客活跃体现，固然也不能完全套用，得视产品特点来看。

3、付费率

指一种软件付费顾客相对总顾客占比。

即充值人数/注册人数*100%

注册顾客付费率=总注册/APA

平均在线付费率=ACU/APA

活跃顾客付费率=UV/APA

总结：

一种好运营一方面要从产品出发，要明确产品定位，另一方面是明确顾客群定位。

接下来才是进行推广，通过合理对推广运营从而达到留住顾客目。

最后通过数据记录以印证自己推广是切实有效。

正如上面所说任何运营都环绕“顾客”展开，最后目就是让顾客留下来；

四、软件整体运作方案：

1.软件运营阶段

2.软件定位

2.1定义软件所属核心词

2.2组织对会员（厂家公司）有价值内容或是服务

2.3软件会员（厂家）卖点

3.软件启动（10月-11月）

3.1人员配制

3.2收集潜在会员、厂家资料

3.3进行线下推广营销

3.4 软件编辑工作

4.团队建设（1-2个月）

5.软件推广（从产品正式版开始，大规模推广从A轮融资开始）

5.1行业软件广告互换

5.3产品关建词竞价排名

5.4行业网站广告直投

5.5软文宣传

5.6长尾核心词优化

5.7效果分析，经验总结

5.8流量分析

6.软件赚钱（A轮到B轮要开始考虑赚钱）

6.1告知组织活动来搞人气

6.2通过会员费或是增值服务

6.3展会服务、广告代理

6.4B2B

6.5软件广告

7.执行筹划表

8.软文推广阐明

8.1软文推广作用

8.2软文写作参照原则

8.2.1标题

8.2.2主题

8.2.3内容

9.论坛推广阐明

9.1何为论坛推广

9.2论坛推广效用

9.3论坛营销推广四步

10.网络广告阐明

10.1网络广告概述

10.2网络广告媒体选取方略

10.3媒体选取范畴

10.4广告形式拟定方略

11.EDM营销推广阐明

11.1邮件营销优势分析

11.2软件邮件注意事项

12.软件收费原则

总则：

结合自身优势资源，一切以吸引行业有关公司作为行网会员为目。

（一）软件运营阶段

软件定位->软件启动–>软件宣传->软件建设->软件获利

（二）软件定位

1、定义软件所属核心词

跟行业有关，跟产品有关，写出10个以上（例如：

上游产业、下游产业等），长尾核心词跟后来编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系，同步需要考虑主营业务、软件内容、以及受众、和搜索量。

核心是尽量多写出多某些，届时可以做某些筛选。

2、组织对会员（厂家公司）有价值内容或是服务

选出方向和卖点：

每一种软件均有重要运营方向和定位。

前期不建议定太多方向和服务，以防后来精力受限做不好等于不做。

因此建议前期先择一到二个服务方去做，内容话如果有精力和资源可以都放某些，如果没有精力话也是选突破一到二个方向。

前期也可以做某些理解，那些目的会员或是客户但愿得到哪些资料和内容，针对性去做这样会好一点。

3、软件会员（厂家）卖点

这是核心问题，把之前事情做完了，就需要把特产行业理解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。

这样子就可以去做下一步事情了。

（三）软件启动

1、人员配制

（1名编辑）编辑规定：

经常上软件，会使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定互联网经验，有一定文笔。

编辑：

重要负责软件内容维护及线上推广工作；

2、收集潜在会员、厂家资料

收集行业有关公司（配套行业、行业、）等资料：

1.（客户资料，涉及但不限于邮箱、电话、传真、详细地位）

2.通过线下关系收集

3.通过阿里巴巴公司库

4.通过搜索引擎

5.收集邮件是有专门，可以让它不断在网上找，然后收集起来。

6.通过腾讯qq空间，微信，微博，客户端等超大流量社交网站进行资料采集。

3、进行线下推广营销

前期重要是吸引厂家加盟，这时需要列出因此针对厂家加盟卖点，然后进行会员广告销售！

最佳是写出电话营销脚本或是宣传单页。

a）先将有一定关系厂家或是经销商拉进来，然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量有关厂家拉进来。

由于厂家是免费加盟，可以尽量多拉某些，对于重点厂家可以赠送某些门户广告位。

b）重要是吸引会员加盟，前期可以是免费，重要将某些网站会员卖点价值提高一下，对潜在客户进行宣传，方式可以有：

电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，同步记录一下每一种宣传效果，选出一种最有效宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。

评估工作效率。

4、软件编辑工作

1）环绕软件核心词收集有关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上，要注意突出核心词以及产品。

2）互联网始终是以内容为王，如何吸引顾客还是以先进内容为主，因此尽量能发布某些实用，有价值行业文章。

保持更新，每天每个栏目都能得到新发布文章。

3）核心词优化，尽可在内文能突出核心词，做好锚点

（四）团队建设

∙在原有基本上添加一名客服和项目经理；

∙分工明确，责权贯彻；

∙人员考核，尽量科学，公平，合理；

∙依照业务需要增配人员，工作量加大时需要及时补充人员；

∙提高有关人员专业知识，业务能力，人员素质；

∙有长远人员规划以及勉励方案

（五）软件推广

1、行业网站广告互换

当软件有一定流量时，可以找某些相似规模同行软件互换广告，即在你软件上做对方广告，在对方软件上做你广告。

这样可以不用花钱即可得到一定广告效果。

2、产品关建词竞价排名（SEM）

你可以有效控制预算来做广告。

3、行业软件广告直投

找出某些有流量，有影响力有关行业网或是有关网站，在她们网站上直接投放广告。

4、软文宣传

让专业写手为软件一到三篇专业软文，同步发布到专业到软件上。

5、长尾核心词优化（网站SEO）

∙依照软件定位列出尽量多长尾核心词，这些核心词必要跟软件方向、*产品或是服务有关，相结合，然后咱们可以针对这些核心词做某些SEO优化。

∙通过关系网直接或是间接宣传行业门户

∙群发、定阅、报纸等手段

∙专业杂志报刊广告

6、效果分析，经验总结

∙对活动效果进行跟踪，记录做出某些数据分析，总归某些经验。

∙对活动宣传效果进行分析记录（重要依托流量记录）

∙对于参加厂家进行回访理解状况

∙对于局限性之外需要讨论如查改进

7、流量分析

流量分析可以让你懂得你客户从哪里来，关怀什么内容等，对软件运营是一种较好数据参照。

咱们重要可以分析如下数据：

a.每天关注数据，它代表着来你软件独立顾客和点击量，关注数据可以理解成为每个顾客到软件翻看量，而翻看量越大，阐明软件吸引力越大，也就是粘性强。

如果这个值不大于4那就要注意内容建设了。

b.来路流量：

可以看看客户从哪些平台点过来，哪些平台链接比较有效果。

这里同步也经常被用做广告效果分析，看一看投放哪种广告效果比较好某些。

对于些来没有什么来流广告，就可以考虑撤除了。

c.搜索引擎：

可以看看对哪些搜索引擎优化效果好。

d.核心词：

看看顾客关怀什么，以及哪些核心词优化做得好。

e.查看/浏览页面：

看看顾客看得最多页面是哪个？

这里是不是可以挖掘些有用价值。

由于有些页面流量是有时效性，当时间过了，流量也降下去了，可以让你抓住在流量高时候抓住商机。

f.入口页，这些页面经常是被直链或是优化做得比较抱负页面，可以学习或是在这些入口页面上做某些营销上事情。

g.依照流量数据，咱们可以对推广方式以及软件内容做一定调节。

等软件人气和知名度上来后来，咱们可以偿试提供某