浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题7中大网校.docx
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浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题7中大网校
2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题（7）
总分：
100分及格：
60分考试时间：
120分
一、单项选择题（下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。
请将正确答案对应的英文字母填在括号内。
每题0．5分，共20分）
（1）旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于（ ）的专用款项。
A.保障旅行社经营
B.保障旅游者权益
C.规范旅行社运作
D.促进旅行社服务质量提高
（2）旅行社责任险的投保人应为（ ）。
A.旅游者
B.旅行社
C.地接社
D.导游
（3）导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（ ）。
A.交纳的导游费用
B.交纳导游费用的2倍
C.交纳的导游费用的20％
D.交纳的导游费用的30％
（4）外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起（ ）对申请审查完毕，作出批准或者不批准的决定。
A.30个工作日
B.60日
C.60个工作日
D.30日
（5）外商投资旅行社质量保证金为人民币（ ）万元。
A.10
B.60
C.100
D.250
（6）旅游团一行15人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（ ）赔偿。
A.组团社
B.入住宾馆
C.地接社
D.制鞋厂商
（7）需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（ ）或其授权单位批准。
A.国家林业行政主管部门
B.省林业行政主管部门
C.县林业行政主管部门
D.各级环境行政主管部门
（8）设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为（ ）．
A.400万元人民币
B.4000万元人民币
C.4000万美元
D.4000万美元以上
（9）在文物保护单位的保护范围内或建设控制地带内建设污染文物保护单位及其环境设施的，由（ ）依照有关法律、法规给予处罚。
A.建设主管部门
B.文物主管单位
C.环境保护行政部门
D.旅游行政管理部门
（10）晋升高级导游员须取得中级导游员资格（ ）以上。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
（11）《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（ ）的罚款。
A.100元
B.200元
C.500元
D.1000元
（12）因患检疫传染疾病而死亡的尸体，必须（ ）。
A.就近火化
B.送往医院研究
C.隔离
D.与亲属联系
（13）外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（ ）申请旅行证件。
A.当地公安机关
B.省级以上公安机关
C.中国外交部门
D.国家旅游局
（14）（ ）原则是《合同法》中自愿原则的基础。
A.平等
B.当事人具有法律约束力
C.公平
D.诚实信用
（15）按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（ ）。
A.文物的观赏、文化、科学价值
B.文物的历史、艺术、文化价值
C.文物的历史、艺术、科学价值
D.文物的文化、科学、艺术价值
（16）邓小平理论的精髓是（ ）。
A.实事求是
B.与时俱进
C.解放思想
D.开拓创新
（17）旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（ ）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。
A.30
B.90
C.60
D.45
（18）质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是（ ）天。
A.30
B.60
C.90
D.180
（19）旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（ ）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。
A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关
B.旅游行政管理机关
C.所在地旅游行政管理机关
D.作出决定的旅游行政管理机关
（20）导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（ ）赔偿。
A.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金
C.退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金
D.退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
（21）国际旅行社经营出境旅游业务，须经（ ）审批。
A.国务院
B.国家旅游局
C.省级旅游局
D.市级旅游局
（22）旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（ ）内，作出书面答复。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
（23）健全我国社会主义法制前提条件是（ ）。
A.有法可依
B.有法必依
C.执法必严
D.违法必究
（24）外国旅游者在华旅游期间因年迈而自然死亡。
按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（ ）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A.与死者有特殊关系的朋友
B.死者生前工作单位
C.死者生前的投保公司
D.死者所属国驻华使、领馆
（25）旅游质量监督所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起（ ）内通知请求人不予受理的理由。
A.7个工作日
B.15个工作日
C.30个工作日
D.45个工作日
（26）根据导游证年审制度，一次被扣6分，（ ）。
A.不予通过年审
B.暂缓通过年审
C.全行业通报
D.警告批评
（27）旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（ ）的标准。
A.每位旅游者3万元人民币
B.每位旅游者10万元人民币
C.每位旅游者20万元人民币
D.每位旅游者30万元人民币
（28）在接待境外游客住宿时，旅馆除如实登记外，还应当在（ ）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
A.12
B.24
C.36
D.48
（29）买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（ ）责令改正并没收违法所得。
A.县级以上人民政府文物行政管理部门
B.市级以上人民政府文物行政管理部门
C.省级以上人民政府文物行政管理部门
D.国务院
（30）旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（ ）内提出
A.15日
B.30日
C.90日
D.1年
（31）旅行社责任保险的保险期限为（ ）。
A.6个月
B.1年
C.18个月
D.2年
（32）《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（ ）。
A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系
B.自然人之间的财产借贷关系
C.自然人之间的婚姻关系
D.自然人之间的监护关系
（33）《浙江省旅游管理条例》规定，旅游景区景点价格上调的，对境内旅游团队自批准上调价格之日起延迟（ ）执行。
A.30日
B.60日
C.90日
D.半年
（34）我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（ ）。
A.是保护消费者合法权益的官方机构
B.是保护消费者合法权益的司法机构
C.有权对消费者权益争议作出裁决
D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督
（35）设立国内旅行社的正确审批程序是（ ）。
①到工商部门领取营业执照②旅游局在30个工作日内作出批准决定③到省、自治区、直辖市旅游局或其授权的地市级旅游局提出申请④旅游局颁发“旅行社业务经营许可证”
A.①②③④
B.③②④①
C.③④②①
D.①④②③
（36）高级导游员的评定工作每（ ）年组织一次。
A.2
B.3
C.4
D.5
（37）依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。
A.不得参加导游资格考试
B.不得颁发导游资格证书
C.不得颁发导游证
D.不得从事旅游行业的工作
（38）不属国内旅行社设立必备条件的是（ ）。
A.足够的营业用房
B.传真机、直线电话、电子计算机等
C.业务用汽车
D.与旅游行政管理部门联网
（39）某外国旅游者在出境时，其在中国境内购买的文物经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（ ）。
A.收购
B.没收
C.征购
D.拍卖
（40）一次事故造成旅游者重伤，经济损失在1万元至10万元之间的是（ ）。
A.轻微事散
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
二、多项选择题（下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分）
（1）以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是（ ）。
A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害
B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任
D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
（2）旅游保险合同主要包括以下哪些事项（ ）。
A.投保人、被保险人的名称和住所
B.保险金赔偿或给付办法
C.违约责任和争议处理
D.保险价值
（3）合同履行应遵循的原则是（ ）。
A.彻底履行原则
B.全面履行原则
C.诚实信用履行原则
D.公平原则
（4）根据《导游人员管理条例》规定，对下列（ ）项人员不得颁发导游证。
A.小王是出生于1988年的在校生
B.小李患有心血管疾病
C.小张因过失伤害罪曾被判处有期徒刑
D.小黄曾被吊销导游证
（5）不予受理的投诉包括（ ）。
A.不属于旅游投诉机关管辖范围
B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员
C.超过投诉时效
D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据
（6）导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ ）可以调整和变更接待计划。
A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时
B.经征得多数旅游者的同意
C.经征得领队及部分旅游者的同意
D.立即报告旅行社
（7）对于未办理旅行社责任保险的旅行社，应给予的处罚是（ ）。
A.处以人民币5000元～20000元的罚款
B.逾期不改的，处以3～15日的停业整顿
C.逾期不改的，处以15～30日的停业整顿
D.处以人民币3000元～l0000元的罚款
（8）根据《导游人员管理条例》规定，导游证分为（ ）。
A.正式导游证
B.中文导游证
C.外语导游证
D.临时导游证
（9）旅行证分为（ ）。
A.一年一次有效
B.两年多次有效
C.终生有效
D.三年五次有效
（10）导游证和导游资格证的区别是（ ）。
A.性质不同
B.颁证机关不同
C.领取证书的程序不同
D.期限不同
（11）财产保险包括（ ）。
A.财产保险
B.责任保险
C.信用保险
D.医疗保险
（12）合同法对合同的主要条款做了规定。
不具备下列（ ）内容，合同不能成立。
A.当事人的名称或者姓名和住址
B.标的、数量和质量
C.解决争议的机构
D.履行期限、地点和方式
（13）对逾期不缴纳质量保证金的旅行社，旅游行政管理部门视情节轻重，可给予以下处分（ ）。
A.警告
B.整顿
C.吊销许可证
D.罚款
（14）对以承包、挂靠方式转让旅行社经营权的，给予的处罚包括（ ）。
A.A，由旅游行政管理部门责令限期改正
B.有违法所得的没收违法所得
C.逾期不改的，处15～30天停业整顿
D.情节严重的吊销许可证
（15）根据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利有（ ）。
A.保障安全权
B.知悉真情权
C.获得赔偿权
D.依法结社权
（16）当一方当事人向对方发送的订约提议中附有下面哪些字样时，被视为要约邀请（ ）．
A.以我方最后确认为准
B.仅供参考
C.感谢您的合作
D.谢谢您的支持
（17）对于旅行社保证金，下列说法正确的是（ ）。
A.有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式
B.保证金必须保持满额
C.缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证
D.旅行社终止营业后，返还保证金
（18）下列哪些是无效的民事行为（ ）。
A.欺诈
B.胁迫
C.乘人之危
D.恶意串通，损害国家或第三方利益
（19）根据《检疫法》，以下哪些物品或人员出入境时应接受检疫（ ）。
A.交通工具
B.运输设备
C.行李、货物
D.邮包
（20）旅行社设立分社，应当具备以下几个条件（ ）。
A.年接待旅游者达到10万人以上
B.进入全国旅行社百强排名
C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》
D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金
（21）导游人员有下列情形之一的，需要继续执业的，应当向核发导游证的旅游行政主管部门申请换发导游证（ ）。
A.与新的旅行社签订劳动合同
B.经考核合格获得高一级导游资格等级证书
C.导游证破损，无法使用
D.导游证有效期已过
（22）目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（ ）。
A.总量控制、配额管理制度
B.组团社审批制度
C.出国旅游目的地审批制度
D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度
（23）对未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的企业，给予的处罚包括（ ）。
A.由旅游行政管理部门责令其停止非法经营
B.有违法所得的没收违法所得
C.处以人民币1万元以上，5万元以下的罚款
D.处违法所得3倍以下的罚款，但最高不超过3万
（24）出现以下情况，旅游行政管理部门可以暂停旅行社出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游经营业务（ ）。
A.入境旅游业务下降
B.因其自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务
C.因出国旅游服务质量问题被投诉并查实的
D.有非法套汇行为的
（25）受我国法律保护的特定人群主要有（ ）。
A.妇女儿童、母亲、老人
B.离退休人员
C.华侨、归侨和侨眷
D.烈军属
（26）旅游行政管理部门通过下列哪些制度加强和完善对导游人员的管理（ ）。
A.年度审核制度
B.资格考试制度
C.等级考核制度
D.计分管理制度
（27）下列哪些适用《消费者权益保护法》调解（ ）。
A.农民购买了假种子
B.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团
C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票
D.消费者被新买的充电器炸伤
（28）导游存在下列哪些行为，情节严重需要吊销导游证（ ）。
A.在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的
B.向旅游者兜售或购买旅游者物品的
C.以明示或暗示方式索要小费
D.与经营者串通，欺骗消费者消费的
（29）书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（ ）。
A.电子邮件
B.传真
C.电话
D.电报
（30）上海某公司员工刘某参加甲旅行社组织的浙江桐庐三日游，行程第二天，导游带领旅游团乘竹筏到某旅游企业开发的浴场，参团的刘某未按“游客须知”规定，前往外水域游泳，结果下水后不久便溺水，浴场工作人员赶到后进行抢救，但刘某终因抢救无效而死亡。
下列“评述正确的有（ ）。
A.甲旅行社应承担赔偿责任
B.某旅游企业作为浴场的经营者，负有保障游客人身安全的义务，应加强安全防范工作，在此事故中负主要责任
C.刘某是具有完全民事行为能力的人，对于浴场的危险性应有合理的认知，但并未按“游客须知”规定游泳，其自身有过错，应承担主要责任
D.刘某应承担次要责任
（31）中国政府签发的护照签证有（ ）。
A.外交签证
B.公务签证
C.礼遇签证
D.普通签证
（32）合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是（ ）。
A.必须具有法定事由
B.必须由一方当事人请求变更或者撤销
C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权
D.必须经过公证程序
（33）因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览，则正确的处理方式是（ ）。
A.由旅行社先行赔付旅游者损失
B.由景点先行赔付旅游者损失
C.旅行社应退还景点门票、导游费
D.景点应退还旅游者的门票
（34）持有（ ）字签证的外国人，在签证注明的期限内在中国居留不需要办理居留证件。
A.J
B.G
C.F
D.Z
（35）外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（ ）。
．
A.旅游咨询
B.旅游宣传
C.旅游联络
D.旅游接待
（36）对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（ ）。
A.情节严重的要吊销导游证并予以公告
B.处1000元以上3万元以下的罚款
C.没收违法所得
D.对委派该导游的旅行社给予警告直到责令停业整顿
（37）根据证件持有人是否享有外交特权的礼遇，签证分为（ ）。
A.外交签证
B.礼遇签证
C.公务签证
D.普通签证
（38）关于肖像权，下列说法正确的有（ ）。
A.同意他人使用自己肖像的，有权取得适当报酬
B.有权禁止他人不法毁损自己的肖像
C.未经本人同意，任何人不得以赢利为目的使用公民的肖像
D.侵害公民肖像权的，受害人有权获得赔偿
（39）旅游经营者应当遵守的原则是（ ）。
A.公平
B.公正
C.诚实
D.信用
（40）人寿保险包括（ ）。
A.意外保险
B.健康保险
C.医疗保险
D.生育保险
三、判断题（判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分）
（1）在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。
（ ）
（2）国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。
（ ）
（3）导游一次被扣6分的，全行业通报。
（ ）
（4）旅游安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主”的原则。
（ ）
（5）旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。
（）
（6）未经国务院特别许可，任何外国人或外国团体都不得在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。
（ ）
（7）故意或过失损毁国家保护的珍贵文物将构成犯罪，并承担刑事责任。
（ ）
（8）工农联盟是人民民主专政的阶级基础。
（ ）
（9）对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。
（ ）
（10）旅游者转让自己的旅游权利，不需要征得旅行社的同意，仅仅需要通知旅行社。
（ ）
（11）被中国政府驱逐出境的外国人不能再入境。
（12）确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。
（ ）
（13）因妨害边境管理受到刑事处罚的，自其受到处罚之日起6个月～3年，护照签发机关不予签发护照。
（14）铁道、交通行政主管部门设立的食品卫生监督机构是我国食品卫生监督机构之一（ ）
（15）当铁路运输企业不能按车票的约定，将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决（ ）
（16）历史上各时代的重要实物、代表性实物属于可移动文物。
（ ）
（17）债权人转让权利，可以不征得债务人的同意。
（ ）
（18）导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿2倍违约金。
（ ）
（19）临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。
（ ）
（20）购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。
（ ）
（21）合同履行时，履行期限不明确的，债权人可以随时要求债务人履行。
（ ）
（22）发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。
（ ）
（23）合同转让是合同权利义务的改变。
（ ）
（24）向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。
（ ）
（25）将禁止出境的文物转让、质押给外国人，违法所得在1万元以上的，由县级以上人民政府文物行政管理部门处以违法经营额2倍以上5倍以下罚款。
（ ）
（26）旅游合同由组团社和旅游者各持一份。
（ ）
（27）质押是债务担保的一种方式，当债务人不履行债务时，债权人有权依法以质押的不动产的价款优先受偿。
（ ）
（28）国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳100万人民币的质量保证金。
（ ）
（29）禁止在名胜区内建设招待所、培训中心、疗养院等与风景名胜资源保护无关的建筑物。
（ ）
（30）风景名胜区管理机构可以将规划、管理和监督等权利委托给信誉极好的企业。
（ ）
（31）旅游区质量等级评定按照国家和地方两级进行。
（ ）
（32）导游资格证书在全国有效，获得资格证书2年未从业的，资格证书自动失效。
（ ）
（33）重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。
（ ）
（34）消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。
（ ）
（35）保险标的可分为两类：
一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。
（ ）
（36）根据《文物保护法》，盗掘古墓葬构成犯罪，应依法追究刑事责任。
（ ）
（37）凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游员。
（ ）
（38）合法的旅行社必须同时具备《许可证》和营业执照，不得先领取营业执照，后补办《许可证》。
（ ）
（39）《合同法》规定：
客运合同自旅客上车时刻起成立。
（ ）
（40）根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2～5倍的罚款。
（ ）
答案和解析
一、单项选择题（下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。
请将正确答案对应的英文字母填在括号内。
每题0．5分，共20分）
（1）:
B
为加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《旅行社管理暂行条例》的有关规定，按照旅行社的经营特点，参照国际惯例，经国务院批准，对旅行社实行质量保证金制度。
旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。
（2）:
B
略
（3）:
B
导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。
（4）:
A
外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起30个工作日内审查完毕
（本解析由
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