摄影部员工的职责.docx
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摄影部员工的职责
摄影部员工的职责
摄影部岗位描述及工作手册
壹．岗位设置摄影部设摄影主管1名；
内景摄影师3名，摄影助理3名。
外景摄影师2名，摄影助理2名。
贰．岗位职责及操作流程规范摄影部各岗位人员必须按《摄影部作业规范管理手册》以及《摄影新人企划书》等所规定的流程进行标准化的操作。
以“顾客百分百满意”为工作目标，尽心尽力为顾客做好服务。
叁、公司规范及管理制度1、不得动用公司财产、物资私用，做好公司物资损耗的节约工作。
若发现
恶意损耗公司物资的现象，罚款50元/次，并按价赔偿。
2、准时参加公司内各项会议，并做好会议记录。
不得擅自不参加，或以不
清楚、不知道、不了解推脱，或发生迟到、早退等现象，若违反此项制度扣罚50元/次。
3、上班时间内坚守岗位，不得窜岗聊天。
因公务需要外出前须填写《员工
外出登记表》；若未填写外出登记表而私自外出者，半小时内扣罚10元/次，超过半小时加罚50元，以此类推。
4、员工如需请假（或正休，在公司未公告《员工休假轮值表》的情况下），
须填写《请假单》。
请假1天，须由本部门直属负责人签字认可，同时注明请假当天的职务代理人；请假2天，须由公司分管副总经理或专业总监签字认可，同时注明请假期间的职务代理人；请假3天（含3天以上），须由公司总经理签字认可，同时注明请假期间的职务代理人。
以上内容如未照章执行，即以旷工论处（扣除当事人日薪资的3倍作为罚金，并以20%的当月提成奖金/天进行扣罚）。
（注职务代理人职责全权代理请假人的各项事务工作，负责请假人工作职责范围内当天所发生所有事宜的处理，并担负全部责任，不得推诿。
）
5、上班时间内若有员工睡觉、吃东西、看小说、做私事；或追逐打闹、不
认真工作，一经发现扣罚10元/次。
6、无客人拍照时，统一至营业大厅入座，一张桌子不得超过两人入座，违
反该项者扣罚10元/次。
7、公司颁布的任何公告，员工知悉后并实施签名制度，公告张贴周期为一
周（七天），逾期未签名扣罚10元/次；公告内容知悉签名后不执行，按章扣罚。
8、员工必须在公司指定的吸烟区域吸烟，不得在大厅吸烟；同一时间内不
得有超过两人以上的人员在吸烟处吸烟。
一经发现，扣罚在场人员10元/人。
9、严格做好全程服务，微笑对待、关怀每一位顾客，不可把情绪带到工作
中来，竭力满足顾客的要求，避免顾客投诉，维护公司形象。
若发生顾客投诉，则对照《责任事故处罚条例》进行相应处罚。
10、展现个人良好的精神面貌，搭配与时尚流行的服饰与佩饰，增强个人整
体形象的说服力。
11、不得动用公司财产，物资私用，不得用公司的摄影器具，设备给除顾客
以外任何人员拍照（注公司员工若得到总经理，副总经理允许后可正常拍照），如有违反扣罚50元/次。
12、每日除了正常的刻盘工作外，员工不得随意的刻盘，以节约公司的资源，
如违反此规定扣罚100元/次。
不得将客人的影象资料私自刻录买卖或赠送给客人，一经发现立即开除并罚款201*元。
13、所有规范监督、考核执行人为摄影部主管及人力资源部。
员工若有违反，
摄影部部主管必须依章扣罚；若由人力资源部抽查到员工违规现象，一经发现，人力资源部只扣罚摄影部主管，不扣罚相应员工，从而形成企业层级式管理模式。
14、公司员工对经理以上（包含经理）级别的主管务必称其“姓加级别”，
对专业技术部门师级别的称其“姓或艺名加老师”。
违者10元/次。
15、公司所有电脑的桌面及屏幕保护必须使用公司统一设计制作的图片及
文字。
如有违法10元/次。
肆、摄影部岗位描述及工作手册一、摄影部主管岗位描述及工作手册
1、全面负责公司摄影部工作，负责摄影部各项管理制度的制定及具体
落实实施；对摄影部所有岗位制定流程的规范化操作进行监督和考核；员工若有违反《摄影部岗位描述及工作职责》、《摄影部项目管理》、摄影部各项规范，摄影部主管必须依章扣罚，若有店级责任人，人力资源部抽查发现，除扣罚当事人相应罚金外，将扣罚摄影部主管双倍罚金。
对各流程出现的问题主管要及时处理，对不规范
的环节必须进行调整。
负责对摄影部月度工作及操作流程进行总结和评估。
2、负责协调摄影部与其他部门的工作，以及本部门内人员调配，协调
员工工作关系等事宜。
3、负责配合公司，研究出新,尝试推出新的美姿，开创新的摄影风格，
并对新摄影风格的设计及质量进行把关，多与顾客沟通，了解消费者所喜欢的摄影类型和款式。
4、负责对摄影部人员组织阶段性培训，学习，落实摄影助理的晋级，
晋升考核，积极配合公司其他部门与摄影部相关的培训工作。
5、负责摄影部器具，器材，设备的盘点，检查工作，负责申报添置器
具，设备的年度（季度）计划，并负责督促，落实。
6、每天查核各项表单的填写是否规范和认真。
7、负责对跨部门无法处理的问题及时上报分管领导。
二、摄影师岗位描述及工作手册
1、客人第一次入棚后，先自我介绍，与客人沟通，了解客人的喜好，
赞美客人，打开顾客心门，使其满意，愉悦。
（参见《摄影部管理及拍摄架构》服务及沟通类）店级负责人，人力资源部将不定期做抽查工作，收集顾客反馈信息，若未赞美客人扣罚摄影人员20元/次。
2、严格做好全程拍照服务，微笑对待，关怀每一位顾客，不可把情绪
带到工作中来，竭力满足顾客的要求，避免顾客投诉，维护公司形象。
若发生顾客投诉扣罚当事人100元/次
3、客人拍照未完成，摄影师不得将客人留下而自行离开，须带客人拍
照全部完毕后方可离开。
违反者扣罚50元/次。
4、拍照前摄影师须检查客人的妆面，服饰，配件是否搭配完好。
若摄
影师未做好此项工作造成B拍等，摄影师负担相应责任（如B拍，客怨，摄影师须接受公司相应的处理方法等）。
5、拍摄当天结束后由摄影师负责对当天拍摄的照片进行核对及筛选，
将曝光欠，跳阶，脱焦，造型不好的以及穿帮无发修复的影像文件删除，若未按此规定执行的扣罚20元/次。
6、核对无误后将原始资料输入服务器备份并进行表格登记，若未按此
规定执行的扣罚50元/次。
7、回收站的清空一律由摄影师照片核对无误并出件备份后清空，如未
按规范操作的而导致客人拍摄资料遗失的扣罚100元/次。
8、数码摄影器材只能做器材表面的清洁工作。
器材内部只能有专业人
员负责清理，任何人严禁随意拆卸镜头。
（如需拆卸须以行政签呈的形式申请）违反者扣罚100元/次。
如未按款项操作造成器材损坏的按器材原价赔偿。
9、助理经过三级考核通过，签定师徒协议。
摄影师必须要与助理沟通，
即时纠正工作中的错误，并认真的传授助理摄影技术与理论知识。
若摄影师未与摄影助理及时的沟通而因此造成摄影助理工作失职的，摄影师负有连带责任。
每月写师徒报告，报告部门主管或专业总监。
三、摄影助理岗位描述及工作手册
1、每日AM0830前必须做好2个摄影棚及皇室区的清洁卫生工作，
若未打扫扣罚20元/次；打扫不干净，不合格扣罚10元/次。
2、参加每日AM0800的晨会，晨会后做好拍照准备工作灯的布置
到位，摄影器材到位查询当日业务量，报备摄影部主管安排当天工作；摄影师拍照前主动与客人沟通，提前准备背景及相关道具。
助理若未将工作到位，扣罚10元/次。
3、摄影助理负责将客人的摄影资料输入电脑（包括拍摄日期，新郎，
新娘姓名）少填一项10元。
并填写件袋。
4、严格做好顾客拍照过程的全程服务，做好部门衔接工作，迎，送客
人进出摄影棚，违反者扣罚10元/次。
5、助理给客人摆造型时，不可用力过大，避免产生客人投诉，若客人
投诉扣罚当事人100元/次。
拍摄过程中要及时给客人补妆，防止脱妆引起不必要的光斑，影响修片。
未能做到的10元/次。
6、每日拍照完毕后，助理负责收拾影棚，将所有道具归位，摄影器材
归位，完成清洁打扫工作。
若未打扫扣罚20元/次；打扫不干净，不合格扣罚10元/次。
7、当日拍摄结束后先检查客人所拍摄的服装套数是否齐并与新人企
划书中的内容进行核对。
未核对者扣罚50元/次。
8、顾客的拍摄流程卡上如注有“加急”字样，必须提前调色并准时出
件，未做到的扣罚20元/次。
9、回收站的清空一律由摄影师照片核对无误并备份后清空，助理不永
许清空。
未按规范操作的而导致客人拍摄资料遗失的扣罚100元/次。
10、第二天下午500前必须将前一天的拍摄照片调色整理好传于刻录
下件盘，并告之摄影师整理备份。
未能做到的扣罚50元/次。
11、客人拍照未完成，助理不得将客人留下而自行离开，须待客人拍照
全部完毕，将摄影器具收拾妥当，清洁完卫生工作后方可离开。
如将客人留下而自行离开者扣罚50元/次；影棚清洁工作未打扫者扣罚20元/次；打扫不干净，不合格者扣罚10元/次。
12、摄影棚设备，器具管理要求如下灯架，灯罩要求灯位固定
（复位）不得大幅度更改，器具保持完好，表面洁净；道具，手捧花要求注意日常打理，摆放整齐，做好更新工作；照相器材要求每日清点，每月盘点，注重保养；CF卡要求每日清点，每月盘点，做好登录，交接明细；背景要求日常维护，注重清洁，无灰尘（脏迹）；表格要求详尽登录，数据准确；电脑要求注重保养，清洁，理清数据，保持运转正常。
不合格其中任何一项扣罚10元/次。
所有器材严禁用手以外的任何体位移动或搬弄。
如若发现扣罚20元/次。
13、对因操作失误或导片不及时，造成顾客影像文件丢失的，按50元/
次追究责任；顾客要求重拍或补拍的，按100元/套服装下单处理，由此造成顾客要求额外赔偿的按公司内部成本负责承担。
扩展阅读影楼各部门、岗位职责
各部门、岗位职责
总经理
1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。
全
面负责，主持公司的日常行政事务。
2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。
3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。
4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划，总指挥。
5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监督权。
6、公司员工准假权（三天以上）。
7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处理等业务。
8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。
9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。
10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。
经营总监
1、全面协助总经理工作。
2、行使05级（包括本数，以下同）以下主管的人事任免表决权、建议权。
3、公司行政事务的监督检查权，04级以下主管的行政签呈签批权。
4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审
权，奖励惩罚权。
5、总经理临时授权的其他工作。
6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。
7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。
8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实
施方法。
9、负责公司干部教育培训评议考核。
10、04以上主管加班签卡。
11、有2天以下的准假权。
12、公司内部事务纷争裁决权。
13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、
财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。
14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节育和控制，负
责公司财产的安全、保值和增值。
15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。
16、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。
店长
1、
隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。
2、3、4、5、
全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。
负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程进行监督、改良。
所有店内的财产管理及财产责任归属。
负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。
6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。
7、部门人事变动（06级以下主管）的建议权。
8、部门经营业务执行监督检查。
9、各项店务工作呈报、合理化建议权。
10、上级临时授权的其他工作。
11在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。
12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。
13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。
14、负责部门员工24小时内加班签卡。
15、有4小时（半个工作日）以内的准假权（以一般事假论，不足4小时
的按4小时记）。
16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。
17、完成上级临时交办的工作。
18每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。
门市主管
1、隶属于店长，完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管
理工作。
2、其班组的人事变动的建议权。
3、其班组经营业务执行监督检查权。
4、各项工作呈报、合理化建议权。
5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，制定班
组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。
6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。
7、负责人个其班组资产管理、器材维护。
8完成上级交办的临时工作。
检查所有电源开关，布置用品归位。
9开简短的早会，设定指标，检查服装仪容，布置工作任务。
10检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。
11做各部门辅导建议工作。
12督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。
13预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。
14督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。
15督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。
16随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。
17做好每日资产盘点记录，并及时汇报。
人事行政经理岗位职责
1负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。
2负责公司考勤制度的制定和查核。
3负责公司各种规章制度的监督、执行。
4负责部门员工/主管的年度考核。
5负责流程制度的监督、执行。
6负责直属行政单位的关系的维系（人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等）7负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。
8负责行政、人事公文的拟订，签呈。
9负责员工的生活的管理（吃、住、行）。
10负责后勤管理（夜班、车辆、物品）。
11负责监督员工执行公司规章制度，流程，纪律等责任。
企划部岗位职责
1隶属与行政总监，为企业的短、中、长期的发展出谋划策。
2收集各行业的媒体发布资料，存档。
并制定公司季度销售计划，媒体发布计划。
3每月出促销案例一款。
4熟悉各岗位的作业情况。
5负责秀场的协助组织，策划。
6负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。
7负责店内橱窗设计的安排。
8活动实施前三天举行促销说明会。
9对销售部门即时举行新产品说明会。
10价目册最少半年换一次，原则上三个月一次。
客服部岗位职责
1负责顾客承接表单入店后的统计。
2负责业务转介绍的推广。
3负责各部门业绩排名。
4负责顾客资料的电脑录入、分析。
5负责未成交业务的追单。
6负责门市各种运做表格的监督、检查。
如发现异常，及时上报。
7负责取件后的客怨的处理。
8负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。
9每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。
摄影部主管岗位职责
1负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。
2协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。
3培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。
4以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。
5协调员工与影楼关系。
6教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。
7负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。
8定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。
9注意摄影棚放火措施，加强安全管理及维修保养工作。
10带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，提高时尚品位。
11对员工进行工作安排及考核工作。
12每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
13定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。
14带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。
2熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。
3具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。
4仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务。
5微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。
6负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。
7严格遵守影楼各项规章制度。
8提前作好准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。
9提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。
10拍摄前及时与顾客交流，沟通时间最少5分钟。
11必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
12对加急顾客另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。
13:
外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。
14摄影师给客人拍照时，应预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。
摄影助理岗位职责
1顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。
为人幽默，及时调节顾客情绪。
2尊敬老师，配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
3对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本制作程序。
4刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助老师做好摄影工作。
5遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗位无关的任何事情。
6熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。
7服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。
8维护摄影器材既摄影棚的环境卫生。
9未经主关管同意，不得擅自使用摄影物品。
10拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
11拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。
12每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门及用具。
13在帮顾客摆POSE时需小心翼翼，不要破坏顾客的造型、妆面，并记好所用POSE，尽可能不重复使用同一POSE。
14摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题，及时解决。
15道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
化妆师主管职责
1协助店长管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。
3具有顾客至上，服务热情，文明礼貌，讲究卫生，工作认真，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请“字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。
6加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。
7向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。
8每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。
10负责化妆用品的领用和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。
11安排好早上预约的新娘化妆师，作到不论什么时候，顾客过来都有专人服务。
12监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。
13带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。
14每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长。
15负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。
14化妆师给客人化妆时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
新人秘书（化妆助理）岗位职责
热爱本职工、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作
安排。
了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。
装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。
为顾客服务时，“请“字开头，“谢”不离口。
主动热情。
每月清理礼服，开出清单，以便保管。
过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼
服。
维护工作环境的整洁有序。
模特身上如无礼服，及时换上。
掌握顾客婚期，通知化妆部新娘的安排并请化妆师签字。
10.顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用没洗过的礼服。
11
及时订好鲜花等物品，不可耽误顾客时间及误事。
]
如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情
况，请求理解。
1
顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚
纱时间。
1
对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，
及时报告主管。
1
顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝
不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作的安排。
1
尊敬老师、配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积
极为顾客解决力所能及的事情。
1
对化妆技术有一定的认识，能独立做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰
等工作，能掌握化妆技术的基本运做方式。
1
服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉
遵守影楼各项规章制度。
1
刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘头等业务技术，有创新意识，协助
师傅做好化妆工作。
20.为顾客服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。
2
工作中作到三轻（走路轻、说话轻、动作轻）四勤（眼勤、手勤、口
勤、脚勤）。
2222
遇有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。
了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。
多了解流行趋势，跟的上时尚。
化妆前及时作好准备工作，对眉笔等用具都修好备用，核对化妆台上
用具，发现遗失、损害的物品及时通知化妆主管。
2
每换一个发型，对前
升级会员 