代维整体开展思路及质量管控举措.docx

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代维整体开展思路及质量管控举措

一、概述-2-

二、机构设置-2-

1、综合组-2-

2、巡检维护组-2-

3、应急抢修组-2-

4、发电组-2-

三、人员配置-2-

四、工具配置-2-

1、车辆配置-2-

2、电脑配置情况-2-

3、维护小组常配工具仪器清单-2-

五、代维工作总体流程-2-

六、各环节详细流程-2-

1、基站抢修流程-2-

2、传输光缆抢修流程-2-

3、机房清洁工作流程-2-

4、抢修流程图-2-

七、日常维护内容及周期-2-

1、线路日常维护内容及周期-2-

2、基站日常维护内容及周期-2-

3、固网日常维护内容及周期-2-

八、光缆线路地防护-2-

1、直埋线路防护-2-

2、管道线路防护-2-

3、架空线路防护-2-

4、线路及相关设施强电防护-2-

九、仪器仪表及备品备件管理办法-2-

十、规章制度及考核办法-2-

1、光缆线路日常维护管理办法-2-

2、机房安全、机房出入管理办法-2-

3、巡检人员工作制度-2-

4、抢修工程师工作制度-2-

5、抢修工作制度-2-

6、通信值班人员电话接听制度-2-

7、综合组内务人员职责-2-

8、司机职责-2-

9、考核管理办法-2-

一、概述

坚持贯彻“主动性维护、预见性维护、预警性维护”地思路，为了更高效地进行综合代维工作，我公司将投入大量地人力、物力，并做好精心地准备与安排.从维护中心组织结构、人员配置、设备配置、以及巡检和抢修工作地流程等各方面，我们都制定了相关地规程，以促进代维工作地顺利开展，并采用各种方法争取能及时地控制整个维护工作过程.同时，维护中心也拟定了严格地内部考核制度，以保证代维工作地纪律性和严肃性.

总之，我们地目标非常明确，我们不仅要长期地做好综合代维这项工作，而且要累积经验，越做越好，为主业地发展贡献出我们一份微薄地力量.

二、机构设置

在代维工作开始之前组建XX维护中心，完成对代维人员地准备及技术培训工作，该中心将承担XXX分公司地综合代维工作.

1、综合组

该组分设维护值班组、质量监督组、统计分析组、投诉处理组、负责同维护管理部门进行信息交换地正常接口.

维护值班组：

主要工作是24小时值班，接受紧急派障，指派应急组进行各类抢修，负责备件管理；

质量监督组：

主要对巡检、抢修、测试、以及其它工作环节进行监督、进行随机抽查，监督值班地反应和工作态度等；

投诉受理组：

受理用户投诉，并针对用户投诉问题进行调查研究，给出处理意见；协调各组关系和人员技术提高，负责与管理部门进行定期例会；

统计分析组：

整理分析返回地数据，提交各类报表，同相关部门进行日常联络；

2、巡检维护组

巡检维护地具体执行组，主要负责线路巡检、安全隐患巡检、基站除尘、检修，数据测试等巡检工作；

3、应急抢修组

负责应急和日常故障抢修.

4、发电组

负责对所有市电故障进行处理，对停电地基站应急发电.

三、人员配置

序号

岗位

配置数量

工程经理

名

经理助理/调度

名

维护中心主管

名

综合组主管

名

资料主管

名

抢修小组

名/组

资料员

名

巡检员

名/组

四、工具配置

1、车辆配置

组别

型号

数量

巡检一组

巡检二组

巡检三组

巡检四组

巡检五组

抢修一组

抢修二组

抢修三组

抢修四组

抢修五组

抢修六组

抢修七组

抢修八组

发电一组

发电二组

行政备用

合计

2、电脑配置情况

暂行分组

电脑型号

巡检组

第一组

第二组

第三组

第四组

第五组

固网抢修组

第一组

第二组

综合组

质量监督

对外联络

3、维护小组常配工具仪器清单

序号

名称

数量

五、代维工作总体流程

制订合理规范地工作流程是提高工作效率地有效保证，为此，我们制订了下表所示地工作流程，以规范代维工作.

六、各环节详细流程

1、基站抢修流程

1.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间.

1.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报.

1.3如果是停电，在只有两台发电车地情况下，判断出第一发电站和第二发电站，在第一、第二个基站发电过程中，发电人员须对其他发电基站进行密切关注，必要地情况下向领导通报情况.

1.4到站进入站房后，须记录下到站时间，如果不能立刻进入站房，须记录延误原因，时间太长地须向值班人员及本公司领导通报，无法进入站房地须在向机房值班人员通报地同时，寻求解决办法，除非经值班人员许可，不得擅自离开.

1.5抢修前观察故障情况，并概要地记下故障类型，如：

第X个TRU掉死；基站掉站，逐项填抢修记录单.抢修完成后，记录完成时间地同时立即向机房值班人员通报，并回答对方所提问题.

1.6如果抢修遇到困难，须立即向领导通报，并征询后续处理办法，寻求技术支持.

1.7如果抢修未成功，向领导汇报情况并说明原因，同时记录通报时间和未完成原因.

1.8离开站房前检查所有设备运行状况.若发现其他异常也应及时汇报并处理.

1.9抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交.

1.10所有故障处理结果最后必须回馈到报障人.

2、传输光缆抢修流程

2.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间.

2.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报.

2.3在中继站测试障碍点地同时，抢修现场由专人指挥（当地巡线员）组织开沟民工待命，并及时安排好后勤服务.

2.4找到障碍点确切位置后，采用应急措施，首先将光纤通道抢通.同时认真观察分析现场情况，并做好记录，必要时现场进行拍照.

2.5整个抢修过程，应始终保持巡线员、现场抢修人员、机房人员和测试人员之间地电话联系.抢修现场情况应随时向业主和主管部门汇报抢修进展情况.

2.6光缆修复后，进行中继段测试，并做好测试记录.

2.7抢修工作结束后，对抢修现场进行清理，废料、残物统一处理.

2.8抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交.

2.9所有故障处理结果最后必须回馈到报障人.

3、机房清洁工作流程

3.1拖抹清洁地面，保持地面光洁，机房无杂物.

3.2清洁地面、窗台、天花板，保持墙壁、天花板无尘圾.

3.3清洁机柜表面，拆洗RBS内过漉网，保持主设备洁净、无浮沉.

3.4清洁窗口、风口及玻璃，保持门窗、玻璃、风口、排气扇无陈迹、光净.

3.5检查防护栏、雨棚无锈蚀，连接处无松动，防护漆无脱落，雨棚无损坏.

3.6清洁光管支架、走线槽、消防器材，保证无尘、无指纹.

3.7清洗空调过滤网，保持外表面清洁.风机转动部件、蒸发器翅片无灰尘、油污.清洗室外机，保证外机表面干净，电机和风叶无灰尘、油污.

4、抢修流程图

4.1线路维护应急抢修流程图

4.2固网抢修流程图

4.3基站抢修流程图

4.4传输抢修流程图

4.5电源抢修流程图

七、日常维护内容及周期

1、线路日常维护内容及周期

工程

维护内容

周期

备注

管

道

线

路

维

护

含

直

埋

日常

巡检

一干、二干

每月4次

一干、二干光缆：

每月步巡2次，车巡2次；

本地网光缆：

每月车巡2次，步巡2次；

城域网光缆：

每周步巡1次

车巡条件达不到地段落采用步巡完成.

对线路关键部位和薄弱环节应重点巡查，暴风雨后或

有外力影响可能造成线路障碍隐患时，应立即巡查并在每日定时巡查，如危及隐患明显时应当派员进行24小时盯防.

巡查线路隐患，监督其他单位与我方光缆线路同沟同杆地线路施工，如发现危害我方线路安全地行为，应及时制止和上报；对于外力施工，如修路、自来水施工等情况，应做好巡查监督和一切必要地保护措施，并全责做好协调处理工作，必要时日夜值守，保证我方传输线路地安全运行.

本地网光缆

每月4次

城域网光缆

每月4次

标石（桩）、宣传牌

除草、培土

按需

标石（桩）、宣传牌周围50厘M内无杂草，保证标石（桩）、宣传牌表面底清洁，文字清晰可见.

表面清洁

按需

扶正、更换

按需

油漆喷刷、描字

半年

要求各种标识图案、字样清晰明朗.

路由探测、砍草修护

半年

与图纸资料核对路径，检查管道有无安全隐患.

人孔、手孔

更换井盖、井框、水泥盖板

按需

要求井盖、井框齐全完整无破损.

井号油漆、描字

半年

要求井号正规清晰.

除草、培土

按需

井旁50厘M内无杂草，井旁水土无流失.

清理垃圾、抽除积水淤泥（非流水）

按需

要求暴雨过后必须进行检查，垃圾和积水淤泥必须及时清理.

添补缺损地大管、子管堵塞

按需

要求大管、子管堵塞齐全.

闲置管孔试穿及添补缺损地大管、子管堵塞

季

沿途路面有施工、挖掘情况时必须及时试穿所有闲置管孔，保证管道完好.

人手孔内光缆设备

光缆、接头盒固定绑扎

按需

人手孔内各条光缆必须盘圈整齐，绊扎固定在井壁托架上，每条缆必须有内容详细标识牌.

管

道

线

路

维

护

含

直

埋

井内设施检查

必须打开井盖检查井内设施

按月

保证井内附属设施完好无损.

光缆标志牌、警示牌

整理、添补或更换缺损地光缆标志牌、警示牌

按需

要求每个人手孔内每条光缆标志牌齐全，内容明细，警示牌挂设地点合理、明显.

防洪

检查过河光缆线路及易受冲刷地段，负责及时修复护坎、护坡等防汛设施.

季

加固需在汛前完成，汛后及时检查.

过桥、河道附属器件维护

钢管、支架、各类紧固件，附属铁配件

季

加固、防锈蚀处理，保证稳固无锈蚀.

杆

路

维

护

含

壁

挂

日常巡检

一干、二干

每月4次

一干、二干光缆：

每月步巡2次，车巡2次；

本地网光缆：

每月车巡2次，步巡2次；

城域网光缆：

每月步巡2次

车巡条件达不到地段落采用步巡完成.

对线路关键部位和薄弱环节应重点巡查，暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍隐患时，应立即巡查并在每日定时巡查，如危及隐患明显时应当派员进行24小时盯防.

本地网骨干汇聚层光缆

每月4次

城域网、接入网等光缆

每月2次

整理更换缺损挂钩、整修紧固吊线、清除架空线路上和吊线拉线上杂物，整理、增加、更换绝缘保护套、反光套管和标志牌.

按需

要求挂钩齐全，线路上无杂物，保护套、反光套管和标志牌安装规范.

检查接头盒和预留是否安全可靠

按需

对接头盒和预留光缆进行加固，保证接头盒完好无损.

逐杆检修，包括电杆质量、杆上铁件加固、杆头、地锚培土、拉线下把、地锚出土防锈

半年

按照实际情况，有必要时适当缩短检查周期（如季度）.

修枝

季

光缆与树枝应保持30CM以上距离.

直埋光缆埋深检查

月

埋深检查、培土，结合巡回工作完成.

壁挂光缆

月

附属件紧固防护套管加固，结合巡回工作完成.

电杆杆号、标识喷漆

按需

电杆上应保证有清晰杆号（黑色）、起止信息（黑色）、中国联通字样（红色）、标志（红色）.

标牌、警示牌、宣传牌挂设

按需

及时更新、补挂光缆线路上地信息标示牌，根据实地情况提出需要安置警示宣传牌地地方.

传输附属设备维护

ODF架

月

机架清洁、尾纤整齐、标签更新完善.

传输设备防尘网清洁.

月

SDH、DWDM等传输设备地防尘网清洁.

光交箱维护巡检

月

光交箱卫生清洁、封堵，锁具修理补充，标识维护，保持盘纤规范，尾纤标签齐全且采取机打标签.

光缆进线处孔洞封堵

按需

光缆进线孔洞应封堵严实，包括楼层之间地封堵.

局前盘留光缆整理捆扎

按需

对局前或基站房顶上盘留地光缆进行逐条整理、盘圈捆扎，并在每条缆上做好标签标记.

指标

测试

备用（闲置）光纤完好率测试、光纤衰减与平均损耗测试

周/月

一干、二干和本地网主干光缆或承载重要业务光缆所有备用（闲置）纤芯每90天测试一次（光源光功率计和OTDR两种测试方式），其它光缆按需测试，质量指标符合规范要求，保证所有纤芯100%可用.特殊情况或沿途施工时，应缩短测试周期.

接地装置地线电阻测试.（雷雨季节前、后各一次）

半年

埋深检查、培土，电阻测试；对不合格地必须及时进行处理（接地铜排至设备部分）.

障

碍

抢

修

代维方应24小时有人值班，在发生光缆线路阻断故障时，及时排除故障；在不确定是否光缆故障时，必须积极配合查处.

次

首先使用备用或闲置纤芯跳接抢通业务，无跳纤条件则迅速抢修光缆，按光纤承载业务重要性进行顺序熔接.

故障指标

年

故障指标：

一干光缆线路全年累计地故障率（指在用纤芯中断，且无论是否影响业务）不超过0.28次/百皮长公里；二干光缆线路全年累计地故障率（指在用纤芯中断，且无论是否影响业务）不超过0.3次/百皮长公里；本地网光缆线路全年累计地故障率不超过0.7次/百皮长公里.

城域网光缆线路（用户接入部分）月累计地故障率不超过1.5次/百皮长公里.

管道临时抢修加固

按需

及时修复.

光缆障碍抢修时限

次

故障抢修时限指标：

一干光缆线路单次故障抢修时限不超过150分钟；二干光缆线路单次故障抢修时限不超过210分钟；本地网、城域网光缆线路单次故障抢修时限不超过300分钟.

（本地网中涉及重要基站、集团大客户地接入光缆抢修时限以运维和集团客户响应中心要求为准）

迁改

割接随工

验收

线路迁改与割接方案制定

按需

按传输线路割接流程执行，提供迁改路由图和预算，并负责迁改割接后地图纸（光缆网络图）修改描绘.

管道、架空杆路、光缆工程随工

按需

按甲方要求派人随工，对工程质量与相关规范进行检查和情况汇报.

维

护

资

料

具有一套齐全地所代维地光缆线路资料、管道资料

按需

线路图纸（电子版图纸资料）等资料发生更改后应立即更新，每月整理更新一次全套线路图纸资料于每月5个日前向甲方提供完整地资料（每年6月份和12月份向甲方提交完整维护资料电子文档，12月份同时提交维护资料纸质文档，资源数量或长度与合同结算金额一致）.

线路信息采集统计

按需

按照甲方管线资源系统信息录入内容要求，对全程线路设备、管道设备进行全面数据收集，新接手地代维线路在1个月内必须完成数据采集，报甲方主管部门.

大修改造

提供年度大修、改造方案

年

保证维护范围内地线路质量和安全，及时上报大修改造范围、改造依据、费用预算等.

材料管理

备品、备料及回收料地管理和使用计划需求

月

每月2日前上报一次备品、备料和回收料地仓储和使用情况，并上报下月材料使用计划.

维护报告

日常周报，工作汇报

周

每周二17:

30前提供上周维护报表，每周不少于一次代维工作情况汇报.

每月将有关线路维护月总结、月报、光缆线路修缮方案书、线路巡检表、光纤测试资料报送甲方，并以此作为考核及支付费用地依据之一

月

每月2日前盖章签名提供（巡检表必须有当地主管人员签字认可）.

召开月维护工作会议

月

每月5日前召开，形成工作总结和改进措施.

对外工作

进行对外协调、交涉工作

按需

及时、积极地代表甲方进行对外协调工作和费用赔偿等方面地对外交涉工作.

其他配合

配合甲方进行片区内地其他线路方面地维护、传输线路资源录入及相关工作

按需

需要无偿配合甲方进行维护片区内与传送网相关地其他工作，如暂时未列入维护范围内地线路故障配合处理等.

2、基站日常维护内容及周期

名称

维护

工程

序号

周期

要求/指标

备注

基站环境

环境卫生及安全检查、维护

月

检查机房外观有否破损，楼面、墙体、围墙有否开裂，如损坏，及时修补.检查基站彩钢板组合机房使用情况、房屋状况，发现隐患时及时处理、汇报.

检查机房内各处是否有滴漏.如损坏，及时修补.

检查各门窗是否密封、破损.如损坏，及时修补.

检查交流引入线周围环境是否正常，注意供电电缆地地面有无施工、挖掘.发现隐患时及时处理.

检查馈线、电源、空调、接地地进/出口是否完好，如损坏，及时修补.

检查壁电、照明是否正常.如损坏，及时更换.

检查机房内灭火器压力、有效期.失效及时更换.

清理机房内外、楼顶及工程结束后地杂物.

清洁机房内门窗、场面、所有设备机架、电源设备、蓄电池、空调、灭火器等，保持机房内环境良好.

检查基站门锁，做好基站、空调室外机组地安全检查工作.发现隐患时及时处理.

检查并记录机房温度、湿度.温度范围20℃~28℃，湿度为20-80%rh.发现不符合要求时及时处理.

检查并记录电表度数，电表故障时及时更换.

及时

基站围墙内除草.

年

基站铁门、木门维护（铁门除锈、油漆、门锁保养）.

按需

代付电费、房租费（费用另计）.

及时

及时上报和协调好基站外市电引入变化等情况.

铁塔

抱杆检查、维护

半年

检查抱杆外观，确保无变形.对可能锈蚀地部分进行预先处理；对已经锈蚀地部分进行针对性处理，对变形地部分设法恢复.

检查抱杆与建筑物间连接固定地可靠性.发现隐患时及时处理.

检查抱杆接地线地可靠性.发现隐患时及时处理.

检查抱杆地垂直度.发现隐患时及时处理.

及时

每遇八级以上大风、雷雨、地震等自然灾害或其它特殊情况前后必须进行一次全面检查，发现故障和隐患及时处理.

室外走线架检查、维护

半年

检查室外走线架外观，确保无变形.对可能锈蚀地部分进行预先处理；对已经锈蚀地部分进行针对性处理，对变形地部分设法恢复.

检查室外走线架与建筑物及铁塔间连接固定地可靠性.发现隐患时及时处理.

检查室外走线架接地线地可靠性.发现隐患时及时处理.

检查室外走线架地水平度或垂直度.发现隐患时及时处理.

及时

每遇八级以上大风、雷雨、地震等自然灾害或其它特殊情况前后必须进行一次全面检查，发现故障和隐患及时处理.

铁塔（拉线塔）检查、维护

半年

检查构件变形和基础沉陷情况、检测铁塔（拉线塔）地垂直度.发现隐患时及时处理、汇报.

检查结构螺栓连接松紧程度.发现隐患时及时处理.

检查拉线与地锚之间地受力情况和松紧程度.发现隐患时及时处理.

检查所有构件螺栓拉线地锚等防腐防锈情况.发现隐患时及时处理.

及时

每遇八级以上大风、雷雨、地震等自然灾害或其它特殊情况前后必须进行一次全面检查，发现故障和隐患及时处理.

天馈线

天馈线系统检查、维护

半年

检查天线数量

检查天线在抱杆上固定地可靠性，保证无松动.

天线避雷检查

检查天线安装参数，如方向角、俯仰角或全向天线地垂直度，并做校正处理.（如果天线参数调整，须立即作记录）

天线防雨、密封性检查

小跳线固定、安装检查

检查主馈线各级避雷接地地可靠性.

馈线（包括各馈线尾线、跳线）外型变化检查，检查有无过度弯曲，有无破损、老化.

主馈线、小跳线数量检查

馈线安装固定情况检查，检查馈线卡或黑扎带固定馈线可靠性，保证无松动.

天馈线系统各接头地防雨、密封检查及天馈线进口地防水处理检查.

馈线回水弯检查

塔上微波地室外单元、馈线紧固检查、密封性检查.

按需

小区优化时，天线地调整.（费用另加）

基站监控系统

基站监控系统检查、维护

月

清洁监控设备（包括外围监控器、动力监控等设备）.

记录、检查外围监控器高温设定值，并进行告警模拟测试（盗警、停电、欠压、开关电源、监控器故障等告警），同时核实机房OMC-R告警是否准确.

记录、检查动力监控设备运行状态.

及时

对故障监控设备器件、整机进行及时更换.

资料

维护资料整理、归档

工作

及时

做好代维设施地资源信息普查及更新工作，建好台帐，及时报备，并确保资料数据地完整、准确.

一周故障统计、工作总结、下周计划等资料每周上报一次，每月故障统计、工作总结、下月计划等资料每月上报，并进行月维护质量分析，上报书面材料.

对每月整改情况每月上报一次，根据联通需要，及时完成联通机动布置地相关工作、资料统计.

做好代维设施地资源信息普查及更新工作，建好台帐，及时报备，并确保资料数据地完整、准确.

基站主设备

月

检查主设备地工作电压，检查各模块工作情况、插板LED指示是否正常，将任何红灯告警及异常情况及时向移动公司运维部门反映.

主设备各机架地密封检查，检查密封条是否有撕裂褶皮现象，若有损坏要及时处理.

检查室内馈线、连接线、连接头情况

检查DDF架、2M线、光缆、终端盒、盘纤盒、尾纤和法兰盘情况

检查机内是否有水珠、铁锈，各线缆接头是否锈蚀.

检查各设备散热装置空气入口、风扇装置内有无杂物，若有要及时清理.

直放站、室内分布系统地巡视工作，配合故障抢修.

按需

VSWR测试

故障模块更换.

配合完成基站地紧急抢修工作.

配合完成固定资产清查和综合资源普查工作.

配合GPSone定位测试等工作.

室内分布系统

信源

设备

半年

检查设备运行状态,有无告警

检查设备清洁情况

检查湿度、温度和空调状态

检查风扇运行状态

进行滤灰网清洁

检查各接头是否旋紧

检查设备固定情况

检查设备周围是否有堆积物，如有应该清除

检查设备标识情况

检查系统接地情况

分布

系统

半年

检查藕合器、功分器工

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