医院业务与HIS系统流程参考手册汇编.docx
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医院业务与HIS系统流程参考手册汇编
一、门诊挂号处
工作描述：
描述该部门的工作内容
1、登记病人挂号信息
2、收退挂号费用
3、办理诊疗卡
4、。
。
。
。
。
。
业务涉及部门与对象：
列出该部门工作业务当中所涉及到的部门与对象
1、涉及部门：
财务科、门诊临床科室、。
。
。
。
。
。
2、涉及人员：
挂号员、病人、出纳、。
。
。
。
。
。
涉及HIS功能及模块：
1、门诊挂号系统
2、诊疗卡管理
3、。
。
。
。
。
。
业务应用流程描述：
1.门诊挂号（含诊疗卡）流程：
流程图：
使用Visio绘制业务流程图（选择“跨职能流程图”）
列出该部门目前各医院比较常用的业务流程（注：
是指医院实际工作业务流程，不是HIS系统的数据流程，所以流程图不用反映系统数据的流向）
业务流程说明：
对业务流程的每一步做出描述与说明
1、病人到挂号处挂号。
2、病人有诊疗卡则直接登记挂号，无诊疗卡则先办理诊疗卡再挂号。
3、挂号后病人去门诊临床科室就诊。
4、每天下班前挂号人员与出纳做一次结帐。
5、财务科根据出纳上交的结帐凭证和单据做财务帐。
对应HIS系统流程：
系统流程图
使用Visio绘制业务流程图（选择“基本流程图”，“边框和标题”选择“边框渐变”并填写相应的标题内容）
绘制系统流程图（注：
指的是HIS系统的功能实现过程和数据流程）
系统流程说明：
1、病人挂号时判断有无诊疗卡。
2、有诊疗卡的系统读取诊疗卡信息进行挂号，并保存挂号信息和收费信息到数据库，同时系统打印收据。
3、无诊疗卡的通过系统的诊疗卡登记来办理诊疗卡，系统将诊疗卡信息通过设备写入到诊疗卡，同时将诊疗卡信息保存到数据库。
4、系统日结时读取数据库的收费信息进行日结，并产生日结数据保存到数据库。
5、财务统计时提取数据库的收费和日结信息进行统计，产生和打印财务报表。
2.退号流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
二、门诊医生
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
三、门诊收费处
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
四、门诊注射室
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
五、门诊药房
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
六、住院登记处
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
七、住院收费处
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
八、护士站
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
九、住院医生
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十、手术麻醉科
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十一、住院药房
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十二、药库
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十三、药剂科
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十四、财务科
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十五、检验科
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十六、放射科
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十七、B超室
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十八、物资仓库
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
一十九、器械科
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
二十、供应室
工作描述：
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
2.XXX流程
流程图
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
系统流程图
系统流程说明：
二十一、病案室
工作描述：
PS:
消费者分析
业务涉及部门与对象：
涉及HIS功能及模块：
业务流程描述：
1.XXX流程
根本不知道□流程图
十字绣□编制类□银饰制品类□串珠首饰类□业务流程说明：
对应HIS系统流程：
自制性手工艺品。
自制饰品其实很简单，工艺一点也不复杂。
近两年来，由于手机的普及，自制的手机挂坠特别受欢迎。
系统流程图
加拿大ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果系统流程说明：
图1-4大学生购买手工艺制品目的
2.XXX流程
2、Google网站www。
people。
com。
cn流程图
Ｂｅａｄｗｒｋｓ公司还组织各国的“芝自制饰品店”定期进行作品交流，体现东方女性聪慧的作品曾在其他国家大受欢迎；同样，自各国作品也曾无数次启发过中国姑娘们的灵感，这里更是创作的源泉。
业务流程说明：
对应HIS系统流程：
“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅力，理由是如此的简单：
世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。
系统流程图
系统流程说明：
2003年，上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入为14867元，是1995年的2.1倍。
收入不断增加的同时，居民的消费支出也在增加。
2003年上海居民人均消费支出为11040元，其中服务性消费支出为3369元，是1995年的3.6倍。
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