物业租赁管理制度三篇.docx

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物业租赁管理制度三篇

物业租赁管理制度三篇

篇一：

物业租赁管理制度

本制度适用于公司开发房地产项目中未出售且计划用于出租的物业租赁业务。

物业租赁业务由营销策划部专人管理，并由财务部、物业管理公司及相关部门协助进行。

营销策划部专人负责办理出租物业的《房屋租赁许可证》。

1．物业租赁操作程序

1．1营销策划部专人负责公司物业租赁工作。

负责来访客户的接待，作好《租赁业务咨询记录表》。

在办理承租业务时，一般情况下，不予接受客户关于租金优惠的特殊要求。

如遇特殊情况，需填写《物业租赁费用减免申请单》，逐级审批后执行。

1．2与客户签定由中山市国土房管局统一印制的《中山市房屋租赁合同》后，由经办人陪同客户到财务部交纳款项（押金、订金、租金等），并将租赁合同复印件交财务部备案，以便财务部每月收取租金时核查。

1．3租赁合同生效后，营销策划部需及时到项目所属辖区租赁所办理合同登记。

1．4租赁合同签定后，经办人应及时向物业管理公司发出《租赁物业交付使用通知》，通知其已租物业及租客名称。

并需向租客提供《入伙通知书》（附表12）一份，并告知客户必须携带租赁合同复印件及入伙通知书，到物业管理公司缴纳物业管理费押金并与物业管理公司的经办人共同验收其租赁物业后，方可领取承租物业的钥匙。

1．5租户提出需对装修进行改建时，须填写书面变更申请。

营销策划部代表公司委托物业管理公司对客户提出的特殊要求进行审批并负责协助及监督客户完成上述申请。

若物业管理公司认为客户的特殊申请过于复杂而无法决定时，可将客户的申请反馈回营销策划部，由营销策划部会同工程部门进行评审会签，评审意见需经主管副总经理审批确认后方可执行。

1．6入伙手续及租赁登记手续完成时，营销策划部业务经办人须将相关资料进行整理交部门档案管理员统一存档（存档资料包括：

租户资料、合同及双方往来函件等）。

1．7每月租金由财务部收取并负责催缴，营销策划部协助催款工作，每月第六个工作日及月未时，财务部需向营销策划部提供租户缴租情况汇总表，营销策划部根据汇总表的情况进行及时催款，如遇租户连续两个月未缴纳租金时，营销策划部应通知物业管理公司予以停电处理；如连续三个月未缴纳租金时，由营销策划部出具警告信；如连续四个月未缴纳租金时，营销策划部出具《终止租赁合同通知书》予租户并终止合同。

1．8物业管理公司向业主收取物业管理费并协助催缴水电煤等费用，如遇账户变更时，财务部应及时通知承租人。

2．办理租赁业务时，我司应备齐以下文件

2．1企业法人营业执照副本复印件

2．2房地产权属证明书（需租赁所加盖复核章的方为有效）；

2．3法定代表人对签约人的授权委托书；

2．4签约人的身份证明文件；

2．5法定代表人证明书；

2．6房屋租赁申请登记证件收据；

2．7中山市房地产租赁登记（备案）申请审批表；

2．8变更、解除、终止租赁合同申请表；

2．9中山市房地产租赁合同领用申请书；

2．10租赁登记手续业务经办人身份证明文件；

2．11法定代表人对业务经办人的授权委托书；

3．承租方应提交或出示证件和证明资料

3．1私人租用

3．1．1租用合同原件及复印件；

3．1．2业户身份证复印件；

3．1．3业户授权书及被授权人身份证原件及复印件（授权他人收楼时需要）。

3．2公司租用

3．2．1租用合同之原件及复印件；

3．2．2注册公司营业执照复印件及有效印鉴之印模；

3．2．3法定代表人身份证原件及复印件；

3．2．4法定代表人授权书及被授权人身份证原件及复印件（法定代表人委托他人收楼时需要）。

4．回访工作

为能够深入了解租户对公司的管理及物业管理提供的服务的满意程度，对于公司开发房地产项目中已出租的物业，都需进行回访工作，并将回访情况详细记录填写《回访记录》。

回访工作按时间分为半年和全年两次。

回访工作由营销策划部负责组织，财务部、物业管理公司及相关部门协助进行。

5．退租手续办理

5．1合同期满正常退租时，在合同到期前两周由营销策划部业务负责人填写《租户退房申请表》，交租户盖章确认。

由营销策划部、财务部、物业管理处、物业管理公司财务部四方会签完毕后，确认并核实未拖欠租金、水电及物业管理费等相关费用且已恢复房屋原状后，并通知物业管理公司验收房屋确认无误后，由营销策划部经办人收回押金收据及该所租物业钥匙，向财务部办理请款手续，并通知租户一周后到财务部领取退还的押金。

5．2合同期未满提前退租时，由租户提出书面退租申请，营销策划部业务负责人依据租赁合同中提前退租的约定与租户签订租赁终止协议，租户原支付的押金不予退还。

同时需发提前退租通知给财务部及物业管理公司，结清费用并清洁完毕，恢复房屋原状后给予办理退租手续。

如遇特殊租户经营不善、公司被迫倒闭等情况时，在尽可能减少公司损失的前提下，根据不同情况与客户协商解决，并将相关情况报部门经理及主管副总经理审定。

5．3所有退租的客户均须在退租时恢复所承租物业的原状，此项工作由物业管理公司负责监督检查，若未恢复则应扣留部分押金作为我司房屋恢复原状的费用，如遇租赁合同条款中有特殊说明无须还原时，需书面征得营销策划部意见，并报主管副总经理批准后方可退租。

6．续租手续办理

合同期满续租时，在合同租期到期前三个月，由承租方向提出书面续租申请，由营销策划部专人与租户进行洽谈，如继续租赁时则签订《房屋租赁合同》后按物业租赁程序进行操作。

篇二：

物业租赁管理制度

一.目的

为了规范公司自有物业的租赁工作，争取良好的经济效益和社会效益。

二．适用范围

适用于公司自有物业的对外租赁管理工作。

三．管理职责职责

3.1租赁部经理

1、负责物业租赁市场调查，及时了解市场信息，为租赁业务决策提供依据；

2、负责本公司物业的项目定位，制定具体的租赁方案和招商策略；

3、负责租户的开发，租约谈判，租赁费用催缴，跟踪合同、续租、退租等事务；

4、负责作好租赁部客户资料登记、更新、不断优化租户结构，提高出租率；

5、协助总经理规范租赁相关流程及客户责任制、补充合同条款的拟订及落实；

6、负责租赁部内部的管理及工作安排，确保租赁部各项工作的顺利开展。

3.2租赁部部长

1、在租赁部经理的领导下，负责本公司物业租赁业务的具体实施工作。

2、本公司物业租约谈判，租赁费用催缴，续约、退租等事务的跟踪处理。

3、负责优化本公司物业的租户结构，不断开发新客户，提高租售率。

4、听取、登记客户投诉及意见，告之相关部门跟进，协助做好客户服务工作

5、做好客户档案的收集整理和登记工作,按规定为业主租户办理租赁合同。

6、协助租赁经理处理租赁部日常事务，确保租赁部各项工作的顺利开展。

3.3租赁部收费员

1、负责租赁部每月租赁的催缴，送发《催费通知书》，跟踪缴费情况并及时报告。

2、负责租赁部现金的收缴、开具相关单据，与业主结算租金等费用。

3、登记客户资料，协助租赁部经理、部长处理日常租赁简单事务。

4、租户的缴费凭证（支票或银行进帐单或现金缴款单、发票等）归档留存。

5、与物业公司加强沟通，确保租赁部各项财务事务的顺利开展。

四．物业租赁服务管理规程

4.1通过广告寻找客户

本公司物业主要采用在公司管理区域的大厦外墙、宣传栏、电梯内设置物业招租广告的形式,吸引潜在租户。

在物业招租淡季和本公司物业空置面积过大时，可适当选择在XX市部分有针对性的报纸的特定版面上频繁刊登招租广告的方式选找潜在客户。

4.2引导潜在租户参观物业

租赁部工作人员须根据前来咨询寻租的客户的需求，有针对性的引导租户参观。

参观中注意突出物业的优点，如物业的地理优势、交通优势、性价比及物业服务优势等。

特别注意：

当某区域空置物业较多时，为避免增加租户的疑惑，应有选择性的引导参观。

4.3租户资格的审查

租赁管理工作人员须严格登记每一个前来咨询或参观物业的潜在租户的资料及联系方式，特别注意

①商业用户须询问清楚其经营内容，看是否属于法律限制性或风险性行业，是否存在和现有租户存在有限制性的竞争及是否与物业整体协调。

②租户的稳定性对物业租赁的影响较大，尽量了解租户过去的租赁历史、资信状况，寻找稳定的租户。

③对于居住需求的租户，须注意其居住的人数，在有更多选择的情况下，尽量避免租给公司做员工宿舍。

4.4租约条款谈判

当潜在租户对物业感兴趣且其资质也符合业主的条件时，开始租约谈判。

租约谈判是为了达成一个利于公司的利益最大化的租约，操作中注意以下几点：

①租约谈判须严格遵循租赁部长先初谈—经理复核再谈—报告分管老总签字确定租约的程序，特别重大的租约谈判直接由总公司安排专业人员参与。

对于代租的物业，不要让业主和租户的提前接触，避免可能出现的冲突。

②每一次谈判的妥协都意味着收益减少，因此，谈判的参与者之间须保持密切的沟通，谈判中各层次谈判者要注意坚持比自己高谈判者的立场不妥协。

特别要避免一旦对其中一位租户作出妥协，就可能其他租户也要有同样的妥协。

③租期的确定须根据公司以往的规定及实际情况由租户和谈判者共同决定。

为了确保租期稳定，所有租赁物业一律采用“两押一租”的租赁模式。

④对于租户的物业改造需求，须提前征求业主、物业公司意见。

改造费用由

租户承担，并承诺租赁期满装修后的固定物不得破坏。

在此基础上，租约谈判参与者可根据租赁面积大小、期限长短等适当的给租户一定期限免租金的装修期。

4.5租赁合同的拟订和签定备案

①按照租赁谈判的结果拟订《房屋租赁合同》，并按公司内部评审程序审核签字盖章。

双方签字盖章后由租赁部部长负责到租赁所办理登记备案。

②填写租赁合同时，注意特别在附加条款约定：

比如管理费、水电费谁承担，未经业主同意不得私自转租，不得办理入户等手续。

对于餐饮、KTV、桑拿等特殊行业，须另行拟订专门的补充合同条款。

③根据实际情况，与租户《安全责任制》，明确租赁期间租户的安全责任。

④经租赁所盖章的租赁合同，由租赁经理、会计、出纳各留存一份。

4.6租金的收缴

①租赁部出纳每月底前向租户送发《缴费通知书》，如无法送达，可电话催缴租金或亲自上门收取租金，直到收到租金为止，并将通知书备案。

②对于逾期未缴租金的租户，应每日以电话催缴或登门的方式跟进催费，并作好相关记录，直到其缴款或采取进一步的催款措施。

③在采取进一步措施前，应采取各种方式知会承租方，做到合情、合理、合法。

还要取得物业租赁所及相关部门的协助，并做好通知签收记录。

④租户的缴费凭证（支票或银行进帐单或现金缴款单、发票等）归档留存。

4.7租约的变更、续签及终止

①在合同实施期间发生的有关合同价格、租用面积、租用期限、缴费日期等的变更，一律以书面文件的形式，按照合同审批的程序进行重新审批。

②合同的跟踪由租赁部经理亲自负责，租赁部应于合同到期前两个月内电话或书面提醒租户前来洽谈续租或终止事宜。

③对于既不来搬里续租也不承诺终止的租户，租赁部应安排人员亲自上门与其进行洽谈，并将相关情况做记录报告相关领导，必要时联系房屋主管部门采取进一部的措施，指导其办理续租或终止手续为止。

④合同终止时，租赁部应派专人与物业公司协调，并监控租户完善手续并搬

离。

其中注意：

租户费用清缴情况、搬离时物业哪些地方受损以及房间及其设施是否处于完好状态，并且不得破坏房屋内的固定的装修等事项。

篇三：

物业租赁管理制度

项目管理处物业租赁管理制度提要：

当管理处有特殊情况需要更改合同时，客户服务中心及时以书面形式告知租户，达成一致意见，取得租户的书面认可源自物业管理资料。

一、制定本规定的目的及适用范围

目的：

本程序明确规定了管理处与客户签订租赁合同和解除租赁合同的有关事宜，以保证对客户优质管理服务。

适用范围：

本规定适用于各管理处对住宅区商业网点及业主委托物业管理租赁合同的签订与评审。

二、各自职责

1、管理处客户服务中心：

负责业主委托房产及区内商业用户的租赁管理。

负责与客户联系；特殊租赁合同必要时组织相关部门进行合同评审；负责与客户签定和解除租赁合同。

2、保安部：

负责消防治安事宜及客户出入小区货物的检查与放行；客户二次装修方案的审批及地盘管理。

3、管理处：

负责住户入住手续的办理和退房的验收。

4、财务人员：

负责各项费用的核算、结算和收取。

5、工程环保部：

负责出租设施的日常维修。

三、工作程序

1、业主委托房产的租赁

（1）、客户服务中心负责接收客户租赁信息（包括电话、面谈、实地看房提出的需求等），对客户的租赁信息及时登记，填写《租赁信息登记表》。

（2）、客户服务中心人员对前来求租的客户请其出示具体证明材料，如：

单位证明或本人身份证明。

（3）、负责解答客户的要求，在与客户达成一致意见时，签订租赁合同，并留下客户负责人的身份证复印件和单位营业执照复印件。

（4）、对有特殊使用要求的客户，暂缓签订租赁合同，并填写《租赁合同评审记录》表，必要时会同工程维修部、保安部进行评审。

客户服务中心将我方评审意见通知客户，双方再次协商达成一致意见后，与客户签订正式租赁合同。

（5）、办公室发出《开房通知单》，将客户的特殊要求填写附注事项栏目，一份留存，一份交管理站。

（6）、财务人员根据《开房通知单》和《租赁合同》，计收费用。

（7）、财务人员将客户资料输入电脑。

（8）、管理处根据《开房通知单》为客户办理入住手续。

2、客户的入住管理

客户需要装修的，先提出书面装修方案，由保安部负责审批。

按照《二次装修管理》程序进行。

3、商业网点的租赁

（1）、商业网点租赁价格的确定

物业处按照政府颁发的指导价格及市场行情确定商业用户租赁基本价格。

（2）、财务人员根据《租赁合同》计收费用，并将客户资料输入电脑。

（3）、客户服务中心对区内商业网点实施统一管理。

4、合同修改和续签

（1）、当管理处有特殊情况需要更改合同时，客户服务中心及时以书面形式告知租户，达成一致意见，取得租户的书面认可。

（2）、当客户提出修改时，客户服务中心必要时组织相关部门评审，以书在形式对租户提出的修改进行确认。

（3）、当租赁合同期满，租户在原有条件下提出续签合同时，由客户服务中心和租户在原合同书上签署书面意见，加盖公章，以示确认。

（4）、更改过的合同和续签过的合同由客户服务中心以书面形式传送到各相关部门，亦作相应变更。

5、退房手续的办理

租户退房手续的办理按照《住户管理》程序执行。