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公共关系学试题题库及答案汇总
一、单项选择题
1。
公共关系学专门研究（A）
A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题D。
组织的内部运营问题
2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B）
A。
协调观念B.互惠观念C。
传播观念D。
服务观念
3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B）
A.一种传播管理行为B.一种管理职能C。
一门艺术和科学D。
一种公众性的关系
4。
美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）
A.提出了"双向对称"的公共关系模式B。
提出了"投公众所好"的主张
C。
提出了”公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题
5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）
A.法国B.奥地利C.英国D.美国
6。
中国最高的公共关系组织-—中国公关协会，成立的时间地点是（B）
A.1985年在广州B。
1987年在北京
C。
1986年在上海D。
1987年在天津
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。
他属于（C）
A.公关计划人员B.公关技术人员
C。
公关调查分析人员D。
公关传播人员
8。
组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是（B）
A。
公关知识普及教育B。
公关思想及意识教育
C。
政治思想教育D。
公关能力教育
9。
一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）
A。
直接责任B。
间接责任C.技术责任D.综合责任
10。
在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）
A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理
11。
在公共关系学中，公众特指（B）
A.消极受众B.积极受众C。
内部公众D。
外部公众
12.公共关系也称作（C）
A.群众关系B。
受众关系C.公众关系D.人群关系
13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）
A。
个体公众B.组织公众C。
内部公众D。
外部公众
14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）
A.首因效应B。
近因效应C.晕轮效应D。
定型作用
15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即（D）
A.自尊需要B.胜任需要C。
成就需要D.优势需要
16。
"一窝蜂”现象指的是（A）
A.流行B。
流言C.时髦D.时狂
17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C）
A。
霍夫兰B。
纳普C.布林D。
阿什
18.组织的自我形象是其（C）
A.实际的社会形象B。
公众形象
C。
期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象
19。
学校利用校庆进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的（A）
A。
文化形象B.产品形象C。
社区形象D.环境形象
20。
组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）
A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求
C。
建立有效的公众形象D。
研究目标公众的类型
21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C）
A。
组织改变公关行为B。
媒介改变行为方式
C.公众改变行为D。
组织与公众共同改变行为
22。
传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）
A.魔弹论B.有限效果论C。
适度效果论D.最低效果法则
23。
电视和广播媒介的共同弱点是（D）
A.感染力较差B。
功能单一C.传播效果较弱D。
传播效果稍纵即逝
24。
公关调查中使用最为广泛的方法是（D）
A。
资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法
25。
相互见面和离别时最常见的礼节是（C）
A。
微笑B。
拥抱C.握手D.目视
26。
在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）
A.标志B。
标准字C.标准色D.企业造型
27。
公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B）
A。
报告B。
演讲C。
会议D.谈判
28。
在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号.这种方法属于整合营销传播的（D）
A。
主题线法B.统一形式法C。
形象整合法D。
同一外观法
29。
广告定位的目的在于（A）
A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置
C.明确广告的特点D.提高广告针对性
30.决定广告策划成败的关键是（B）
A.广告定位B。
广告创意C.广告诉求D。
广告调查
31．形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D）。
A．大众传播B．组织形象
C．社会交往D．传播沟通
32.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D）.
A。
《公共关系学》B．《舆论》
C．《有效公共关系》D。
《公众舆论的形成》
33。
世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）。
A．美国电话电报公司B．美国福特汽车公司
C．日本本田公司D．日本松下电器公司
34。
民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）。
A．文化条件B．历史条件
C．政治条件D。
经济条件
35．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C）。
A.加强宣传B．扩大组织
C．研究国情D．积极应用
36．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（D）。
A．归属于销售部门B．归属于广告宣传部门
C．归属于接待部门D．归属于办公室
37。
与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）.
A.内部公众B.顾客公众C．媒介公众
D.政府公众
38.价值观念、职业道德是（C）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显
C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
39．情调、风格、含义是（C）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显
C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
40。
当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（C）。
A．建设型公关B.防御型公关
C．进攻型公关D。
矫正型公关
41.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（A）。
A。
间隔随机抽样
B。
分层随机抽样
C．分区多级随机抽样
D．整群抽样
42．进行民意测验的主要工具是（A）。
A．问卷法B。
抽样C．资料分析
D．实施调查
43．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（D）。
A.民意测验B．抽样调查
C．公众代表座谈会D．资料分析
44．新闻发布会是一种（B）。
A．直接传播B．两级传播
C．三级传播D．多级传播
45．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（A）。
A。
办事公开B。
领导决定C．班子协商D．新闻发布
二、多项选择题
1.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（CD）
A。
广告学B。
新闻学C.管理学D.传播学E.交际学
2。
下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ABCE）
A。
艾维·李是公共关系之B。
艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司
C。
艾维·李提出了”公众必须被告知"的命题D.艾维·李使公共关系学科化E。
艾维·李首创了"公共关系"这一专门职业
3.公共关系的组织机构一般包括下列类型（BCE）
A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司
D.综合职能部门E。
独立公关社团
4.根据组织公关活动的内外对象不同,可将公众分为（CD）
A。
目标公众B.优先公众C。
内部公众D.外部公众E.个体公众
5.成功的公关计划应具备下列条件（AD）
A.有创意B。
有调查C.有约束D.可行性E。
有风险
6.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ABE）
A。
时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E。
印刷精美、表现力强
7。
新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（AC）
A。
便于读者迅速获得最新、最重要的信息B。
便于节省读者时间C。
便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面E。
易于被编辑接受
8。
优秀演讲者应具备的条件包括（ABCDE）
A。
足够的权威性B。
较强的语言能力和技巧C.热情
D。
理智与智慧E。
仪表仪态
9。
企业产品定位策略分为（ABC）
A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略C。
为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略E。
攻击型定位策略
10.政府公共关系的客体包括（CD）
A。
个体公众B。
组织公众C.内部公众D.外部公众E。
目标公众
11、社会关系的三大属性表现为：
ABC。
A• 发生或联接的必然性B• 协调和平衡的必要性
C• 社会关系的复杂性和多变性D• 发生或联系的偶然性
12• 主体性的社会关系形态可以分为：
ABD。
A• 个人的社会关系形态B• 组织或集团的社会关系形态
C• 地区或部门的社会关系形态D• 国家或民族的社会关系形态
13． 缘由性的社会关系形态可以分为:
ABCD。
A.亲缘关系B。
业缘关系C。
泛缘关系D.地缘关系
14.社会关系的刚性调节手段包括：
ABDE.
A.经济手段B.行政手段C.道德手段D.法律手段E。
政治手段
15。
按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为：
ACD.
A.大众传播媒介B。
实体媒介
C。
社会组织自控媒介D.作为社会组织成员的人员媒介
16.公共关系的作用指:
ABDE。
A. 监测作用B。
凝聚作用C。
控制作用D。
调节作用E。
应变作用
17.功能型公共关系可以分为:
ABDE.
A。
日常事务型B。
宣传型C.组织型D。
征询型E.矫正型
18.公共关系的基本原则与规范是：
ABCD。
A。
必须以事实为基础B。
必须以社会效益为依据
C.必须以满足公众需求为出发点 D。
必须以不断创新为灵魂
19。
公共关系实务方法论包含着:
ABCD。
A.公共关系学理论B。
传播学理论C。
沟通学理论D.形象管理学理论
20,组织形象的含义包括:
BCDE。
A。
信誉度与知名度B。
关系程度与舆论指向C.知名度与美誉度
D.认可度与忠诚度E.组织形象定位
21.组织形象的分类可以分为：
ABCE。
A。
单项形象与整体形象 B.实际形象与期望形象
C.真实形象与失真形象D。
领导形象与员工形象
E.有形形象与无形形象
22。
组织形象的分期管理可以分为：
BCD。
A。
策划期的形象管理B。
塑造期的形象管理
C.巩固期的形象管理D.维系期的形象管理
23。
组织形象具有三个特征：
ACD 。
A.主观性与客观性B。
偶然性与必然性
C.传播性与偏差性D。
相对稳定性与可变性
24。
CIS包括ABD三个管理系统。
A。
理念MI部分的管理系统B。
行为BI部分的管理系统
C。
运行BI部分的管理系统D。
视觉VI部分的管理系统
25.理念MI管理系统可以分为:
ABCE。
A。
组织使命/组织目标B.经营哲学
C.组织精神D。
管理方法E.行为准则
26。
公众协调的内容包括:
ABDE。
A.利益协调B。
目标协调
C.感情协调D。
行为协调E.态度协调
27.公共关系调查的内容一般包括：
ACD.
A.组织形象调查B。
市场需求调查
C.社会环境调查D.公共关系活动效果调查
28。
公共关系调查的指导原则指：
ABCD。
A。
全面性原则B.代表性原则
C。
客观性原则D.全面性原则
29。
公共关系策划必须遵循的原则ABDE。
A。
整体性与目的性B。
独创性与适应性
C.需要性与适用性D。
计划性与灵活性E。
客观性与可行性
30。
形象管理学理论创造性思维方法常用的有：
ABCDE。
A。
灵感的激发B.想象的突破
C.诸因素的组合D.思维的超常E.思想的碰撞
31。
文字传播的一般技巧包括:
BCDE.
A.注意文字书写的清晰度B。
注意文字内容的刺激度
C。
注意文字形式的对比度D。
注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度
32。
汉字传播的一般技巧包括：
ABD。
A。
注意运用汉字的语言声调B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C。
注意汉字的书写表意D。
注意创造意境
33.实像传播具有的优点表现在：
ACD
A。
信息直观可靠B.效果直接明了
C.作用直接迅速D.手段多样综合
34.橱窗陈列的传播效果主要取决于:
AC
A。
能够突出“瞬时印象"B。
能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感D.能够让人“过目不忘"
35.整合传播在公共关系中的运用主要运用在：
ABCE
A.广告运动 B。
媒介事件
C。
社会公益事业赞助 Ｄ.周年庆典E。
主题运动
36。
网络传播在公共关系种的运用包括:
ABCD
A。
电子邮件B。
网上论坛C.万维网信息浏览
D。
信息的个人化E。
个人主页
37.危机处理的原则包括：
ABD
A。
三“T”原则 B.公关至上原则
C。
迅速果断原则 D.维护声誉原则
38。
英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三Ｔ"原则是指：
ＡＢＤ.
A.TellyourowntaleB.Tellitfast
C.TellourfactD.Tellitall
39。
公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括：
ABCDF
A.组织才能B.交际才能C。
写作才能
D。
语言才能E.传播才能F.创新才能
40。
公关从业人员应具备的心理素质包括:
ABD
A。
良好的气质B。
外向型的性格
C。
沉着冷静的态度D。
综合性才能或专项特殊本领
41.公共关系相关的实践范畴有（ABCE）。
A．宣传B．营销C．问题管理
D．培训E。
开发
42．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（ACD）。
A．孕育阶段B．揭丑活动阶段C．职业化阶段
D．学科化阶段E．现代化阶段
43。
公共关系的管理目标是（ABCDE）。
A。
沟通信息B．协调关系C．完善舆论
D.塑造形象E。
优化环境
44。
公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（ACE）。
A．公正和正派B．知识和创造性C.对社会负责
D．经验和技能E．真实和保密
45。
由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向,这种追求和向往的努力程度取决于（ABCD）。
A.个人的成就感、事业心B．过去的成功或失败的经历
C.周围环境、生活条件和影响D．对目标的接近程度
E．社会生活背景和文化传统
46.交际型公关的特点是（ABCDE）。
A．直接沟通B．形式灵活C．信息反馈快
D．富于人情味E.便于加强感情联络
47.新闻舆论分析的内容包括（ACE）。
A.新闻报导量的分析B．新闻报导涵盖面的分析C．新闻报导质的分析
D．新闻报导生动性的分析E。
新闻报导时机的分析
48．进行赞助活动必须注意以上原则（BCD）。
A。
全局考虑与整体策划B．传播目标明确C．受资助者的声誉和影响
D．本组织的经济承受能力E．能够获得回报
49．使组织面临公共关系危机的情况主要有（ACD）。
A．组织自身行为不当B．新闻界过分关注C．突发事件
D．失实报道E．与公众发生冲突
50．在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ACD）.
A．准时B.谦虚C．迎送
D.尊重老人和妇女E.介绍
三、填空题
1、“公共关系”一词是英语“publicrelation”的中文译称，简称“PR”。
2、公共关系的研究对象：
公共关系理论、公共关系业务、公共关系史.
3、公共关系三要素:
社会组织、公众、信息传播。
4、公共关系是一门综合性的边缘学科.
5、1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。
6、1952年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。
7、我国深圳大学最早创办公共关系专业。
8、美国的艾·维李被称为公共关系之父.
9、艾维·李的公共关系思想核心是“说真话”.
10、伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好”。
11、中国公共关系协会成立于1987年。
12、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象.
13、从微观上看，公共关系是现代社会交往的文明观。
14、需应性的社会关系形态可以分为需求型关系、给应型关系、交换型关系三种。
15、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种
16、社会关系的一般调节法则有理解法则、互补法则、从善法则。
18、17、公共关系的调节法则包括互惠互利法则、主动法则、实力法则三种
18、公共关系的主体是社会组织、客体是公众。
19、公共关系是“内求团结，外求发展”的一门艺术。
20、社会组织的运行是社会组织的本质属性。
21、社会组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。
22、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于从属的地位.
23、同行关系既有竞争关系又有合作关系。
25、事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众.
26、按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为符号媒介、实体媒介、媒介三种。
27、公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标.
28、企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的良好形象和声誉。
29、政府公关工作的首要目标是体现“公众利益第一”。
30、社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的社会知名度。
31、社会组织对消费者关系的原则是“顾客总是正确的”。
32、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。
33、公共关系既对社会组织负责，也对公众公负责。
34、内容项目创新乃公共关系活力.
35、公共关系学以公共关系现象及其规律为研究对象。
36、传播学对传播现象研究的方法主要有语言学方法、文化学方法、理学方法三种。
37、信息传播活动一般可分为知晓层次、态度层次、行为层次三个层次的传播。
38、公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对现代传播的运用正确与否。
39、传播观念是公共关系实务的灵魂。
40、社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为关系程度。
41、社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。
42、一个社会组织若想树立良好的组织形象,就必须把提高知名度和美誉度作为追求的目标。
44、一个社会组织的有形形象是由品牌形象、人物形象和环境形象组成的。
45、组织的信誉是组织无形形象的核心内容。
46、组织形象管理的重要方法是实施CIS战略.
47、CIS是英文CoportateIdentitySystem的缩写,中文译为企业识别系统。
48、MI（MindIdentity）理念管理系统是社会组织经营管理的观念识别。
49、BI（BehaviorIdentity）行为管理系统是社会组织理念的动态识别。
50、VI（VistualIdentity）视觉管理系统是社会组织理念的静态识别。
51、公众协调的形态主要有三种：
服从、合作、调整.
52、PAC沟通理论中的P表示父母状态；A表示成人状态；C表示儿童状态。
53、公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即双方均以成人状态参与沟通。
54、A-—A式平行沟通是一种理性、友好、有效的沟通.
55、公共关系实物操作“四步工作法”是指：
调查、策划、实施、评估。
56、策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。
57、危机的三大特点是突发性、普遍性、严重性.
58、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理“三T”原则。
59、1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有公共关系性质的“宣传公司”。
60、弗兰克。
詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为“公共关系的A到Z”。
三、名词解释
1。
公共关系活动（实务）
是社会组织为了树立良好的形象而从事的各种活动，即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
2.从众心理
公众受个人的影响，而在知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
3.公关策划
公关策划有狭义和广义之分，狭义的仅指对即将开展的活动，依据目的、对象、特点设计活动的方法、手段、谋略等。
广义的指，在狭义的基础上向两头延伸，向上包括公关活动目的、目标的制定、公众的选择、研究等，向下包括制定出一个周密的、操作性强的工作计划。
4。
整合营销传播
整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内;另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
5公共关系
公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动.
6社会组织
是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。
具体来说，就是指人们基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定目标有意识地建立起来的并从事一定实践活动的社会共同体。
7公众
公共关系的公众一般是指公共关系对象的总和,即与公共关系主体相互作用的个人、群体或组织的总和。
8市场
市场是指某种产品的实际和潜在的购买者的集合。
9政府
政府是国家各种权力机关的总称，它包括从中央到地方行使国家立法
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