人力资源管理师四级理论知识真题.docx
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人力资源管理师四级理论知识真题
2019年11月人力资源管理师四级理论知识真题
（一）单项选择题（第1~8题）
1、关于职业道德，正确的说法是（）。
A．职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标
B．职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素
C．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范
D．职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
A．爱国、守法、自强B．求实、严谨、规范
C．诚信、敬业、公道D．忠诚、审慎、勤勉
3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。
A．标准化、规范化、制度化B．全球化、现代化、市场化
C．一致化、动作化、简约化D．高效化、人性化、科学化
4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。
A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
5、关于诚信，正确的说法是（）。
A．诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本
B．诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关
C．为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点
D．无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。
A．轻重缓急一个样B．待遇高低一股齐C．遵守制度一致化D．奖励惩罚一刀切
7、职业纪律的普通适用性是指（）。
A．职业纪律与人情水火不相容B．领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为
C．在职业纪律面前，人人平等D．即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改
8、下列关于节约的说法中，正确的是（）。
A．在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B．靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富
C．节约与否应该由员工自主决定D．节约的本质内涵是当用则用，宜省则省
（二）多项选择题（第9~25题）
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）。
A．爱岗敬业B．以人为本C．保护环境D．奉献社会
10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。
A．时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求
B．不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作
C．在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作D．经常加班符合勤勉的要求
11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。
A．雪蛤对自己的一切行为负责B．自己的事情要千方百计地做好
C．投入自己的忠诚和责任心D．不允许对企业管理提出不同的意见
12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）。
A．只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感B．像英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C．以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感
D．时时反思自己的不足，有利于强化职业情感
13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。
A．经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标
B．政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场
C．为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品
D．采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。
A．牢记操作规程B．演练操作规程C．坚持操作规程D．自创操作规程
15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。
A．求同存异B．出奇制胜C．公平竞争D．互相协作
16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）。
A．因事而异B．尽职尽责C．尊重集体D．为人民服务
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。
你认为他们当志愿者的主要目的是（）。
A为奥运出把力B能够近距离地感受奥运会的热烈氛围
C有机会在电视上露露脸儿D积累一些社会阅历
18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。
如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。
A．不捐款B．量力而行，少捐一些C．和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决D．向同事请教，问一问自己到底该怎么办
19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。
往常你是骑自行车上班的，这时你会（）。
A．估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班B．认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班C．担心会迟到，赶紧打出租车去上班D．先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位
20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。
商场的月饼多种多样，你会选择（）。
A价格较高的B看起来包装最精美的C只要是知名品牌就行D自己过去吃过、感觉还不错
21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。
最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。
你会（）。
A．装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情
B．责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解
C．庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力
D．觉得张某不可靠，疏远张某
22、平时，你常有的感觉是（）。
A．心如止水B．轻松愉快C．心灰意冷D．疲惫不堪
23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。
A．拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭B．主动到室外去吸烟
C．只要见到有人吸烟，自己就可以吸了D．先吸，有人制止时再说
24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。
但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）。
A．坚持在这家公司工作下去B．立即离开这家公司
C．观察一段时间再作决定D．边工作边找其他单位
25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）。
A．分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情B．责备他们不该这样对待自己
C．回忆一下自己是否做错了什么D．随他去，只要自己没有做错什么就行
第二部分理论知识
（一）单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
只有一个最恰当的答案）
26、劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为（）。
A（S/S）/（W/W）B（W/W）/（S/S）
C（W/S）/（S/W）D（S/W）/（W/S）
27、以下关于平均失业持续期表述错误的是（）。
A．无论时间长短都属于非正常失业B．它的长度是反映失业严重程度的重要指标
C．平均失业持续期相对较短的反映了经济的动态性
D．平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者
28、（）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
A．总需求B．民收入C．总供给D．国民生产总值
29、（）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。
A．劳动合同B．雇用规则C．司法解释D．集体合同
30、（）包括工作实际和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年共特殊保护制度等。
A．劳动标准制度B．促进就业法律制度C．职业培训制度D．社会保险和福利制度
31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。
A．它规定了劳动关系的内容B．它规定了劳动关系的运行规则
C．它规定了劳动关系的调整规则D．它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
32、劳动法律关系的主要形态是（）。
A．劳动行政法律关系B．劳动合同关系C．劳动服务法律关系D．集体合同关系
33、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。
A．修正采购B．直接重购C．新购D．间接重购
34、市场营销计划的控制不包括（）。
A．季度计划控制B．效率控制C．年度计划控制D．战略控制
35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。
A．顾客购买动机分析B．顾客年龄结构分析C．顾客消费承受能力D．产品消费群体分析
36、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）。
A．感情承诺B．继续承诺C．规范承诺D．口头承诺
37、第一个对学习中的强化作出理论分析的是（）。
A．弗洛姆B．莱文泽尔C．爱德华•桑代克D．赫兹伯格
38、个体的沟通风格不包括（）。
A．自我实践型B．自我保护型C．自我暴露型D．自我实现型
39、（）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。
A．信度B．效度C．难度D．标准化
40、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。
A．物质刺激B．满足社会需要C．内部激励D．搞好人际关系
41、组织开发的基本目标不包括（）。
A．改变组织氛围B．改变组织环境C．改变组织文化D．改变组织结构
42、绩效考评是绩效管理活动的（）。
A．首要环节B．关键环节C．中心环节D．重要环节
43、员工的动态特征不包括（）。
A．员工学习B．员工自我保护机制C．员工激励D．员工的成熟和发展
44、在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）。
A．会议调查法B．邮寄调查法C．问卷调查法D．行为记录法
45、（）是最简单的集权式组织结构形式。
A．职能制B．超事业部制C．直线制D．直线事业部制
46、（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。
A．职务B．任务C．职责D．责任
47、岗位抽样的作用不包括（）。
A．掌握各类工时消耗的情况B研究机器设备运转情况
C．改进工作持续和操作方法D提高员工工作的满意度
48、（）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。
A．日历时间B．制度工作时间C．自然时间D．实际工作时间
49、某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（）。
A．25%B．30%C．35%D．50%
50、（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。
A．平均日产量B．简单平均值C．先进平均工时D．加权平均值
51、编制人力资源管理费用预算的原则不包括（）。
A．分头预算B．总体控制C．个案执行D．节约能耗
52、人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（）。
A．员工缺乏工作主动性B离职率高C员工不愿意和管理人员交流D．工作上不配合
53、竞聘上岗的理论基础是（）。
A．能岗匹配原理B．动态优先原理C．同素异构原理D．效率优先原理
54、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（）。
A．半个月B．一个月C．两个月D．三个月
55、以下关于公司简介的说法不正确的是（）。
A．不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B．把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C．公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要
D．根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介
56、（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。
A．自传式调查表B．应聘人员履历表C．应聘者推荐表D．加权招聘申请表
57、一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。
A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心
58、校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是（）。
A．看重考察应聘者的能力B．控制招聘流程、安排细节
C．对应聘者提问进行解答D．对人才作出较准确的判断
59、培训的组织管理工作应该由（）来负责。
A．人力资源部门B．企业相关的主管部门C．战略发展部门D．各类部门及各级主管
60、以下关于岗前培训计划的说法错误的是（）。
A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B．规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的
D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成
61、晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（）。
A．1—2月B．3—5月C．1—2年D．2—3年
62、在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。
A．具有管理潜能的员工B．具有较高潜力的初级管理人员C．负责核心流程或多项职能的管理人员D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者
63、在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（）。
A．培养综合能力B．开发创造能力C．改善人际关系D．学校职业行为
64、如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（）。
A．课堂培训B．现场培训C．业余自学D．以上均可
65、以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是（）。
A它强调绩效考核的一致性与稳定性B它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致C绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的最准确程度D如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，则有助于改善绩效管理的可靠性
66、（）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。
A．绩效沟通B．绩效计划C．绩效反馈D．绩效诊断
67、（）考评着眼于员工在“干什么”“任何进行操作”“怎样完成任务”等问题。
A．行为主导型B．效果主导型C．态度主导型D．品质主导型
68、以下关于工作要项的说法不正确的是（）。
A．它必须是大量的重复性活动B．一个岗位的工作要项不超过4.8个C．它可能是对组织有重大影响的活动D．抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
69、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（）。
A．质量指标B．数量指标C．多元指标D．单一指标
70、以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（）。
A绩效考评必须定期进行B绩效考评是一个过程，不是简单的行为C绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效D绩效考评与企业的发展战略组织、构架和人力资源管理息息相关
71、薪酬是组织对员工的（）做出的各种回报。
A．贡献B．行为C．态度D．业绩
72、工作指导线在每年（）底之前颁布。
A．一月B．二月C．三月D．四月
73、最适用于销售人员的工资制度是（）。
A．计件工资制B．销售提成制C．结构工资制D．薪点工资制
74、（）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。
A．技术等级B．工作等级C．劳动定额D．计件单价
75、（）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。
A．工资B．奖金C．津贴D．补贴
76、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（）。
A．20%B．30%C．40%D．50%
77、以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）。
A．奖金总额=成本节约额×计奖比例B．奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数
C．奖金总额=（年度实现销售额-年度目标销售额）×计奖比例
D．奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工作总额
78、非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。
A．实行弹性工作时间B．缩短工作时间C．员工参与民主化管理D．实行轮班制度
79、（）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。
A．基本养老保险B企业补充养老保险C企业储蓄型养老保险D个人储蓄型养老保险
80、以下关于雇主的说法中错误的是（）。
A与雇员相对的一方B企业财产的人格化代表
C一个孤立的自然人D生产经营与管理权的载体
81、调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。
A．劳动合同B．劳动法律法规C．社会道德D．民主管理制度
82、（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。
A．专项协议B．劳动合同C．要式合同D．集体合同
83、对于两年以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的（）确定。
A．1/12B．1/8C．1/10D．1/6
84、订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为（）。
A．48个月B．50个月C．42个月D．54个月
85、2019年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2019年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（）工资的经济补偿金。
A．4个月B．5个月C．3个月D．12个月
（二）多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个正确答案）
86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（）。
A．信息障碍B．体制障碍C．市场缺陷D．人为障碍E．经济滞后
87、扩张性财政政策包括（）。
A．提高税率B．免税C．减少政府购买D．退税E．增加政府转移支付
88、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是（）。
A．劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B．劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C．劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D．劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E．工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段
89、劳动法的内容极为丰富，包括（）。
A劳动关系B劳动法律事件C劳动标准D劳动法律制度E劳动合同
90、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。
A．雇主协会B．政府C．企业员工D．工会E．社会团体
91、市场上各企业之间的竞争主要体现在（）。
A．产品B．价格C．服务D．包装E．质量
92、战略控制的方法包括（）。
A．实际成效B．事前控制C．绩效评价D．事后控制E．事中控制
93、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（）。
A．世界市场B．服务市场C．地方市场D．金融市场E．全国性市场
94、满足地位需要的行为可以是（）。
A．居住在合适的社区，参加俱乐部B．具有执行官的特权C．影响他人并改变他们的态度和行为D拥有舒适的轿车，合体的穿着E为合适的公司工作，拥有合适的职位
95、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）。
A．是变革的代言人B．自信和远见C．对目标的坚定信念
D．对环境敏感E．有清楚表达目标的能力
96、人际关系的重要性体现在：
它影响（）。
A．整体行为B．人的心身健康C．工作效率D．企业的凝聚力E．个人发展
97、人力资源开发的根本目标包括（）。
A员工发展B有效运用人的潜能C企业发展D有效开发人的潜能E社会发展
98、撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（）的原则。
A．真实B．及时C．完整D．客观E．适用
99、在（）组织结构内，职能部门职能起到参谋和助手的作用。
A．职能制B．超事业部制C．直线制D．直线职能制E．事业部制
100、组织结构图绘制的基本图式包括（）。
A．组织结构图B组织职务图C组织职能图D组织流程图E组织功能图
101、工作岗位研究是（）等项活动的总称。
A．岗位调查B．岗位分析C．岗位设计D．岗位评价E．岗位分级
102、工作岗位调查的方式包括（）。
A．现场观测B．询问C．书面调查D．面谈E．会议调查
103、员工平均人数的统计包括（）。
A.日平均人数B.月平均人数C.季平均人数D.年平均人数E.制度工作日平均人数
104、任职资格可以体现在（）。
A工作经验B心里品质和能力要求C学历要求D所需要的知识和技能E身体条件
105、运用招聘申请表初选应聘者的优点包括（）。
A．能较公正地获取与候选人有关的资料B．减缓预选的速度C．能较准确地获取与候选人有关的资料D．延长预选的时间E．能较快地获取与候选人有关的资料
106、试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（）。
A.工作成绩B.能力及能力提高C.性格类型D.行为模式的改进E行为模式
107、（）等信息反映了员工的现状。
A．目前的个人状况B．奖励和先进模范事迹材料
C．与工作相关材料D．处分、取消处分相关材料E．甄别复查的材料
108、下列有关员工培训的说法正确的是（）。
A全员培训在于提高企业全员素质B应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点
D重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度
E．培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本
109、培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）。
A．培训目标是什么B．如何实现目标C．培训的对象是谁
D．如何检验目标E．实现目标会给企业带来何种好处
110、根据培训的组织形式，员工培训可分为（）。
A．自学B．正规学校C．短训班D．现场培训E．非正规大学
111、在课堂培训中，教室布置的决定因素包括（）。
A．参加培训的人数B．受训人员的要求
C．课程的正式程度D．培训的活动形式E．培训者希望对课堂的控制程度
112、从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（）。
A．诊断功能B．监测功能C．激励功能D．导向功能E．竞争功能
113、对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括（）。
A．纪律性B．理解力C．积极性D．判断力E．出勤状况
114、以下关于考评文档安全的说法正确的是（）。
A．资料借用要签收B．考评资料不应留在桌子上C．传递时放入文件夹中携带D．不用的资料用碎纸机粉碎E．离开办公室时，应注意锁好抽屉
115、以下关于考评数据分析方法的说法正确的是（）。
A．能级分析法只将分数排队B．顺序法只能依据总分排序C．对比分析法可以采取要素得分来比较D．综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比
E．常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比
116、企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（）。
A对员工具有激励性B对内具有公正性C对社会具有贡献性
D对外具有竞争性E对成本具有控制性
117、企业编制的工效挂钩方案需审核报批的部门包括（）。
A．劳动保障部门B.国资委C.国家发改委D.财政部门E．国务院办公厅
118、企业薪酬制度分析的主要内容包括（）。
A．企业薪酬总额分析B．企业薪酬策略分析C．企业薪酬制度分析
D．员工薪酬意识分析E．企业各员工的薪酬分析
119、影响薪酬的外部因素包括（）。
A．企业利润水平B劳动力市场C经济发展状况D．物价、工会E相关劳动法规
120、选择工资形式的原则包括（）。
A．工资的发放要及时B．计划简明易懂，便于计算C选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合D员工收入与本人的工作效率直接成正
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