四川省机动车维修业户质量信誉考核管理档案.docx

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四川省机动车维修业户质量信誉考核管理档案

附件4

编号：

四川省机动车维修业户

质量信誉考核管理档案

业户名称：

建档日期：

四川省交通厅公路运输管理局监制

填写说明

一、本档案由承担质量信誉考核工作的道路运输管理机构填写并妥善保存。

字体工整，字迹清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔或计算机制表打印。

二、本档案与行政许可档案等合并为维修经营业户管理档案。

三、表二至表八：

根据对业户的日常监管，按分类表式的内容，在业户备案后、服务质量事件处理后、企业违章经营处罚后、举报投诉处理后和质量纠纷调解结案后及时记录。

四、本档案内应包括业户各类备案材料、交通主管部门或道路运输管理机构对服务质量事件的处理通报文件、道路运输行政处罚通知书（复件件）、举报或投诉与举报或投诉处理材料、维修质量纠纷调解受理与处理材料及近五年业户质量信誉考核表等。

一、业户基本情况（年）

业户名称

地址

法定代表（负责）人

联系电话

身份证号码

经济类型

许可证号

营业执照号

维修业务类别

标志牌号

电子邮箱

开业时间

业务电话

经营范围

主修车型

特约维修业务

（制造厂与车型）

连锁经营点或分公司

地址

连锁经营点或分公司

地址

连锁经营点或分公司

地址

连锁经营点或分公司

地址

业户基本情况变更记录

变更日期

变更内容

变更机关

行业备案

二、业户备案记录

备案时间

经手人

备案内容

通报/公示情况

备注

本表随附详细存档资料：

维修收费标准、特约维修业务等备案材料。

三、安全生产事故记录

时间

地点

事故原因

死伤人数

经济损失

处理情况

四、服务质量事件记录

事件发生日期

事件原因或内容

事件性质及社会影响

通报部门

事件处理情况

备注

本表随附详细存档资料：

交通主管部门或道路运输管理机构对事件的处理通报文件等。

五、业户违法违章记录

违章时间

责任人

违章事实

查处机关

处理结果

通报情况

备注

本表随附详细存档资料：

道路运输行政处罚通知书（复印件）

六、举报投诉处理记录

举报/投诉人

内容

性质

社会影响

处理情况

本表随附详细存档资料：

举报或投诉材料、举报或投诉处理材料等。

七、维修质量纠纷调解记录

受理时间：

本案名称：

关于

承修方：

纠纷事由：

整车修理质量纠纷总成修理质量纠纷二级维护质量纠纷专项修理质量纠纷

结案时间：

调解结果：

受理时间：

本案名称：

关于

承修方：

纠纷事由：

整车修理质量纠纷总成修理质量纠纷二级维护质量纠纷专项修理质量纠纷

结案时间：

调解结果：

受理时间：

本案名称：

关于

承修方：

纠纷事由：

整车修理质量纠纷总成修理质量纠纷二级维护质量纠纷专项修理质量纠纷

结案时间：

调解结果：

受理时间：

本案名称：

关于

承修方：

纠纷事由：

整车修理质量纠纷总成修理质量纠纷二级维护质量纠纷专项修理质量纠纷

结案时间：

调解结果：

受理时间：

本案名称：

关于

承修方：

纠纷事由：

整车修理质量纠纷总成修理质量纠纷二级维护质量纠纷专项修理质量纠纷

结案时间：

调解结果：

受理时间：

本案名称：

关于

承修方：

纠纷事由：

整车修理质量纠纷总成修理质量纠纷二级维护质量纠纷专项修理质量纠纷

结案时间：

调解结果：

本表随附详细存档资料：

维修质量纠纷调解申请书、维修质量纠纷调解协议书等。

八、业户质量信誉考核记录

考核年度

企业自查计分

实际考核计分

年度综合评价分

质量信誉等级（章）

通报/公告情况

备注

本表随附详细存档资料：

机动车维修业户年度质量信誉考核现场评分表、机动车维修业户质量信誉考核表等。