员工行为对企业文化建设的影响分析.docx

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员工行为对企业文化建设的影响分析

员工行为对企业文化建设的影响分析

摘要：

进入21世纪，企业之间的竞争由物质、技术的竞争逐步转向人才、文化的竞争，从有形的竞争向无形的竞争转变。

所以，国内外企业开始重视文化建设的作用，重视企业文化在企业发展中的引领性，将企业文化建设放在了首要位置。

同时认为在企业文化建设过程中企业员工是成功与否之关键，员工行为决定了企业文化建设的质量。

为了解决这一问题，不断加强企业文化建设，本文在充分调研的基础上，运用文献研究法针对员工态度、员工价值观等影响企业文化建设质量的行为因素等进行了分析，提出改善员工行为的一些具体措施，并为有效建设企业文化提供合理化建议。

通过研究可为企业在文化建设过程中进一步规范员工行为、激励员工起到一定的指导作用，并创造性的提出企业规范员工行为，促进企业文化建设的有效措施，实现企业文化建设之目的。

关键词：

员工行为；企业文化；企业文化建设；

一、引言

在知识经济时代背景下，企业文化的建设越来越重要。

员工行为作为企业文化的核心内容，一定程度上反映了企业的整体面貌，它是一个移动的宣传标准，它去哪里就把企业的文化带到哪里。

体现了企业的企业文化建设之质量，影响非常深，范围非常广泛。

可为企业在文化建设过程中提供必要的理论依据，为企业在新时代下加强文化管理，获取竞争优势起到重要保障作用。

对企业在未来的企业文化建设过程中，从文化建设的手段、内容等方面可提供借鉴作用，有利于企业的可持续发展，有利于企业不断提高员工素质。

从目前研究现状而言，国外主要集中在由定性研究向定量研究发展，更多的是针对企业文化的测量等，国内主要集中在文化的结构、建设的内容、作用等方面的定性研究，但从员工行为对企业文化建设的研究成果相对较少，未形成重要的理论。

再者研究的另一角度集中在对西方文化的应用研究和理论分析上，未将其与中国实际结合，不能形成具有中国特色的企业文化。

所以，本文选择这一课题。

通过分析员工行为、企业文化的特点，员工行为对企业文化建设的影响，以及企业文化建设存在的问题及发展现状，提出规范员工行为的具体措施进而推进企业文化建设。

同时，充分利用各种措施、制度来规范员工行为，探索未来企业文化建设的发展路径，深层次的加强企业可持续发展，具有一定的现实意义。

二、企业文化与员工行为概述

（一）企业文化的概念

1、企业文化的概念

企业文化是指企业在长期的发展中形成的并且为职工普遍认同和遵循的具有本企业特点的管理思想、管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的统称。

企业文化不仅是是职工协同的精神支撑，也是企业可再生发展的生产力和内在动力，使企业保持永恒竞争能力的泉源。

可以将企业文化总结为四个层次：

精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。

（二）企业文化的结构与功能

1、企业文化的结构

企业虽然是一个开放的体系，但它毕竟是一个组织结构，生活在不一样组织结构里的人在行为上与思想上必然地要受到组织的陶染。

企业文化可分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面，即所谓的四层次‘同心圆’模型（如图2-1所示）。

（1）物质文化

又称企业文化的物质层，其它主要包括企业经营所用的商品及供给的效劳、企业的称号及记号、企业的环境及企业的面目和企业的生产设备等。

（2）行为文化

又称企业文化的行为层。

它主要包括企业经营风格、精神面目、人与人之间关系的动态表现。

（3）制度文化

又称企业文化制度层，它是具有本企业文化特点的各种规范轨制、品德规范和员工的行为准则的统称。

其主要包括企业管理者体系、企业组织结构和企业管理体制三个层面。

制度文化是在有形的轨制中渗入的文明，通过有形的规则展现出的隐形文化。

（4）精神文化

又称企业文化的核心层，主要包括企业的精神、企业价值观念、企业理念和企业伦理四个层面。

2、企业文化的功能

企业文化的功能可分为内部功能和外部功能两大类。

（1）企业文化的内部功能

①导向功能

企业文化集中反映了企业职员共同的理想、信念，形成企业员工的精神支撑和精神能源，指引着企业及其职工朝着特定的目的地前进，对企业的每一个成员都有无形的巨大感染力。

②自我调控功能

企业文化的自我调控功能是将企业文化作为“顺滑剂”，能够调动成员之间的人际关系，营建和谐的工作气氛，主动地调整职工的思想和行为，使得企业间的共同宗旨自动地转变为员工的有意识的行动，促进企业成员间关系的协调，提高企业的生产效率。

③凝聚功能

企业文化的凝聚功能是指把企业成员的精神、价值观念都凝结起来，思想共同发展，从而形成巨大的企业凝聚力和向心力。

④激励功能

企业文化的激励功能是指以人为中心，公平的对待所有员工，以振奋企业职工的斗志，使员工自愿地为企业而斗争。

⑤约束和规范功能

企业的基本价值观念是组织成员中的一种隐性的“软约束”，行为准则是组织成员的一种显性的“硬”约束。

在文化建设中，形成了一种心理约束气氛，用“看不见的手”掌握着企业的管理行为和实践活动，可以加强经济、行政手段制约功能。

（2）企业文化的外部功能

企业文化的对外功能主要有穿透和辐射两方面。

它是指企业在建设过程中，通过各种方式，在输出产物、效劳、做广告和公关时，同样的也传达着企业的文化，在大众心里建立起企业的形象，企业文化不仅对内有重要的影响，对外乃至整个社会都有强大的扩散和辐射作用。

（三）员工行为的概念、特征及作用

1、员工行为的概念

员工行为是独立的个人在生产、研究、销售、管理活动中的举止言行。

不仅具有较强的内部影响力，而且具有较强的外部传播能力，成为大众成员识别企业的一个重要方式。

2、员工行为的特征

（1）员工行为的分散性

因为有很多职位，企业成员的行为有地域、人员分散的特点。

企业的精神、价值观念、经营理念是否牢固的融入到员工的心中，是否真正的起到效果，会体现在分散员工的实际行动中。

（2）员工行为影响的范围广

企业职工与各类人员接触，生产制作产品，他们的行为均体现企业文化。

特别是那些直面顾客的，他们的行为直接反映了企业的文化。

企业的未来与员工的行为密切相关。

（3）个体行为受内外环境的约束

企业职工的个人行为受本身的经验、内在价值观念和外部环境的影响，能产生重要的约束力。

当这种约束已经成为一种习惯的时候，员工的行为和思维方式就会改变。

3、员工行为对企业文化建设的作用

（1）积极作用

员工行为受到企业文化的影响，反过来，员工行为也会促成企业文化的创建。

每个职工的行为都反映了企业的形象，员工的素质直接反映了企业的素质，员工的素质显示在员工的个人行为上。

员工行为促进企业文化的建立和持续改进。

员工行为决定了企业的生死存亡，企业有效的员工行为有利于企业目标的实现，提高公司的经营绩效和员工对公司的归属感，有利于形成超卓的企业文化。

（2）消极作用

作为行为主体的职工，在受到不公正的对待时，它不仅会影响员工的工作态度，对员工行为的影响更甚，员工的态度决定了其工作效率，员工既可以在企业真正的付出实际行动作为回报，也可以在企业浪费光阴，从而降低工作效率，影响到企业的生产质量，企业的生产效率和凝聚力也将受到影响，影响企业的可持续发展。

特别是，这一消极的行为会对企业文化建设产生负面效应，不利于积极进取的企业文化的形成，影响企业形象，降低物质文化层的质量。

三、我国企业文化建设的现状分析

（一）企业文化建设中存在的主要问题

通过分析，目前我国企业文化建设存在诸多问题，其中员工行为对企业文化建设的影响并没有引起特别重视，总体来看主要归纳为以下几方面：

1、企业文化口号化和文体化严重

有的企业只是把“以人为本”经常挂在嘴上，但对如何实施“以人为本”却没有认真考虑。

这些仅仅停留在宣传口号上，是否体现了企业的管理风格、价值取向，是否能得到员工的认可，起到一定的作用，值得思考。

2、企业文化的绩效难以实现

作为管理功能的企业文化，它可以体现在经营业绩上，目前我国企业对CIS形象战略尤为重视，但对内部凝聚力和向心力以及塑造客户的价值观仍然不够重视。

3、企业忽视员工行为对企业文化建设的重要影响

企业能否在市场竞争中立于不败之地，员工是核心要素，是企业活动的支柱，是企业最活跃的要素和资源，企业中的事务由员工完成。

企业的目标将落实到个体员工的具体行为中，企业员工的行为水平和方式，既体现了个人的特点，又代表着企业的整体形象、精神、文化、以及企业管理水平的高低。

员工行为对企业文化建设有着不可忽视的作用。

4、企业忽视自身文化建设

企业只是把企业文化作为企业管理的传统方法。

企业文化建设必须由各部门协调，需要建立专门的部门牵头，促进整个企业的正常运行。

5、企业文化趋同化

为了塑造自身的形象，一些企业盲从的吸取了其他企业的企业精神或文化理念。

其结果是使所谓的企业文化没有自己的特点。

这些理念或精神不被职工看重和认同，不但起不到应有的激励作用，还显示出企业管理水平的肤浅。

6、企业文化发展很不平衡

有必要充分认识到加强企业文化建设的必要性和重要性，以适应新经济时代的要求，提高企业的竞争力。

（二）问题形成的原因

通过上述分析，对企业文化建设中存在的问题认为主要有以下几个方面：

1、对企业文化建设的认识有待提高

有的企业忽略对企业文化建设重要性的认识，企业文化建设的目的和指导思想不够明确，片面追求表层和形式，忽视了企业精神的提取和有关制度的完善，缺乏良好的机制和机构。

通过对当前企业文化现状的调研，发现相当一部分企业对企业文化认识错误，不利于优秀企业文化的形成。

2、经营理念雷同导致企业文化缺乏特色

在现实中，由于对企业文化内涵的认识不足，企业文化建设创新意识不强，因此培育独特的企业文化非常之少。

3、缺乏科学的规划和有效的实施方案

大多数企业都在进行一些大规模的研究活动，认为企业文化建设似乎可以一蹴而就，宣传得多，审查评论的少。

这是典型的“企业文化口号”的行为。

一些“企业文化倡导者”忽视了“以身示范”。

在许多企业，领导常常只是要求员工“遵询规章制度”，而自己却逾越了企业文化。

建立优秀企业文化的关键在于企业家首先应该成为企业文化建设的模范。

4、企业文化建设轻内涵，重形式

一些企业盲目模仿，有严重的形式化，没有充分考虑实际情况、自己本身的特点，虽然表面上色调、标识，服装一致，但不能真正达成企业理念的共识。

5、企业文化建设共性有余，个性不足

现实中，大量的企业不能抽象出自己的企业精神，难以看清企业文化的个性。

如果不注重企业文化的创新，企业文化建设都是一个形式，那么必然招致企业文化相类似、没有其应有的特色，达不到企业文化建设的根本目标。

6、普遍认为企业文化就是文体活动

许多企业领导者认为企业文化建设就是让员工参加比赛、多安排文艺演出，组织一些宣传队等活动。

他们喜欢轰轰烈烈得活动，并将其作为企业文化建设的硬性目标来完成。

这是一种认识上的误区，没有真正理解企业文化的内涵。

7、片面理解企业文化就是标语口号、规章制度

有些企业从办公楼到工厂车间，到处都摆放着一些口号，认为这就是企业文化，还有很多企业领导者认为，只要拟定好制度，做成手册，下发班组，这就是企业文化，这两种认识都是不正确的。

8、企业文化变革过于频繁，缺乏稳定性

一些企业认为要进步，就得不断地改变企业的文化，不断地更新，这样使得企业文化缺乏稳定的体系，职员只有不断的适应与学习，才能真正跟上企业的步伐。

不可否认，上述的看法有的是正确的，但其实它只是理解了企业文化内涵的一部分，应当深层次的理解企业文化的内涵，弥补认识上的不足，既要看到企业文化的表面，更要懂得深思、提取深藏于企业中的本质，正确理解企业文化的深刻内涵是构建良好企业文化的必由之路。

四、规范员工行为促进企业文化建设的有效对策

（一）转变高层管理观念，提高文化建设意识

1、企业领导是企业文化建设的龙头

企业领导者要用先进的文化来引导企业文化意识，对企业文化的内涵要深入了解，做企业员工的领路人，对员工言传身教，从根本上提高企业的生产力，才能把握整个市场的命脉。

2、高层管理者是企业文化建设的表率

企业管理者要在具体工作中亲自给员工做示范，把企业文化建设当作重点来抓，成立专门的组织结构，各尽其责。

3、企业领导是企业文化建设的助推器

各个部门要搞好协调，齐抓共管，加强对工作的使命感和责任心，与时俱进，发扬自身企业亮点，促进企业文化建设。

相信企业一定能够通过不断规范管理者到普通人员的行为，提高大家的认识，不断重视企业文化建设，在未来竞争中定能取得优势，实现好的经济效益与社会效益。

（二）规范员工行为，创建核心企业文化

1、减少和积极应对心理契约违背

减少和积极应对心理契约的违背，就要营造诚信履约的企业文化。

构建心理契约违背的防范机制。

完善心理契约违背补救制度等等。

领导和员工进行高效的沟通能够保障心理契约的效用进一步发挥，加强企业和员工之间的信任和情感。

作为部门的直系领导应该与职工经常沟通，做企业和员工之间的牵线人，从而更好的建立心理契约，有利于企业文化的形成。

在企业的经营中，会出现很多违反心理契约的状况，在这个时候，就应该针对这种情形进行认真的说明和疏通，让企业员工了解这样做是合理和必然的。

当然，有很多沟通方式，如公告、做宣传、举办大会、座谈会等，要想将沟通做到有效，必须加强企业对沟通的重视，在这方面深化投入。

要构建核心的企业文化企业必须做好心理契约的建立，全程规范心理契约。

2、建设以人为本的企业共享价值观

（1）员工价值观是企业文化建设的核心

企业文化看重人的价值，竭力创设条件实现人的价值，是一种把人当作主体的管理，也是企业文化的建设的关键，员工是企业运作的核心，所以从本质上讲，企业的管理即是对人进行管理，把员工间的关系协调好，充分激发员工的能动性，在企业内创设公平的体制，充分的理解和关怀员工，为员工创造良好的工作氛围，有利于优秀企业文化的形成。

（2）以人为本是形成良好企业文化的基础

企业的竞争是人才和技术的竞争，尤其是关注人，人才资源是企业资源中最宝贵的资源，人才是企业系统的核心竞争力，市场对手的竞争最基本是人才的竞争。

企业首先要懂人，树立以人为中心的思想；依靠人，充分发挥员工的主动性；关心人，为职工排忧解难。

3、强化员工自律意识和诚信意识

（1）培养员工自律意识，有利于企业文化的形成

要求员工自律，不是让大量的规章制度来约束他们，而是用自觉的行动创造井然的秩序，争取更大的学习生活和自由。

企业文化的建设需要员工的认可和社会的支持与信任，通过这种支持与信任，有利于企业文化的形成，并发挥其作用。

（2）提倡员工诚信做事，是企业文化建设的动力

在对员工进行培训的过程中，重视开展诚信教育。

让员工在工作的过程中以诚信原则来指导，处理好公司与个人的利益关系，处理好与其他企业在合作问题中产生的一系列纠纷。

员工应该逐渐树立诚信的工作理念，提升自身的道德操守和诚信意识。

真诚就是自己成全自己。

诚实是天道的法则，做到诚实是人道的法则。

忠诚和责任密不可分，忠诚是一种信念和品质，忠诚不是愚钝，对工作忠诚就会用心感受事业。

员工要怀着忠诚之心和博爱之心关注和尝试自己的工作，工作中多想想集体，想想未来，在风险隐患较重的环节上，要坚守自己的职业道德。

4、营造创新的企业文化氛围

（1）重视员工的创新精神，形成创新的企业文化氛围

我国企业文化建设应努力营造学习、创新、超越的文化氛围，建立对优秀人才的激励机制。

企业要充分尊重人的价值，注重员工的独立精神，激发员工的创造潜能，促进和保护个人冲动的灵感和独创性。

（2）培育员工创新能力，形成创新的企业文化

给员工创造平的创新机会，鼓励他们的冒险精神，允许他们失败。

通过定期对员工的教育培训，逐步养成良好的学习习惯和学习氛围，形成学习型组织，并不断把创新得文化融入到员工的行为中，激发他们完成对企业创新的长远发展所需的任务。

（三）构建员工行为评价标准，保障企业文化的有效建设

1、员工行为评价是企业文化的一个重要组成部分

通过建立员工行为评价标准，可以客观的评价文化推进的状况，找出和文化管理目标之间的差距。

将企业文化建设纳入企业整体的评价体系，并占据适当的分值比例，以增强各部门、各单位对企业文化建设的责任感和压力感的建筑。

2、以评价标准为导向，确保员工行为有利于企业文化建设

企业文化建设是否遵循规律、具有实践性、承担性、扎实性和有效性，需要按照一定的标准进行科学的评价。

要充分利用评价机制，制定评价目标，使员工行为符合企业文化建设要求，同时客观的认识企业文化建设的现状，为不断提高文化管理水平提供客观依据，改进员工工作行为，进一步向领导和员工提出企业文化建设的新要求、新期望，做好提炼和提升，丰富企业文化的体系，促进企业文化的有效建设。

五、结束语

本文在充分了解企业文化的内涵、结构、功能，以及员工行为的内涵、概念和特征，员工行为和企业文化建设的关系以及员工行为对文化建设的影响。

通过研究，认为只有不断规范员工行为，找到适合的管理机制，管理措施，建立起合适的管理制度来引导员工的行为，从而提升企业文化建设的质量。

因此，规范、认知、控制、训练、鼓励员工的行为，使企业全体员工的行为尽可能地符合公司的工作要求，不仅有利于员工个体需求的实现，而且有利于整个企业的可持续发展，有利于企业经营目标的实现，有利于企业文化的建设。

企业要把好新员工的教育与培训，使员工的思想、意识、行为在潜移默化中不断升华，爱岗敬业、奉献社会的自觉性和积极性日益提升，才能够使企业文化建设真正落到实处，提升企业文化建设质量。