辽宁汽贸和兴KPI绩效考核.docx

辽宁汽贸和兴KPI绩效考核.docx

《辽宁汽贸和兴KPI绩效考核.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《辽宁汽贸和兴KPI绩效考核.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

辽宁汽贸和兴KPI绩效考核

综合管理部·季度考核表

岗位名称：

综合管理部经理

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

成本控制

各项人事、行政费用的支出情况与预算情况对比

15%

超出5%得90分；超出10%得80分；

超出15%得70分；超出20%得60分；

每超出5%扣10分

财务部的费用统计

相关部门满意度

各部门员工对综合管理部服务的满意状况

10%

由副总经理确认的合理性投诉1次扣10分

相关人员投诉

人员需求达成率

人员增补的及时性、适配度及招聘成本。

10%

增补不及时扣10分；

不适合岗位或超出招聘成本各扣15分

用人部门反馈

绩效考核的有效性

按时组织并监督各部门的绩效考核工作。

20%

绩效考核不及时一次扣20分

本岗位提交报告

行政工作失误次数

在客户接待、车辆调度、住宿安排、会议管理、就餐、维修等行政事务方面出现的失误次数

15%

失误一次扣10分

副总经理工作记录

培训的有效性

组织培训的效果

10%

培训调查满意度低于60%一次扣20分；培训成本超出预算一次扣20分；培训课时没能达到要求一次扣20分。

本岗位提交报告

员工满意度

全体员工对公司管理体制、工作环境等方面的综合满意度

10%

员工满意调查的及时性，调查结果的及时反馈。

由管理部组织的员工满意度调查

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

综合管理部·季度考核表

岗位名称：

行政管理员

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

采购费用控制

降低办公用品、低值易耗品及食堂的采购成本

30%

超出5%得90分；超出10%得80分；

超出15%得70分；超出20%得60分；

每超出5%扣10分

财务部统计

食堂的员工满意度

员工对就餐的满意度

20%

满意度分数（每季度进行一次）

综合管理部组织员工调查问卷

环境卫生的员工满意度

员工对环境的满意度

10%

部门经理抽查结果及员工反馈的次数

各级员工反馈

工作协调性

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

经理工作记录

宿舍及浴池管理

安全情况、设施完好率

10%

发现安全隐患一次扣20分，设施故障发生后3天内未解决一次扣10分

住宿员工反馈

外部人员投诉

外部人员对行政管理员的投诉次数

20%

每出现一次扣20分

经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

综合管理部·季度考核表

岗位名称：

维修安全员

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

各项费用缴纳无差错

10%

每出现一次不及时扣10分

经理工作记录

安全管理

公司的人身、财产安全管理

40%

每出现一次不及时扣15分

经理工作记录

维修效果

各项维修、维护的及时性

季度

100分

20%

每出现一次不及时扣5分

维修工作记录

工作协作性

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

经理工作记录

外部人员投诉

外部人员对维修安全员的投诉次数

20%

每出现一次扣20分

经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

综合管理部·季度考核表

岗位名称：

人事劳资员

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

档案管理无差错

及时归档，方便检索，无遗失

20%

每出现一次不及时扣10分

经理抽查

工资发放

核算准确，发放及时、无差错

30%

出现一次差错，减少20分

以员工投诉、综合管理部经理认定为准

质量体系

公司各项质量管理指标的统计、汇总的准确度，上报及时性

10%

出现一次差错，减少20分

经理工作记录

工作协作性

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

经理工作记录

人力资源管理

人事工作的无差错

10%

出现一次差错，减少20分

经理工作记录

外部人员投诉

外部人员对维修安全员的投诉次数

20%

每出现一次扣20分

经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

财务部·季度考核表

岗位名称：

财务经理

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

对外协调满意状况

财务副总监接到的满意状况回馈次数A

20%

100-A*20

特殊记录及处理意见

相关部门满意度

各部门员工对财务部服务的满意状况

25%

经副总经理确认的合理性投诉1次扣10分

相关人员投诉

工作失误次数

在账务凭证管理、数据统计、资金核算与管理等方面出现的失误次数

40%

失误一次扣20分

副总经理工作记录

作业规范化程度

财务制度、流程健全

15%

副总经理打分

副总经理确认

备注：

计算方式中A表示实际完成数。

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

财务部·季度考核表

岗位名称：

会计

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方式

信息来源

编制财务、税务报表及其它报表

无差错

50%

出现一次差错扣5分

经理工作记录

日常财务核算、账目处理

无差错

10%

出现一次差错扣10分

经理工作记录

财务凭证、档案管理、会计资料管理

及时

20%

每项工作延期一天扣10分

经理工作记录

准确

20%

出现一次差错扣10分

经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

财务部·季度考核表

岗位名称：

出纳

KPI

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

现金及支票收支业务的准确完成

无差错

30%

每月投诉1次得90分；2次得80分；3次得60分；4次及以上0分。

相关人员投诉

现金日记帐、其他日常报表

及时性

15%

及时完成100分；累计一次扣20分

业务人员、客户投诉

准确性

15%

投诉0次得100分；2次得80分；3次得60分；4次及以上0分

工资划拨

以员工投诉为准

10%

投诉1次得80分；2次以上得60分；3次以上0分

员工投诉

凭证处理

无差错

10%

经理抽查出现一次扣5分

经理抽查

及时性

5%

输入不及时累计一次扣5分

货币资金安全性

达到安全要求

15%

安全100分；出现隐患一次扣30分；任何遗失得0分

经理抽查

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

销售经理

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

销售收入

以公司下达指标为准

40%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分

公司销售任务（根据市场变化调整）

相对市场占有率

按某车型计算的销售额占该产品总市场容量的比率

10%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分

公司销售任务

营销费用贡献率

营销费用与销售收入的比率

10%

销售副总打分

财务部统计

客户满意度

客户对服务的满意程度

10%

客户满意度的分数

厂家调查结果

客户回访率

客户回访率要求达到100%

10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

回访记录

潜在客户跟踪率

潜在客户跟踪率要求达到90%

10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

跟踪记录

物流管理

进、销、存情况

10%

销售副总打分

进、销、存报表

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

展厅经理

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

销售收入

以公司下达指标为准

40%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分

公司销售任务（根据市场变化调整）

展厅形象

展厅形象的维护，包括汽车展示、各项物品摆放、工作人员着装礼仪等方面。

25%

销售经理打分

销售经理抽查

销售情况分析

定期对销售工作进行总结及

预测。

15%

销售经理打分

本岗位提供的销售分析报告

作业规范化程度

展厅销售制度、流程合理性

10%

销售经理打分

相关人员反馈

工作协作性

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

销售经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

展厅销售顾问

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

销售收入

以公司下达指标为准

50%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分

公司销售任务（根据市场变化调整）

客户档案

客户资料收集的及时性、全面性

10%

展厅经理打分

展厅经理抽查

客户满意度

客户对服务的满意程度

10%

客户满意度的分数

厂家调查结果

客户回访率

客户回访率要求达到100%

10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

回访记录

潜在客户跟踪率

潜在客户跟踪率要求达到90%

10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

跟踪记录

工作协作性

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

销售经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

大客户经理

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

销售收入

以公司下达指标为准

20%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分

公司销售任务（根据市场变化调整）

潜在客户跟踪率

潜在客户跟踪率要求达到90%

30%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

跟踪记录

市场拓展投入产出比率

某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。

15%

市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用÷销售额×100%

财务部统计

销售情况分析

定期对销售工作进行总结及预测

15%

销售经理打分

本岗位提供的销售分析报告

作业规范化程度

大客户销售制度、流程合理性

10%

销售经理打分

相关人员反馈

工作协作性

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

销售经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

大客户销售顾问

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

销售收入

以公司下达指标为准

20%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分

公司销售任务（根据市场变化调整）

客户满意度

客户对服务的满意程度

30%

客户满意度的分数

厂家调查结果

客户回访率

客户回访率要求达到100%

10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

回访记录

潜在客户跟踪率

潜在客户跟踪率要求达到90%

30%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

跟踪记录

部门内协作

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

销售经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

信息员

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

客户档案完整率

客户档案完整率要求达到100%

30%

客户档案完整率＝合格档案数÷客户总数×100%；完全达标得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分

销售经理抽查

信息传递效果

信息联络的准确性、及时性

10%

销售经理打分

相关人员反馈，经销售经理确认为准

进、销、存报表

数据统计准确性

10%

出现一次扣20分

销售经理抽查

定期上报

10%

库存情况

库存资源的调配的及时性，

15%

出现一次扣30分

销售经理工作记录

库存数量的统计的准确性

15%

部门内协作

内部相互配合程度

10%

部门经理对员工的团队精神打分

销售经理工作记录

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

开票员

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

发票管理

根据公司财务管理规定开具发票，并保证发票的准确性、及时性。

50%

每出现差错1次，扣20分；5次以上不得分。

相关人员反馈，经销售经理确认为准。

相关登记

车辆及回款登记准确性、及时性。

20%

销售经理打分

相关人员反馈，经销售经理确认为准。

相关报表

数据统计准确性

10%

每出现差错1次扣20分

销售经理抽查

定期上报

10%

部门日常工作

部门的内勤工作的质量

10%

每出现差错1次扣10分

相关人员反馈，经销售经理确认为准。

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：

销售部·季度考核表

岗位名称：

保管员

KPI

KPI说明

权重

得分

加权分

计算方法

信息来源

相关手续办理

办理入库、验收、转库、转出手续的及时性、完备性。

30%

每出现差错1次，扣20分；5次以上不得分。

相关人员反馈，经销售经理确认为准。

车辆检查

定期检查商品车的数量、车身及备件状况和摆放情况，发现问题及时汇报处理

20%

每出现差错1次扣20分

销售经理抽查

库存盘点

数据统计准确性，帐物相符，及时

10%

每出现差错1次扣20分

销售经理抽查

车辆保管

确保车辆质量及数量的安全（包括车辆钥匙、合格证、说明书等物品）

10%

每出现差错1次扣20分

销售经理抽查

送车

车辆及时送达率

10%

每出现差错1次扣20分

相关人员反馈，经销售经理确认为准。

车辆的安全性

10%

任何差错不得分

办理相关手续齐全

10%

每出现差错1次扣20分

考核得分：

被考核人：

考核人者：

考核日期：