电子商务概论模拟试题答案.docx
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电子商务概论模拟试题答案
2012年1月高等教育自学考试
电子商务概论模拟试题答案
课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、（A）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性
2、电子商务的灵魂是（D）
A、电子通讯B、电子技术C、计算机D、商务活动
3、反映电子商务发展的综合指标是（C）
A、互联网普及率先B、域名增长率C、电子商务交易额D、网民增长量
4、（B）是电子商务最基本的安全措施。
A、保密B、加密C、认证D、数字签名
5、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是（B）
A、数字签名B、数字凭证C、数字信封D、数字时间戮
6、EDI的通信网络采取（D）方式。
A、局域网B、互联网C、以太网D、增值网络
7、（C）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。
A、商务函电B、商务报告C、EDI标准D、电子邮件
8、（D）是电子商务系统的核心要素。
A、消费者B、企业C、政府D、电子商务主体
9、在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。
A、物流B、商流C、资金流D、信息流
10、我国著名的阿里巴巴是（C）型电子商务服务公司。
A、B2CB、C2BC、B2BD、B2G
11、如果单纯从提供搜索服务来看，XX网站是（C）
12、ASPB、ISPC、ICPD、IAP
13、“卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务基本流程中的（A）阶段。
A、交易前的准备B、交易磋商C、签订合同和办理手续D、履行合同和索赔
14、在网络商品直销流程中，消费借以支付货款和回收付款清单的机构是（A）
A、信用卡公司B、客户中心C、物流中心D、认证中心
15、我国最早产生的电子商务模式是（B）
A、B2B模式B、B2C模式C、C2B模式D、C2C模式
16、网络拍卖最早开始于（D）
A、易趣网B、淘宝网C、拍拍网D、eBay
17、网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利模式是（B）
A、广告模式B、订阅模式C、销售模式D、会员制模式
18、电子商务的生产模式是（B）
A、大规模生产B、大规模定制C、先生产后销售D、先销售后生产
19、（C）是企业电子商务战略的核心。
A、目标定义B、外部环境分析C、内部环境分析D、识别差距
20、许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用（C）策略。
A、免费B、高位定价C、低位定价D、个性化定价
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21、电子商务中的信息网络技术包括的内容有（1、ABCDE）
A、网络技术B、数据库技术C、安全技术D、支付技术E、EDI技术
22、电子商务安全存在的隐患有（ABCDE）
A、对合法用户身份的仿冒B、网络传输数据的保密性
C、网络传输数据的完整性D、商业欺诈和故意抵赖
E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件
23、以下哪些网站属于网络拍卖模式（8、BCDE）
A、亚马逊B、eBayC、淘宝D、易趣E、拍拍
24、下列网站属于ICP的是（ABDE）
A、网易B、新浪C、淘宝D、XXE、搜狐
25、在企业重组电子商务流程过程中，企业的组织结构变革呈现的趋势包括（ACDE）
A、柔性化B、信息化C、网络化D、扁平化E、团队化
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述企业间电子商务的功能。
（P62-63）
答
（1）供应链管理。
减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少有人员完成更多的订货工作。
（2）库存管理。
缩短“订货运输付款”环节，从而降低存货，促进存货周转。
（3）销售管理。
如网上订货。
（4）交易文档管理。
安全及时地传递订单、发票所有商务文档信息。
（5）支付管理。
网上电子货币支付。
27.电子支付的工具有哪些？
答：
（1）电子信用卡（电子钱夹），是电子支付中最常用的工具。
（2）电子支票，是网络银行常用的一种支付工具。
（3）电子现金。
（4）其它各种金融工具（如智能卡，磁条卡，IC卡，光卡）。
28.简述DELL公司电子商务销售的步骤。
（P131）
答：
DELL公司的电子商务销售有以下八个步骤：
（1）订单处理
（2）预生产（3）配件准备（4）配置
（5）测试（6）装箱（7）配送准备（8）发运
29.简述电子商务产品的发展趋势。
（P186）
答：
（1）越来越注重产品的内容。
内容就是指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。
一个硬件供应商必须越来越重视其产品的内容。
（2）越来越多的产品数字化。
从最简单的意义上说，数字化意味着1和0的排列，但它可以表达各种内容——文字、视频、语音及图像，而且它在未来具有无限的拓展空间。
数字化和商务活动结合起来，要求其产品日益数字化。
（3）越来越多的产品信息化。
在电子商务时代，产品将是智能的，更信息化。
产品中将包含各种信息技术，产品本身就是最终用户与制造商、分销商及公司其他合作伙伴之间最好的交流工具。
30.简述博客营销的优势。
答：
（1）网络营销费用低；
（2）有利于市场调查和新产品开发；
（3）有利于提高企业信誉度和推广品牌；（4）有利于企业与消费者交流沟通。
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
31.论述电子商务竞争战略的表现形式。
（P169－P170）
答：
（1）抢占快车道战略。
这是一种抢先控制市场的战略。
抢占快车道战略易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成合力；易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体，进行炒作，动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。
（2）人才风险战略。
人才是互联网企业的未来。
人才的竞争比资源的竞争、市场的竞争，更加外露，更加明显，更加激烈。
美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。
思科公司还认真、平等地对待每个员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。
（3）另辟蹊径战略。
一条道大家都走，必然拥挤不堪，于是人们开始另辟蹊径。
在我们进军电子商务的进程中，很有必要把这种另辟蹊径的思路，提升到战略高度来审视。
（4）隐形进攻战略。
隐形进攻战略是避开对手锋芒的一种进攻战略，是在竞争态势上隐蔽地进攻，渐进地成长，悄然地发展。
后起的、弱小的网站宜采用这种战略。
小型电子商务企业可以利用夹缝快速发展。
实行夹缝战略要随时掌握全局的动态和发展。
32.试述卖方电子商务采购模式和买方电子商务采购模式的优缺点。
练习册P167
答：
卖方电子商务采购模式里，供应商必须投入大量的人力、物力、财力建立、维护和更新产品目录，所以成本高，操作复杂。
而采购方恰恰相反，他们不需要花费太多就能得到自己所需要的产品信息，既便宜又方便。
买方电子商务采购模式中采购方承担了建立、维护、更新产品目录的工作。
虽然花费多，但可以更紧密的控制整个采购流程。
这一模式的劣势是买方保留了目录和系统维护的艰巨工作。
五、材料题（本题16分）
22.慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。
依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。
通过对慧聪网的学习，简单说明B2B电子商务有哪些特点。
答：
（1）服务对象的数量少，对服务质量的要求高，在B2B的服务中要根据用户的需求提供产品、企业、商业机会、行业／区域新闻、科技信息等信息；
（2）B2B的收益特点是20％的客户带来80％的收益，因此B2B就要抓住这20％的客户，是服务于少数人的；
（3）B2B电子商务以提供信息为主，以慧聪为例，企业把信息放到慧聪网上，慧聪又把这些信息录入到数据库，放到网上，慧聪网完成了网下、网上信息合为一体的工作，这是B2B成功的关键；
（4）B2B的信息服务要求信息披露的完整性和客观性，慧聪网将网上、网下企业的信息融为一体，让它高速有效地流动，降低信息不对称的程度。
电子商务概论试卷自测题一 答案
一、名词解释（每题2分，共10分）
1、电子商务：
狭义：
通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的贸易活动
广义：
通过使用互联网等电子工具参与各方实现信息共享，企业内部业务流程实现电子化，提高企业各个环节的效率。
狭义电子商务是广义电子商务的子集
2、互联网：
国际互联网，它是一个基于TCP/IP的网络，它实现了不同操作系统的计算机之间进行通信；是能够提供信息资源查询和信息资源共享的信息资源平台。
它是全球最大的、开放的，由众多网络互联而成的计算机网络
3、域名：
域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法。
用来表示一个单位，机构、个人或设备在网络中的名称
4、物流：
就是物的流动，为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
5、电子货币：
消费者向货币发行者支付传统货币，发行者把与传统货币的相等价值，以电子形式存储在消费者持有的电子设备中
二、判断正误（每题1分，共10分）
1,√2,×3,×4,√5,×6,×7,×8,√9,×10,×
三、填空题（每空2分，共10分）
1,电子支票付款,清算2,产地,消费地3,混合配送,差异化配送4,起点及环节,流动的内容5. 认证中心。
电子商务
四、选择题（单选或多选）（每题2分，共30分）
1. C 2. D 3.C 4、D 5. C
6 A 7 B 8 C 9 B 10 A
11,ABC12,CDE 13,ABCD 14,ACD 15,ABCDE
五、简述题（每题4分，共20分）
1、简述第三方支付平台和特点
答：
第三方支付平台是属于第三方的服务中介机构，用来完成第三方担保支付的功能，不直接从事具体的电子商务活动。
特点：
（1）作为中介方，可以促成商家和银行的合作
（2）有助于打破银行卡壁垒
（3）提供增值服务，帮助商家网站进行实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务
2．简述网上银行的业务
答:
基本网上业务
查询账户、交易记录、下载数据、转帐和网上支付、网上购物网上投资
股票、期权、共同基金投资、Cds买卖等金融产品
个人理财助理
国外网上银行发展的重点的一个服务品种，提供理财的各种解决方案，童工咨询建议或提供金融服务技术援助等
企业银行：
网上银行最重要的部分之一。
其他金融服务：
保险、抵押、按揭等
3．网站应该发挥的作用主要有哪些
答：
1）发布信息
2） 收集信息，通过网站市场调查，收集反馈信息
3） 与客户互动、沟通
4） 网上直销，实现交易过程的电子化
5） 网上促销，作为传统营销的补充
6） 品牌宣传，是一种重要的手段
4．简述梅特卡夫定律：
答：
网络价值与用户数的平方成正比；网络使用者越多，价值就越大。
网络具有极强的外部性和正反馈性：
联网的用户越多，网路的价值越大，联网的需求也就越大
5．如何提高网络广告效果
答：
网页上方比下方好，广告面积越大越好；面积大更容易吸引注意力
经常更换图片采用合适的语句
将广告连接到目的页面
适当运用动画，不可忽视纯文字的作用
六、论述题（每题10分，共20分）
1、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面
答:
（1）扩展企业市场机会
（2）降低企业采购成本
（3）降低企业库存
（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖
（6）提高企业服务顾客的水平
2.试述网络银行与传统银行的区别
答:
（1）对信息网络技术的依赖程度不同
（2）是否受时空限制
（3）银行"无形化"和"有形化"
（4）决定企业核心竞争力的基础不同
（5）利润来源的差异
（6）经营理念的改变
（7）货币形式的变化
（8）员工素质要求不同
电子商务概论试卷自测题二答案
一、名词解释（每题2分，共10分）
1.计算机网络
就是利用通信设备和传输介质，将分散在不同地域并具有独立功能的多个计算机系统互联起来，以实现资源共享和信息交换
2.客户关系管理
将企业的客户作为企业最重要的资源，变坐等客户上门为主动上门向客户推销产品，变针对客户群的服务为更为个性化服务，以重视客户价值为导向，以加强企业与客户关系为手段，组织企业经济活动，通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，最终获得长期、稳定的高额利润
3、网络广告：
网络广告就是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传播活动。
有人将其列在电视、报纸、广播、杂志后面，称为第五大广告媒体。
4、电子政府
是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。
也就是说，电子政府实际上是一个跨越时间、地点、部门边界的全天候的政府服务体系
5、网络营销
是以互联网为主要传播手段进行的，为达到一定营销目标二开展的营销活动，统称网络营销
二、判断正误（每题1分，共10分）
1,√2,×3,×4,×5,√6,√7,√8,√9,×10,√
三、填空题（每空2分，共10分）
1、主，附2、担保支付3、外包、自建4、信息流资金流5、硬件技术,软件技术
四、选择题（单选或多选）（每题2分，共30分）
1.C 2.A 3.A 4.D 5.AB
6.ABC 7.D 8.D 9.B 10.D
11,A,B,C,D,E 12,ABC 13,A,B,C,D 14,A,C 15,A,D
五、简述题（每题4分，共20分）
1．物流的基本职能
包装
搬运装卸
运输
储存
流通加工
配送
废旧物回收与处理
情报信息
2、网上市场调研的方法
网上直接调研方法
① 专题讨论法
② 在线问卷法
③ 电子邮件调查
④ 对网站访问者的抽样调查
⑤ 固定样本调查
网上间接调研
① 利用搜索引擎查找资源
② 跟踪访问相关的网站收集资料
③ 利用相关的网上数据库查找资料
3．供应链管理基本内容：
（1）计划：
管理所有资源的策略，建立一系列方法监测供应链，使之能够有效、低成本为客户提供高质量和高价值的服务
（2）采购：
建立一套定价、配送和付款流程并监控和改善管理
（3）制造：
安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动
（4）配送：
调整客户的订单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到客户手中、建立货品计价系统、接收付款等
（5）退货：
建立网络接收客户退回的次品和多于产品，并在客户应用产品出问题是提供支持。
4．简述国内电子商务的立法现状
国内已有的电子商务相关法律法规，虽然涉及计算机信息和网络的适用、经营、管理和安全问题，但没有对电子商务的基本法律问题、电子合同订立、电子信息交易、电子支付制度等进行规定。
目前电子商务法律法规尚不能适应国内电子商务发展需要。
因此，研究电子商务立法面临一个十分紧迫的现实问题
5．网络银行发展中存在哪些需要解决的问题
（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题
六、论述题（每题10分，共20分）
1.论述并比较企业电子商务系统开发的三种策略。
企业电子商务系统的开发有三种策略：
（1）.采用自行开发的方式。
成本较低，开发比较灵活，比较适合中小型的企业；
（2）.将工作全部或部分外包给电子商务供应商。
虽省事，控制难度大，费用高
（3）.购买一套集成所有功能的电子商务套件。
费用高
2,决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些
答:
（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境
（5）是否有一个正确的电子商务战略
电子商务概论试卷自测题三答案
一、名词解释（每题2分，共10分）
1、域名
域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法。
用来表示一个单位，机构、个人或设备在网络中的名称
2.病毒性营销
病毒营销：
并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众
3.电子现金
是一种以数据形式流通的货币，它可以用来表示现实中各种金额的币值，具有现金属性，是电子商务中较为重要的付款方式之一
4.计算机网络
就是利用通信设备和传输介质，将分散在不同地域并具有独立功能的多个计算机系统互联起来，以实现资源共享和信息交换
5.交换链接
具有一定的互补优势的网站之间放置对方网站的Logo或网站名称，并设置对方的超链接
二、判断正误（每题1分，共10分）
1,√2,×3,√4,√5,×6,√7,√8,√9,√10,×
三、填空题（每空2分，共10分）
1、营销手段、商业目的
2、HTML
3、安全电子交易
4、路由器
5、购前准备
四、选择题（单选或多选）（每题2分，共30分）
1.B2.CD3.C4.D5.AB
6.C7.A8.C9.A10.B
11BCD12.ABCD13.ABCD 14.ACD15.ABC
五、简述题（每题4分，共20分）
1. 病毒营销的特点
有吸引力的“病源体”
信息不是赤裸的广告信息
信息是经过加工的，具有很大吸引力的产品和品牌信息
2．电子商务物流的主要特点
物流信息化
物流自动化
物流网络化
物流智能化
物流柔性化
3．传统实体企业实施电子商务项目的益处
低成本获取市场信息和客户信息
电子交易方式降低交易费用
提高管理效率，减少差错
通过网络直销，减少店面费用
4．第三方支付平台的盈利模式
银行的手续费和汇款费
根据交易的总额来抽取一定的费用
与物流公司合作来抽取一定的费用
收取电子商务公司使用第三方支付平台的使用费
第三方支付平台中账户资金以存款形式保存，银行按协议支付利息
5．电子货币的功能
答:
（1）结算功能
（2）储蓄功能
（3）兑现功能
（4）货款功能
六、论述题（每题10分，共20分）
1.主机托管的优势
答:
（1）节约成本
（2）灵活性
（3）稳定性
（4）安全性
（5）独享性
2如何建立一个好的电子商务网站
使用即时沟通工具、网眼等
适当的表单
建立留言单
至少留一个电子邮件供客户沟通使用
设置呼叫电话
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