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一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..
公
关
报
告
N会计09-6F
Numberone小组
目录
一、前言-------------------------------------------------------------
（1）
二、班级公共关系总论------------------------------------------（3）
三、班级内部公共关系-----------------------------------------（5）
1、同学与同学之间的公共关系-----------------------------（5）
2、寝室间的公共关系-----------------------------------------（6）
3、同学与班委的公共关系-----------------------------------（7）
四、班级外部公共关系-----------------------------------------（12）
1、班级与老师的公共关系-----------------------------------（12）
2、班级与邻班的公共关系-----------------------------------（13）
3、班级与学校的公共关系-----------------------------------（15）
五、后序-----------------------------------------------------------（17）
六、人员分工--------------------------------------------------（18）
前言
公共关系学是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段得到公众的理解和支持，以树立良好的组织形象的管理学科。
同样与其他社会组织一样，班级有其特定的成员、特定的目标、特定的文化、特定的人际交往及特定的功能。
班级是作为一个正式群体而存在的。
从功能的观点来看，班级可以被看做一个社会化的机构，也包含着个性化的功能。
为了实现这种功能，班级中存在着多种目标，如由课程与教学大纲规范的教学目标等，班级是实现这种目标的机构和主要场所。
因此，班级不仅是一个微观的社会体系，同时也是一种社会组织。
班级具有如下特点：
（一）学习性
对于班级中的学生而言，首要的属性是“学习者”，其基本任务是学习。
学生学习是为将来进入社会生活做准备的“奠基性学习”。
（二）不成熟性
班级区别于其他社会组织的一个重要之处在于：
它是非成人组织。
作为班级组织主体的学生正处于身心发展的过程之中，尽管这一发展的水平因学生的年龄而异，但就其整体相对成人来说，学生是社会成员中的未成熟者。
因此，班级不可能进行完全的自我管理，必须在一定程度上依靠成人的力量。
（三）教育性
班级的教育性特点不仅仅表现在对学生社会化方面，而且也表现在促进学生个性化方面。
在社会化的过程中，个性化与社会化是相容的。
社会化不是以牺牲自我发展、自我表现为代价的。
学习社会的文化，掌握社会的价值观念和道德规范同个人的学习兴趣、需要从来不是完全对立的。
强调班级能够促进学习的个性化，就是要使人们充分认识到学校培养的不是社会机器，而应是全面发展的、具有个性的“充分、自由、和谐发展”的人，这是教育的根本目标。
（四）社会性
人的活动的首要特征是社会性，无论活动指向客观对象（如使用劳动工具）还是指向个人或集体（如人际交往），都不能脱离人的社会生活和社会关系。
单个人的活动是包括在整个社会关系系统中的。
离开了社会关系，人们的活动就不复存在。
在探究将班“级作为社会组织中的社会关系”的过程中，NO.1组成员：
殷孜，唐杨黎，何婷婷，吴婷婷，戴雅宜，凌丽，范畴，莫铁林，陈佳鸣努力的做了大量的工作，在此表示感谢。
尽管我们尽了很大的努力，但由于水平有限，策划难免有不妥和疏漏之处，恳请读者和老师给予批评指正。
编者
2011-4-23
班级公共关系总论
教育是人类社会特有的一种社会现象，是一种有目的、有意识的活动。
随着社会生产的发展，人们所积累的知识、经验越来越多，社会对教育的要求越来越高，因此班级作为一种社会功能单位就应运而生了。
班级是学校实施教育教学的基本单位。
根据现代社会学理论，只要社会群体具有以下三个组织特征，便成为社会组织：
（1）具有明确的组织目标；
（2）具有严密的组织机构；（3）具有严格的组织规范。
在通常情况下，班级具有上述三个特征，因此，班级是一种社会组织。
但也有研究者把班级当做一种社会体系。
从社会体系与社会组织的关系看，两者有共同的基本要素：
即必须有两个以上的人，必须有固定的关系与交互作用；其差别主要是社会组织强调要实现某些特殊目标或宗旨，而社会体系则泛指一般较具固定形式的角色关系，以此为探讨社会行为的基础。
班级是作为一个正式群体而存在的。
与其他社会组织一样，班级有其特定的成员、特定的目标、特定的文化、特定的人际交往及特定的功能。
从功能的观点来看，班级可以被看做一个社会化的机构，也包含着个性化的功能。
为了实现这种功能，班级中存在着多种目标，如由课程与教学大纲规范的教学目标等，班级是实现这种目标的机构和主要场所。
班级公共关系的行为主体是班级本身，它的相关对象包括这个班级的全体师生以及与之相联系的学生家长和相关的领导、社团、服务组织。
实现班级公共关系的目标是为了更好地实现班级的共同奋斗目标。
班级公共关系的基本职能有两个，即树立和维护良好班级形象与协调班级内外关系。
实现班级公共关系目标的关键在于搞好与公众的沟通。
公共关系由社会组织、公众、传播三个要素构成。
社会组织作为社会的一个机构、人类交往的一种结合形式，它必然承担一定社会职能，完成社会的特定任务，这是社会组织存在的前提，也是开展公关活动客观依据。
在本报告中，我们从大学生的角度出发将班级中的公共关系大致分为内部公共关系和外部公共关系。
在此基础上又将内部公共关系划分为同学与同学之间的公共关系、寝室间的公共关系、同学与班委的公共关系。
外部公共关系划分为班级与老师的公共关系、班级与邻班的公共关系、班级与学校的公共关系。
班级与家长的公共关系也是班级外部公共关系之一，但考虑到我们是大学生，家长与班级接触较少，因此在本报告中暂且不谈该部分，特此说明。
通过这种划分，我们希望能细致分析班级中的公共关系，结合实际，科学分析我们在问卷调查等一系列方法中收获的资料，细致反映班级公共关系中的问题以及应对方法。
班级内部公共关系
班级是一个缩微的小社会，随着市场经济的不断发展，学生个体之间的心理、文化、价值取向的差异越来越大。
作为班集体的一员，我们要了解班级内部关系构成，学会处理班级内部公共关系，这对我们以后步入社会将产生重大作用。
1、同学与同学之间的公共关系
学生时代，是人生最宝贵的时代；同学关系，是人生最宝贵的人际关系。
同学间建立起来的友谊，最纯洁、最稳定、最长久。
但相处久了，两人之间不可避免发生矛盾。
那么如何在学生时代处理好同学之间的关系，为日后的人生酿造一杯回味无穷的甘醇美酒呢？
通过小组成员对同学们的采访了解，我们将资料进行总结，得出主要有以下几个方面：
①交往水平。
人与人之间关系要密切,彼此间的交往是其必不可少的前提。
原先关系亲密的两个人,后来由于交往少了,关系可能会淡薄下去；原先不很熟悉的两个人,由于经常在一起活动,关系也可能亲密起来。
②互酬水平。
这里的“酬”,不仅包括物质方面的内容,而且也包括情绪、情感等心理方面的内容。
人与人相处中,彼此的互酬水平越高,关系越是稳定、密切。
有些同学之所以与同学处不好关系,互酬性低恐怕也是一个重要原因。
③评价水平。
评价水平的高低,主要不取决于你讲别人好话的多少,而在于评价是否真诚和符合实际。
④包容水平。
人与人之间的生理、心理差异是客观存在的。
对这种差异能否包容,也是人际关系协调的条件。
包容水平越高,与他人相处的适应性也就越大,人际关系当然会好
究竟怎样才能与同学处好关系呢?
（1）关心别人。
希望得到别人的关心是人的基本需要。
与同学处不好关系的人之所以常感孤独与烦恼,归根结底是满足不了被人关心的需要。
怎样才能得到别人的关心呢?
唯一的办法是你首先要去关心别人。
你愈关心别人,你在他生活中的重要性将因之而得到增加,自然地他也会转而关心你。
一旦彼此间能互相关心,同学关系也就自然亲密了。
（2）悦纳别人。
所谓悦纳别人即要从心底里高兴地把别人当作自己的朋友。
这包括要一分为二地看待别人。
古语说:
“金无足赤,人无完人”,不要因为某人有这个缺点,某人有那种毛病,就轻易地嫌弃他,远离他。
悦纳别人当然不等于悦纳他的缺点和毛病,而是悦纳此人,并诚心地帮助他克服缺点和毛病。
除此之外，和同学相处，还要学会：
尊重，行为和语言上让对方感觉你很欣赏并尊重他们。
理解，换位思考，要经常考虑别人的难处。
宽容，别人犯错，一定要宽恕别人，不要耿耿于怀。
2、.寝室间的公共关系
大学生宿舍人际关系是大学生的一种特殊而重要的人际关系，宿舍己成为大学生学习、交往、娱乐、休息的主要场所。
学分制的实行，固定教室的消失，也使得大学生宿舍成为大学生停留时间最长的场所，宿舍成员之间的交往和交流也就成为大学生必须面对也是面对时间最长的人际关系和交往，大学生宿舍人际关系的重要性空前提高。
在大学里，寝室中的人际关系的确十分微妙，倘若处理得好，无疑能促进大学生在学习生活等方面的进步；倘若处理得不好，则有可能给大学生或他人带来不必要的烦恼甚至伤害。
这是当代大学生人生历程中，一个不容忽视的现实问题。
我们一般都只关注同宿舍的关系，其实，要想团结班级与别的宿舍的关系也是要处理好的。
那么怎样与别的宿舍打好关系呢？
（1）加强交流：
良好的同学关系全赖互相了解，要达到互相之间彼此了解，就要加强交流，在思想和态度方面加强沟通，课余时间多搞一些社交活动，如打球、下棋、郊游等，增进了解，友谊。
（2）关心他人：
希望得到人的关心是基本需要，你愈关心别人，你在她生活中的必要性将因之而得到增加，自然而然她也会转而关心你，一但彼此之间互相关心，同学关系也就自然密切了。
（3）宽容别人：
“人无完人”，任何人总是有缺点的，也总会做错事的，这些都是正常和不可避免的，对他人的缺点和错误能持一种宽容的态度，不要计较，别人会很感激并愿意与你交流。
做到这三点，我想与别的宿舍的同学之间的关系也会很好的。
3、同学与班委的公共关系
在调查中我们发现绝大部分的同学觉得工作对学习的影响不大，用在学习与工作的时间是相等的。
这就说明很多同学还是可以正确处理学习与工作的关系，没有让工作影响学习，使两者得到了平衡。
作为班委首先需要给自己一个合理的角色定位。
是管理者？
监督者？
还是协调者与服务者？
从老师这方面看，他希望班委能帮助做好学生自我管理的组织工作；从同学这方面看，他们希望班委能更好地为自己服务而不是老师的代言人，来监督着自己。
因此班委的作用是组织、维系同学们和谐的关系，在此基础上，组织大家共同参与班级事务。
那么在处理事情时，就不能简单地模仿老师的方式方法。
在班级事务中，多听听同学们的意见。
大家作为班级的一分子，会关心集体的事。
班委需要耐心地听取大家的意见，尊重大家的想法想法，避免产生不必要的分歧。
有意见可以暂时搁置起来，或者在适当的时候作必要的解释和说明。
班委的工作确实是需要一些处理问题的技巧的，也可以其它班委相互交流一下，相互支持。
记得丹麦有一句很著名的谚语是这样说的：
“聪明的人接触各种知识，但他（她）也是从精通一门来认识世界的。
”我觉得这句话用在学生干部身上是再合适不过了。
作为一名学生干部，要想开展某项活动，首先要求他必须具备丰富的的知识面和较强的实际操作能力、综合分析能力、心理承受能力，然而这一切都有赖于从精通一门专业知识开始，只有精通了一门专业知识，才有了进行理性思维的能力，才有进一步去拓宽自己的知识面，提高自己各方面综合素质的可能性。
那么学生干部怎样处理与同学之间关系？
首先，要正确认识和同学之间的关系。
第一，学生干部与普通同学之间是一种服务关系。
学生干部实际上是班级工作的组织者和服务者，负责把老师布置的各项工作传达给学生，调动各成员保质保量完成各项任务，并把完成情况及时汇报给老师，起到上传下达的桥梁作用。
第二，学生干部与普通学生之间是一种负责关系。
作为学生干部，应有责任心，对老师和全体学生负责；同学们也应认为学生干部是老师和学校的代表，学生干部讲的话就是权威，学生干部的言行就是潮流。
所以，学生干部应规范自己的言行，对学校、老师和全体同学负责。
第三，学生干部应与普通同学之间应该是一种平等友好的同学、朋友关系。
学生干部的本质身份是学生，最重要的任务是学习，在各方面与普通学生一样。
学生干部只不过比普通学生多些为人处事的锻炼机会，多些与老师、领导接触的机会。
其次，在工作和学习中尽量做到：
l、身先士卒、服务同学。
千万不能自以为是、指手画脚、高人一等。
2、分清是非、团结同学。
作为学生干部，千万不能鹤立鸡群、自鸣清高；脱离现实、脱离群众，最后被群众所抛弃。
3、上下沟通、代表同学。
学生干部是学生的代表。
要时刻反映学生的合理要求与愿望，并千方百计协助学校与老师解决学生的实际困难与问题，全心全意为学生服务。
对于不能满足的要求与愿望，要向同学做好解释工作，保证学校的安定团结。
班级外部公共关系
在现代社会活动中，每个组织的生存和发展都离不开外部组织和社会公众的了解和支持。
班级身处学校这个大环境中，我们要主动适应外界环境，积极地运用自身的形象和能力去影响和驾驭外部环境，推动班级建设。
因此，研究班级外部公共关系活动的特点及技巧，对于任何一个班集体而言都有着重要的现实意义。
1、班级与老师的公共关系
老师是班集体的核心人物，对于班集体的建设和其中的学生个体的成长都起着十分重要的作用。
但是反过来，班集体和学生个体成长的好坏又不全取决于老师，是受诸多因素影响、作用的结果。
前苏联教育家加里宁所说的:
“教师的世界观，他的品行，他的生活，他对每一现象的态度都这样或那样地影响着全体学生。
这点往往是察觉不出来的。
但还不止如此，可以大胆地说，如果教师很有威信，那么这个教师的影响就会在某些学生身上永远留下痕迹。
”学生组成班级，班级与老师的关系密不可分。
在大学，班级和老师又是一种新的体制，大学的主角是自己，老师传业解惑也，一般只有在课堂上看到，课后碰到的机会少之又少。
遵守学生应该遵守的职责，经常与老师沟通，协助老师处理教学中出现的问题，做到相互了解与信任。
怎样处理好与老师的关系?
与人相处，任何时候想要和别人处理好关系前提一定是尊重对方。
与老师相处也是这样，无论课堂内外。
平常多与老师交流讨论，进行学术探讨以及对专业知识的解惑，在交流过程中，我们不仅可以学好专业知识，通过和老师的交流获得更多的经验之谈，为更好的学习奠定了基础。
如到他的办公室，对学习中遇到的问题进行探讨或对这一门课程的前景进行专门探讨。
所谓一日为师，终身为父。
无论上下课，在路上遇到老师要主动打招呼。
当双方有矛盾是该怎样挽救关系？
矛盾是普遍存在在一切事物之间。
因此有矛盾并不可怕，可怕的是任矛盾的扩大和激烈化。
见微知著。
老师和学生都是在文化涵养中熏陶成长的一群人，老师更盛。
当对方发生矛盾和冲突时，有文明的解决方法。
学生尊重，老师理解，就算意见相佐，只要双方心平气和的交谈讨论，没有解决不了的问题，也没有过不去的坎。
如果因为一时之气和老师正面冲突，没有给予该有的尊重，在意识到自己错了就得找机会道歉，不要因为羞涩或不好意思而放任，这样下去，在老师的眼里你就是目无尊长，不尊师重道的人。
我想受过高等教育的我们会懂得的。
道歉不是盲目和勉强的，而是真心诚意的。
如果老师有错在先，我们也不该抓住不放，而是给老师个台阶下。
这样就好。
总之，在班级老师人际结构里，我们应尽量友善待人，团结和平共处。
老师与我们亦师亦友。
2、班级与邻班的公共关系
说到身边的公共关系，离我们最近的可能就是班级公共关系了。
班级公关可以看成是一个班级运用信息传播手段，为班级树立良好形象，从而得到班级内外公众的了解、理解、信任和合作而进行的一种班级管理活动。
而班级作为一个公共关系的主体与其他班级间的的关系的处理就显得尤为复杂和重要。
班级间的关系是复杂的。
首先，班级与班级间是互相独立的，之间肯定存在着孰优孰劣的比较。
其次，班级与班级间总是不断共同完成活动的机会，需要齐心协力的完成。
简而言之，班级与班级间的关系主要体现为竞争与合作。
不同的班级作为不同的集体，这之间必定会有各方面的比较。
学习，活动举办的优劣，自己班级在其他人心目中的印象优劣等等，都会不自觉的产生要比其他班级更好的想法。
这样的想法就促使了班级间的竞争。
班级间适当的竞争是有利于班级发展的。
首先，有定向、导行作用。
有竞争首先要清楚竞争的是什么，从而就能清楚的明白需要努力的方向是什么。
其次，有激励、凝聚作用。
产生了竞争意识，班级内就很容易因有共同目标而凝聚起来。
再次，有规范、反思作用。
在竞争中，自己做的怎么样，为班级出了多少力，下次如何做的更好。
最后，有发现、借鉴作用。
在竞争中，其他班级的表现，他们有什么做的好的可以借鉴，那些不好的可以下次避免。
现代社会需要的人才不仅要具有竞争意识和竞争能力，还要具有合作精神，合作能力。
这是生产社会化的客观要求。
竞争与合作是相互依赖、相互促进、相互制约和相互补充的关系。
班级间的合作能加强不同的班级之间的交流与沟通，不同班级为了同意个目标往往会凝聚成一个更大的集体，班级间能取长补短，互相交流经验，也就能更快更好的达到目标。
因为有了合作，竞争不再是孤军奋战，不再缺乏人情味；因为有了合作，班集体才会更具有凝聚力和竞争力。
因为有了竞争，合作才会在更高的水平上进行；因为有了合作，竞争才更有意义。
因此，班级间的竞争合作关系对立统一形成了班级与班级间的公共关系。
3、班级与学校的公共关系
如果说学校是部大型机器，那班级就是其中各个环节中的零件。
一块零件运转除了问题，机器就会出现毛病。
所以如何处理好学校与班级的关系是非常必要的：
（1）信息及时反映：
学校新的政策、文件、条例通过各种会议及时向各个班干部下达信息，而班干部应该及时向班级各个成员传递信息。
使之快速有效化的了解学校的最新情况。
（2）自律遵守：
学校给各个班级每位学生发放的学生守则，规定了一系列的规章制度。
而班级应以班干部为主，进行班级监督管理。
严格遵守奖惩制度，采取有效的措施按规章条例来施行。
同时，班级各个成员也应该自觉遵守学生守则。
（3）积极响应：
学校组织各项活动评比，班级应该积极响应号召，全力配合参与进去。
并为班级奉献出自己的一份贡献、热情。
同时为班级获得一份荣誉，而增强班级自豪感。
我们将通过案例讲述：
在大一下学期，学校出台一份禁止以班级、社团名义出游的活动。
当时我们班正好准备组织班级活动集体出游，最后经过班干部的多次讨论。
积极配合学校，从而使班级活动改定成校内活动，积极配合学校的规章制度。
另外我们班积极响应号召，在系院级参加活动、评比中多次获得较好的名次。
只有每个班都积极配合到其中，学校才能工作才能顺利开展起来，同时也使大家的大学生活更加充实、丰富。
班级与学校的关系是相辅相成的。
学会处理班级与学校的关系让学校聆听我们的声音，产生好的决策；我们也要响应学校的政策，以促进班级发展。
后序
每个当代大学生处在社会中，就如沧海中一粟，如茫茫海洋中那一滴甘露，我们时刻让自己更好地融入这个大社会，从家庭走向社会，大学生活是一个至关重要的一个阶段。
班级公共关系的行为主体是班级本身，它的相关对象包括这个班级的全体师生以及与之相联系的学生家长和相关的领导、社团、服务组织。
实现班级公共关系的目标是为了更好地实现班级的共同奋斗目标。
班级公共关系的基本职能有两个，即树立和维护良好班级形象与协调班级内外关系。
实现班级公共关系目标的关键在于搞好与公众的沟通。
懂得与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功。
其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。
在大学我们更多的是以班级中的一员的身份示人，所以我们一定要懂得如何处理好班级公共关系。
如何走好这关键的一步，直接关系到我们大学生整个社会化过程的成功与否。
通过本次调查，numberone公关小组深刻体会到公共关系的重要性。
我们倡议班级中的每位成员要将自己的利益与组织的利益紧紧地结合起来，把班级的目标作为自己的目标，与班级溶为一体，具有强烈的责任感、参与感、归属感，愿意和班级同心同德，同甘共苦。
主编
2011年4月23日
人员分工
主编：
殷孜
编者：
范畴、唐杨黎
吴婷婷、何婷婷
凌丽、戴雅宜
陈佳鸣、莫铁林
排版设计：
殷孜、范畴
文字校对：
吴婷婷、唐杨黎
凌丽
资料收集：
陈佳鸣、戴雅宜、
莫铁林、
封面设计：
殷孜、何婷婷
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