安徽省导游考试模拟练习试题及答案.docx
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安徽省导游考试模拟练习试题及答案
安徽省导游考试模拟练习试题及答案（导游基础）
一、填空题（每空0.5分，共20分）
1、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有__________和______________，并且在运行过程中呈现出__________的综合性特点。
2、现代旅游活动由__游客____、___旅游吸引物__和____旅游服务及其设施___这三者通过________而构成的，这三个因素被看作是旅游活动的三个基本因素。
3、当代中国的佛教界将佛教的宗旨归纳为________________、________、________、_________。
4、道教是产生于中国的宗教，渊源于_____，________是道教的前身。
5、长江是我国最大最长的河流。
它发源于_____唐古拉山_____，全长___6300_____千米，流经________个省、自治区和直辖市，长江水量充沛，有_______之称。
6、我国的旅游客源地分为_________和__________两大部分，我国的海外客源可分为____外国人_____和____海外华侨和港澳台同胞______两大部分，在入境旅客中____港澳台游客____一直占绝大多数。
7、我国的旅游行业组织主要的起的作用是______、_____、______、_______，并向国家旅游行政主管部门提供意见和咨询。
8、澳门位于广东省珠海口的西南岸，包括__澳门半岛____、___仔岛____、___路环岛_____，澳门人口有___绝大多数___是华人。
澳门的区花是____莲花___，区徽为____绿___色。
9、日月潭是台湾最大的天然湖，由______和________之间的断裂盆地积水而成，湖面海拔_______米，是全国著名的高山湖泊之一，其形成的________被誉为台湾八景色之最。
10、当今世界上，___中国烹饪___、___法国烹饪___和____土耳其烹饪____被认为是东方、西方和阿拉伯三大饮食流派的代表。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选不给分，每题1分，共15分）
1、旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（）
A．旅游主体
B．旅游客体
C．旅游媒介
2、我国历史上第一次有确切日期的日食记录出现在（）
A．《尚书》
B．《易经》
C．《诗经》
D．《春秋》
3、被称为"科学史上的里程碑"的是（）
A．《周髀算经》
B．《大衍历》
C．《营造法式》
D．《梦溪笔谈》
4、我国第二大淡水湖是（）
A．鄱阳湖
B洞庭湖
C．杭州西湖
D．太湖
5、中国历史上的第一座寺院是（）
A．白马寺
B．法门寺
C．塔尔寺
D．青龙寺
6、以下道观殿堂中，供奉的是青龙、白虎神的是（）
A．山门殿
B．三清殿
C．玉皇殿
D．灵官殿
7、清朝后期的殿试在举行（）
A．太和殿
B．中和殿
C．保和殿
D．内廷
8、以下桥梁是我国著名的梁式石桥的是（）
A．苏州宝带桥
B．泉州洛阳桥
C．北京卢沟桥
D．程阳永济桥
9、中国古典园林造园的独特要素是（）
A．建筑
B．理水
C．动物、植物
D．匾额楹联
10、有"神品"之称的是（）
A．宜兴紫砂壶
B．洛阳仿唐三彩
C．景德镇的名瓷
D．龙泉青瓷
11、葡萄酒中，糖的含量在1·2%--5%之间的是（）
A．干葡萄酒
B．半干葡萄酒
C．半甜葡萄酒
D．甜葡萄酒
12、有"水晶之乡"和"水晶王国"之称的是（）
A．苏州
B．扬州
C．东海
D．南海
13、徽墨是在时定名的（）
A．唐
B．宋
C．明
D．清
14、韩国的第一大教是（）
A．基督教
B．佛教
C．儒教
D．东正教
15、中国政府正式在台湾设官建制是在时期（）
A．三国
B．唐
C．宋元
D．明清三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，将正确答案前的英文字母填在题后的括号里内，多选、少选或错选不给分。
每题2分，共20分）
1、旅游资源的效用和价值对游客来说，只要表现为（）
A．观赏休闲
B．社会效益
C．娱乐健身
D．增知益神
2、在距今10--20万年间出现了早期智额外内（古人），代表是（）
A．广东马坝人
B．广西柳江人
C．山西丁村人
D．北京山顶洞人
3、在五种常态地貌中，是人类主要的聚居地（）
A．山地
B．平原
C．盆地
D．高原
4、被称为花中"二绝"的是（）
A．月季
B．牡丹
C．芍药
D．荷花
5、以下是佛教供奉的对象的是（）
A．土地
B．玉皇大帝
C．文殊菩萨
D．十八罗汉
6、维吾尔族实行（）
A．火葬
B．土葬
C．速葬
D．野葬
7、秦始皇统一六国后，把的长城连接起来，俗称"万里长城"（）
A．楚国
B．秦国
C．赵国
D．燕国
8、中国古代著名的三大特产是（）
A．瓷器
B．茶叶
C．丝绸
D．纸张
9、三七的主要产地是（）
A．云南
B．广西
C．贵州
D．江西
10、中国三大木版年画的产地是（）
A．四川绵竹
B．天津杨柳青
C．江苏苏州桃花坞
D．山东维坊埠
四、连线题（共5分）
将以下名人与他们的发明连接起来
扁鹊麻沸散
屈原浑天仪
华佗四诊法
蔡伦造纸术
张衡楚辞体
五、名词解释（每题5分，共10分）
1、丹霞地貌
2、民族
六、简答题（每题8分，共16分）
1、旅游活动对社会的影响有哪些？
2、我国名山景色各异的原因是什么？
七、综合题
佛教在中国是怎样发展传播、怎样中国化的？
安徽省：
2008年导游考试《导游技能》模拟试题
一、单项选择题
1、送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数，。
A.并在用车单据上签字B.并马上通知旅行社
C.并通知领队D.并请领队签字
2、身高的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。
A.1.1米以下B.1.1～1.4米
C.1.2～1.4米D.1.1～1.5米
3、由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司。
A.应安排旅客食宿B.协助旅客安排住宿，费用由旅客自理
C.可拒绝安排食宿D.不需安排食宿
4、衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职业道德水准最终体现是。
A、耐心细致，文明礼貌B、遵纪守法，敬业爱岗
C、优质服务，好学向上D、团结服从，不忘大局
5、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向打电话。
A、110B、119C、120D、122
6、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有。
A、中国护照、中国签证B、美国护照、中国签证
C、中国护照、美国签证D、美国护照、美国签证
7、中国南方航空公司的代码为。
A、MUB、CSC、FJD、CZ
8、根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付。
A、成人票价B、成人全价票的30%
C、成人全价票的50%D、成人全价票的10%
9、一名合格导游的首要条件是。
A、丰富的史地文化知识B、优秀的道德品质、高尚的情操
C、热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡D、热爱本职工作、尽职敬业
10、是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。
A、语言知识B、政策法规知识C.史地文化知识D、心理学和美学知识
11、是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。
A、互相尊重、互相体谅、求同存异
B、平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务
C、旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议
D、共同的经济利益
12、某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖、此时导游员应。
A、同意其要求，但要陪同前往B、说明为了安全，不能同意其要求
C、蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦D、尽量回避，不宜表态
13、旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。
这位旅游者懊丧地找到导游员。
希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该。
A、陪同前往并协助交涉B、说明货物售出，概不退换
C、婉言谢绝D、请旅游者自行解决
14.我国人民代表大会制度的实质是（）。
A、少数服从多数B、集体行使职权
C、国家的一切权力属于人民D、在法律面前人人平等
15.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（ ）。
A、人身自由权利B、政治权利C、经济权利D、平等权利
16.在《合同法》的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。
A.自愿原则B、平等原则C、公平原则D、诚实信用原则
二、多项选择题。
（每题1分，共20分。
）
1、导游服务有特点。
A、独立性能强B、脑体高度结合C、复杂多变D、跨文化性
2、在云南石林导游讲解中，下列内容中哪些属于虚实结合讲解方法中“虚”的部分。
A、阿诗玛的传说B、石林成因
C、“窝结”颜色的来历D、火把节的来历
3、下列哪些人员不得颁发导游证：
A.16周岁以下的未成年人B.患有乙肝的人
C.受过刑事处罚的D.曾被吊销导游证的
4、导游员要自觉遵纪守法，不得：
。
A.去异性游客房间B.接受回扣
C.离团办私事D.向游客兜售物品
5、导游人员要严守国家机密，维护集体利益，带团期间
A.不随身携带内部文件B.不谈及其他旅行社的报价
C.不向游客谈及旅行社的内部事务D.不向游客谈及旅行社的旅游费用
6、海外领队在分配游客座位时，按照来进行。
A.游客名单顺序 B.游客自愿
C.事先抽签 D.领队自愿分配
7、地陪欢送辞中包含
A.回顾旅游活动 B.征求游客意见C.预祝旅游愉快顺利D.表达惜别之情
8、导游员一般没有义务。
A.在游客自费品尝风味餐时介绍名菜及其吃法
B.在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译
C.在旅游者会见在华亲友时充当翻译
D.为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞
9、全陪要做好的“联络工作”。
A.领队与地陪之间的联络工作
B.上、下站之间的联络工作
C.交通运输部门之间的联络工作
D.旅游者与地陪之间的联络工作
10、下列哪些原因，旅游者要求中途退团可以拿到部分综合服务费
A.患心脏病B.家中亲人突然去世
C.公司急召其回去D.没有满足自己的一些不合理要求
11.旅游安全事故可以划分为（）等四个等级
A.轻微B.一般C.重大D.特大
12.中华人民共和国旅行证分为（）两种.
A.一年一次有效B.一年两次有效C.两年一次有效D，两年多次有效
13.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。
A、拘留审查B、监视居住C、遣返出境D、限期出境
14.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（）
A.外交签证B.公务签证C.普通签证D.礼遇签证
15.法，作为一种社会规范，具有（）的特性.
A.规范性B.普遍适用性C、预测性D.前瞻性
三、不定项选择题
1、下列哪些要求需要费用自理
A.要求加菜加饮料B.因内部矛盾要求单独用餐
C.生病游客要求房内用餐
D.临用餐时间要求换餐
2、一位游客看中了饭店客饭内配备的一件漆器烟具，找到导游帮忙想买下留做纪念，导游可以。
A.请客人直接与饭店服务人员联系 B.协助客人与饭店有关部门
C.直接答复：
“不会卖的。
” D.请客人直接与旅行社联系
3、旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。
A.《港澳同胞回乡证》B.《中华人民共和国出境通行证》
C.《回乡证遗失证明》D.《港澳同胞旅行证明》
4、下列属于治安事故的有。
A.客人走失B.抢劫C.火灾D.交通事故
5、目前，中国受理的外汇信用卡有:
。
A.牡丹卡B.万事达卡C.发达卡
D.维萨卡E.金穗卡
6、如游客晕厥，导游人员应具备的处理常识有：
。
A.让患者平卧与空气流通处B.让患者俯卧C.观察其心跳呼吸是否正常
D.轻拍患者并呼唤其姓名E.待清醒后喂饮一些糖水
7、下面选项中，属于女性游客的个性和心理特征的是。
A.喜欢探索求奇，喜欢多动多看，对热门话题有浓厚的兴趣
B.好思古怀旧，对游览名胜古迹，会见亲朋好友有浓厚的兴趣，希望得到尊重
C.喜欢听故事情节的导游讲解，喜欢谈论商品及购物
D.热情，无拘无束，热爱生活
8、在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。
这种导游方法可以称为。
A.平铺直叙法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.同类比拟法
9、中文导游人员的服务对象主要是。
A.国内旅游中的中国公民B.入境外国游客和出境旅游的中国公民
C.港澳同胞D.台湾同胞
10、导游人员在引导游客旅行、游览过程中，，可以调整和变更接待计划：
A、遇有可能危及旅游者壬申财产安全的紧急情况时B、经征得大多数旅游者的同意C、经征得领队和部分旅游者的同意D、立即报告旅行社
11.中国公民出境管理机关有（）
A.中国的外交代表机关B.公安部C外交部D.港务监督局
12.对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是（）
A.保护是前提B.开发是手段C.利用是目的D.保护是手段
13.下列不属于可撤销合同的是（）
A.因重大误解订立的合同 B.在订立合同时显失公平的
C.乘人之危订立的合同 D.因欺诈、胁迫订立的，损害国家利益的合同
2008年导游考试《导游基础知识》模拟练习题
一、填空题（20分）
1、旅游产生的条件有 ______ 、 ______ 、______、______ 。
2、人的旅游动机有那些______、______、 _____、______ 、 ______ 。
3、旅游活动网络由 ______ 、______、 ______形成。
旅游活动的基本要素是 ______ 、 ______ 。
4、旅游市场的基本构成要素包括 ______ ______ 、______ 、______ 、______ 。
5、国际旅游市场划分为 ______ 、 ______ 、______ 、 ______ 、 ______ 、______ 。
6、我国国际旅游市场由 __外国人____ 、___海外华侨___ 、 ___港澳台同胞___三部分组成。
7、按旅游资源的成因分，可分为 ______ 资源、 ______资源、 ______ 资源、______ 资源。
8、旅游业的除了有______这一根本性质外，还有 ______ 、 ______ 两大特点。
9、我国的旅游管理体制是 ______ 、 ______ 、______ 、______、统一对外。
二、选择题
1、人类有意识的旅游活动产生于。
A、原始社会初期 B、原始社会末期
C、奴隶社会 D、封建社会
2、中国的第一大客源国是。
A、日本 B、美国 C、俄罗斯 D、香港
3、下列那些属于旅游活动 。
A、去广东打工 B、去北京读大学
C、到杭州去上班 D、去金华开会
4、下列那些旅游活动是属于寻求文化差异的 。
A、海外华人的寻根“热” B、穆斯林赴麦加朝圣
C、欧美客人赴我国西藏旅游 D、美国黑人去非洲旅游
5、国际接待旅游人次居世界第三名的是 。
A、非洲市场 B、美洲市场 C、亚太市场D、欧洲市场
6、下列那些属于自然旅游资源
A、植物园 B、公园 C、购物类 D、瑶琳仙境
7、下列那个不属于国务院已批准的15个国家和地区作为我国公民自费出境旅游目的地 。
A、英国 B、韩国 C、越南 D、美国
8、目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间旅游组织
A、太平洋亚洲旅游协会 B、世界旅游组织
C、世界旅行社协会联合会 C、中国旅游协会
9、下列那个旅游组织属于行政组织
A、太平洋亚洲旅游协会 B、世界旅游组织
C、世界旅行社协会联合会 C、中国旅游协会
10、旅游景点要“进得去，出得来，散得开”，这讲的是旅游资源的什么性质
A、可进入性 B、认识性 C、人为性 D、吸引性
11、人类的旅游活动主要起源于 。
A、宗教B、修学C、经商D、休闲
12、旅游者在异国他乡旅游停留时间一般为 年以内。
A、一年B、二年C、三年D、四年
13、旅游业的本质属性是 产业。
A、文化性B、社会性C、服务性D、经济性
14、中国作为亚州旅游大国在1999年接待海外旅游者2704.7人，位居世界 名。
A、4B、5C、6D、7
15、年，英国人托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社，标志着近代旅游业的诞生。
A、1841B、1845C、1846D、1848
三、名词解释（12分）
1、旅游者2、旅游资源3、旅游业4、旅游市场
四、简答题（16分）
1、旅游业对目的地的经济和社会文化具有那些积极度影响?
2、按旅游目的划分，旅游活动可分为哪些类型?
3、什么叫旅游?
旅游的基本特征是什么?
4、中国旅游资源的特点是怎样的?
五、论述题（22分）
1、为什么说可持续发展是旅游业发展的一个永恒主题?
2、试述旅游活动的产生和发展过程。
2008导游考试实务模拟题：
应变能力题及参考答案
一、外国人护照丢失怎么办?
1、请客人冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找
2、如确己丢失，应报告社领导，由旅行社开具证明，并请失主准备照片
3、由失者凭旅行社开具的证明向当地公安部门报失
4、由公安部门出具丢失证明
5、由失者本人持丢失证明亲自前往所在国驻华使馆或总领事馆办理领取新护照的手续，
6、凭新护照，失者还应到当地公安局办理签证手续，有的还需办旅行证。
二、发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做?
1、设法催吐，让食物中毒者喝水300-500时，以加速排泄，缓解毒性
2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明
3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
三、旅行途中，客人突发心脏病，而团内又无医生，导游应怎样处理?
1、客人心脏病突发时，千万不能搬动和拖拉客人，而应让其就地平躺,头略高,由患者亲属或领队或其他游客在客人身上寻找急救药
2、应及时将病人送到附近的医院检查治疗
3、迅速将情况报告社领导，征求处理意见
4、一般应让病人留医院继续观察，由全陪或领队或其亲朋好友陪同
5、导游应带领其他旅游者继续参观游览，但要随时了解病人的情况，待旅游活动结束，再妥善处理病人的安置问题。
四、旅游途中，游客发生骨折，须及时送医院救治，但在现场导游应做哪些力所能及的初步措施?
1、止血（手压法、加压包扎法、止血带法）:
2、包扎（最好先清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处）3、上夹板（就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体）
五、客人离开上站赴下站后，发现钱包遗忘在上一站所住饭店时，导游应怎样处理?
1、首先与饭店联系寻找钱包
2、找到钱包后，应及时通知客人（或下一站旅行社领导）,让客人放宽心，不要影响旅游活动
3、迅速委托可靠的人（或其他团队的全陪或领队）将钱包带到下一站交给失者，如无合适人可委托，可请示领导派专人将钱包送到客人手里
4、按规定，办好交接手续并要求失者立"收到失物"的字据，以备查
5、在情况汇报中，要写清失物处理的情况。
六、客人行李抵饭店，地陪在清点时，发现少了一件，导游应怎样处理?
1、首先与领队共同查清丢失的行李是谁的
2、再找失者了解行李的大小规格、颜色、面料质地等并做好客人的安慰工作
3、请押运行李员迅速查找，是否混杂在其它团队行李中，或送到其它饭店去了
4、行李找到后，应迅速送交客人手中：
5、如在应找的范围内未找到，则要请全陪协助领队与上一站旅行社联系查找
6、如行李中有贵重物品，地陪应尽快向部门经理和总经理汇报，以引起重视，协助查找
7、总之，要想客人之所想，急客人之所急。
七、旅游团里有客人走失，导游应如何处理?
1、在游览点及其附近仔细寻找。
如不影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具的话，可适当延长在该游览点的等候时间
2、向当地公安部门报告，请协助查找
3、与此同时，将情况报告社部门经理，以协同查找
4、与饭店服务台联系，查询客人是否己自己回去
5、如影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具，则应留下全陪或领队继续寻找和等候，找到后就近乘出租车追上团队，地陪先把其他客人送住机场、车站或码头
6、丢失人员情况，应在团队离开后及时请计调部或有关部门通知下一站旅行社
7、回到社里后，地陪应将处理结果及时报告有关部门和领导并写出书面报告。
八、在送团赴火车站、飞机场或码头的路上，如遇交通堵塞，导游应怎样处理?
1、视时间长短，是否允许等候
2、如短时间内不能通车，应设法绕道行驶，尽快赶往车站、机场或码头
3、在塞车处理中，应争取交警的支持
4、在可能的情况下，应将交通堵塞情况报告社领导，以请示办法。
九、入境旅游团即将离开某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能随团活动，应怎样处理?
1、接待社开具患病情况证明
2、地陪和领队携团体签证和患者本人护照前往市公安局出入境管理处，办理分离签证手续，并为患者办理单独旅行签证
3、请领队备好办理手续的费用
4、在前往公安局出入
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