新蛋网盈利模式研究.doc

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新蛋网的盈利模式研究

一、 新蛋网发展历程

中国新蛋网是目前国内领先的3C（计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品ConsumerElectronics）购物网站，于2001年成立，总部位于上海，并在北京、广州、成都、武汉、西安、济南、南京等地都建有分公司或分仓，并拥有自建的独立物流团队，提供送货上门、货到付款服务。

美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州。

美国新蛋网是目前领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，为超过990万的注册用户提供了产品与专业服务。

中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为您提供最新最好的电脑配件、数码产品和时尚用品。

中国新蛋网秉承集团“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验。

中国新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。

为了让您更准确全面的了解您所需要的商品，我们的每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。

另外，新蛋网还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。

二、 新蛋网的盈利模式

以低价（甚至低于进价）销售产品，获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补贴获得利润。

这一商业模式的要点，一是要从上游厂商拿到尽可能低的价格，另外就是要有庞大的销售量。

　　超级低价让京东商城保持着惊人的销售增长。

据京东商城提供的数据，从2004年正式启动电子商务，公司每年保持着300%至400%的增长率。

其销售额由2006年的8000万元迅速增长到2008年的14亿元左右。

三、新蛋网在中国市场的优势：

（1）新蛋全球化资源带来丰富的产品资源和价格优势

由于新蛋与全球各大知名的IT数码厂商都建立了非常牢固的全球战略合作关系，因此，顾客在新蛋网上不但能找到最新最全的产品，更能够分享新蛋全球采购带来的绝对低价优势。

（2）客户为尊的服务理念将延续到中国

新蛋在客户满意度方面执行的高标准。

在美国，新蛋投入了大量资金进行售后服务体验的改进。

以售后服务电话为例，新蛋要求客服人员必须在6秒钟内接听起来。

而消费者在新蛋购物后，一年之内可以享受无条件的保修或者退换货。

如果不满意，即使是最普通的消费者也可以直接给CEO办公室发邮件进行投诉。

我们会将这样的理念带到中国。

（3）美国先进的仓储和物流、网站运营技术

（4）新蛋的国际化视野和对人才的重视。

管理培训生。

四、与同类型网站的比较

创建时间：

京东：

1998年6月18日刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2004年1月京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名。

新蛋：

新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州。

支付方式

京东：

支付宝支付、首信支付、快钱支付、银行转账、易宝支付、财付通支付、邮局汇款、货到付款、网汇通、网银在线、云网等。

京东自有配送所覆盖的区域内用户订单满100元并且选用“京东快递”或“快递运输”者可免运费。

新蛋：

货到付款（现金/POS机）、在线支付、银行电汇、支票支付、余额支付。

新蛋没发现有免运费提示，并且部分支付方式需要收取服务费。

配送方式

京东：

平邮、国内特快专递EMS、加急快递、海外航空快递、海外标准服务、快递、自提或代购点提货、国内航空快递、电子邮件、网络特快专递、邮局快包、E邮宝。

新蛋：

中国邮政平邮、消费者上门自提、中国邮政挂号信件、中国邮政特快专递（EMS）、快递公司、送货上门。

价格比较

两家网站不分伯仲，价格差别不大。

综述异同：

京东和新蛋都是主要致力于B2C市场中的3C网购专业平台。

在支付方面京东采取了免运费的优惠措施，而新蛋使用了移动pos机方便顾客付款。

在配送方面，两者都有自己的物流配送系统，都主要使用快递或自提的配送方式。

而在价格方面，两者相差不是很大。

五、新蛋网面临的问题

面临问题

成本之困

　　赔本赚吆喝值不值？

熟悉网购的消费者们常常发现互联网出身的家电3C类网购网站上，产品的价格往往要比家电连锁实体店面里的便宜不少，这正是除了方便之外吸引他们转向网购的重要原因。

　　京东商城是玩低价玩得最出名的B2C网站之一，这也为其赢得了惊人的发展速度。

这从其过去5年的营收数据可见一斑：

1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元，其平均复合增长率高达340%，这是传统实体零售行业不可想象的数字。

　　论采购实力，新蛋网在中国的业务和京东商城目前的经营规模相比年销售额达500亿元级别的苏宁、国美们明显不是一个数量级的对手，在物流能力和成本方面也同样落后，那么这样的低价是怎么做到的呢？

　　新蛋和京东商城们给出的答案就是，在没有了实体店面的高昂成本之外，B2C电子商业还实现了高速库存流转，苏宁、国美们的流转周期约为60天，而京东商城已经缩短到了12天左右。

　　不过更为重要的另一个原因，或许这两家网站并不太乐意提及——那就是不惜将产品价格低于成本价出售的现象比比皆是，甚至为获取网站的用户购买率，抢夺用户群体，会出现“不正常的价格”，赔本赚吆喝。

“他们就是在烧钱抢份额。

”某B2C业界著名企业高管对京东商城和新蛋网的模式并不看好。

　　但京东商城创始人、董事长兼CEO刘强东对此坦然得很。

他的表述够直接：

无论将来京东做多大，都还将打低价牌，低价就是京东的招牌策略。

京东看来也是做好了继续亏下去的准备。

他们第三轮融资的1.5亿美元中，一半将被用来帮助京东继续保持低价，准备好未来3年继续亏损。

在这样的情况下，资本市场的诱惑就来得特别甜美。

业内预计明年京东可能开始谋划上市，而新蛋中国日前更传出计划在年内上市。

“电子商务企业发展前期，抢占用户市场固然重要，但探求一条适合自身的、可持续盈利模式之路，以使自己良性健康发展更为重要。

”中国电子商务研究中心电子商务分析师方盈芝说。

价格之惑

　　“价格战”要不要打？

相比京东2009年的频繁出镜以及遭受的“零利润”质疑，新蛋在中国运营态度方面一直比较低调，这也与其外企身份和背景相符。

　　新蛋网二号人物、全球执行副总裁李士骥上周对《每日经济新闻》表示，新蛋中国不打价格战，他强调价格合理，理由是低价客户忠实的只是价格，而不是平台本身，当有更低价的产品出现时，客户很快就会流失。

“压低价钱并不是长期做生意的办法，赚钱继续投资、继续运营，这才是我们的态度。

”他的这句话和实体零售业中百思买中国的表态相似。

不过不同的是，百思买在中国开店时，国美和苏宁已经取得了绝对强势地位，而新蛋中国目前正遇B2C领域的“圈地运动”时期。

不论是采用了怎样的手段，B2C网站的高速增长都让苏宁、国美这样的传统连锁巨头不能忽视，抢占B2C市场也成为他们的必然冲动，但如何兼顾线上、实体两种业态，如何设置其价格体系，让苏宁们没少费脑筋。

据苏宁电器总裁孙为民称，为了寻找一个合适模式切入B2C领域，苏宁电器经历了多种尝试，花费了10年时间。

直到今年初，苏宁的B2C平台苏宁易购正式上线，在采购、营销、物流集团整体资源共享的前提下，苏宁易购具体的采购、营销将独立执行。

苏宁易购总经理李好告诉《每日经济新闻》，正式上线以来，苏宁易购的销售额月环比增幅已达200%~300%，流量也已环比增约一倍。

物流之痛

　　自建平台是否必要？

事实上，无论是《每日经济新闻》独家报道的新蛋“蛋坑机”事件，还是春节期间该网站遭遇的大量质疑和拷问，都与物流问题多少扯上关系。

但对于网购企业而言，自建平台却是一柄双刃剑。

让新蛋这样的网站困惑的是，如果复制苏宁等家电连锁的方式，自己负责把商品送到消费者家中，需要投入大量的资金购买物流设备、建设仓库和信息网络之类的专业物流设施系统，增加了企业负担。

相对于从成熟物流体系上脱胎的苏宁易购，新蛋们正纷纷从另一个方向努力——从网购零售渠道面伸向线下物流架构的搭建。

如去年，京东商城投资2000万元建立自有快递公司，目的在于提高上海及华东地区乃至全国的配送速度；近日，新蛋中国位于上海嘉定的全国物流中心正式启用，初步形成了以嘉定仓为核心，覆盖北京、广州、南京等七大仓的物流格局。

“从产业分工的角度来说，电子商务应尽可能的将物流业务外包。

但从目前中国国情来看，自建物流可能是目前有实力的B2C企业更好的选择，”方盈芝对《每日经济新闻》分析称。

　　但方盈芝也表示，苏宁易购们与新蛋们相比，在物流方面具有非常大的优势，新蛋们虽然自建物流，但可以预测在近两年内是无法赶超的。