流程再造系统操作手册.docx

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流程再造系统操作手册

黑龙江省政务服务流程再造管理平台

操作手册

目录

1、系统概述3

2、使用说明4

2.1本级事项管理4

2.1.1事项录入4

2.1.2事项查看12

2.2事项审核12

2.2.1市级审核12

2.2.2省级审核15

2.2.3审核组审核17

2.2.4市级事项管理20

2.2.5省级事项管理20

1、系统概述

黑龙江省政务服务流程再造管理平台是为梳理统一规范管理全省政务服务事项而建设的平台。

用户角色主要包括以下几种：

（1）事项录入账号：

各地区政务服务实施部门使用本部门录入账号登录平台，录入本部门的政务服务事项。

登录账号可以在系统登录界面下载。

（2）市级审核账号：

各市级部门审核所辖各区（县）的垂直部门的事项是否标准。

对于填写有问题的事项可以退回修改；没有问题的事项统一发送到对应的省直部门进行审核。

（3）省级审核账号：

各省级部门审核各市（地）及所辖区（县）的垂直部门的事项是否标准。

对于填写有问题的事项可以退回修改；没有问题的事项统一发送到审核组进行审核。

（4）审核组审核账号：

各审核组按照已设定负责的部门审核相应事项。

注：

市级审核账号和省级审核账号与各部门的录入账号为同一个。

2、使用说明

2.1本级事项管理

2.1.1事项录入

录入用户登录平台后，点击左侧“事项录入”栏目会显示已经录入但未提交的事项。

在此栏目中录入本部门行政权力（9+x）和公共服务事项（9类）的基本信息、流程图、申请材料、不计时环节说明等信息。

页面主要操作包括：

（1）添加事项

点击页面右上角的“添加事项”按钮，录入事项基本信息，点击“保存”按钮进行保存。

页面内所有内容需全部填写完才可以保存。

（2）查看详细

点击事项后的“查看详细”按钮，可查看当前事项已填写的基本信息。

点击页面上方“申请材料”、“流程图”、“不计时环节说明”选项卡可查看相应信息。

（3）修改

事项在添加时只填写了必填项，其他信息可以在修改页面进行完善。

点击页面上方“申请材料”、“流程图”、“不计时环节说明”选项卡填写相对应的信息。

下图为基本信息填写页面。

申报材料：

需要填写材料名称、是否必要、材料形式、材料来源、份数信息。

点击页面右上角的“添加材料”按钮可新加行。

流程图：

添加流程图分为两种。

1）第一种：

根据办理环节将流程步骤进行画图。

流程图要精练简洁，应至少包含两个权力环节。

涉及行政相对人权利义务的关键环节，必须在流程图中予以体现，例如：

现场勘查、专家评审、听证等。

流程图应按照自上而下的纵向走向绘制，主干流程居中，其他流程（如补充材料，退回申请人等）分列两侧,左列常用节点可拖拽到编辑器中，并且节点与节点可以连接。

如下图所示：

画图完成后可点击流程图保存按钮进行保存。

流程图特殊环节的绘制方法：

A.或然环节以白底框和虚线方式绘制。

B.选择环节以并行方式绘制。

2）第二种：

在“流程图和不计时环节说明”选项卡中上传流程图的pdf文件。

不计时环节说明：

若事项中有不计时环节需到不计时环节说明选项卡中上传不计时环节说明的文件图片。

（4）删除

删除对应的事项，删除大项时会连同所属子项一并删除。

（5）拆分子项

若事项需要拆分子项时，可以点击该事项后面的“拆分子项”按钮，输入子项名称，多个子项点击“增加子项”按钮即可增加行，点击“添加”按钮完成添加子项操作。

（6）展开子项

如果大项有子项列表后面的操作列会显示“展开子项”按钮。

点击“展开子项”可对子项进行操作。

（7）拆分办理项

如果子项需要拆分办理项时，可以点击该事项后面的“拆分办理项”按钮，输入办理项名称，多个办理项项点击“增加办理项”按钮即可增加行，点击“添加”按钮完成添加办理项操作。

（8）展开办理项

如果子项有办理项列表后面的操作列会显示“展开办理项”按钮。

点击“展开办理项”可对办理项进行操作。

（9）提交

若事项信息填写完毕无误后可点击“提交”按钮将事项提交到上级审核。

大项提交时会连同下属子项一并提交。

提交后事项录入列表将不会再显示此条事项。

2.1.2事项查看

查看登录人所属部门的全部事项，包括未提交和审核。

列表中可以根据“事项名称”、“事项类型”、“事项状态”进行查询。

2.2事项审核

2.2.1市级审核

审核所辖各区（县）的垂直部门已提交的事项是否标准。

对于填写有问题的事项可以退回，说明需要录入人员修改的内容；没有问题的事项统一发送到对应的省直部门进行审核。

页面主要操作包括：

（1）查看详细

点击事项后的“查看详细”按钮，可查看当前事项已填写的基本信息。

点击页面上方“申请材料”、“流程图”、“不计时环节说明”选项卡可查看相应信息。

（2）展开子项

如果大项有子项列表后面的操作列会显示“展开子项”按钮。

点击“展开子项”按钮可查看子项信息。

（3）通过

单个事项通过：

点击列表后面操作列中的“通过”按钮对此条事项进行通过操作，大项通过时子项一并通过。

批量通过：

在列表左侧选中要通过的事项，点击页面右上角的“通过”按钮，选中的事项会提交到对应的省直部门进行审核。

（4）退回

单个事项退回：

点击列表后面操作列中的“退回”按钮对此条事项进行退回操作，退回时需填写退回原因。

大项退回时子项一并退回。

批量退回：

在列表左侧选中要退回的事项，点击页面右上角的“退回”按钮，填写退回原因，选中的事项会退回到相应的录入人员账号。

2.2.2省级审核

审核已通过市级审核的事项填写的信息是否标准。

对于填写有问题的事项可以退回修改；没有问题的事项统一发送到审核组进行审核。

页面主要操作包括：

（1）查看详细

点击事项后的“查看详细”按钮，可查看当前事项已填写的基本信息。

点击页面上方“申请材料”、“流程图”、“不计时环节说明”选项卡可查看相应信息。

（2）展开子项

如果大项有子项列表后面的操作列会显示“展开子项”按钮。

点击“展开子项”按钮可查看子项信息。

（3）通过

单个事项通过：

点击列表后面操作列中的“通过”按钮对此条事项进行通过操作，大项通过时子项一并通过。

批量通过：

在列表左侧选中要通过的事项，点击页面右上角的“通过”按钮，选中的事项会提交到对应的审核组进行审核。

（4）退回

单个事项退回：

点击列表后面操作列中的“退回”按钮对此条事项进行退回操作，退回时需填写退回原因。

大项退回时子项一并退回。

批量退回：

在列表左侧选中要退回的事项，点击页面右上角的“退回”按钮，填写退回原因，选中的事项会退回到相应的录入人员账号。

2.2.3审核组审核

审核已通过省级审核的事项。

对于填写有问题的事项可以退回，说明需要录入人员修改的内容；没有问题的事项通过进入待发布状态。

页面主要操作包括：

（1）查看详细

点击事项后的“查看详细”按钮，可查看当前事项已填写的基本信息。

点击页面上方“申请材料”、“流程图”、“不计时环节说明”选项卡可查看相应信息。

（2）通过

单个事项通过：

点击列表后面操作列中的“通过”按钮对此条事项进行通过操作，大项通过时子项一并通过。

批量通过：

在列表左侧选中要通过的事项，点击页面右上角的“通过”按钮。

（3）退回

单个事项退回：

点击列表后面操作列中的“退回”按钮对此条事项进行退回操作，退回时需填写退回原因。

大项退回时子项一并退回。

批量退回：

在列表左侧选中要退回的事项，点击页面右上角的“退回”按钮，填写退回原因，选中的事项会退回到相应的录入人员账号。

2.2.4市级事项管理

查看本级及所辖各区（县）的垂直部门的事项。

例如哈尔市教育局可以查看本部门及所辖各区（县）的教育局事项。

2.2.5省级事项管理

查看省级部门、各市（地）及所辖区（县）的垂直部门的事项。

例如黑龙江省教育厅可以查看全省教育部门的事项。