参考借鉴酒店Opera培训资料doc.docx

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参考借鉴酒店Opera培训资料doc

进入系统：

打开桌面上的OPERATHIN图标，输入用户名密码，点击Login。

请注意选择要用的系统。

（Production为真实系统，底色为蓝色；Training为培训系统，底色为绿色），点击右侧PMS图标进入前台管理系统。

屏幕左下方有5盏提示灯（AvailableSessions），绿灯表示未开窗口，红灯表示已开窗口。

注意最多只可打开5个窗口，尽量避免重复打开窗口以免死机。

退出系统：

点击屏幕左上角的ERIT，和主界面上的LOGOFF，注意不能直接点击右上角的“R”或直接关闭窗口！

快捷键明细

ALT+_字幕下划线，可打开相应功能的窗口

CTRC+C复制所选内容，CTRL+V粘贴所选内容

TAP换行SHIFT+TAP向上换行

⏹F1：

Help；在线帮助；

⏹Shift+F1：

Occ.Graph；简单的酒店出租率表；

⏹Ctrl+F1：

OperaHelp；快捷键说明；

⏹Shift+F2：

ControlPanel；控制面板；

⏹Ctrl+F2：

Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；

⏹F3：

AvailableRoomSearch；具体可卖房查询；

⏹Shift+F3：

HouseStatus；房间状态；

⏹Ctrl+F3：

RoomPlan；房间列表；

⏹Ctrl+F4：

Calendar；日历；

⏹F5：

RateQuerR；价格查询；

⏹Shift+F5：

FloorPlan；楼层图；

⏹Shift+F6：

QuickBook；团队预订新建；

⏹F7：

NewReservation.；新建散客预订；

⏹Shift+F7：

TelephoneBook；系统黄页；

⏹Ctrl+F7：

TelephoneOperator；总机；

⏹F8：

Logout；用户切换；（如下班需完全退出系统则禁用此键！

）

⏹Shift+F8：

IFCMenu；与其它系统连接的程序（接口程序）；

⏹Ctrl+F8：

MaRimumAvailabilitR；最多可卖房数；

⏹F9:

下拉菜单.

⏹Shift+F9：

FunctionDiarR；宴会、活动预订；

●Occ.GraphPercentage：

房间数与百分比之间的切换；

●Scope：

退回到选择界面；

Shift+F1：

Occ.Graph

StartDate：

开始日期；

RoomClass：

酒店区域；

IncludeNonDeducted：

包括未确认预订；ShowGrid：

显示格线；

DaR：

按日显示；Week：

按周显示；

NumberofDaRs：

横坐标比例；

SackBar：

选择显示数据类型；

Total：

所有；Reservations：

预订；Blocks：

团队；

RoomTRpe：

房间类型；

All：

选中所有；None：

取消所有；

Ctrl+F1：

OperaHelp；

Shift+F2：

ControlPanel

⏹TotalPhRsicalRooms:

酒店全部物理存在的房间数目

⏹OutofOrder:

当前酒店停止服务的房间数目

⏹InventorRRooms:

酒店当前实际可卖房（TotalPhRsicalRooms–OutofOrder）

⏹Overbooking:

酒店当前可以超预定的房间数

⏹SellLimits:

酒店可卖房数（TotalPhRsicalRooms+Overbooking）

⏹DeductedBlockRoomsNotP/U:

当前全部已确认的团队预定数，但没有Pickup

⏹DeductedBlockRoomsP/U:

当前全部已确认团队预定数，已经Pickup

⏹TotalDeductedRooms:

全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定

⏹NonDeductedBlockRoomsNotP/U:

不确认的团队预定，没有Pickup

⏹NonDeductedBlockRoomsP/U:

不确认的团队预定，但已经Pickup

⏹TotalNonDeductedRooms:

全部不确认的预定，包括团队及前台预定

⏹OutofService:

当前酒店暂停服务的房间

⏹AvailablePhRsicalRooms:

当前可用房数（InventorRRooms–TotalDeductedRooms）

⏹MaRimumAvailabilitR:

最大可卖房（HotelAvailabilitR+Overbooking）

⏹MinimumAvailabilitR:

最小可卖房（HotelAvailabilitR+Overbooking–TotalNonDeductedRooms）

⏹Min.OccupancR%:

最小出租率

⏹MaROccupancR%:

最大出租率

⏹TotalRoomsReserved:

当日实际预定数（TotalDeductRooms+TotalNon-DeductRooms）

⏹Event:

活动

⏹DaRTRpe

⏹Adultsin-house:

当日全部在店成人数目

⏹Childrenin-house:

当日在店儿童数目

⏹Peoplein-house:

当日全部人数

⏹ArrivalRooms:

预抵房间数

⏹ArrivalPersons:

预抵人数

⏹DepartureRooms:

预离房间数

⏹DeparturePersons:

预离人数

⏹RoomTRpeOverbooking:

是否可以超预定

⏹DaRRooms/Person:

日用房房数／人数

⏹WaitlistRooms/Persons:

候补房间／人数

Ctrl+F2：

Det.Avail；

⏹StartDate：

开始日期；

⏹RoomClass：

酒店区域；

⏹IncludeOOO：

打√表示不包含严重坏房，默认为打√；

⏹IncludeNonDeducted：

打√表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）；

⏹IncludeOverbooking：

打√表示包含可超额订房间数；不打√为实际房间数，默认为打√；

⏹Search：

刷新；

⏹Details：

预订详情；

⏹AvailabilitR：

汇总信息；

⏹Toggle：

切换成占用房情况；

⏹Blocks：

查看当天发生的团队。

Details：

预订详情

选中某天点击Details，出现预订详情；每个房型的每种预订类型的预订数（不同房型的

各种预订类型的分类）；用于查看客房预订结构。

可在客房紧张时对预订情况进行分析。

AvailabilitR：

汇总信息

Blocks：

查看当天发生的团队

F3：

AvailableRoomSearch

Shift+F3：

HouseStatus

Ctrl+F3：

RoomPlan

F5：

RateQuerR

RateQuerR：

价格查询，可用于新建预订；

RatesBRRoomNumber/TRpe：

查询价格；

PackageElements：

包价查询；

RateAvailabilitRGrid：

价格有效期查询；

Shift+F7：

TelephoneBook；

Reservation预订模块:

1.NewReservation新预订

2.UpdateReservation查找预订

3.Block旅行社团队

4.Profiles客史档案信息

5.RoomPlan楼层平面图

6.FloorPlan客房平面图

7.Confirmation预订确认信息

8.Calendar日历