旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略.doc

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旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略

（1）介绍期

特征：

这个时期的旅游产品刚刚导入市场，无论是生产设计还是相应的配套设施都不够完善，而且，服务人员的服务水平也不能令人满意，加上市场的认知程度较低，此时的旅游者大都怀有一种“试探性心理”，他们的购买欲不强烈，即使购买了，也鲜有回头客，所以销售量很小；而且，旅游企业还要为大量的广告、促销和员工支付费用。

所以，这个阶段大都是盈利水平偏低，甚至是亏损。

但这一阶段内，市场上的同类竞争产品尚未出现。

相应策略：

1．努力完善旅游产品的生产设计和相应的旅游配套设施；

2．通过各种试销方法将产品推广出去，如邀请旅游企业在各地的门市部人员免费旅游或将产品投放在一些知名旅行社；

3．根据市场需求变化、产品的试销和销售情况，为产品尽快定型并迅速及时有效地发现和弥补新产品的缺陷；

4．要稳定产品质量，重视服务质量，努力给旅游者留下好的印象；

5．综合运用广告宣传、人员推销、营销推广、公共关系、促销策略，提高产品的市场认知度。

6.宣传的时候要注意一致性和特色性。

（2）发展期

特征:

这个时期的旅游产品在生产设计和相应的配套设施上都得到了完善，产品也基本定型，在市场上已具有广泛的认知度，服务人员的服务水平也有了普遍提高，潜在的消费者和回头客增多，旅游销量显著提高，而且，旅游企业用于广告宣传的费用也已减少，所以，这个时期大都可以盈利。

但此时，市场上已出现同类的竞争产品与之抢占市场。

相应策略：

1.继续运用各种手段提高旅游产品的市场认知度和美誉度，以吸引更多的消费者；

2.继续提高服务人员的素质和工作热情，确保为消费者提供高品质和人性化的服务，以提升和维护产品的形象；

3.提高产品的质量，增强消费者的满意度和信赖度，以维持已有的市场占有率；

4.加大产品组合的深度，满足多种类型旅游者的消费需求，提高市场占有率；

5．重视旅游产品的周边环境的保护；

6.制定具有竞争性的价格，以增强市场竞争力；

（3）成熟期

特征：

这个时期的产品已经相当成熟，在市场上拥有很大的知名度，此时的产品销售量处于顶峰而且渐趋和缓，利润达到最大化并开始出现利润的下降，市场份额基本饱和。

而此时市场上的同类产品大举入侵，对旅游企业产生很大的竞争力。

相应策略:

1.实行差异化战略，根据旅游企业的实际情况开发新的有别于其他同类产品的产品，走特色化道路，并以此为卖点；

2.采取集中营销战略，对有特色的或有市场竞争力的一种或几种产品进行重点销售，以取得细分化的市场中的有利地位；

3.对原产品进行再加工、再创新，提升和深化产品内涵，以增强产品的吸引力；

4．根据市场变化，采取灵活的价格策略；

5.提高旅游产品的科技含量；

6.要审慎地选择中间经销机构；

7.积极推进技术革新，减少生产和经营成本。

（4）衰退期

特征：

这个时期的旅游产品可以说是“行将朽木”了，吸引力和竞争力大大降低,销售量日益下降，利润也大幅降低甚至是亏损。

相应策略：

1.逐步放弃一些效益衰退产品，并对旅游产品进行升级换代，要不断地推陈出新；

2．减少促销；

3.要根据市场需求创造新的品牌特色，重塑产品形象、对产品重新命名或将产品投入新的市场；

4.在保证不亏损的情况下进行全面降价；

总结：

旅游产品的生命周期是一个无法避免的现象，因此旅游企业在开发旅游产品的时候要树立整体观念，要有前瞻性、预见性和创造性，坚持以市场和顾客为导向，以特色为根本，在实现经济利益的同时还要兼顾环境效益与社会效益。