珠宝首饰企业发展战略和经营计划.docx

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珠宝首饰企业发展战略和经营计划

2020年珠宝首饰企业发展战略和经营计划

2020年4月

一、2019年公司经营情况回顾

2019年外部环境持续严峻复杂，中国经济增速放缓且面临着不确定性，消费市场也面临着社区商圈对核心商圈的分流，消费两极分化加速等局面，呈现多向变化的态势。

消费者在追求产品质量之余，对配送效率、用户体验、便捷程度提出了更高的要求。

时尚产品流通渠道正接受数字化的冲击，消费市场向不同消费群体“个性化”和“差异化”的分化转变。

面对重重挑战和激烈的竞争，全体员工团结一心，努力奋斗，认真贯彻“夯实主业，提质增效”的战略方针，果断停止对外并购项目，聚焦回归珠宝、女包两大主业，通过推动现有业务稳健发展，积极探索新零售业务模式，以保证后续的增长。

1、创新智慧云店模式，数字化转型助力新零售

基于对时尚消费领域的长期探索和对新零售变革的持续创新应对，公司于下半年启动了智慧云店项目，以满足消费者体验为核心，以数字化管理赋能营销全过程管理，真正做到实时化管理，并着重加深业态融合，提高了品牌丰富度。

项目创新一店一云店模式，在云端复制了线下门店，实现了全天候全域销售，同时打破了线下门店库存的物理限制，实现不同门店库存共享，不仅让顾客可以获得更多的选择，也有利于未来公司进一步优化库存，提高库存周转效率。

项目于11月开始在若干珠宝门店进行试点，成效显著，在实施过程中沉淀出适合于全部门店的运营方案和销售模式，为2020年的全面推行奠定了良好的基础。

在多年来投入的数字化建设的基础，公司持续创新产品和服务，深挖产品独特卖点，集中产品、推广、促销等资源倾力打造单品爆款，综合运用淘宝众筹、朋友圈、直播等平台尝试爆品零售新模式。

年内联合国际顶级设计师佐藤大打造“非遗时尚”花丝糖果系列，上线之前仅在阿里众筹平台露出，即突破1000万元众筹，并迅速在社交网络上走红，全渠道曝光量超1.5亿，创造了珠宝单款短时间销售纪录。

2、加速加盟业务扩张，做大规模扩增利润贡献

应对市场环境的变化，特别是针对四、五线城市的快速成长，公司及时调整渠道策略，由以前“重自营轻加盟”策略，做出重大调整，通过管理与技术支持，在保证品牌长远发展的基础上，加速加盟代理业务扩张。

2019年，公司持续优化调整加盟政策，调整并完善对加盟商在产品供应、业务指导、信息化支持等服务机制，推动有实力的加盟商加快新兴市场的开拓和渠道下沉，重点布局三、四线城市，做大加盟店规模，扩增利润贡献。

2019年度公司旗下三大品牌净增加盟店109家，代理业务收入同比增长28.49%。

3、多渠道连接年轻用户，产品开发与新媒体传播更紧密结合

伴随客群的代际切换与传播方式演变，公司通过新营销、产品研发快速迭代等锁定年轻消费客群，聚焦品牌营销的资源投入与方式创新，紧跟社交电商及其他新兴渠道形式的发展，持续积极探索新零售商业模式。

2019年，公司加大品牌推广、特别是线上营销的投入，利用品牌自媒体等工具、借助商场平台资源、跨品类资源互换以及小红书、抖音、直播渠道等多种途径，打通社交网络营销的闭环，加速粉丝经济的发掘，实现品牌的传播、引流及裂变。

此外，公司持续升级用户消费体验，推进集团用户数据中心建设，基于精准的用户识别和洞察，推动种子用户进行分享裂变，不断提高流量的转化和用户复购率。

作为时尚珠宝潮流美学的领潮者，集团旗下“CHJ潮宏基”珠宝品牌携五大时尚媒体，以及包括殷旭在内由十位时尚明星共同演绎以“予饰吾争”为主题的2019/20时尚彩金珠宝潮流趋势发布会，推出“Rhythm鼓韵”、“Bells锦铃”、“Ripple流光”、“π无限”等系列新品；此外，凭借精湛的工艺及绝美的艺术设计，潮宏基《蝶•舞》系列斩获芭莎珠宝高级珠宝年度设计大赏“年度杰出珠宝设计”奖。

时尚女包品牌“FION菲安妮”以IP艺术生活化为品牌定位，通过核心产品的包装种草，深化品牌型格，2019年结合品牌年轻化和购物中心转型开发了一系列新品，升级迭代IP产品系列，除自创IP“小怪兽”外，还再度牵手美国环球影业与《爱宠大机密2》电影合作诞生趣味十足的萌宠包包、亲子服饰等周边引流产品，从视觉形象、产品陈列、活动玩法上多方位打造品牌年轻化新形象，全年新品与爆款累计销售占比均大幅提升，市场反馈较好。

4、加速婚庆项目建设，创新婚戒定制零售新模式

2019年，公司加快婚庆定制项目建设进度，打造婚庆“丘比特”品牌，以符合人体工学的独家专利勒洛三角戒臂弧为设计形态，推出了“丘比特•完美爱”独家婚钻系列，并开展丘比特守护之旅，以极致的仪式感及会员沉浸式营销深耕会员粘性，打造婚庆细分领域的差异性，提升品牌婚庆印记。

此外，为进一步推进珠宝云平台创新营销项目的建设，满足顾客对婚钻产品的个性化定制需求，CHJ珠宝与美国RITANI珠宝联合开发的潮宏基专用版的Ritani婚钻订制系统已于2019年底上线，消费者可以通过该系统，用更加个性的方式来选择和定制符合自己需求、审美观和情感附托的珠宝首饰，为消费者提供更多专属的婚钻选择。

二、行业竞争格局和发展趋势

得益于国民经济的持续增长和居民可支配收入的提升，我国中等收入群体迅速扩大，消费升级动力逐年明显增强，2019年消费对GDP增长贡献率为57.8%，消费市场规模位居全球前列；中产阶层年轻化带来了消费升级提质，可选消费品需求与日俱增，成为中高端消费品市场发展的主要推动力。

同时，根据中国社科院2015年CSS调查数据，2015年我国中产阶级的比重已从2001年的17.4%上升到33.83%。

中产化和中等收入群体扩大化已成为我国当前社会的重要特征。

麦肯锡咨询公布的数据也显示，作为中高端消费品的主要消费群体，我国中产阶级占城市家庭人口的比例已达到68%，到2022年，中产阶级的数量将达到6.3亿，中产阶级及富裕阶级消费将占中国整体消费的81%，快速成长的中产阶级消费群体将成为推动中高端消费品市场持续增长的重要力量。

随着中产阶级的崛起以及在消费升级的大趋势下，消费观念不断更新迭代，消费结构由基本生存型向发展享受型转变，呈现出个性化、高端化、体验化的消费特点。

多数消费者从只希望获得温饱到不断追求“美丽”（如时尚珠宝、美容护肤）、追求“健康”（如运动健身、保健品）、追求“愉悦”（如休闲旅游），对品牌及归属地的认知更细致，对产品品质及服务体验提出了更高的要求，包括产品的内涵、感情、文化也日益被看重，精明决策与情感消费并行升级，以达到更精致舒适的生活实现自我嘉许，从而带动了珠宝、皮具、美容美妆等中高端产品的消费，为具有品牌优势的本土中高端消费品企业提供了更广阔的市场空间。

另外，随着女性在经济收入和社会、家庭地位的提升，推动了女性消费的升级，女性已经成为新时代消费的主力军。

单就中产女性群体来看，收入预期逐年上升，直接驱使中产女性对更高层次消费及更高品质生活的追求，其中与女性消费相关的“美丽经济”迅速升温催热消费市场，诸如珠宝、皮具、美容美妆之类能为女性带来美丽和提升品位的时尚消费品类更是成为女性消费的热潮重心，无论在消费意愿或消费能力上，均表现出美丽产业在未来消费趋势中将进一步崛起，“美丽经济”未来市场消费潜力巨大。

三、公司核心竞争力

1、拥有以时尚女性为主体的核心用户群

公司以时尚消费者用户为核心，专注于向用户提供匠心打造、紧跟潮流的产品以及精致优雅、体验尊贵的服务。

近年努力进行消费者洞察和创新尝试，通过集团和品牌两级进行用户数据化管理，及时把握用户偏好和行为特点的变化，同时优化公司供应链各环节对目标消费群精细化需求的反应和运营，为用户提供了更为符合或引领需求的产品开发和营销服务。

公司以流量思维为引导，大力发展线下门店与线上云店在用户、业务、库存及数据间的打通，更加侧重于扩大用户基数与提升交易转化率上，用户总量不断快速提升，为中长期持续发展打下基础。

2019年末，集团旗下三大品牌会员总数已超450万。

2、“时尚近季、奢侈近人”的产品创新设计研发能力

公司历来重视产品设计和工艺研发，坚持以质量、工艺取胜的产品差异化战略，致力于为消费者提供品质卓越、创意革新和工艺精湛的产品。

集团旗下三大品牌不断加强产品设计研发能力，在整合提升内部设计团队能力的同时，加强与外部优秀资源的合作，持之以恒以原创设计推动产品差异化。

公司通过鼓励工艺师自主创新、与国内外科研机构合作研发等方式，在多个领域取得了工艺创新和突破，更好地体现了产品的设计理念和张力。

通过设计符合市场趋势的“时尚近季、奢侈近人”的系列产品，公司逐步确立了国内“彩金珠宝领潮者”的行业地位。

2019年，潮宏基珠宝联合国际顶级设计师佐藤大跨界打造“非遗时尚”花丝糖果系列，上线之前仅在阿里众筹平台露出，即突破1000万元众筹，并迅速在社交网络上走红；在2019第四届“天工精制”国际时尚珠宝设计大赛中，CHJ珠宝荣获“年度杰出企业”奖，并分别以《蝶舞》斩获钻石组金奖，以《金錾花双喜圆寿字茶碗》斩获摆件组银奖。

除此之外，潮宏基在本年度推出的“鼓韵”、“锦铃”、“流光”、“同心”、“派”、“心鹿”等系列新品也获得众多年轻客群的喜爱。

而FION不仅在传统经典款式上推陈出新，除自创IP“小怪兽”外，也与环球影城合作推出了“小黄人”系列产品，产品线年轻化战略进一步落地。

3、拥有优质的多元全覆盖销售渠道

凭借多年来在渠道的投入与建设，公司旗下各品牌线下渠道在全国以及亚太地区布局已超过1300个网点，包括独立门店和购物中心、百货、机场等中高端时尚消费品渠道，并结合市场环境的变化加快推进珠宝时尚店、FION生活馆、IP概念店的拓展。

2019年，公司进一步优化提升渠道质量，协同整合集团旗下各品牌代理商资源，通过加盟政策的梳理和调整，进一步推进省代试点，推动有实力的加盟商加速渠道下沉抢占市场空间，重点布局三四线城市。

同时，结合互联网的特点和发展趋势、以及新零售下消费者需求及沟通方式的变化，公司持续打造全渠道营销和极致体验，利用品牌自身营销工具以及借助商场平台资源、跨品类资源互换、直播等多途径，强化品牌化电商运营能力，保持线上业务的稳定增长，2019年全网销售规模达到前三。

4、品牌市场认知度和顾客忠诚度高

公司定位于“中高端时尚消费品多品牌运营商”，旗下品牌经过多年发展，均具有较高的市场认知度，品牌影响力和顾客忠诚度不断提高。

“CHJ潮宏基”经过多年的打磨，已成为国内彩金潮流的引领者和风向标；“FION菲安妮”成立已40年，高品质的产品和精致的设计已深入人心；而“VENTI梵迪”也在其细分市场中拥有一批稳定的客群。

2019年，潮宏基以251.84亿的品牌价值连续第十六年入选中国500最具价值品牌，品牌价值较去年增长41.87亿；在2019深圳•珠宝时尚周“珠宝锦鲤•消费者喜爱的珠宝品牌评选活动”中，潮宏基荣获“年度消费者喜爱的影响力品牌”。

此外，各品牌在品牌管理、市场推广、客户资源、培训导购等终端零售营运方面积累了丰富的管理经验，通过加强管理推动集团资源整合共享，促进旗下各品牌间的协同发展，巩固并提升了公司在中高端时尚消费品品牌运营及连锁经营上的核心竞争力。

四、公司发展战略

“成为最受尊敬的中高端时尚消费品运营商”是公司的愿景，“弘扬东方文化，汲取世界精华，引领中国时尚，璀璨人类生活”是公司的使命。

围绕集团愿景和使命，公司制定了新五年（2016-2020年）战略规划，提出了新的战略目标，明确了“以时尚消费品产业运营经验为基础，利用公司在中国市场的资源和渠道，围绕中产阶层消费者，打造时尚生活生态圈”的战略定位，以巩固基础业务、发展战略业务和培育新兴业务为目标，完善中高端时尚消费多品牌、多业务组合的战略布局，继续巩固以“CHJ潮宏基”、“VENTI梵迪”及“FION菲安妮”为核心的珠宝和女包两大业务，并从核心客户群需求出发通过多种方式整合多品牌、各品类的业务协作，以客户为中心，坚持深耕时尚产业，促进集团新五年战略目标的实现。

五、2020年经营计划

2020年，一场XGYQ突如其来，让中国乃至全球零售行业均受到了不同程度的冲击。

经济下行压力进一步加大，预计经济增速将继续放缓。

消费者行为和偏好的改变，进一步影响消费市场的竞争格局，行业集中度将会加速提升，而以消费者为中心的全域融合是所有零售行业，能否活下来工作的关键，也是潮宏基集团2019年就在执行的重要目标。

对于潮宏基来说，坚持做美丽产业的初心不变，顺应时势，及时调整策略，充分利用好此次洗牌机会，转危为机，踏踏实实做好事情才是最重要的。

为此，2020年公司旗帜鲜明地提出“坚定信心，创新思维”，号召集团上下攻坚克难，聚焦主业，以用户体验为核心，积极推进智慧零售业务模式，创建数字化运营体系，持续提升产品竞争力和优化渠道结构，加速线上线下融合，并做好开源节流、库存盘活及财务规划，争取完成2020年各项经营目标。

1、合力投击，尽力消除YQ负面影响

面对YQ，公司迅速调整运营策略和年度计划，制定完善的防控机制和措施安排，力争把YQ带来的负面影响减到最低。

首先多措并举，力保人员安全，结合各经营单元的实际情况积极推动复工复产。

其次，提速智慧云店项目的建设，全年实行全员营销，通过微信小程序、朋友圈、直播等方式，加大线上销售力度，并积极推动向线下引流，尽量减少市场影响。

充分预估YQ给公司带来的深度影响，通过强化现金流管理、应收账款管理、费用管理等多项措施防范风险，同时保持乐观精神，坚持做强主业，稳定实体，保住规模，并从人才储备、项目储备、产品储备等入手，加强一线培训工作和客户消费心理研究，为未来业绩增长做好准备。

2、继续调整渠道结构，优化加盟业务

应对市场环境变化，继续调整渠道策略，在保持自营店数量较为稳定的前提下，继续加速加盟代理业务扩张。

发挥成熟区域的品牌优势，并以之为核心，渠道全面渗透和强势辐射。

优化加盟拓展业务规划，建立便利、快捷、双赢的加盟服务体系，加速数字化建设在加盟商业务的支持，让加盟商更赚钱，加盟业务才能发展得更快。

3、加快数字化转型，推进智慧零售建设

基于“社交”和“粉丝”的社会化营销带来的新零售变革，公司加速全渠道用户生态系统建设，以智慧云店项目建设为开端，打造以用户为中心的数字化运营体系。

1月份在YQ之前，智慧云店项目已取得明显的成效，实现同比近4成的业务增长。

YQ出现后，公司加快项目建设推进全面上线，有效为门店引流，减轻YQ的影响。

2020年，公司将以智慧门店项目为抓点，借助各类社交传播平台，全年私域营销不间断、直播带货常态化，实现品牌快速传播、门店引流及裂变销售，快速改善终端零售业绩。

同时也将推进产品设计、生产、库存、配送的全渠道供应链智慧化建设，促进公司经营管理的科学化和智能化。

六、未来面临的风险

公司经营产品为中高端消费品，受居民购买力和消费意愿的影响，因此面临经济和市场环境变化所带来的经营风险。

另外，公司人力资源管理、市场营销管理、铺货与存货管理以及公司培训等各方面管理体系如果不能有效满足不断扩大的品牌规模和营销网络运营要求，也会对公司未来销售规模和经营业绩造成一定影响。

2020年初爆发XGYQ，已对公司实体门店等一季度的业务造成了较大的不利影响。