企业管理范本.docx
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企业管理范本
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规
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范
本
公司树逻辑组织管理机构图
总经理欢迎辞
亲爱的朋友：
欢迎加入南平广汽本田特约店华美达，共同参与公司事业的建设和发展，公司的每一步成长，与您今后女里工作密切相关！
无论您来自哪里，今后在公司那个岗位，从今天起，我们有一个共同的目标和理想。
在这里，公司江湖为每个员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工的打造与展现自我风采的舞台。
希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。
作为公司的总经理，我将时刻关注、支持您的工作！
对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好建议！
那么，就让我们从现在来时，为了我们共同的事业、为公司二美好明天，一切努力工作吧！
祝您工作愉快
总经理：
年月日
第一章公司简介
1.公司宗旨
我们全力以赴，以合理的价格为顾客提供高质量和高品质的服务。
不断满足和超越顾客期盼！
2.经营理念
以诚信创造喜悦，始终贯彻“顾客第一”的宗旨；
以尊重凝聚力量，打造以人为本的工作环境；
以服务提升价值，创建企业持续发展。
3.经营方针
脚踏实地，勇于挑战。
将“持续改善”融入到每天工作和生产经营活动中，不断创新和改进。
通过销售、生产和服务活动创造价值来致力于经济和社会的发展，成为被谁认可的良好企业公民。
4.经营模式
以售后服务为中心，集整车销售、维修服务、零配件供应和i型逆袭反馈于一体的经营模式。
5.公司精神
务实诚信公平公正精益求精诚信敬业追求卓越
第二章公司管理基本原则
公司各部门和全体育昂在工作中应遵循如下管理基本原则
1、统一指挥原则
公司实行总经理负责制，等部门均服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。
2、层级管理、服从命令原则
1各级员工在工作中接受直属上司的管理，服从直属上市的命令。
各级管理者只对直接下拥有指挥权；
2员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报、即对部门经理（主管）负责。
3部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，挤兑主管领导或总经理负责
4部门主管级以职员对各部门飞业务工作具有协助管理、监督和知道的原则。
3、目标管理原则
各部门员工、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。
4、有章必循、违规必究原则
每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如违反，公司必根据有关规定追究其责任或给与经济处罚。
5、量才而用、竞争上岗原则
公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对应的人才，公司坚持竞争上岗为选拔管理人员的基本依据。
6、考评奖罚原则
员工的奖惩应以业绩考核结果为主要依据，力求公正、合理。
7、时效制原则：
各项工作必须在规定时间内完成，讲究时效。
实行四小时复命原则。
8、饱和工作量原则
部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员、提高工作效率合理利用人力资源。
第三章组织结构与部门职责
1、组织机构
为了加强管理，明确岗位职责，提高工作效率，依据公司的管理要求和业务发展需要公司设立一下组织架构图：
董事会
董事长总经理
总经理副总经理销售副总经理
财务部人力资源部市场拓展研发销售部
会计出纳人力调部市场研发业务拓展部展厅经理
信贷员保险员提车挂牌员展厅经理销售顾问
一、董事会
1、董事岗位描述
．岗位名称:
董事长
．直接下级:
总经理、财务部经理
．本职工作:
行使公司法定代表人的职权
2、直接责任：
．监督执行公司章程。
．召集并主持董事会议；
．检测董事会决议的实施情况；
．在必要情况下向其他董事授权；
．组织制定公司经营战略方针、年度经营计划和投资方案、年度财务预算方案、和决算方案、利润分配和弥补亏损方案，合并、分定、变更公司形式、解散的方案；
．签署公司内部管理机构设置和基本管理制度；
．巡视、监督、检查公司全部工作；
．制定总经理岗位描述、定期听取总经理、财务部经理述职并对其工作评价；
．审阅总经理、财务部经理上报的报告、工作计划等文件，签批有关文件；
．负责比、批准公司重要事务的处理方案；
．审批总经理上报的过失单和奖励单；
．培养和发展公司后备人才；
．根据需要需要进行总指挥和现场指挥；
．对外代表公司进行商务活动；
3、领导责任：
．对公司经营方向的正确性负责；
．对公司合法权益不受侵犯负责；
．对支配公司税后利润的后果负责；
．对公司的社会影响负责
．对公司一切法律行为负责；
．对公司机密的安全总负责。
4、主要权利：
．对总经理部门总监降级，临时停止工作，提升、奖励、聘用、解聘的权利；
．对公司各项工作全面监督、检查权利；
．代表公司的权利；
．签订长期劳动合同的权利；
．紧急情况下对公司事务的特别裁决和处置权利；
5、管辖范围：
．公司全体员工
．公司全部区域及财产。
二、总经理
1、总经理岗位描述
岗位名称：
总经理
所属部门：
总经理
岗位级别：
总经理
本岗编制：
1人
上级岗位：
董事会
下级岗位：
销售部总监、财务部总监、行政部总监、服务部总监、
监察部总监
本职工作:
负责公司全面经营管理
2、直接责任：
．遵守公司章程；
．主持公司经营管理工作，组织实施董事会决议；
．主持总经理办公例会，召集参加公司重要专题会议；
．组织实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；
．根据市场需求和公司实际情况，向董事会提出公司经营战略方针、经营计划、投资方案建议；
．根据董事会制定的年度财务预算方案，组织制定、实施公司经营预算方案并进行控制；
．审阅公司重要文件和经营报告报表，在权限范围内签发文件；
．预审公司重大合同，报请董事长批准后监督执行；
．负责安排高层管理人员的培训；
．拟定公司的基本管理制度，报请董事长批准后实施；
．拟定公司内部管理机构设置方案，人员编制和薪水方案包董事会批准实施；
．组织制定并实施公司的具体规章和程序；
．决定公司形象的宣传基调与主题，负责营造企业文化；
．在必需的情况下，对所属下级授权；
．自定直接下级岗位描述，每月27日听取述职并对其作出工作评价；
．及时对所属下级的工作争议作出裁决；
．巡视、监督、检查、和推动公司的歌方面工作；
．及时向董事长汇报公司经营管理运作情况和有关数据；
．每月29日向董事长述职；
．培养和发现人才。
提请董事会聘任和解聘部门总监（财务部经理除外）、聘任和解聘隔级管理人员和其他特殊岗位人员；
．受理直系下级上报的合理化建议，按照程序处理；
．填写直接下级上报的过失单和奖励单，根据权限按程序处理；
．审批直接下级上报的过失单和奖励单，
．保证公司经营管理活动的合法性，保证员工和公司安全及公司员工的合法权益不受侵犯；
．根据需要进行总体指挥和现场指挥；
．完成董事长交办其他工作任务；
3、主要权利：
．有董事长报告权；
．责任范围内的各项决定权；
．责任范围内的各项决定权；
．参加董事会议权利；
．对公司全面工作监督和检察权；
．按规定对下级处分的豁免权
．董事长授予的其他权利；
．在权限内掉膘公司的权利。
4、管辖范围：
．公司所属员工；
．公司全部区域及设备、设施。
三、财务部
岗位名称：
财务部经理
所属部门:
财务部
岗位级别:
部门经理
本钢编制:
1人
上级岗位：
董事长、总经理
下级岗位：
会计、出纳、采购部
本职工资：
领导公司财和物的管理
2、直接责任：
．参与制定公司年度预算及预算平衡，季度调整；
．主持制定公司的财务管理、会计核算、统计、采购、库管工作的规章制度、实施细则和工作程序，经批准组织实施；
．负责公司重大经济活动改革等方面的具体组织工作；
．每月组织经济活动分析，并向董事长、总经理提出经营建议及整改措施；
．每月26日向董事长、总经理报送财务预算就预算执行情况分析，报送分析表；
．按照预算计划监督审核，各部门成本费的开支及采购申请；
．及时为董事长和总经理反馈财务、资金、库存预警信息；
．组织对公司重大经济合同及主要文件的财务审核
．参与制定公司的经营发展规划，组织对公司重大投决策、经营活动进行财务分析，并对其进行财务监督；
．制定财务系统难度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行情况；
．制定财务系统年度专业培训计划，并协助培训部实施；
负责培训、监督检查，处理反馈财务系统主管的工作程序，规章制度执行情况；
．按照工作程序做好与相关系统横向联系，并及时系统间争议提出假定要求；
．掌握并贯彻执行国家的财政法规和财经制度及相关政策法规；
．及时准确传上级指示；
．定期主持财务系统例会，并参加公司有关财务方面的会议及总经理办会；
．审阅财务系统及相关的文件，在权限范围内签发文件；
．审批直接下级上班的阅读预算，年、月度工作计划，培训计划等文件；
．指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；
．及时向董事长、总经理汇报财务系统的真实情况及有关数据；
．每月27日向董事、总经理述职；
．制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作作出评定；
．在必要的情况下向所属下级授权；
．受理所属下级上报的合理化建议，按照程序处理；
．及时对所属下级工作中的争议作出裁决；
．填写直接下级过失单和奖励单；
．培养和发现人才，根据需要按照程序申请招聘调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下属岗位人员的任命；
根据需要进行总指挥、现场指挥；
关心所属下级的思想、工作、生活；
代表公司与政府对口部门和社团的联系；
3、领导责任：
对公司财和物的有效管理负责；
对公司是否正确执行国家财政法规和财政制度负责；
对公司预算编制的及时性、正确性负责；
对公司财务管理、会计核算、采购、库管工作的效率以及真实性、合法性、规范性负责；
对向上级和相关部门、政府部门提供的财务资料和信息可靠性负责；
对财务部门工作目标的完成负责；
4、主要权利：
．有向董事长和总经理报告的权利；
．有采购的审核权及限额审批权；
．有限额资金使用的批准权；
．对财务系统的财务报表、财务分析报告的最终审核权；
．对财务部门所属员工和各项业务的管理权；
．对直接下级岗位调配建议权、任用提名权和奖励的建议权；
．对所属下级有监督检查权；
．地所属下级间的争议有裁决权；
．有代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络的权利；
5、管辖范围：
．财务部门员工
．财务部门办公场所及卫生负责区、办公用具、设施设备；
．公司各部门财和物；
6、会计岗位职责:
．参与您定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况；
．负责公司的各种核算和其他业务的记账工作；
．根据会计制定规定，设置科目明细帐和使用对应的账簿，认真、准备的登录的类明细账和总账，要求做到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符，发现问题及时更正；
．准确，及时得做好结算工作，正确进行会计核算，填制和审计会计凭证；
．正确计算收入、费用、成本正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司越大、年度会计报表、年度会计决算及辅附注说明和利润分配和核算工作；
．负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续，按月正确具体固定资产则咎，单于定期或不定期的清产核算工作；
．及时了解、核算公司原材料、设备、产品等的采购和销售进出的情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收付款项的清算；
．负责公司的各项债权、债务的清理结算工作；
．根据规定的成本、费用开支范围和标准，核算原始凭证的核算合法性、合理性和真实性，核算费用发生的审批手续是否符合公司规定；
．及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等工作；
．向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议；
．进行成本预算，提供有关的成本资料，并做好相关成本资料的整理、归档，数据库建立、查询、更新等工作；
．负责公司税金和人员工资的计算、申报和解缴工作及相应的缴纳记录，协助有关部开展财务审计和年检；
．完成上级交付的其他工作。
7、出纳岗位职责：
按照国家财务会法规、公司财务会制度的有关制度，认证办理提取和保管现金以及完全首付手续和银行结算业务；
根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转账业务核算，登记隐含存款日记账，及时核对以工行存款高对账单；
等级现金和银行日记账，做到月结日清，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正；
正确编制现金、银行记账的记账凭证，及时传递给财务登账；
配合对应收款的清算工作；
严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；
．核算薪金发放名册，按时发放公司资源的现金，奖金；
．负责及、准确解缴各类社会统筹保险、公积金等基金工作；
．负责妥善保管现金、有滚啊印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料整理归档工作；
．负责掌管公司财务保险柜；
．认真执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不准白条
抵押现金；
．建立健全现金出纳各类账目，严格很和现金收付凭证；
．严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效，积极配合银行做好对账，保账工作；
．配合会计做好各类账务处理；
．完成上级交付的其他工作。
四、销售部
1、销售岗位职能：
．规范公司广告及促销行为，加强对当地市场和监控；
．了解竞争对手的优劣势，并及时对经这个对手市场经营行为作出相应的反馈；
．向客户介绍所有经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户，展示公司良好形象，提升客户满意度；
．根据销售状态掌握公司库存车辆数量，确保是库存合理化；
．控制公司库存车辆流向，保障公司擦产不受损失，价钱车辆日常管理；
．建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理，加强和工厂的沟通并及时报送各类报表；
．根据市场情况，制定年／月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度；
2、销售副总经理岗位描述：
．岗位名称：
销售副总经理
．所诉部门：
营销部
．本岗位级别：
1人
．上级岗位：
总经理
．下级岗位：
展厅经理、销售顾问、市场拓展研发部、销售部、
本职工作；
．规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控；
．了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为作出相应反馈；
．向客户介绍经销产品的特点，宣传公司服务品牌，交接客户需求，开发潜在客户，展示公司良好形象，提升客户满意度；
．根据销售状态掌握公司库存车辆数量，确保是库存合理化；
．控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失，加强日常管理；
．沟通供需，制定年／月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度；
．统筹策划销售部的全盘工作，组织调配公司业务资源带领团队用于开发市场，湿湿的下达各方面销售政策；
．制定各代理品牌月、季、年销售计划，督查指导展厅品牌经理完成月销售计划任务；
．组织下达车展各方面业务培训工作，原则上做到公司内部每月2次的培训点评会，每季度不小于一次车展活动，同事对销售员各部门进行测试考评不断的高销售团队业务水平；
．严格把好新车调配安全，商品车验收质量把关确保无误，做大责任落实到人层层落实，追究其责任；
．认真落实销售订单上的各项内容条款，越权订单一律提交总经理审批；
．协助总经理了解开拓市场研发工作，制定月、及、年销售计划书和总经理下达的其他市场研发工作；
3、岗位职责：
．目标（计划）管理----根据年度销售目标制定进销存计划，组织实施销售计划，向总经理反馈销售业绩信息；
组织沟通及管理---部门团队净胜的营造，早会夕会月总结会的卒子实施，销售相关问题的反馈与总结，横向部门沟通与协调，合理交配部门人力、物理资源，保证销售部人流、物流、信息流的流畅，当地市场及竞争对手信息书记黑奥兽顾问业务培训指导工作；
客户资料管理—查核客户管理宝卡的填制，完善客户资料的保存与追踪；
市场业务配合---负责市场信息分析，掌握市场动态，比较竞争品牌与东南汽车品牌差异，制定相应的销售策略，及时报于公司领导，提高自身营销能力，广宣活动的支持执行等；
培训管理---与总经理一起制定销售部的段中长期培训计划并监督实施，负责对下属员工销售业绩考核；
明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况；
编订销售部工作计划，报告公司领导（按月、季、年）;
督促检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理；
调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的工作关系（即做好横向的沟通）
4、直接责任
参与制定公司年度总预算和季度总预算调整；
制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经批准后实施；
主持制定修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后实施；
掌握本部门工作情况和任务完成情况和管理秩序；
每月17日上午向总经理述职；
定期主持本部门例会，参加总经理办公例会及其他重要会议；
负责各部门工作程序和规章制度的培训、执行、检查；
制定公司年度专员培训计划，组织制定公司企业文化，培训计划，经批准后协助培训部实施；
按要求程序做好与相关系统的横向关系，并及时对系统提出评定；
指导、监督、检查所属喜爱的各项工作，负责办公只能检查；
受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；
及时对上级工作中的仗义作出裁决；
填写直接袭击过失单和奖励单，根据权限按照承训执行；
培养发现人才，负责主管人员任用的提名，及各级人员的命名，根据工作需要按照程序申请招聘，调配直接下级；
指定专人负责本系统文件等资料的保管和定期归档工作；
关心岁数下级思想工作生活；
代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络、协调地方关系；
5、领导责任：
对性关系统工作目标的完成负责；
对公司的防火安全、保卫工作负责；
对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体面貌负责；
对行管行系统预算给公司造成额外影响负责；
对行管系统预算开支的合理性负责；
对行管系统的工作程序的正确执行负责；
对行管系统负责监督检查的规章制度的执行情况负责；
对行管部门管辖的设备，设施的完好性负责；
6、主要权利：
有先期调节各部门间工作争议的权利；
对各部门保卫隐患又下令其整改权；
有对行管系统所属员工和各项业务工作的管理权；
有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权；
对各级下级有人事任命权；
对所属下级的工作家督检察权；
对所属下级的争议有裁决权；
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩考核；
对限额资金使用有批准权
7、管辖范围：
行管系统所属员工
行管系统所属办公场所及卫生负责区
行管系统办公用具、设施设备；
8展厅经理岗位职责：
以开拓市场、维护客户、完成销售目标
根据销售经理布置的任务，组织销售小组会议回顾和明确销售顾问销售任务及要求；
客户资料管理—客户管理表卡的日常检查并回访客户；
展厅经理—为所管辖的销售下组的销售顾问提供培训，并促其成长；
车辆管理—以照顾规定执行并检查销售作业流程；
车辆周边商品销售—依照规定执行并检查周边商品（精品）销售作业流程；
展厅日常管理—检查展厅5s管理和展车的维护与管理；
展厅销售管理—依照规定执行并检查销售作业流程；
展厅日常管理—检查展厅5S管理和展车的维护与管理；
展厅销售管理—负责落实展厅销售业务标准的规范执行、提升销售顾问前台接待的销售、接待技巧；
9、销售顾问岗位职责：
开发客户，维系老客户，建立个人客户档案；
客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息，及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况；
热情主动的接待展厅来访的每位访客、并积极引导客户购买、试乘试驾；
每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展厅车辆的清洁，树立各个品牌及公司良好形象；
为客户提供更周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养；
服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，梳理团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训；
必须具备良好的展厅客户接待沟通能力、跟踪分析客户进店需求，彬彬有礼的笑迎客户，做到让给客户乘兴而来满意而归；
耐心细致向客户讲解介绍喊车性能、亮点必要时以展示，时刻保持展厅整洁卫生；
雅阁按公司要求填写“客户订车单”内容，认真做好客户贷款材料收集、车辆申报注册、挂牌手续、按“车辆交车流程”进行交车交接办理，吉祥光材料归档工作；
做好客户回访个跟踪工作不断的挖掘市场潜力，坦诚自信乐观进取用于市场开拓；
积极参与公司及4s店的业务学习培训，认真完成涨停经理下达的各项指标任务；
10、车辆挂牌员岗位责任：
工作积极认真细致、懂得驾驶技术，熟悉车辆注册、等级、挂牌流程及交警部门办理其他的相关业务；
认真收集及填写交警办理业务的有关表格，申报材料，做好挂牌前的准备工作和业务流程的安全防范；
做好车辆挂牌后的附证材料交接，挂牌员必须将以办理好附证材料第一时间提交展厅销售顾问，有展厅销售顾问备档与顾客交接，挂牌员决不可擅自将附证材料直接提交顾客。
11、提车员岗位责任：
接车员接到销售部接车通知单后必须保持良好的心态及时叨叨目的地，确保安全到达；
提车时必须认真审核对该车的型号、证件资料是否齐全与接车单是否一致，不得有误；
认真检查、核对、该车的款式、型号、内饰、卑职功能、外观、底盘、动力及悬挂部位是否安全正常；
如：
有发现该车于公司客户订单不符合必须立即与个销售经理联系，否则车辆结汇一切费用，后果自负；
严格按照公司制定路线执行，油料审核报销管理制度；
接车员不得山里自搭载人员与货物一旦发现公司将对接车员进行处罚，所产生的一切后果自负；
新车接回接车员必须第一时间将车辆与销售经理进行交接验收入库后，由销售经理在接车单子上签字；
接车员旅差费必须再返回的次日附上销售经理签字的接车单方可到财务报销；
严格按道路交通法规，安全行驶不违章，如因行驶一切出发责任自负，公司不予承担；
五、行政部
1、行政总监岗位描述
岗位名称：
行政总监
所属部门：
行政部
岗位级别：
部门总监级
上级岗位：
总经理
下级岗位：
行政主管
2、本职工作：
统筹管理公司政务、事务、安全保卫、内部服务与对外联络工作；
3、业务职责：
参与制定公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上月预算并参与公司阅读预算分析与平衡会议；
负责公司行政方面重要会议，重大活动的组织筹备工作；
领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境；
定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同事督促做好纠正和预防措施工作；
负责定期召集员工建议审核委员会成员对合理化建议进行审查；
接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件；
领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全；
组织公司有关法律事务的处理工作，指导、督察检查保密工作的执行情况；
负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；
负责公司管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报；
掌握行政系统工作情况和公司行政管理额运作情况，适时向总经理汇报；
代表公司与外界又关部门和机构联络并保持良好的关系；
4、管理职责：
组织建设：
参与讨论公司部门级以上组织架构；
确定下级部门的组织结构；
当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及
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