外贸业务员个人工作总结.docx

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外贸业务员个人工作总结

2022年外贸业务员个人工作总结

做好工作总结，升华工作内容，让工作清楚明白，使得工作进展顺当进行。

《2022年外贸业务员个人工作总结》是为大家打算的，希望对大家有帮助。

　　篇一：

　　20XX年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。

由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯。

回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

　　一、初入岗位

　　我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就干脆来到了深圳。

出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。

我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。

　　因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能接着坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在相识产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。

在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

　　初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于xx国际推广平台的操作一点也不清晰。

　　首先第一件事，我就是要熟识公司产品。

因为公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中。

公司的产品书目，各项产品的特点、用途、市场状况......方方面面的学习我都得从零起先。

一个礼拜之后，我起先接触xx后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。

MSN、Skype、Trademanager，Email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。

　　此外我还自己创建了一个属于自己的xx免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等。

在外贸部易小姐的指导和帮助下，我慢慢驾驭了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐起先了产品推广工作。

　　二、熟识业务流程

　　在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了许多客户的订单（xx的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。

　　在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。

接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。

　　在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。

因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。

这样耽搁了几天的货期。

不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

　　三、参加展会

　　10月中旬，公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。

其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。

几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

　　与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。

与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。

　　一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。

有阅历的同事，接到名片刚好推断客户意向，联系了客户上门看厂。

　　也做了一笔数量的订单。

其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

　　四、收发邮件

　　把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。

在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。

既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。

凭这个优势，价格是没有很大的问题。

　　其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。

要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。

　　因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。

但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。

　　但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。

可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

　　五、接触xx会员版

　　11月份起先接触xx会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。

发布产品信息又是一项繁杂的工作。

　　首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。

其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度。

关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。

最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。

　　不同的产品要匹配相应的信息。

发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的。

作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督。

因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

　　但，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐性地请教。

在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作。

　　在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。

知己知彼，方能百战不殆。

了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。

　　六、工作失误

　　前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。

客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。

我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。

　　其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。

直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。

工作时须要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。

三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。

提出来就总会找到解决的方法的。

　　七、心得体会

　　1、“努力不肯定胜利，放弃肯定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己。

在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐性学习。

　　2、专业的学习，要进行实际结合。

要熟识专业的外贸术语，特殊是LED行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的服务。

与客户沟通要有针对性。

　　3、要尽心尽责的做好本职工作。

要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐性请教。

　　4、心态确定一切怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。

相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母。

　　八、展望20XX

　　辞旧迎新，展望20XX年。

新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排。

安排好自己的工作和个人目标。

本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

　　以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。

生活和工作中有许多的事情来做，须要不断的努力。

　　篇二：

　　回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动帮助协作下进步的。

受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

　　下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

　　一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。

　　我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。

国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。

所以我一上岗，就感受了不小的压力。

　　知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。

但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

　　所以在20XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。

从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。

在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：

妈妈又上高校了？

　　在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮助解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。

学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。

　　例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险。

所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常。

　　20XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放弃原则。

16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

　　外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。

我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

　　所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。

起初因为业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。

　　记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。

为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。

年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。

在制单中我体会到不仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度责任心。

　　二、细心尽力做事，努力为公司多创效益

　　年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，xx的出口业务只能在xx以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。

这种方式对于我们这种冠以xx头衔xx的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于xx，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和实力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

　　可是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

　　在大家的帮助协作下，我从xx厂选购欧标圆钢965吨，xx厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。

分别出口到墨西哥和欧洲。

加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。

这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的。

　　当时我公司与包钢友情轧钢xx厂签订了圆钢选购合同吨。

因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵xx港，具备装船条件。

　　因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。

　　尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所须要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。

　　接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失。

　　想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

　　通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：

自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。

　　最突出的体会是：

新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

　　20XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

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