应急指挥调度系统及辅助系统解决方案.docx

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应急指挥调度系统及辅助系统解决方案

部队应急指挥调度系统

及显示系统

方案建议书

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第一部分应急指挥调度系统

一、概述

一.1前言

随着军队信息化建设的不断深入，如何依靠各种先进的技术手段，尤其是运用信息技术的最新成果，来进一步提高通信保障和再生能力，是摆在军队各级通信部门领导面前的当务之急。

军队对命令下达和内部通讯要求非常严格，并且具有高度保密性，部队与PSTN的通话也有非常严格的控制。

结合部队的这些特点和要求，捷思锐的MDS调度系统依托部队的专网，配合部队现有的内部电话系统，提供了完全可以满足部队要求的调度解决方案。

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　　捷思锐的MDS调度系统依托内部专网，快速部署到部队的各个支队。

调度机严格的级别和分组控制满足了部队不同权限控制的要求。

所有呼入部队的电话，都可以送入调度台系统，由人工转接分机，或者将分机号码设置为自动转接，方便的控制策略既方便了平时使用，又可以保护内部分机号码。

与现有的电话系统无缝对接，能够将调度和普通电话融合在一起，做到了“平战结合”，提高了设备的使用率。

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借助捷思锐的MDS调度系统，能够为军队搭建安全、快速、有效的多媒体调度系统。

这个系统中，位于核心位置的MDS调度机起到了关键作用，能够处理内部的语音、视频交换，处理调度指令，同时还提供各种中继线路接口，能够与已有的通信系统进行互联。

一.2需求分析

某部队为了实现上级部门对下级值班室的语音、视频的调度，以及实现有线调度系统和常规对讲系统、集群系统的融合调度的功能，对新部署的多媒体调度平台提出以下需求：

1、实现紧急调度功能，如指挥人员可对XX以上级值班室、临时作战室、移动作战指挥车实施“一键到位”语音呼叫，随时与下级沟通。

2、调度台和IP话机提供来电提示以及文件显示功能，如指挥人员可给下属各级值班室的IP话机发送短信，进行文本调度，IP话机可显示短信内容，并可回复。

3、后期可扩展实现语音、视频的融合调度。

可以实现视频会议，可以和部队专用视频监控系统对接等。

4、要求语音、视频的传输采用专业的加密技术，确保信息传输的安全性。

5、提供二次开发接口，支持和部队业务系统进行对接。

6、能够和部队原有的常规对讲系统、无线集群系统整合，实现统一调度和无障碍通信。

7、能够和部队原有程控交换系统对接，实现统一调度。

8、能够根据平时和战时状态采用不同的调度方式，加强指挥中心的指挥调度能力。

二、方案描述

二.1系统拓扑

通过对部队的需求进行分析，我们建议采用基于IP技术的MDS多媒体调度系统来组建军队的调度网络。

基于军队专用数据网络部署调度平台，通过多媒体调度系统实现对大楼内分机、对讲机、手机、直线电话等多种终端之间互联互通，并可由调度台实现统一调度。

图

21系统拓扑

二.2系统组成

二.2.1作战指挥中心

作战指挥中心是整个军队的作战决策和调度指挥中心。

军部指挥中心调度平台建议选用MDS调度主机，用于军队调度系统内所有分机的注册和管理（包括军部指挥中心、各级作战部门、移动指挥车等的分机）。

MDS标配1个10/100/1000M以太口，可根据部队规模配置License，最大可扩充到10000个以上在线用户。

军部指挥中心的调度台选用MDS-PCT双手柄触摸屏调度台，在各级作战部门分别部署相应数量的调度台调度本地的分机，每一级调度台可进行调度级别的设定，可实现跨级调度，也可设定允许/禁止跨区域调度。

可根据军队的网路接入需求和分机类型、容量选配语音网关，语音网关可提供E1/FXO/FXS/GSM/CDMA等接口类型，用于连接不同的网络和分机。

在军部指挥中心和其他部署调度主机的各级作战指挥中心，部署录音服务器，用于对军队系统内的分机通话进行录音，录音采用IP的录音方式，录音只需要连接到军队专网上即可实现对分机的录音，无需部署针对录音进行专门布线。

录音形成的文件保存在录音服务器上，军队管理部门可随时重听、保存、检索、删除。

MDS多媒体调度主机

在部队通信机房部署MDS调度机作为调度系统的核心调度主机，用于新部署IP话机、调度台、GTS网关等的注册、终端间通话路由策略的管理、调度功能的实现等。

调度平台具备强大的通信交换能力，为调度台与各调度终端等提供交换连接服务。

MDS多媒体调度主机可选择HA热备份配置，确保系统的稳定性。

MDS-PCT双手柄触摸屏调度台

部署专业的MDS-PCT双手柄触摸屏调度台作为指挥人员的操作平台，能够为指挥中心的指挥人员提供便捷的调度手段，实时监控所有调度终端的通信状态，实行各种调度操作。

调度台可实现对所有终端的调度。

调度台和调度主机之间通过军队专网进行信息的交互。

GA90语音网关

GA90语音网关用来提供E1/FXO接口连接PSTN网络，为部队大楼内的分机呼入呼出提供中继通道，实现与PSTN网络的互通；提供FXS口连接模拟话机和传真机。

并提供E1/FXO/FXS等接口连接不对原有程控交换网络，把部队原有系统融合到多媒体调度平台上来。

MDS-CR录音服务器

录音服务器用来实现对指挥中心和值班室的调度台、IP话机、无线集群终端等注册到MDS调度主机上的分机的通话进行录音，录音方式为IP录音，录音服务器只需连接到网路上即可，可全程实时的记录系统内所有终端的通话录音，提供录音文件的存储以及丰富的文件检索及播放下载功能。

MDS-8220调度话机

新部署调度分机可选择使用MDS-8220IP调度话机。

IP话机提供RJ45接口连接网络交换机，通过部队专网与调度主机进行信息的交互，并且话机上提供PC接口，PC可连接到话机上的PC接口连接网络，不用再占用网络交换机接口。

GS8语音网关（可选）

GS8语音网关用来提供FXO/GSM/CDMA接口连接GSM/CDMA网络，为指挥中心以及大楼内其他分机呼入呼出提供备份中继通道，实现与公网电话的互通；配合短信软件可实现向移动手机发送短信的功能。

自动配置服务器（可选）

自动配置服务器用来实现对注册到MDS上的IP调度终端的批量配置，只需要在调度室即可实现对所有IP终端的集中配置，而无须逐个对IP终端进行配置，极大的简化了项目实施的进度，方便系统管理人员进行系统维护。

视频会议系统

在调度室配置视频会议服务器、显示器、摄像头等设备，给各级指挥人员的电脑上配置视频会议客户端软件。

视频会议服务器用于安装视频会议软件和视频会议的管理工作。

指挥人员只需要在调度台上点击工作人员对应的图标+视频会议键，即可召开远程视频会议。

（参考配置，以实际配置为准）

二.2.2部队值班室

在部队各级值班室及各个办公室工作人员部署调度终端、视频会议终端等设备。

调度终端可选择模拟话机和IP话机作为调度和办公终端，模拟话机连接到语音网关上，通过语音网关连接到军队专网，IP话机直接连接到网络交换机上，通过军队专网注册到调度主机；给各级值班人员和各级值班首长部署视频会议客户端用来实现和指挥中心以及和其他协同作战部门进行远程多方视频会议。

二.2.3

巡逻人员及卫兵

给部队巡逻人员、守卫人员配置对讲终端。

我们可提供GTS网关来实现把常规对讲系统和MDS多媒体调度系统融合在一起，实现内线分机、对讲机、IP话机、手机等不同终端之间的无障碍通信。

二.3扩展应用

二.3.1大屏幕显示子系统

建议在指挥中心以及各级指挥中心部署大屏幕显示系统，用于实时的显示各作战部队和各作战人员的实时状态、现场视频图像、地理信息界面等各种信息，便于指挥人员能够直观的调度相关作战人员。

大屏幕显示子系统主要满足电脑信号和视频信号的高亮度、高清晰度的显示效果，实现多路电脑信号和视频信号的同时显示及图像叠加的效果，并通过智能中央控制系统，对整个系统环境进行集中控制，实现人性化的人机交互。

二.3.2视频监控子系统

军队内部通常情况下都已经部署了视频监控系统。

主要监控对特殊场所、特殊岗位的实时监控，但是由于技术的原因视频监控系统和其他通信系统各自独立部署，无法协同工作。

本次方案里，我们可以实现把视频监控系统和多媒体调度系统集成在一起，可在调度台上实现对视频监控系统的调度，并可把调度分机和视频监控摄像头绑定在一起，实现视频联动，当指挥人员需要查看某个地方的监控状态时，只需要点击对应的分机，即可调取对应的监控图像，可在调度台或大屏幕上显示出来。

二.3.3GIS地理信息子系统

以GIS技术为支撑构建的综合地理信息系统，可以有效地帮助军队指挥人员完成战场分析、作战部署、运作/战术预案规划、显示作战部队的分布图、绘制作战地图、紧急调度和路径优化等任务。

通过军队GIS系统，将相关战场和部队数据准确地定位到电子地图上，并根据道路实时状况和资源分布情况最优地部署部队和资源，为作战指挥人员提供现实的地图工具，从而在有限的资源条件下，最大限度地提高军队的作战指挥能力。

多媒体调度系统和GIS系统集成以后，可以在指挥中心的调度台上直接调度GIS系统。

如下图所示：

二.3.4

GPS卫星定位子系统

GPS（GlobalPositioningSystem）是美国的一种卫星定位系统（全世界还有其他国家和地区的卫星定位系统，如我国正在研制的“北斗导航定位系统”）。

相对于GIS来说，卫星定位系统为更多的人所熟悉，已越来越多地进入人们的生产和生活，如测绘、野外数据采集、车辆导航、旅游等方面。

通过GPS可以获得任意接收点的空间位置坐标数据，还可用于测时、测速。

对于GIS来说，GPS提供了一种极为重要的实时、动态、精确获取空间数据的方法，是GIS的重要数据源，GPS大大地拓展了GIS的应用领域和应用方式。

而对于GPS来说，GIS是一种重要的空间数据处理、集成和应用工具。

二者紧密联系，共同开创和深化更多领域的空间应用。

二.3.5无线集群网络子系统

由于军队的很多任务都是在移动的状态下执行，如巡逻、救援、作战等，因此军队对移动工作状态下的通信能力提出了很高的要求。

目前多数军队已经部署了常规的对讲系统、车载台系统来实现移动中的通信。

但是由于技术的限制，一直没有办法实现常规对讲系统、有线调度系统、外线电话等多种通信手段之间的互相调度和通信。

本次方案中，我们可以根据军队不同的工作环境部署对应的无线集群解决方案，并且能够通过多媒体调度系统实现把各种集群系统和有线调度系统、外线网络等各种不同的通信系统整合到一起，实现无障碍的通信，通过一个调度平台实现统一的调度。

如可在军队指挥中心所在地部署基于MCWILL的集群通信网络，集群通信网络由SAC业务控制器、集群基站和集群智能终端组成。

主用用于在军队指挥中心周围的无线覆盖，巡逻人员在无线覆盖的范围内，可通过集群智能终端（智能手机、笔记本等）和指挥中心进行通讯。

集群基站直接连接到军队专网，通过军队专网和调度平台子系统进行信息的交互，智能终端可直接注册到调度主机上作为调度系统的分机使用。

可在集群覆盖不到的范围内，如办公楼内，部署WiFi无线网络子系统是用于军队指挥中心办公大楼内部无线覆盖，办公人员可在办公大楼内实现无线上网和移动通信，WiFi终端包括智能手机、笔记本电脑等多种类型。

WiFi无线网络子系统通过军队专网和调度平台进行信息的交互，智能终端通过无线网络注册到调度主机上，作为调度主机的一个分机来使用。

智能终端可在各种集群网络之间无缝切换。

哨所值班人员可配置常规对讲机，通过语音网关把对讲系统和调度系统对接，军部指挥人员可通过指挥中心的调度台实现对巡逻人员的紧急调度。

三、应用模式描述

三.1基本调度功能

调度台可以实现传统调度系统所能实现的所有调度功能，如强插、强拆、监听、会议、广播、组呼、群呼、转接、夜服功能、代接、接听/拨打外线等。

除此以外我们的多媒体调度系统还能够提供诸如视频会议、视频调度、视频监控调度、短信调度、热线调度、对讲调度等诸多增值功能。

三.2首长电话保密呼叫

当部队首长需要和某个值班室工作人员通话时，可直接拨打对方分机号码实现通话，来电号码不显示在被叫分机上；也可直接按快捷键呼叫调度台，告诉调度员需要和谁通话，然后由调度员呼叫此工作人员，电话接通后，由调度员转接至首长的分机上。

三.3与军队视频监控系统集成

系统可以利用MDS调度系统的二次开发协议接口实现和部队原有视频监控系统集成，实现在调度台上显示每个监控摄像头的现场状态；也可实现把每一个监控摄像头和临近的IP话机绑定在一起，当指挥人员需要查看某一监控摄像头的现场状态时，只需要在调度台上点击与此监控头绑定的IP话机的图标，IP话机提机后，现场的监控摄像头自动启动，显示在调度台上，指挥人员可一边观察现场实时状态，一边语音通话。

三.4与军队专用集群系统融合

如部队已经部署了常规的对讲系统，则系统可通过GTS网关把对讲系统和多媒体调度系统融合在一起。

GTS网关一边提供IP接口连接到军队专网上，通过网络注册到MDS调度主机上，成为MDS的一个分机，另一方面提供可调频率的无线接口，成为对讲系统的一个对讲终端。

因此可以实现对讲系统和部队其他通信终端之间的无缝语音通信。

三.5平战结合调度方案

可根据部队的备战状态和战时状态提供相对应的调度应用模式。

如备战状态，可给予下级工作人员较高的权限界别，便于正常工作时的沟通，在战时状态，可提高指挥人员的权限等级，适当降低下级部门的调度等级，强化指挥人员对下属各级人员的紧急调度工作，确保能够在第一时间能够和制定的人员进行通信。

三.6紧急调度指定人员

当指挥中心需要调度某个人员时，只需要在调度台上点击此人员所对应的图标，即可和此人员进行通话。

如果此人员正在通话状态，则可选择强插或强拆功能，强行和工作人员进行通话，确保指挥中心在出现紧急状态时，能够和指定人员在第一时间通讯。

三.7对移动指挥车的调度

指挥中心需要调度现场指挥车时，只需要点击指挥车上的车载调度台所对应的图标，即可通过卫星网络和现场指挥车实现语音和视频的通信。

并且现场指挥车可把单兵人员现场采集到的语音、视频信号，实时的通过卫星网络实时的回传给指挥中心，指挥中心可在大屏幕上显示现场状态，根据现场状态，实时的部署工作进度。

并且指挥中心还可以通过短信等文本的方式调度现场移动指挥车。

当现场环境比较吵杂，不方便用语音通讯时，可向现场移动指挥车的调度台上发送短信的方式来调度指挥车上的工作人员，向其发送指令。

三.8按军队组织架构分组调度

系统具有分组功能。

军队可按照部门或其他规则进行分组，每个部门内的所有分机分配在一个组内，每个组的组名显示在调度界面左侧的分组栏内。

当调度中心需要调度某个组召开紧急会议时，只需要点击分组栏里这个组所对应的图标和会议功能键，组内的所有电话会同时振铃，接听后自动加入到会议中。

方便调度人员紧急召集系统内所有人员或部分组的人员召开紧急会议。

如果指挥人员需要召集隶属于不同组的人员参加会议，可把需要参加会议的人员设定在一个临时组中，调度员只需要点击临时组的图标和会议功能键即可把相关人员召集到紧急会议中来。

三.9军队内部紧急会议

系统按照部门或其他规则划归好组后，给每个组分配一个触发会议号码，当组内的成员需要召集组内其他人员召开一个临时会议时，只需要拨打触发会议号码即可把组内所有人员召集进来参加电话会议。

三.10军队内部视频会议

给军队的各级指挥人员和指挥室配置视频摄像头和视频会议软件。

当指挥人员需要召集某个部门的人参加视频会议时，只需要在调度台上这个部门的组名+视频会议功能键即可召开一个紧急的视频会议。

也可召集不同组的人参加视频会议。

三.11预置文件广播

可把处理突发事件的操作步骤录制成预案文件，存储在服务器上，当出现紧急事件时，只需要点击调度台的广播键，即可自动调用录音文件，向指定的组或向所有终端发布语音广播，分机均自动接听，或者连接专业广播系统，通过专用广播系统广播，提醒工作人员按照预案进行处理，文件会循环播放，直到调度员取消广播为止。

可有效提高工作人员处理突发事件的能力，避免因为慌乱造成更大损失。

三.12短信调度

系统支持通过短信的方式进行调度操作，如可通过调度台向IP话机发送短信，或者通过GS8网关向移动手机发送短信等方式。

可在环境嘈杂、不方便拨打电话的情况下实施文本调度。

三.13多种网络接入

系统可支持多种网络的接入，如PSTN网络、GSM网络、CDMA网络、卫星网络等，各种网络之间可实现互相备份的机制，并支持和移动公网手机之间的短信收发的功能。

三.14行政、调度合一

系统不仅提供强大的调度功能，并提供丰富的行政办公功能，可把调度系统和行政办公系统进行逻辑上的隔离，每套系统独占中继线和分机号码段，互不干扰。

可以为部队提供电话会议、语音邮箱、即时通信软件、网络传真等增值业务。

三.15多级别权限管理

MDS系统提供多个不同等级的调度用户配置，并可设定不同等级调度用户的功能权限，每个调度用户还可被进一步设置名字、调度终端类型、调度密码等。

在进行调度用户配置时，每个调度用户都会被指定一个所属的等级，且这个用户会自动拥有该等级用户对应的调度权限。

高等级的用户可以对低等级的用户进行权限范围内的调度操作，这样提高了命令下达的效率，保障了事件处理的实效性。

四、

调度台功能描述

●呼叫

在调度台界面选择需要呼叫用户，点击呼叫按钮，呼叫选中的用户，被呼叫用户应答后开始通话。

如果被叫用户一直不应答，超时后自动结束通话。

用户不能向自己发起呼叫。

●强插

在调度台界面选中正在通话用户后，点击强插按钮，可以插入到选中用户的通话中，形成三方通话。

低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

●强拆

在调度台界面选中正在通话用户，点击强拆按钮，可以直接与选中用户开始通话，原来与被选中用户的通话方被拆出通话。

低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

●代接

在调度台界面选中正在振铃时用户，点击代接按钮，可以代替被选中用户应答来电。

低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

●监听

选中正在通话用户，点击监听按钮，可以听到被选中用户通话内容，被监听用户不能听到监听者声音。

低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

●禁话

选择需要禁话的用户点击禁话按钮，可以对选中的用户进行禁话，被禁话的用户不能够拨出其他分机，也不能被其他分机呼叫。

低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

●扩音广播

调度机可连接扩音广播和扩音电话等终端．可按照需要对这些广播终端灵活编组．一键式广播，可快速呼叫广播终端，终端收到广播消息后自动打开扩音声道播放广播．

●灵活的分组管理

管理员可根据组织结构、隶属关系等对调度用户进行预先分组，也可根据需要进行跨区域分组，调度员可对调度用户进行分组管理和分组调度的操作，如：

会议、组播等。

●手动转接

当调度台与其中一个用户正在通话时，需要将通话转接到另外一个用户处，选择需要转接的用户，点击手动转接按钮，可将两个用户建立通话。

低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。

●自动转接

当调度台与2个用户正在通话中时，需要将通话中的2个用户转接，点击自动转接按钮，与调度台通话中的2个用户之间建立通话。

●广播（组播）

选定一个组，或将用户添加到临时组，组中用户都会接到广播通知。

如果接受者使用调度台软件，则自动接听广播；如果使用非调度台软件，则开始振铃，用户应答后开始接听广播。

只有广发起者能够发言，其他人只能收听。

●会议

将需要会议的用户，添加到临时组，被选到临时组中用户都会接到接受会议通知。

如果接受者使用调度台软件，则自动加入会议；如果使用非调度台软件，则开始振铃，用户应答后开始进入会议。

会议中所有的用户都可以正常的发言、或听取其他用户的发言。

●IP联动话机

调度员可通过设置联动话机功能，将调度台的通话终端扩展为多部IP话机，即：

有来电打入时，调度员用户的分机不振铃，而是由与调度台联动的IP话机振铃。

首先，需由调度员用户设置IP联动话机组，当有来电打入时，调度员只需接起一部振铃中的IP话机即可接听来电。

●本地分机录音

实时录音系统记录整个调度作业过程中的任务下达、信息收集，以及处理过程中的一言一行，既是宝贵的经验资料又为日后的排查提供证据。

专用的录音服务器，既不影响通信平台性能，又方便扩展存储空间。

提供智能录音文件检索功能，方便用户的管理和查询，为指挥调度决策提供一手信息和资料。

●拨号盘

这个区域是专门为了呼叫系统外部号码准备的，可以通过点击工具按钮“拨号盘”让这个区域和临时分组区在隐藏和显示之间切换。

●热线

每个调度台用户可以设置4个热线按钮，点击工具按钮“设置”可以定义按钮名称和号码，通过热线按钮可以直接拨打设定好的热线电话。

●夜服功能

夜服，即无条件前转功能，当非工作时间时，可通过设定夜服号码开启夜呼入电话直接转移到另一指定的调度台或内部话机上（如夜间值班的IP电话）。

五、系统介绍

五.1调度机

MDS调度机是整个系统的核心，调度台和调度终端都必须连接到调度机才能够正常工作。

调度机支持各种调度业务，实现语音、对讲、文本和会议等多种方式的通信和调度。

能够定制完整的API接口，便于进行二次开发，实现与其它应用系统的集成，能够更好地满足用户的各种专业需求。

⏹系统容量：

最大支持50-10000分机注册，可根据最终容量选配产品

⏹网络接口：

1个10/100M以太网口

⏹输入电压：

AC100～220V输入,50Hz

⏹功率：

200W

⏹重量：

13KG

⏹尺寸：

505（宽）x443（长）x85.4（高）（毫米），标准2U机架型

五.2调度台

MDS－PCT专用调度台是针对行业用户推出的专业调度台，提供了可视化图形调度界面，实现了调度用户状态实时显示、调度功能操作简单易学，最大程度上提高了调度的速度。

一体化的设计让调度台结构更紧凑，外型大方美观；专业的设计保证了调度台的高可靠性。

⏹提供专业品质的用户图形化界面

⏹先进的音频处理技术保证高品质的语音质量

⏹支持左右双手柄、支架

⏹内置大功率广播

⏹屏幕尺寸:

17寸触摸屏

⏹视角:

上下左右均为80度

⏹表面硬度:

3H

⏹透光率:

亮面材料>83%;雾面材料>7%

⏹敲击寿命:

>1000万次

⏹笔划寿命:

>100万次

⏹触电抖动时间:

<5ms

⏹操作温度:

-20℃-+70℃

⏹存储温度:

-28℃-+80℃

⏹分辨率:

4096x4096

⏹线性:

<1.5%

⏹操作压力:

10g-100g

⏹电源：

12VDC,500mA

⏹功耗：

60W

⏹尺寸：

525（长）x400（宽）x100（厚）（毫米）

五.3GA90语音网关

GA90模块化网关是一款性能卓越,可广泛应用于VOIP、PSTN的模块化网关.GA90可在不同类型的网络中传输,实现多种网络间的呼叫协议转换。

GA90模块化网关具有四个模块插槽.每个插槽均可使用8口的模拟FXS接口卡、8口的模拟FXO接口卡或者T1/E1接口卡,其充分满足通过多种中继方式连接到PSTN网络的需要。

GA90模块化网关专为因特网电话服务提供商（ITSP）及所有使用SIP协议的VOIP电话系统而设计。

您可选择通过ITSP服务商提供的优惠话费政策或为各办公场所之间的通讯创建通话旁路的方式来节省费用；同时，由于GA90模块化网关可轻松集成到现有网络中，您还可以在基础设施方面节省更多的费用，保护用户的投资。

⏹最大支持32个模拟FXO端口

⏹最大支持32个模拟FXS端口

⏹最大支持3个T1/E1端口

⏹支持接口卡混插

⏹最大支持90路并发呼叫

⏹完整的呼叫路由

⏹NAT穿越

⏹输入电压：

100－240V@47-6