全员营销稿件.docx

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全员营销稿件

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1.如何全员营销

现在，随着市场竞争的残酷性，有许多企业在搞全员营销，我也亲身接触过，为此，

我不敢恭维，高层领导一味的强调全员营销，一味灌输全员营销的重要性和艰难性，随后，

中层领导便把这种思想传达到一线员工脑子里，“我们要全员营销”！

敢问：

有多少员工

懂得营销？

能真正理解全员营销？

在搞不懂的前提下，如何营销？

如何实现全员营销？

最终只能做成全员推销，变质了。

全员推销就是把本人的产品信息一味地灌输到客户的脑子里，让客户购买，不管客户

能否需要，仍旧一味地强调自有产品有多么的好，这样做会很简单损害到客户，甚至损害到

客户本身的利益，形成客户不满，全员营销根本谈不上。

全员营销就像是一个团队，他们之间有互补性和协调性，相互之间一直保持着有效的准时

沟通，Leader指出工作方向、灌输工作思想，二线人员为一线人员做好后勤、帮助性工作，

全力为一线人员服务，一线人员在和客户沟通时，客户提出的或遇到的种种的合理要求和问题，

准时反馈，由二线人员甚至Leader作出决策和处理方案，然后由一线人员快速地执行下去，

只要建立了这套完整的营销价值链，一线人员才能更好的为客户供应服务，为客户处理实际问题，

真正为客户制造价值，让客户满足，这样才能最终实现全员营销，这才叫真正意义上的全员营销。

在进行全员营销时，我们可以使用几个有效的营销工具，如：

情感营销、口碑营销、服务营销、

深度营销和声誉营销，进行全员营销。

那么，毕竟如何运用？

下面我给大家简洁阐述一下：

我们都拥有本人的客户群体，不要每天只晓得工作，我们要时时与客户沟通，了解客户的需求、

想法和看法，做到准时汇报、准时分析、准时改善、准时执行、准时跟进。

满意客户的需求不只仅

局限于工作方面，更要注意客户及其家属、子女的生活和学习状况，更大程度的为他们服务，用一颗

真诚的心去换取他们对我们一颗感恩的心，做到客户满足，更要追求顾客让渡价值最大化，此时，

情感营销将随之转变成口碑营销，口碑营销虽然是我们的客户做的，但这是我们努力制造的结果。

提到服务营销，不得不提到服务，要晓得，真正的服务不只仅体现在营销之中和营销之后，

更多的则体现在营销之前，服务是在做细节，细节——打算成败。

还要晓得，开发一个客户的成本是

留住一个老客户成本的5倍，甚至更多。

还是那句话，我们拥有本人的客户群体，我们要从他们身上挖掘潜在的客户资源，同时了解他们

更多的需求，开展更多的共性化服务，进行深度营销，借力坐庄，用他们的人脉扩充我们的客户

资源，就像滚雪球一样。

敢问您的企业：

你们的核心竞争力在哪里？

USP（卖点）是什么？

你们有没有定期为市场一线

人员乃至全体员工进行营销系列课程的相关培训？

执行力在哪些环节上简单偏离？

我们有没有铺张

资源？

或使资源呆滞？

我们有没有必要进行产品聚焦或产品分解？

我们有没有利用80/20法则进行

客户管理？

全员营销是一个浩大的课题，它所涉及到的方方面面很广，它是一个整合，以上所提到这些模块

和几个营销工具只是营销环节中的几个元素而已，销售也是营销其中的一个元素，全员营销要靠我们

团队的协作，全员营销的价值链能否流畅，要取决于执行力，全员营销的效果好与坏，要取决的全体

员工的工作态度，态度打算一切！

全员营销是一个浩大课题，将它细分会发觉许多组成部分，从细分市场、查找客户、接触客户、

了解客户、让客户了解你、为客户定制产品、提出处理方案、全程服务等，每一个环节都紧密相连，

每一个营销模块都要一丝不苟。

我情愿将我多年的市场实战阅历与大家共享，我情愿与大家一起全员营销。

2.全员营销的故事

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，许多大型工业企业采纳后取得了不凡的成效。

即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销（4P）和需求、成本、便利、服务（4C）等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。

同时全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。

人人营销企业中的每个人，都有“营销意识”，都有“服务意识”，都结合本人的工作，参加营销活动，为客户服务，包括内部客户和外部客户。

比如：

生产部同命，业余时间，可以发布信息，宣扬。

以最快的速度，保质保量做好商品制造、包装和发货工作，这些都是为营销服务。

技术部同命，乐观研发、引进、改善合适的健康商品，研发“短平快高”的技术项目，乐观处理客户的难题，乐观正面影响客户，乐观协作生产和营销同命的工作，也是营销。

为客户服务，制造“客户好感”，都是营销。

后勤同命，做好本职工作都是营销活动。

事事营销把每件事情，都与营销联系起来，每件事情，都力争对营销起到乐观促进作用，做每件事情，都想着营销。

每件事情都与营销挂钩。

每件事情，都注入“营销”的灵魂。

时时营销任何时间，都想着营销，思索营销，讨论营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。

到处营销去任何地方，都想着营销，思索营销，讨论营销，学习营销，都依据实际状况，进行适当的宣扬推广活动。

把营销深化到脑海之中，成为我们的潜意识。

内部营销在企业内部，要利用一切大事、一切机会、一切场合、一切可能持续宣扬企业文化，持续宣扬“服务意识”，持续宣扬“营销理念”，加强沟通，培育全体同命的“服务意识”和“营销意识”。

企业内部，也要构成“客户意识”和“服务意识”，根据业务流程，根据服务关系，上道工序为下道工序服务，下道工序是上道工序的客户。

外部营销面对社会各界，包括政府职能部门、旧事媒体、社会团体、供应商等等等，都要乐观宣扬，宣扬商品，宣扬文化，宣扬企业。

总之，企业存在的价值和意义就是为了“客户”服务，营销的目的在于，第一，要让目标客户晓得我们，其次，要让目标客户熟悉我们，第三，要让目标客户认同和接受我们，第四，我们要与目标客户建立“健康长期的合作关系“。

营销活动的目的，就是“让支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”。

3.作为公司员工,在全员营销中我们做什么

转载以下材料供参考员工落实企业文化的详细做法1、仔细做事。

一个人要想在一个单位立得住、有进展，要紧的一条是，让大家公认他是一个自动进取、脚踏实地、仔细干事的人。

对待组织支配给的工作，不能偷懒、不能耍滑、不能拖延，应自动尽到责任，努力干到让别人很难挑出毛病的份上。

2、研究业务。

要有一种剧烈的求知欲望，一时一刻不放松业务学习，并且要做到学有特长，成为某一方面的骨干或“尖子”。

3、听从领导。

对来自上级的打算、指令必需无条件地听从，并且要构成习惯，即便不理解的也要很仔细地去执行。

管理学上有一条重要的准绳，叫做听从的准绳。

即：

下级对上级的命令必需听从，下级没有权力推断上级指令的对错，上级的对错只能由上级的上级来裁定。

4、团结同事。

同事之间要和谐相处，不能结怨，不能仇视，要通过你的努力，使你的四周消失一种相互关怀、相互爱惜、相互关心的良好氛围。

5、严格守信。

对上级、对同事、对客户，坦诚相待，不说大话，不说谎话；凡说出的话、承诺的事，就要对其担任，即便遇到麻烦，也不能轻易失言失信。

4.全员营销的故事

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，许多大型工业企业采纳后取得了不凡的成效。

即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销（4P）和需求、成本、便利、服务（4C）等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。

同时全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。

人人营销

企业中的每个人，都有“营销意识”，都有“服务意识”，都结合本人的工作，参加营销活动，为客户服务，包括内部客户和外部客户。

比如：

生产部同命，业余时间，可以发布信息，宣扬。

以最快的速度，保质保量做好商品制造、包装和发货工作，这些都是为营销服务。

技术部同命，乐观研发、引进、改善合适的健康商品，研发“短平快高”的技术项目，乐观处理客户的难题，乐观正面影响客户，乐观协作生产和营销同命的工作，也是营销。

为客户服务，制造“客户好感”，都是营销。

后勤同命，做好本职工作都是营销活动。

事事营销

把每件事情，都与营销联系起来，每件事情，都力争对营销起到乐观促进作用，做每件事情，都想着营销。

每件事情都与营销挂钩。

每件事情，都注入“营销”的灵魂。

时时营销

任何时间，都想着营销，思索营销，讨论营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。

到处营销

去任何地方，都想着营销，思索营销，讨论营销，学习营销，都依据实际状况，进行适当的宣扬推广活动。

把营销深化到脑海之中，成为我们的潜意识。

内部营销

在企业内部，要利用一切大事、一切机会、一切场合、一切可能持续宣扬企业文化，持续宣扬“服务意识”，持续宣扬“营销理念”，加强沟通，培育全体同命的“服务意识”和“营销意识”。

企业内部，也要构成“客户意识”和“服务意识”，根据业务流程，根据服务关系，上道工序为下道工序服务，下道工序是上道工序的客户。

外部营销

面对社会各界，包括政府职能部门、旧事媒体、社会团体、供应商等等等，都要乐观宣扬，宣扬商品，宣扬文化，宣扬企业。

总之，企业存在的价值和意义就是为了“客户”服务，营销的目的在于，第一，要让目标客户晓得我们，其次，要让目标客户熟悉我们，第三，要让目标客户认同和接受我们，第四，我们要与目标客户建立“健康长期的合作关系“。

营销活动的目的，就是“让支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”。

5.如何开展全员营销活动

什么是全员营销平台呢？

即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销（4P）和需求、成本、便利、服务（4C）等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。

同时全体员工以市场和营销部门为核百心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。

各部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和掌握流程，尽量为顾客制造最大的度价值，使顾客满足度最大化，从而使公司获得强大的市场竞争力量，不断向前进展。

全员营销平台的工作，非营销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源，充分发挥部门职责，以推动公司的全体利益，非营销部门也应当向营销部门学习，以营销观念来规划本部门的工作，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。

回非营销部门员工还可以开展营销实习，关心员工理解营销的工作实际，进行换位思索，提高全体答协调性。

在全员营销平台理念的引导下，部门之间是顾客关系，建立“内部市场”，在听从公司全体利益的前提下，必需让“顾客们”，尤其是营销部门满足最大化。

这时可采纳4C营销理论（需求、成本、便利、沟通）来指点各部门的工作。

6.全员销售

促销新形式——全员销售伴随着我国改革开放的进一步深化，国内饭店的运营力量和竞争水平普遍得到提高，特殊是WTO后国外饭店与酒店管理公司大举进入我国，国内客源市场日益呈现出国际化的特征，市场竞争形势门益严峻。

从供求关系来看，我国饭店客源市场早已全面进入买方市场，饭店床位积压严峻，销售日益困难，并且消失厂较为严峻的持续亏损现象。

虽然现代企业的运营活动通常以全体性的营销和促销支配作保证，然而在当前饭店效益不景气的状况下，可供饭店选择的促销资源极其有限，这大大约束了饭店对促销形式的选择。

在这种状况下，饭店不得不寻求成本低、风险小的促销手段，而通过扩大人员规模所进行的“全员销售”就自然成为饭店促销的首选形式。

就饭店销售而言，全员销售是两股销售力气的综合，—股是饭店专职销售人员，另一股是饭店其他部门的各岗位员工，他们兼职从事销售工作；后者又可以再分成两种，一种是各岗位员工在饭店工作岗位上开展的内部促销活动，另一种是各岗位员工在社会上开展的促销活动。

由于我国是个有着悠久历史和宏大传统的进展中国家，一些人情世故在生意场上也时不时地表现出来，比如做生意要找熟人、伴侣做，要在圈子里、部门内、系统内做，所谓“肥水不流外人田”；不是熟人、伴侣生意难做。

因而客观上为饭店开展全员销售供应了人际关系“区隔”和市场保证。

然而，并不是大多数的饭店经理都能达成这么一种共识的。

一些饭店在不景气时的典型做法就是削减推销费用，削减推销活动。

这无疑是一种他杀政策，这样的政策来源于这样的一种指点思想，即“掌握成本比制造收入更重要”。

明显，这种运营思想是错误的。

销售费用是企业为扩大销售而进行的投资，它带来的是收入和利润。

销售费用实际上是一种润滑油，它使饭店这架大机器更愉快地运转。

针对我国当前饭店运营的现状，我们认为总经理应把销售问题置于企业决策的中心位置，努力通过强化和组织新的销售力气来挽回饭店不利的运营局面。

在采纳“全员销售”这种促销形式时，如能擅长引导、利用广阔员工在亲缘、地缘等方面可能存在的关系，乐观开辟市场客源，就有可能开创较好的销售形势。