电子商务调研报告材料及汇报.docx
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电子商务调研报告材料及汇报
电子商务调研报告及汇报
电子商务调研报告及汇报
随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势,电子商务方面的人才需求量日益增大,其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽,实践能力强,具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需.这就为我们高等职业技术学院电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机.为了深入了解市场,获取社会对电子商务方面人才需求的情况,明确学院电子商务专业的学生培养目标,我们对高职市场的电子商务专业人才需求进行了专向调研,并结合教学研究探索出了一条适合高职高专电子商务专业人才培养的模式.现将调研结果总结如下.
一,调研工作的目的
1,了解单位或部门是否重视电子商务的开展;
2,掌握单位或部门对电子商务人才的学历层次要和能力要求;
3,明确我院电子商务专业学生的培养目标和市场定位;
4,寻求与外界开展产学研的合作机会;
二.网络调查结果分析
（1）电子商务活动在单位中开展情况
通过调查,目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视.在有效问卷中,有53家单位选择”重视”,3家单位选择”不重视”,2家选择”不清楚”,重视程度达到91.4%..但在这些单位中,目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐.其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才,至少有19家单位电子商务在岗人员为电子商务重视情况，非专业人才.以上数据说明:
电子商务虽在社会中受重视程度较高,但社会上电子商务该岗位用人不专,就这点来看,学校培养电子商务专业人才是必要的,而且前景看好
（2）社会对电子商务专业人才的质量要求
在这次调查中,问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究.问卷中,设计者专门设计了学历,知识结构,能力素质三方面的问题,期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息,我们可以看出,社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高,要求学历在本科和本科以上的占55.1%,在大专包括高职的占27.6%,中专的占17.2%.所以,就学历对就业前景的影响这方面来说,高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分,这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的.
其次,社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%）,但在专业素质与工作态度上,更侧重于工作人员的专业素质（29.3%比19.0%）.本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究,调查结果表明:
单位对这类毕业
生安排方面侧重于系统维修（32.8%）,网络营销（27.6%）,信息管理（19.0%）,经营管理（19.0%）这四方面,如应用开发类,几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生,以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向.
三．电子商务专业学生就业岗位的详细要求
1-网站运营经理/主管
①熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；
②能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；
③能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；④能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升2-网站策划/编辑
①熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；
②熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；
③对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；
④有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；⑤具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；
⑥熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
3-网站推广
①负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；
②（砥砺奋进的五年大型成就展观后感:
砥砺奋进走向辉煌）网站社群相关服务，内容规划及经营；
③会员维护及管理工作；
④文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；
⑤能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。
4-网站开发人员
①负责页面的开发以及后台的技术支持；
②能够满足运作层对技术层的需要；
③精通ASP/PHP/CGI三种开发工具的一种，能够独立开发后台；
④精通SQLserver、Access能够独力完成数据库的开发。
有一年开发经验。
⑤能读懂常用JSP代码，能够编写基本JSP程序。
⑥精通HTML语言，完全能够手写HTML代码；
⑦熟练掌握Windows20xx/20xx、Linux/Unix其中一种操作系统；
⑧熟练掌握SQLServer，熟悉Oracle数据库管理系统；
⑨熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
5-网站设计
①能熟练应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css＋div、xml+xsl〔不包括程序〕等编辑网页；
②精通平面设计，熟悉FrontPage、Dreamweaver、Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；
③熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计，制作软件，熟悉HTML、ASP语言；④具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统广告上的应用；
⑤对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力电子商务调研报告及汇报。
⑥熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；⑦掌握HTML、JavaScript，了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。
6-网络营销员
①熟悉网络、网络营销和办公软件；
②负责公司产品在网络上的推广；
③对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
7-外贸电子商务
①负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；②参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会；
四、对高职院校电子商务专业人才培养的启发
（1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求
电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。
电子商务是信息产业新的增长点电子商务调研报告及汇报。
信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。
这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。
电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术总之电子商务有着广泛的社会需求电子商务调研报告及汇报。
（2）高职电子商务专业的人才培养定位
高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。
他们的工作侧重是商务经营和商务管理。
他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。
另外，像企业和政府部门涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务的政策、法规以及操作方式。
1（3）高职电子商务专业的知识结构
①信息技术知识结构。
电子商务的实施需要与技术的紧密结合。
因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、EDI技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计。
相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。
消费者满意度等问题的数据合成分析。
②商务知识结构。
作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适应管理（继承传统与Internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。
③复合知识结构电子商务调研报告及汇报。
要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。
这种知识结构要求学习者必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；了解构件销售和服务的电子商务系统；知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。
（4）高职电子商务专业人才培养的评价
目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。
在制订的《电子商务师国家职业标准》中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：
利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。
同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）电子商务调研报告及汇报。
高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取助理电子商务师的职业资格证，这种双证书制度就是高职电子商务专业人才培养的评价方式。
通过调查分析，我们可以看到的是，电子商务的总体发展水平还是处于初级阶段，就业情况不是很乐观，就业率不是很高，其主要原因是学生的专业知识不够扎实，学校培养方向有偏差。
对于学习电子商务专业的人来说，一定要了解本专业的就业方向及其就业前景以及要掌握的专业技能，这样才能在经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展的时代立于不败之地。
学校教育也要尽量与社会接轨，不仅要教给学生理论知识，更要注重培养学生的实际动手能力。
另外也要改善学校的硬件设施，比如计算机方面，要让每个学生都有机会上机操作，只要在这两方面都有改进的，相信电子商务专业的就业率会有很大的提高，因为它有很大的发展空间。
延伸阅读：
电子商务专业调研报告
一、调研目的
1、了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；
2、了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性电子商务调研报告及汇报。
3、通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。
二、调研对象
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电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生
三、调研时间
20xx年1月1日――20xx年x月0日
三、调研方法
访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。
四、调研过程
五、调研结果与分析
（一）专业面向及人才需求分析
1.在国家宏观经济层面
随着我国经济结构的调整和两型社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。
20xx年，我国网民人数已突破4亿，其中超过四分之一的已经开始网上购物；20xx年我国B2B电子商务交易规模近3万亿；20xx年网上购物突破20xx亿元大关，占社会消费品零售总额比重突破1%。
由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。
2.在区域经济中观层面
（1）对全省的分析
12广东作为传统的经济大省和改革开放前沿阵地，工业基础雄厚，服务业发达。
在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都处于有利地位，占据全国电子商务交易额三分之一以上的份额，以深圳为例，深圳市目前是全国唯一一个电子商务示范城市，电子商务以及互联网产业更是被列为深圳未来的三大战略性支柱产业之一，全市电子商务企业3750家，每年电子商务人才需求达2万人以上。
（2）对阳江市的分析
为新兴城市的阳江，近年来大力积极实施工业立市、旅游强市、农业稳市、商贸旺市、科教兴市五大发展战略，电子商务必将为阳江市所实施的商贸旺市战略起到支持和推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，阳江的五金刀剪、家具、海产品加工等特色产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要利
用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。
3.在我省中小企业的微观层面
我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。
在阿里巴巴目前拥有的1000多万家会员企业中，其中1／6的会员来自珠三角地区。
去年阿里巴巴会员通过网上交易的商品出口总额突破200亿美元，其中广东地区大约占了25%.以每家注册企业仅需1名电子商务专员计，我省电子商务应用性人才需求将达166万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。
综上所述,我省中小企业电子商务应用性人才的需求,从数量上看，已经跨过规模增长的临界点,从质量上看,必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。
因此，只要我院努力提高电子商务专业办学水平，电子商务专业学生的就业出路就不存在问题。
（二）职业岗位群及工作任务分析
通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛电子商务调研报告及汇报。
通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络
客服专员等）。
本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。
（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质
学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。
另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。
（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异
学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生电子商务调研报告及汇报。
因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。
六、企业的建议
1.电子商务就业的出路不能寄希望于当当等电子商务企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。
因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。
2.ERP、客户关系管理、供应链的管理是目前电子商务应用的最新阶段。
这方面的课程训练应予关注。
3.应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。
4.注重学生各类综合素质的培养提高。
5.电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少电子商务调研报告及汇报。
企业更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技术问题，否则会出现两张皮的现象。
6.从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专业。
传统的商务专业毕业生加强信息技术应用能力就能适应相应的岗位需求。
企业对这些网络化业务处理岗位的人才要求，仍采用传统的专业技能衡量标准。
7.诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。
电子商务教研室
20xx.x.26
阅读拓展：
区电子商务调研报告
根据临沂市经信委通知要求，省《山东省电子商务企业认定管理办法》文件精神，省电子商务协会受省经信委委托，我局近期组织对全区电子商务发展情况进行了调查摸底，现结合我区实际，就有关调查情况报告如下：
123一、企业调查问卷部分
我局推荐了几家有代表性的企业填报了《中小企业电子商务调查问卷A、B》。
各家企业十分重视，认真填写，汇总后我们发现：
不同行业的企业对电子商务的认识差别较大，涉及信息化和规模较大的企业电子商务发展已经步入正常轨道，有比较完善的电子信息化系统，无论是从管理还是生产环节，进销存，及售后服务、货物流通等等，已经形成一整套先进有效的电子商务模式，成为行业典范。
但是多数小型企业对电子商务的认识还比较肤浅，仅仅停留在使用计算机办公的初级阶段，对电子商务认识模糊，没有一个清晰准确的认识，还有个别企业没有意识到发展电子商务的必要性，认为企业现阶段不需要发展电子商务，没有先知先觉意识。
不过几乎所有企业都表现出了浓厚的兴趣，他们表示一直苦于没有好的渠道了解认识电子商务，对电子商务的发展要求十分迫切，希望我们能多提供这方面的帮助指导。
对此，我们也将逐步采取措施，帮助企业加强电子商务方面的建设，为企业服务好，政府也将认真研究，积极出台相关政策，推动我区电子商务的发展。
二、电子商务概况部分
1、我区电子商务的发展现状和特点：
前几年电子商务一直是个未知名词，经过这几年政府的大力宣传
及财政补贴，我区的电子商务总体上已经有了初步发展。
多家企业开通了中国国际电子商务平台，其他企业及个人也通过第三方电子商务平台开展他们的电子商务业务。
比如工业园区今年1-x月份电子商务交易额可达1亿8千万元，虽然占到全部销售额的很小一部分，但与原有市场不重复，扩大了市场范围。
目前主要采取B2B和B2C两种市场结构。
行业主要集中在机械、服装、电子、玩具等多个行业。
但是部分镇电子商务的发展起步晚，大部分企业企业负责人对电子商务发展缺乏足够认识，所以在交易额、市场规模、行业结构分布、重点电子商务交易及法制平台等方面发展非常欠缺，个人和企业电子商务应用更是相对滞后。
2、我区电子商务建设所采取的主要做法，及对第一、二、三产业产生的积极影响：
为此我区积极鼓励企业开展电子商务业务，并对企业进行国际电子商务平台培训。
并组织企业到电子商务企业学习。
电子商务同过农业电子商务服务公司为农业带来了新的技术及市场信息，使产品得以在网上宣传电子商务调研报告及汇报。
第二产业传统的运作模式存在效率低、成本高的特点，电子商务可以通过网络化采购等降低成本、提高效率。
电子商务为第三产业厂家与消费者提供了一种低成本的直接沟通手段，双方不仅能方便的发现对方，而且能够实时而充分的交流，厂家可以更好地满足消费者的需求。
3、我区及企业,特别是中小企业电子商务发展存在的问题：
（1）企业电子商务工作开展滞后。
表现在企业管理体制、管理理念与组织机构上的不适应，企业主对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。
（2）社会信用体系不完善。
电子商务作为虚拟经济、非接触经
济，如果没有完善的信用体系作保证，生存和发展将十分困难。
个人和企业的交易风险都将提高，买家付款后不能及时得到商品，卖家卖出商品不能保证收到货款，商品质量问题，网上重复拍卖问题等等，都难以避免；金融市场还不健全。
电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，而目前相应的宣传工作和配套服务还没跟上来电子商务调研报告及汇报。
（3）安全技术以及相关法律体制不健全。
我国信息安全研究经历了多种发展阶段，通过学习、吸收、消化等手段，逐步掌握了部分网络安全和电子商务安全技术，进行了安全操作系统、多级安全数据库的研制探索，但由于系统安全内核受控于人，以及国外产品的不断更新升级，基于具体产品的增强安全功能的成果，难以保证没有漏洞，难以得到推广应用。
（4）电子商务人力资源缺乏。
目前来看，我国的电子商务知识尚未普及，系统学习电子商务知识、积极培养电子商务人才已成为当务之急。
（5）物流问题，电子商务企业与独立的物流公司在信息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一定的差距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。
4、我区或部门、单位xx期间电子商务发展的规划与配套政策措施，指导意见：
我区xx规划明确要求积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，继续推进电子商务应用普及与深化，大力促进电子商务自主创新，加快电子商务支撑体系建设。
积极与临沂大学接洽，成立电子商务研究中心，定期指导企业的电子商务工作。
将市、
区电子商务发展意见及建议积极向企业传达，使企业第一时间理解国家对于电子商务这一块的政策及动态。
另外，我们还将采取以下措施：
（1）加大宣传力度，让更多的企业了解电子商务，了解到电子商务应用的重要性、紧迫性。
加速企业信息化的进程，循序渐进地推进电子商务的发展，先推进基础比较好的企业的信息化建设。
（2）加强人才培养。
电子商务活动的每一个领域、每―个过程都离不开人才。
充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快电子商务建设步伐电子商务调研报告及汇报。
（3）发挥企业推进电子商务应用的主体作用。
一是提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化
二是促进面向消费者的电子商务应用。
发展面向消费者的新型电子商务模式，创新服务内容，建立并完善企业、消费者在线交易的信用机制，扩大企业与消费者、消费者与消费者之间电子商务的应用规模。
三是推动电子商务服务体系建设。
充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。
（4）构建电子商务安全体系。
中小企业电子商务的安全技术问题，
1234包括密码技术、防火墙技术、认证技术等都需要尽快解决，并能够随着计算机和电子商务技术的发展不断改进，同时为了保证网络交易的安全，还应该着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。
通过各种安全控制中心的协调作用，将中小企业电子商务交易风险降低到最小限度。
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