银行业务知识问答.docx
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银行业务知识问答
一、个人签约业务
1.问：
对私购物车能一次性签多少个协议？
答：
新系统引用购物车模式的综合签约交易，实现柜员进一个交易、刷一次卡、客户一次输密，签一个字即可办理多种签约，简化签约手续，最多能一次性签10个协议。
2.问：
在531工程签约业务中，客户签订电子渠道总约后，相关账户下电子渠道是否可以直接使用？
答：
客户在签订电子渠道总约后，需对具体使用的借记卡、信用卡或活期存折进行激活，若未进行电子渠道激活，则相关账户无法通过电子渠道进行业务操作。
3.问：
在531工程签约业务中，若签约时客户无我行账户，是否需单启开立客户号或开立账号交易？
答：
若签约时客户无我行账户，签约购物车内嵌开客户号开立账户交易，同时不产生单独回单。
4.问：
在签约满金宝交易前，客户是否需先开通网银？
答：
签约满金宝协议前，客户必须先开通电子渠道总约，且签约借记卡网银渠道必须激活，且需已申请数字证书（一代KEY、二代KEY或智慧网盾）安全认证工具。
5.问：
在531工程签约业务中，银信通协议是否还分为客户号下签约和卡号下签约两种？
答：
银信通取消按客户签约，统一按照账户签约，单个账户签约时，系统会显示同一客户号下其他卡信息，可手动打勾复选开通（提醒手机号为同一手机号），如每一账户（借记卡）分开签约，则可设置不同的提醒手机号码。
6.问：
在531工程签约业务中，薪金理财A款签约后，若客户未及时存入款项导致扣款不成功，是否自动视为协议取消？
答：
为避免客户未及时存入款项，客户签约后系统默认扣款宽限期为半年，半年内第一笔扣款成功后即生成零存整取账户，之后按照产品规则执行，之前扣款不成功不应视为协议取消，直到宽限期结束仍扣款不成功则视为协议取消。
7.问：
在531工程签约业务中，沃德薪金定投组合签约后，若客户未及时存入款项导致扣款不成功，是否自动视为协议取消？
答：
宽限期起始日为签约成功当日，终止日为自起始日起三个月后的当月月末最后一个自然日，宽限期内首笔扣款成功则开立一年期零存整取账户，若宽限期届满，扣款仍未成功的，协议将于宽限期届满之日的次日自动终止。
8.问：
在531工程签约业务中，品牌客户签约是否适用所有借记卡签约？
答：
该功能适用于一般卡签约，如系统判断是理财卡已签约客户，则不属于单签约范畴，显示报错并拒绝交易。
9.问：
在对私购物车签约时，渠道约、产品约和第三方约是否可以混合一起提交？
答：
可以混合提交。
10.问：
在531中，主卡与下挂卡之间的转账限额规则与之前有何不同？
答：
主客户通过渠道进行子账户转账时，转账日限额取该子账户下挂协议中的每日转账限额与主客户本次转账使用的安全认证工具日限额两者中的较小者。
11.问：
在531中，当账户号改变时（换卡或挂失补卡），之前签订的协议会自动变更吗？
答：
当客户账号发生变化时，以客户账号作为签约介质的协议遵循以下规则：
1.客户账号变更后，原客户账户下的协议实时或通过批处理的方式自动替换至新客户账户下。
2.对于部分无法实时自动替换的协议，柜员可通过相关协议账号变更的功能实现人工替换，替换后协议立即生效。
12.问：
什么是电子渠道总约规则？
答：
（一）电子渠道总约建立在客户号层，并以客户号作为签约介质。
一个客户号只允许签订一个电子渠道总约，即一个客户号对应的个人客户在交行只能拥有一个网上银行、一个手机银行。
（二）电子渠道总约签订时需选择渠道种类，签约成功后该客户号下所有的账户均自动签约所选择的渠道。
（三）客户号签订总约后，该客户号下的具体账户不能立即使用已签约的渠道，客户必须通过柜面或电子渠道完成具体账户的激活处理，相关账户激活成功后方可使用相关电子渠道办理业务。
（四）客户号签订电子渠道总约并激活账户后，必须开通电子渠道转账功能，开通后才可使用相关电子渠道的转账功能。
13.问：
签约信息存储管理的存储架构及存储期限是多少？
答：
（1）签约协议存储架构：
签约协议信息统一存储在客户信息管理系统（下称ECIF系统）中。
签约协议按客户号层（一级）和客户账号层（二级）的结构分布。
以客户号签约的协议存储在客户号下，以客户账号签约的协议统一存储在对应的账号下。
（2）签约协议存储期限：
签约协议信息采取痕迹化管理模式，签约成功后，电子签约信息在系统中永久保存。
14.问：
电子渠道签约是否必须刷卡或刷折？
答：
是的。
电子渠道签约交易，按客户号进行维护。
该交易必须通过刷卡或刷折的形式进入交易，系统在读取输入的客户账号后，以对应的客户号作为电子渠道签约的标识。
签约成功后，该签约信息也是记录在客户号信息层下管理。
二、储蓄存取款业务
问：
在531系统中，个人整存整取存款账户开户时可选择的到期自动处理方式有哪些？
答：
主要分为两种情况：
（1）若账户开户介质为借记卡，且账户非外币资本账户的，则可选择的到期处理方式包括本息转存、本金转存利息转活、本息转活和不处理。
（2）若账户开户介质为定期一本通或存单，或账户为外币资本账户的，则可选择的到期处理方式仅包括选择本息转存及不处理。
三、个人支票业务
问：
531系统允许个人客户开立几个支票账户？
答：
个人支票账户由客户号统一管理，每个客户只允许开立一个个人支票账户。
四、对私特殊业务集中化处理
1.问：
在531系统中个人客户前来办理挂失业务需要填写哪些凭证？
答：
531中客户办理挂失业务已无需填写任何单据，柜员在审核无误后直接录入客户基本信息后进行系统操作。
2.问：
在531系统扫描上传业务时，在待办任务栏中较长时间未等到回复时，应当如何查询进度？
答：
可在已处理任务中查询中查询该上传业务处理节点。
3.问：
在531法律续冻业务中，续冻起始时间只能是办理续冻的当天吗？
答：
续冻的起始日期范围可以是自办理续冻的当天到前次冻结到期日的前一天中的任意一天。
4.问：
在531中，法律冻结后的后续业务如解冻，续冻是否需要在原冻结网点办理？
答：
不需要，531中冻结后续操作可至全行任一网点办理。
5.问：
531系统上线后对于法院执行人员持双证办理司法查冻扣划业务是否进行系统控制？
答：
不控制。
531系统上线后，取消法院双证的系统控制，系统控制执行公务证及工作证二者提供其一即可，由经办柜员及授权人员负责审核证件真实性。
四、个贷业务
问：
在531中个贷柜面小额质押贷款的发放与之前有什么区别？
答：
在531系统中，柜面小额质押贷款的发放可一步式完成，其中贷款期限不能超过质押物的到期期限，无需再为质押物开立存款证明及另起交易发起代保管品记账等交易，质押物也不再单独封存，质押时进行凭证收回注销。
待客户还清贷款后如质押物无实物形态则系统自动解除止付，如有实物形态则通过更换凭证交易补打原质押凭证。
五、个人资信证明
1.问：
在531中，可为理财产品开立存款证明，存款证明对理财产品的止付规则是什么？
答：
可以开立存款证明的理财产品范围为“保本型封闭式理财产品”,存款证明截止日期须小于理财产品到期日，存款证明开立后，系统将理财产品状态置为“存款证明止付”状态。
若理财产品提前终止，则理财本金和收益兑付至存款人卡下活期结算账户（人民币产品）或卡下外币活期储蓄账户（外币理财产品），系统须将卡下活期结算账户或卡下外币活期储蓄账户的理财产品本金置为“存款证明止付”状态，待存款证明到期后，系统再解除“存款证明止付”状态。
2.问：
在531中，没有定制交易查询客户持有理财产品及基金信息，若客户需查询此类信息，该如何办理？
答：
可在搜索栏中输入“统一视图”在客户贡献度选项中可查询客户的各种持有信息。
六、代收付业务
1.问：
客户开通过代发单位编号，是否还需要开通批量开卡编号？
答：
不需要，批量开户和批量代收付功能已被整合，可在已开通代付业务的单位编号下新建批量开卡业务类型，统一使用一个代收付单位编号。
2.问：
在哪里添加代收业务种类（如代发工资、代发奖金）？
答：
前台柜员无法添加维护具体的代收付种类，需要在“客户服务-签约-对公购物车-代收付单位协议签约”交易中，通过提交业务后推送的扫描任务中，通过扫描“交通银行代收付业务申请表”，交由后台金融中心进行添加。
3.问：
如何修改、删除代收付业务种类的信息？
答：
删除和修改都在签约交易中选择修改功能进行操作。
和添加一样，前台柜员不能维护具体代发种类，由柜员在提交修改交易后生成的扫描任务中扫描“交通银行代收付业务申请表”，由金融中心柜员进行维护。
需要注意的是，删除某项代收付业务种类不可选择删除功能，而应选择修改功能，否则会导致整个功能大类被删除。
4.问：
客户提交的批量盘文件是否必须加密？
答：
原则上必须加密，若有特殊需求，需要管理部门维护相应账户的参数。
5.问：
借记卡年费收取模式中“前收费”、“后收费”、“按实际使用情况收费”分别指什么？
答：
前收费指在客户开卡时先行收取当年的年费、次年的开卡日收取次年的年费，以此类推；后收费指在客户开卡的次年开始收取上一年的年费，以此类推；按实际使用情况收费指按客户借记卡的实际使用时间进行扣费，即在客户销卡销户时，系统按照客户实际使用的天数×（年费费率×客户优惠幅度/365天）计算出应收年费后，向客户扣收应收年费。
6.问：
批量代收中循环扣款指什么？
答：
循环扣款指在首次扣款失败时，系统是否尝试再次扣款。
7.问：
循环代扣终止方式中的各选项分别是什么含义？
答：
“全额扣款成功结束”指每日尝试扣款，直到全额扣款成功；“指定日期连续扣款N月”指每月的扣款日尝试扣款，最多扣款N月后结束；“连续扣款N日”指每天连续扣款，最多扣款N日后结束。
其中N的值由柜员输入。
8.问：
储蓄国债托管本的挂失如何操作？
答：
对于仅托管本丢失的情况，在系统中不做挂失处理，直接使用客户服务-单据更换打印-储蓄国债托管本更换进行一般换折即可。
9.问：
批量开户中网点自主核查标志是什么意思？
答：
批量开户需要核查客户提供的开户证件的合法合规性以及与磁盘文件的一致性。
若批量开户类型为存单（折），需要前台柜员在系统处理完成后进行相关凭证的打印。
如果柜员在网点自主核查标志选项选择“是”，则在柜员提交交易前需确保已审核客户的身份资料无误，扫描完客户证件资料后可直接进行打印操作。
如果柜员选择“否”，则需要柜员等待金融中心完成录入审核后才可打印相关凭证。
10.问：
是否还能手工录入批量开户磁盘资料？
答：
不可以。
磁盘有误只能通知客户重新提交加密的磁盘文件。
11.问：
批量代发失败后如何处理？
答：
可选择单笔处理和批量处理。
单笔处理只适用于磁盘账号户名有误，柜员需输入原出错的收款人账号，系统以此作为条件查找代发失败记录，柜员需输入正确的账号、户名，但金额不可修改。
若金额有误，或需批量处理，则需通过相关交易将款项划回代发专户，由客户重新提交磁盘文件，柜员重新发起代付交易。
七、银证银期业务
1.问：
531系统上线后柜面能否实现第三方存管银证转账功能？
答：
系统上线后取消了柜面第三方存管银证转账功能。
所有第三方存管银证转账功能部署在各自助渠道完成。
2.问：
531系统上线后，第三方业务（第三方银证存管、银期转账、银商通、银衍转账及B股银证转账），哪些中仍可以做签约撤销？
答：
银期、银商及银衍转账协议在531系统上线后可以在银行端进行撤约。
三方存管业务根据证监会有关规定，不可于银行端撤约（老系统也无撤约交易），B股业务因海通证券无对应接口，也无法于银行端进行撤约。
3.问：
531系统上线后，我行不支持第三方存管业务的关闭处理，对于客户提出关闭请求时，银行人员应要求客户如何处理？
答：
根据三方存管业务根据证监会有关规定，不可于银行端撤约（老系统也无撤约交易）。
因此，客户提出三方存管撤约时，应与客户做好解释，并引导客户至券商端发起撤约。
4.问：
531系统上线后证券资金转期货公司或银行转期货需要几步操作才能完成？
答：
系统上线后实现一步式跨产品转账功能，即证券转期货和期货转证券。
5.问：
531系统上线后，柜面如何实现银期银证转账协议签约，路径是如何的？
与原核心系统操作有何区别？
答：
531新系统上线后，通过“客户服务-签约-对私购物车-第三方签约-银期转账协议”交易路径一步实现，取代了原核心系统中“474580对私客户签约”和“475130卡开通银期转账功能”两步式操作。
6.问：
531系统上线后，柜面是否可以实现银期转账交易？
答：
系统上线后取消了柜面银期转账交易。
个人客户默认银期转账交易办理渠道为网上银行、手机银行、电话银行、家易通、多媒体及ITM，客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。
7.问：
531系统上线后，新系统在签约卡b股转账协议时，新系统操作签约业务时需为客户开立b股活期账户吗？
新老系统有何差异？
答：
系统上线后，需在个人客户账号下开立相应外币活期储蓄存款记账账户，不需开立单独的b股活期账户；而在现核心系统签约b股转账协议时，需为客户开立单独的卡b股活期账户。
8.问：
531系统中，在做对私第三方业务签约时，通过“客户服务-签约-对私购物车”路径实现，倘若客户未在我行开立客户号，新系统中较老系统有何优化？
答：
在做对私第三方业务签约时，新系统会对客户进行签约的账户信息进行检查控制，系统依据客户姓名、客户证件种类、号码三要素在ECIF中查询此客户是否已开户。
如果客户未在我行开立客户号，柜员可以点击即办卡/活期结算存折按钮，系统会弹出内嵌客户号画面，而无需单独启动开立客户号交易。
八、个人客户信息
1.问：
客户信息修改时哪些栏位是可以柜面直接修改的？
答：
修改客户信息时，基本信息标签中栏位均可柜面直接修改；联系信息标签中除常用手机号码栏位、电话号码栏位可以修改其他栏位不可柜面直接修改；属性信息标签、财务信息标签、偏好、其他信息标签中栏位均不可柜面直接修改，必须扫描客户信息采集表至金融服务中心修改。
2.问：
三要素修改时，前台柜员需要进行哪些操作？
答：
高风险客户三要素变更需上传三要素更新资料（系统自动判断，“上传三要素更新资料”按钮可以点击，反之灰显）。
点击“上传三要素更新资料”按钮，上传涉及到修改客户三要素的客户资料，点击“上传三要素更新资料”按钮，扫描客户资料信息推送至分行后台，更新客户信息业务受理完成以后，再由集中录入批量扫描至金融服务中心。
分行对三要素修改申请进行审批复核后，由前台柜员进行确认。
以下几种情况变更客户三要素属于低风险三要素变更，无需上传三要素更新资料的情况，只要求2级授权，无需产生分行审批流程：
（1）变更后的证件种类为1121香港居民来往内地通行证、1122澳门居民来往内地通行证、1123台湾居民来往内地通行证，且澳门、香港通行证的前九位不变；台湾通行证的前八位不变。
（2）原证件种类为0101一代身份证，变更为0102二代身份证，（户口簿、临时身份证）证件号码对应从15位升至18位。
（3）证件种类不变，客户姓名不变，仅更新客户证件号码信息。
（4）将证件种类由“0200临时身份证”、“0600军人身份证”、“0700武警身份证”、“0400临时户口”、“0300户口簿”、“1501中国身份证明”变更为“0102第二代居民身份证”，客户姓名不变，证件号码可更新。
（5）将证件种类“9903证件重复1”、“9904证件重复2”、“9901其他”、“9902其他”变更为其他实名制证件，客户姓名不变，证件号码可更新。
3.问：
输入账户的交易密码后方允许修改客户信息，如果密码遗忘是否可强制通过？
答：
如客户因存单、折等相关凭证遗失/密码遗忘，需办理完挂失处理后，方可修改客户信息，否则需2+0授权。
4.问：
客户交易密码重置的两种情况?
答：
当客户未在任意账户中使用客户交易密码时，通过“客户信息-客户维护-对私”交易设置或修改客户交易密码。
若客户在任意账户中已使用客户交易密码时，需通过“客户服务-查冻挂扣密-密码-个人账户交易密码修改/挂失”交易办理密码修改和重置处理。
5.问：
如果客户不再需要营销提醒如何操作？
答：
点击免打扰按钮，将信息推送至营销管理平台，对该客户不再进行营销提醒。
6.问：
对于“客户信息缺失及长期未更新”的提醒如何处理？
答：
对于“客户信息缺失及长期未更新”的提醒，经柜员核实客户信息无误后，点击“核实无误”按钮，可直接完成客户信息核实工作。
并将取消此提醒。
7.问：
新客户开户是否有单独交易？
答：
无。
网点柜面不单独受理客户号开立业务。
新客户在交行首次开立账户时，由系统联动内嵌客户号开立工作。
8.问：
开户信息更新时如何填写《采集表》？
答：
若客户已在交行建立业务关系，需更新其在交行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”，并填写《采集表》上的客户姓名、证件种类、证件号码信息及需要修改的客户信息，并请客户在《采集表》上签字确认。
《采集表》上用星号标注的必填项信息无需全部填写。
9.问：
个人存款账户信息查询通过什么路径进入？
答：
（一）个人存款账户信息查询业务可通过“客户信息-查询-账户-对私-账户信息”功能办理。
（二）通过“客户信息-查询-账户-对私-账户信息”功能进行查询时，若未验证账户支取方式则须由授权柜员审核后方可办理。
10.问：
在531系统中，个人银行账户的密码管理与原核心系统有何分别？
答：
个人银行账户密码分为客户层密码及账户层密码。
客户层密码为客户信息建立时设置的密码，客户在设立了客户层密码后，如之后不设置具体的账户密码，则所有账户密码均为客户层密码，账户层密码为每个账户开立时设置的密码。
根据总行个金部要求，借记卡仅使用账户层密码，不使用客户层密码。
11.问：
在531系统中，进行个人客户身份识别的业务时应怎样操作？
答：
柜员办理需进行个人客户身份识别的业务时，可点击交易画面中“身份识别”按钮联动“内部管理-查询查复-个人客户身份识别”交易（简称客户身份识别功能）进行处理。
或柜员可单独启用“内部管理-查询查复-个人客户身份识别”交易进行处理。
12.问：
遇到客户姓名由字母组成的客户来开户，应该如何输入客户姓名？
答：
客户姓名由英文字母组成时，应使用英文半角大写字母，按照开户证件上的姓名进行录入。
录入客户姓名时，应先录入“SURNAME”栏目下的英文字母全文，再录入“GIVENNAME”或“NAME”栏目下的英文字母全文。
客户姓与名之间使用空格分隔。
开户证件上同时印有中文姓名与英文姓名时，将中文姓名作为客户姓名录入，同时将英文姓名作为客户的“英文姓名/拼音”进行录入。
13.问：
若客户姓名当中包含生僻字时，该如何录入客户姓名？
答：
客户姓名包含生僻字时，应按缺字规则录入客户姓名。
例如：
客户姓名“王陹”的“陹”为生僻字，则可在征得客户同意后，将客户姓名录入为“王（耳升日）”。
14.问：
台湾客户来银行办理业务时，应该如何录入客户国籍？
答：
台湾客户的国籍栏位应填写“中国台湾。
15.问：
在531中，没有定制交易查询客户持有理财产品及基金信息，若客户需查询此类信息，该如何办理？
答：
可在搜索栏中输入“统一视图”在客户贡献度选项中可查询客户的各种持有信息。
九、卡业务
1.问：
联名账户存在几种支取方式？
答：
联名账户支取方式，指联名账户所有人办理联名账户资金支取（含现金取款、转账）的处理方式，分为共同支取和授权单人支取两种方式。
（一）共同支取方式。
需全体联名账户所有人至交行营业网点，凭各自联名账户借记卡共同办理联名账户资金支取的一种方式。
（二）授权单人支取方式。
授权单人支取方式，指在开立联名账户时，经全体联名账户所有人授权，指定其中一名或多名联名账户所有人为被授权人，被授权人可凭本人联名账户借记卡，单独办理联名账户支取业务。
2.问：
联名账户借记卡的收费标准是什么？
答：
联名账户借记卡工本费、全国通等相关费用，按照现行个人借记卡相关服务收费标准执行。
联名账户不收取借记卡年费，按账户收取联名账户管理费。
联名账户借记卡业务推广期间暂时免收联名账户管理费，后续收费将严格按照监管部门及交行新增服务收费相关规定办理。
3.问：
IC卡圈存时是否只要最后没有打印单据，就不会产生单边账？
答：
交易完成后没有打印单据，表示该笔交易一定存在某些异常，需要柜员进行关注。
但在IC卡圈存交易整个过程中，因需要系统、键盘和芯片进行交互，柜员不可随意插拔或移动IC卡，否则极易发生核心交易成功，而芯片写入不成功的情况，造成圈存的单边账。
4.问：
异地卡办理圈提交易或圈提转入异地卡记账账户交易时，是否会产生手续费？
答：
IC卡圈存交易支持在全行范围内办理。
异地卡办理相关圈提交易均不收取全国通手续费。
5.问：
在圈提过程中是否会发生芯片余额已转出，核心未成功记账的情况？
该如何处理？
答：
可能会发生此类情况，比如最后提交授权时，其实芯片已转出，此时退出授权，核心未记账成功，产生单边账。
在此情况下，柜员需要通过“客户信息－查询－账户－对私－账户交易明细”和“客户信息－查询－账户－借记卡－电子现金账户明细”交易查询芯片账户、电子现金账户与借记卡活期结算账户的记账情况，确认发生芯片账户余额已减少但核心未记账的情况下，通过“内部管理-对账-单边账-IC卡圈提”交易，进行核心补账处理。
6.问：
此前并未见过“专用款项查询”交易，该交易可以查询哪些专用款项？
答：
可查询POS预授权、存款证明止付、出境游证明止付、批量代付专项存款、公交IC卡、公积金、理财认购、基金、借记卡刷卡金、个人签票、公交卡专用账户等专用款项。
7.问：
“IC卡圈存释放”交易是什么交易？
有些什么操作要点？
答：
此交易用于对IC卡圈存、IC卡圈提和IC卡圈提核心补账交易的抹账处理。
柜员操作IC卡抹账交易前，必须查询当日芯片交易明细及核心电子现金记账账户交易明细，根据具体情况，进行正确的抹账处理，以免误操作。
该交易只用于IC卡电子现金账户的抹账处理，不支持其他活期、定期账户的抹账。
8.问：
如借记卡已进行挂失补卡处理，客户持原卡对账簿是否可以继续补打交易明细？
答：
因重置更换即办卡及挂失补卡而更换客户账号的，客户持原卡对账簿至柜面或多媒体自助机具进行补登折时，系统提示“对账簿对应客户账号已变更，请做客户账号变更”，原对账簿上仅能补登原客户账号对应的交易明细。
原卡交易明细补登完成后，客户必须更换新对账簿，才可继续补登新客户账号发生的交易明细。
客户换卡或挂失补卡后客户账号不变的，客户仍可持原卡对账簿补打交易明细。
9.问：
“借记卡交易密码信封”交易有什么注意事项？
答：
1、该交易无需复核。
2、只能对当日的申请进行查询和撤销。
3、只能由当日密码信封申请柜员处理撤销交易。
4、打印密码信封数量不得大于500。
5、当日未撤销的密码信封打印申请由系统自动批处理，次日可进行批后打印。
6、每次交易只能提交一个打印批次，系统将分次上传。
10.问：
预选客户账号是整张卡卡号都能挑选吗？
答：
如点击【预选客户账号】按扭，则输入预选客户账号顺序号，预选客户账号顺序号仅在19位客户账号第11至19位的可选项中选择个性化客户账号，客户账号中其他位置，包括第1至6位卡BIN号位、第7至9位发卡机构号位以及第10位均由系统自动生成。
11.问：
换卡交易支持异地更换吗？
答：
在“531”工程并行期间，暂时不支持异地换卡，在全行上线后可支持异地更换记名卡。
12.问：
IC卡换卡后，如原芯片中有钱但是芯片已经不可读，怎么办？
答：
对于换卡时芯片不可读的情况下，于换卡日25天后，系统自动将电子现金账户余额转入新卡对应的个人活期账户。
13.问：
儿童卡的监护人仅可以是1人吗？
答：
当卡别为儿童卡时，监护人可点击“增加监护人”按扭，增加“监护人2”和“监护人3”，新系统最多可留存3套监护人信息。
14.问：
金融可视卡是否能多开几张？
如果显示模块坏了会影响卡片使用吗？
答：
同一客户号项下，仅允许开立一张金融可视IC卡。
当金融可视IC卡显示模块不能正常工作，但金融I
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