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维护规程

2008年度陕西移动技术岗位认证课程

3.3.1-3.3.7《中国移动网络运行维护规程》复习题及答案

《中国移动网络运行维护规程》复习题

一、单项选择题

1.网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于。

（C）

A.提高用户的满意度B.维护人员对网络/系统维护的便利

C.网络/系统的安全稳定D.对网络/系统维护进行标准化管理

2.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于。

（B）

A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量

B.从用户感知的角度提高端到端业务质量

C.提供高质量的通信业务

D.提高处理投诉的效率

3.中国移动网络运行维护规程由_______组织制定。

（A）

A.总部网络部B.省级网络部C.市级网络部D.以上三级均可制定

4.我公司通信网进行重大网络调整（含新建）、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告________并通报相关运营商。

（B）

A.总部B.当地通信主管部门C.公司领导D.相关产权单位

5.与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等，对于各自责任的划分主要以什么为界限？

。

（A）

A.以通信网设备的端口为界B.以各部门的业务范围为界

C.以各系统的功能为界D.以系统的使用权的归属为界

6.通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由负责管理。

（B）

A.网络维护部门B.业务部门C.数据部门D.机房

7.总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施小时集中监控。

（B）

A.7×12B.7×24C.7×8D.30×24

8.接班人员应在接班前分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。

（C）

A.30B.20C.10D.5

9.各专业仪表技术选型由_______组织。

（A）

A.总部B.省公司C.市公司D仪表使用部门

10.为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立制度。

（A）

A.定期汇报B.定期讨论C.定期巡检D.定期会议

11.为确保网络及业务的运行质量，各级网络维护部门均应建立完善的____，并组织实施。

（A）

A.测试制度B.监督制度C.奖惩制度D.责任划分制度

12.业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察终端、中国移动网络、合作方网络等方面因素对_______的影响。

（B）

A.网络运行质量B.业务质量C.业务量D.用户流失数量

13._________负责工程的终验，并向有关部门提出终验意见。

（B）

A.业务管理部门B.网络维护部门C.当地通信主管部门D.工程主管部门

14.设备割接入网后由________接管系统，纳入正常维护工作。

（C）

A.工程主管部门B.业务管理部门C.网络维护部门D.当地通信主管部门

15.为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的______制度。

（A）

A.数据备份B.数据修复C.数据恢复D.数据整理

16.数据备份的内容包括系统数据和数据。

（C）

A.设备B.网络C.业务D.用户

17.定期备份应根据情况进行全备份和______。

（B）

A.部分备份B.增量备份C.长期备份D.应急备份

18.设备厂家的设备入网测试申请由_____负责受理。

（A）

A.总部网络部B.省级网络部C.地市网络部D.各级网络部均可

19.在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。

需报批的新增网元应向_________提交新增网元设备的入网申请和入网方案。

（B）

A.当地通信主管部门B.总部网络部C.省级网络部D.各级网络部均可

20.软件版本和补丁管理的范围是______。

（D）

A.所有设备B.入网清单中的所有设备

C.现网设备D.入网设备清单中的现网设备

21.若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合,省公司应向提交软件升级申请。

（B）

A.当地通信主管部门B.总部网络部C.省级网络部D.各级网络部均可

22.业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为______。

（B）

A.综合故障B.业务故障C.设备故障D.重大故障

23.重大故障处理完毕后，设备维护单位应向提交书面报告。

（A）

A.总部网络部B.省级网络部C.地市网络部D.当地通信主管部门

24.总部和省公司要分别建立，并定期对故障记录进行汇总统计分析。

（C）

A.故障奖惩办法B.故障处理流程C.故障经验库D.故障处理时效规定

25.投诉处理流程应当以________作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。

（B）

A.总部网管监控中心受理投诉B.省网管监控中心受理投诉

C.地市网管监控中心受理投诉D.各营业前台受理投诉

26.投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈______作为终点。

（A）

A.客服部门B.营业前台C.首问负责人D.投诉用户

27.________负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

（B）

A.总部网管监控中心B.省网管监控中心C.地市网管监控中心D.营业前台

28.对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照______下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

（A）

A.总部市场部B.省公司市场部C.总部客服部D.省公司客服部

29._____负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。

（A）

A.通信主管部门B.总部网络部C.省公司网络部D.省公司市场部

30.______应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。

（D）

A.通信主管部门B.总部网络维护部门

C.省公司网络维护部门D.各级网络维护部门

31.为保证网络运行于最佳状态，使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展_________。

（C）

A.标准化管理B.目标化管理C.全面的质量管理D.动态化管理

32.对各省网络运行质量进行考核由_______组织。

（A）

A.总部B.省公司网络部C.国家通信主管部门D.当地通信主管部门

33.优化工作包括网络优化和业务优化。

网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，网络优化是从____的角度着眼。

（A）

A.设备B.业务C.管理D.经营

34.优化工作包括网络优化和业务优化。

网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，业务优化是从____的角度着眼。

（B）

A.设备B.业务C.管理D.技术

35.__________根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。

（A）

A.总部网络部B.省公司网络部C.国家通信主管部门D.当地通信主管部门

36.各机房应按机房中设备要求满足温/湿度、空气整洁度等环境要求，同时并应符合相应的要求。

（B）

A.电气指标B.节能减排C.稳定性D.抗老化

37.机房内需要从直流电源、UPS系统及其配点设备取电时，必须经过______同意。

（B）

A.机房班长B.机房值班人员C.电源专业D.动力监控中心

38.机房安全出口不少于个，且要保持畅通，不可放置杂物。

（B）

A.1B.2C.3D.4

39.基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在Ω以内。

（A）

A.10B.20C.50D.100

40.基站必须采用联合接地，当基站的土壤电阻率大于Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

（C）

A.100B.500C.700D.1000

二、多项选择题

1.制定《中国移动网络运行维护规程》的目的在于：

。

（ABCD）

A.加强中国移动网络运行维护管理

B.保障中国移动网络高效安全运行

C.保障中国移动各项业务稳定协调发展

D.为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据

2.《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为：

。

（ABCD）

A.中国移动各种网络B.中国移动各种系统及其承载的各种业务

C.中国移动网络支撑手段D.中国移动的各种配套设备等。

3.对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是：

。

（ABCD）

A.是整个维护规程体系的总纲B.是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据

C.是制定各种维护管理规定的依据D.便于指导开展具体的维护工作

4.维护规程体系中维护管理规定分为网络/系统纬度和业务纬度。

（AC）

A.网络/系统B.技术C.业务D.设备

5.网络/系统的维护管理工作包括：

。

（ABC）

A.日常维护B.设备管理C.故障处理D.投诉处理

6.业务的维护管理工作包括：

。

（ABC）

A.投诉处理B.业务日常测试C.业务优化D.日常维护

7.中国移动网络运行维护规程的体系包括以下哪几项：

。

（ABCDEF）

A.中国移动GSM网维护管理规定B.中国移动光传送网维护管理规定

C.中国移动软交换网维护管理规定D.中国移动IP承载网维护管理规定

E.各网络、系统维护管理规定F.各业务维护管理规定

8.中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系,其中的“三级维护”指：

。

（ABC）

A.总部B.省公司C.地市D.县区

9．中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系,其中的“两级管理”指：

。

（AB）

A.总部B.省公司C.地市D.县区

10.以下几项对总部网络部主要职责论述正确的是：

__________。

（ABCE）

A.贯彻上级领导单位、集团公司关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定中国移动网络运行维护规程，制定各专业网络/系统、业务的维护管理规定，制定各专项工作的管理办法。

B.制定各网络、系统、各项业务（含互联互通及第三方设备）的质量考核体系，定期检查全网网络、系统、业务的运行质量，组织考核评比。

C.负责制定全网各专业网络的网络结构、路由组织原则（含互联互通），负责制定全网业务的网络实施方案。

负责制定全网局数据、IP地址管理办法及设置原则，对省际局数据、网间交换局数据进行审批。

负责省际边界地区的边界频率（覆盖）的协调。

D.监视并分析全网网络运行情况。

负责全国所有设备的维护和优化工作。

负责总部网络支撑手段的维护工作。

E.负责全网维护费的管理。

.

11.以下哪几项是省公司网络维护部门主要职责:

__________。

（ABDE）

F.贯彻总部和各省通信主管部门关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示

G.对省内所有网络、系统、网络支撑手段负有维护和管理职责

H.负责对省际、国际、“跨省、跨国”集团客户等投诉处理的监督和管理，负责协调疑难投诉的处理工作

I.负责本省维护费的管理

J.协助或负责对本省范围内的通信设备进行资产管理

12.我公司进行以下哪些工作时需要事先报告当地通信主管部门并通报相关运营商:

__________。

（ABCD）

A.通信网进行重大网络调整（含新建）

B.通信网进行重大局数据修改

C.通信网实施软件版本升级计划

D.涉及其它运营商的网络运行的其它工作

13.以下各项属于机房交接班内容的是：

__________。

（ABCDEF）

A.监控范围内正在使用的主、备用设备工作情况，各网管系统工作情况。

B.工具、仪器常用的图纸、资料、文件、紧急备用材料、消防器材等是否齐全。

C.机房环境（温、湿度、清洁）情况。

D.上级部门临时交待的重要事项和有关通知，以及重要的通信保障情况。

E.外来人员进出机房情况。

F.维护作业执行情况、告警、投诉和故障处理情况。

14.交接班人员对本班工作情况、交接班注意事项等记录形成监控日报，监控日报的主要内容有:

__________。

（ABCE）

A.本班发生的故障B.本班发生的投诉C.本班发生的重要告警

D.外来人员进出机房情况E.本班人员信息F.机房环境（温、湿度、清洁）情况

15.定期编制、审核、调整维护作业计划的目的在于：

__________。

（ABC）

A.保证网络/系统正常运行

B.做好预防性维护工作

C.保证业务正常运行

D.是制定各种维护管理规定的依据

16.定期编制、审核、调整维护作业计划的依据是：

__________。

（ABC）

A.网络/系统的变化

B.业务的变化

C.网络支撑手段的变化

D.没有具体的依据，视情况而定。

17.维护作业计划中业务维护的主要内容是：

__________。

（AC）

A.端到端业务质量的检测

B.系统本身及相关连接设备的日志审计

C.业务指标统计

D.系统本身及相关连接设备的定期检测

18.各级网络维护部门应结合具体情况建立健全必要的技术资料和原始记录，该技术资料和原始记录至少包括以下那些内容：

__________。

（ABCDEF）

A.各类管理文件及流程图

B.机房及网络拓扑结构及相关配置资料

C.设备技术资料及原始记录

D.系统运行及操作维护原始记录，特别是机历卡

E.计费稽核、安全审计等记录和运行质量分析记录

F.各类技术培训资料

19.对于技术档案存储介质的管理，以下各选项的论述正确的是：

__________。

（ABCD）

A.各级网络维护部门须准备一定数量的存储介质作为存贮系统文件、配置数据、计费文件等使用。

各类存储介质要妥放在专柜中，设置专人管理，以保证安全和使用方便。

B.必须按照相关技术要求进行定期和必要的存储介质转录、转移工作。

C.各类存储介质要置放在温、湿度适宜的环境中，注意避免强光、强磁的影响，避免挤压

D.加强对计费存储介质的管理，要设专人负责保管，严格按照规定步骤操作，防止计费信息和用户信息的遗失

20.设备机历卡应包含以下哪几种信息:

__________。

（ABCD）

A.设备故障信息B.设备软硬件更新信息C.生产厂家D.启用日期

21.对仪表管理的要求包含以下哪几方面:

__________。

（ABCDE）

A.根据计量要求，设立专人负责仪表的管理、日常检修和说明书图纸资料等的保管工作

B.每部测试仪表均应建立机历卡，并备有上级计量部门的合格证书，保证完整良好的状态。

各种测试仪表应按照要求送检

C.各种仪表均应整齐存放在仪表柜和仪表箱内，由专人定期清洁维护，做好防尘防潮工作。

要使用仪表，应有借、还手续。

贵重精密仪表要指定专人操作

D.维护人员必须遵照说明书和有关操作规程，正确使用测试仪表，确保人身和设备安全

E.仪表发生故障后要及时送修，并做好记录

22.各级网络维护单位应根据实际情况设立若干备品备件库，确定备品、备件的数量，以供维护使用。

其备品、备件的数量由以下哪些因素决定:

__________。

（ABCD）

A.系统设备的配置规模B.系统设备的数量

C.故障发生的频次D.对系统影响大小

23.为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立定期汇报制度。

以下属于汇报内容的是：

__________。

（ABCDEF）

A.设备运行情况B.重要通信保障情况C.设备质量情况

D.差错事故E.维护计划完成情况F.技术革新及通信器材损坏情况

24.测试工作按测试目的可以分为_________两部分。

（AC）

A.网络测试B.数据测试C.业务测试D.功能测试

25．网络测试可分为以下几项：

_______。

（ABC）

A.定期例行测试B.网络变更测试C.安全评估D.业务测试

26.业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察等方面因素对业务质量的影响。

A.终端B.中国移动网络C.合作方网络D.员工业务技能

27.对测试组织的职能陈述以下正确的是：

_______。

（ABC）

A.总部负责组织国际、省际相关测试工作

B.各省、自治区、直辖市公司负责组织本省内及互联互通测试工作

C.各地市负责本地市内及互联互通测试工作

D.以上说法均不正确

28.新业务在投入试商用、商用前应进行周密测试，为确保网络的安全、稳定运行，避免对用户造成大范围影响。

各级网络维护部门在配合业务部门进行测试中应做好哪些工作：

______。

（ABCD）

A.加强对用户数据修改的管理B.加强对局数据修改修改的管理

C.加强对现网设备调整的管理D.加强对新设备入网的管理

29.在割接与验收工作中，各级网络维护部门应进行以下哪些相关工作：

______。

（ABCD）

A.审核割接方案B.审核测试方案

C.参加设备的初验测试D.向有关部门提出遗留问题

30.网络维护部门应参加工程随工、工程割接，还应在割接后进行哪些相关工作：

__。

（ABC）

A.性能测试B.安全评估C.应急演练D.不需要进行任何工作

31.为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的数据备份制度。

应针对不同系统制定备份方案，方案应包括_______。

（ABCD）

A.备份方法B.备份频率C.介质存放位置D.数据保存时长

32.数据备份的内容包括系统数据和业务数据，以下哪些数据属于系统数据的范畴：

______。

（ABC）

A.设备名称、路由数据B.GT数据、硬件配置数据、存储分配

C.权限设置、网络地址D.认证计费数据、统计数据

33.数据备份的内容包括系统数据和业务数据，以下哪些数据属于业务数据的范畴：

______。

（AD）

A.通信网上各系统的用户数据B.GT数据、硬件配置数据、存储分配

C.权限设置、网络地址D.认证计费数据、统计数据

34.数据备份包括按备份时间划分为_________。

（AB）

A.定期备份B.不定期备份C.长期备份D.临时备份

35.数据备份媒介应采用性能可靠、不易损坏的介质，以下那种介质适合做数据备份媒介使用？

________。

（ACD）

A.磁带B.3.5寸软盘C.光盘D.硬盘

36.数据备份对存储环境的要求应注意以下哪几个方面？

________。

（ABCD）

A.适宜的温湿度B.避免强磁C.避免强光影响D.避免挤压

37.以下对应急方案的陈述正确的是________。

（ABCD）

A.总部负责制定国际、骨干网络应急方案

B.省公司负责制定省内网络应急方案

C.应急方案应涵盖现网所有网元

D.应急方案应及时根据网络和业务变化情况进行修订

38.以下哪几项属于维护支撑手段？

________。

（ABCDEF）

A.网管系统B.业务监测系统C.信令监测系统

D.拨打测试系统E.日志审计系统F.电子运维系统

G.网上营业厅

39.对于试点业务设备的陈述正确的是_________。

（BCD）

A.必须放在IDC机房。

B.网络维护部门负责审核试点设备与现网设备的组网方案，避免试点设备对现网设备造成影响

C.试点期间网络维护部门应做好网络连通性的保障

D.试点设备运行一段时间后，若获得入网许可，则割接到正式设备所在机房或区域，按照入网设备管理。

试点结束或经测试后发现设备不符合中国移动相关规范和管理要求，应办理退网手续。

40.对于省公司自建的增值业务平台的描述不正确的是：

_________。

（AD）

A.应放在IDC机房或维护专区。

B.各省网络维护部门负责审核试点设备与现网设备的组网方案，避免该类设备对现网设备造成影响。

C.网络维护部门只负责网络的连通性保障

D.网络维护部门建立质量考核标准，对该类设备的运行质量进行监控和考核。

41.以下对各省公司的软件管理职责描述正确的是：

_________。

（BD）

A.负责受理厂家各种设备的新版本软件、软件补丁的入网测试申请，并组织对软件入网的测试工作。

B.收集汇总本省对软件版本、补丁的新需求，提出软件修改意见，向总部网络部报告。

C.与各设备供应商保持定期的联系，向其提出现网的需求状况和存在的问题。

D.组织完成本省内新版本软件、补丁的装载工作，对新增设备的软件版本进行审核，并尽可能保证省内同类设备版本的一致性。

42.工程调试期间（不带现网业务）的设备软件不在管理范围内，但割接入网时：

_________。

（AD）

A.如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。

B.如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。

C.如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。

D.如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。

43.总部网络部的局数据管理职责以下陈述正确的是：

_________。

（ABCD）

A.负责制定各系统的网络组织及局数据设置原则，负责网内局数据规划，统一管理和分配局数据。

B.负责处理各省公司、总部业务部门局数据申请，负责与国内、国际其他电信运营公司之间定期交换局数据，及时下发局数据变更文件。

C.定期整理下发各类汇总局数据，以便各省核查。

D.监督、检查、考核各省局数据完成情况及局数据的准确性

44.局数据可分为哪两大类？

_________。

（AB）

A.全网局数据B.本地局数据C.业务数据D.系统数据

45.故障级别分为______。

（BCD）

A.特大故障B.重大故障C.严重故障D.一般故障

46.各级网络维护部门在进行故障处理时应遵循以下哪些原则？

_________。

（ABD）

A.先局内后局外B.先本端后对端C.先网外后网内D.先网内后网外

47.在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则？

_________。

（BD）

A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障

B.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

C.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障。

D.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障。

48.故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括以下哪些项目_________。

（ABCD）

A.故障发生的起止时间B.故障发生的现象