《高铁礼仪》课程教学大纲高铁doc.docx
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《高铁礼仪》课程教学大纲高铁doc
《高铁形体与礼仪》教学大纲
高铁1605班王丽鲜
一、课程简介与课程性质
《高铁形体与礼仪》是为高铁专业的学生开设的专业课程。
通过本课程的学习，能够培养学生的职业能力，同时得到延伸，使学生掌握服务礼仪的基本知识、基本理论、基本原理，了解服务礼仪在高铁服务中的重要性。
本课程的教学目的是通过教与学，学与练，使学生熟练掌握服务礼仪的基本知识，立足于提高学生的整体素质和综合能力，提升就业竞争力，为高铁行业培养出更多的合格人才。
二、课程教学目标
本课程是高铁专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。
本课程包含的服务礼仪，是服务从业人员必须具备的基本素质之一，可以说关系到高铁服务行业的形象和美誉度。
通过学习，使学生树立牢固的服务意识，掌握高铁服务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。
三、课程适用的专业与年级
本课程适用于高铁专业的一和年级新生。
四、课程的学时
本课程共18周，每周8学时，共144学时。
开设一学期。
五、本课程与其他课程的联系
本课程为高铁专业学生必修的专业课。
它涉及到较强的理论和实际操作知识，同时也涉及到为今后学生就业准备的专业技能和专业训练。
六、教学方法
采用课堂讲授、举例说明、多媒体演示，教师示范和学生操作并重的方式进行。
1．要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。
2．课堂教学除以理论讲述外，以学生实操为主、现场演示等形式为辅助，使学生掌握基本礼仪，并学会运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。
3．要求学生多练习，礼仪重在实践。
七、教学内容、重点与难点
一服务礼仪概述
1、礼仪的产生和发展
2、礼仪的概念
3、注重礼貌修养的重要性
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握礼貌、礼节、礼仪、礼貌修养的概念，熟悉现代礼仪的特征及原则，了解培养个人良好礼貌修养的重要性。
重点：
礼貌、礼节、礼仪、礼貌修养的概念。
难点：
个人良好的礼貌修养如何培养。
二服务人员礼仪行为规范——仪容与仪表
1、仪容、仪表的概念
2、注重仪容仪表的意义
3、仪容仪表和着装的规范
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握仪容仪表和着装的规范要求，熟悉服务人员仪容、仪表的基本要求，了解西装的穿着及饰品佩戴的礼仪。
重点：
仪容仪表和着装的规范。
难点：
服务人员的着装要求。
三服务人员礼仪行为规范——站姿、坐姿、走姿的礼仪（重点）
1、仪态风度的概念
2、站姿、坐姿、走姿的礼仪
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握正确的站姿、坐姿、走姿要求，熟悉男士与女士的基本站姿、坐姿、走姿，了解优雅的仪态对于旅游服务人员的重要性。
重点：
男士与女士的基本站姿、坐姿、走姿。
难点：
正确的站姿、坐姿、走姿要求。
四服务人员礼仪行为规范——表情、手势礼仪（重点）
1、目光
2、手势
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握表情与手势的基本要求，熟悉正确的手势及递物、接物的方法，了解不同手势的地域差异。
重点：
眼神与手势的应用原则。
难点：
递物、接物的方法。
五服务人员礼仪行为规范——微笑服务、礼貌语言（重点）
1、微笑服务
2、微笑的训练
3、礼貌语言的要素
4、礼貌语言的要求
5、常用礼貌用语
6、礼仪的培养
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握微笑服务的作用及礼貌语言的要素，熟悉微笑的要求及常用的礼貌用语，了解得体说“不”的技巧。
重点：
微笑的训练及常用的礼貌用语。
难点：
基本的礼貌用语。
六服务人员礼仪行为规范——旅游服务人员美容化妆
1、化妆的作用
2、服务人员化妆标准
3、不用脸型人的化妆标准
4、补妆的时机与方法
5、卸妆的程序和方法
6、香水的使用方法
7、化妆的禁忌
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握服务人员化妆标准,熟悉不同脸型人的化妆标准,了解香水的使用方法。
重点：
服务人员化妆标准。
难点：
化妆的禁忌。
七服务人员礼仪行为规范——化妆的程序和方法
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握常用化妆品、化妆用具的使用方法,熟悉化妆的程序和方法,了解服务人员淡妆的常用色彩搭配。
重点：
服务人员化妆的程序。
难点：
化妆的方法。
八服务礼仪——塑造良好的自我形象
1、日常里礼仪
2、服饰礼仪
3、男士西装的穿着礼仪
4、女士职业装礼仪
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握着装的基本要求，熟悉男士西装的穿着礼仪及女士职业装礼仪，了解正式场合着装和装饰规范。
重点：
商务场合的服饰礼仪规范。
难点：
西装的穿着标准。
九服务礼仪——见面礼仪、介绍礼仪、握手礼仪
1、见面时的礼仪
2、介绍礼仪
3、握手礼仪
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握自我介绍和为他人介绍的礼仪规范，熟悉握手礼仪的礼仪规范，了解见面时的礼仪，打招呼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼。
重点：
正确的介绍顺序和握手顺序。
难点：
握手时的注意事项。
十日常礼仪——名片礼仪、交谈礼仪
1、名片礼仪
2、交谈礼仪
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握交换名片的顺序，熟悉交换名片的礼仪规范，
重点：
交谈时的禁忌。
难点：
索要名片的技巧。
十一日常礼仪——
接待礼仪、乘坐交通工具的礼仪、参加活动的礼仪、公共场所礼仪、错误的礼仪
1、接待礼仪
2、乘坐交通工具的礼仪
3、参加活动的礼仪
4、公共场所礼仪
学习要求：
通过本节课的学习，要求掌握乘坐交通工具的礼仪，熟悉接待时的礼宾次序，了解参加活动及公共场所的礼仪。
重点：
接待时的礼宾次序及要求。
难点：
乘坐轿车的礼仪。
十二礼仪操
十三高铁岗位礼仪
十四综合训练3
八、教学内容与学时分配
各章学时分配如下：
章节
课程内容
学时
一
服务礼仪概述
4
二
服务人员礼仪行为规范（仪容与仪表）
16
三
服务人员礼仪行为规范
（站姿、坐姿、走姿的礼仪）
24
四
服务人员礼仪行为规范
（表情、手势礼仪）
8
五
服务人员礼仪行为规范
（微笑服务、礼貌语言）
8
六
务人员礼仪行为规范
（服务人员美容化妆）
4
七
服务人员礼仪行为规范
（化妆的程序和方法）
4
八
（塑造良好的自我形象）
8
九
（见面礼仪、介绍礼仪、
握手礼仪）
8
十
（名片礼仪、交谈礼仪）
4
十一
（接待礼仪、乘坐交通工具的礼仪、参加活动的礼仪、公共场所礼仪、错误的礼仪）
4
十二
礼仪操
16
十三
高铁岗位礼仪
16
十四
20
总计
144
赠送以下资料
《3D打印技术》课程教学大纲
课程名称：
3D打印技术
课程编码：
1100001120
学分及学时：
1学分理论学时18学时（其中理论课10学时）
适用专业：
物联网应用技术
开课学期：
第三学期
开课部门：
计算机与互联网学院
先修课程：
物联网技术概论、电子技术、无线传感网、传感器原理及应用
考核要求：
考查
使用教材及主要参考书：
作者:
高帆《3D打印技术》著出版社:
机械工业出版社出版时间:
2015年10月 1．本课程属于设计类的课程
一、课程性质和任务
《走近3D打印技术》课程是根据国家课程改革要求，结合我校学生发展的实际状况，教师的课程开发能力、兴趣、特长及本校的课程资源等要素而开发的设计课程。
3D打印技术，是一种以数字模型文件为基础，运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。
它无需机械加工或任何模具，就能直接从计算机图形数据中生成任何形状的零件，从而极大地缩短产品的研制周期，提高生产率和降低生产成本。
与传统技术相比，三维打印技术还拥有如下优势：
通过摒弃生产线而降低了成本；大幅减少了材料浪费；而且，它还可以制造出传统生产技术无法制造出的外形，让人们可以更有效地设计出飞机机翼或热交换器。
因此，3D打印技术今后会在世界上替代大部分制造业；如果我们不能在3D打印技术中占有一席之地，就将难以进入发达国家行列。
因此，走近3D打印技术，了解并学习3D打印技术，对学生今后的学习与就业有非常重要的现实意义。
本课程本着满足学生个性化发展的需要，融合本校办学理念和传统文化。
旨在通过学生对世界制造业领域正在迅速发展的“具有工业革命意义的制造技术（3D打印技术）”的学习与实践；在“挥动想象的翅膀”的过程中，体验创意的神奇和伟大；快速提高学生的空间思维能力和创造力；提高学生参与社会实践活动的积极性与合作、协调能力。
同时也初步体会3D制造技术将给社会带来的社会伦理困境。
二、课程教学目的和要求
1.通过学习，了解3D打印技术的现状，开阔学生的视野，丰富学生的生活，发展学生的创意思维，激发学生学习技术的兴趣与热情。
形成初步的3D制造技术概念以和了解3D建模的方法，以及对技术作品的鉴赏能力。
2.学习3D建模技能，提高学生的动手能力；实现能力的迁移与拓展。
同时培养学生的社会责任感；提高学生的技术素养。
3.营造浓厚的学习气氛，让学生在借鉴中模仿，在模仿中思考，在思考中创新，增强社会，生活，知识产权观念，提高科学理论精神和技术素养。
、课程学时分配
章序
课程内容（章题）
理论
实验
一
3D打印概论
1
二
正向三维工程设计
2
1
三
逆向工程设计
1
2
四
3D打印工艺设计及材料分析
2
2
五
制作及后处理
1
1
六
桌面3D打印机的拆装与维修
2
2
七
3D打印相关软件的安装
1
10
8
18
第一章 3D打印概论
1、 3D打印的历史
2、 3D打印技术的发展状况
3、 3D打印技术的分类
4、 3D打印技术未来的发展
5、 3D打印技术的应用市场
第二章 正向三维工程设计
1、 简单零件设计
2、 钣金造型
3、 自由造型
4、 曲面设计
5、 装配设计
6、 特殊曲面
第三章 逆向工程设计
1、 三维数据的获取
2、 三维数据的处理
第四章 3D打印工艺设计及材料分析
1、 融熔沉积技术
2、 紫外光固化技术
3、 立体光固化技术
4、 分层实体制造技术
5、 选择性激光烧结技术
6、 粉末粘接技术
第五章 制作及后处理
1、 FDM技术的制作及后处理
2、 其他技术后处理流程简介
第六章 桌面3D打印机的拆装与维修
1、 桌面3D打印机的安装与使用
2、 桌面3D打印机的参数设置
3、 桌面3D打印机的维护
第七章 3D打印相关软件的安装
1、 Creo20系列Win32/64详细图文安装教程
2、 Cimatron单机版软件的安装
3、 切片软件Cura的安装
利用资源：
网络资源
第四部分 实施建议
一、教学建议
（一）学分与学时
本课程为1个学分，共12学时，安排在四、五年级进行。
（二）教学设备
计算机教室、网络资源、建模软件。
3D打印机、打印耗材
（三）教学方式
教师讲授，学生通过网络自学、合作学习相结合；学生探索实践、教师讲评、学生再实践的教学模式。
二、评价建议
（一）评价形式
把结果评价和过程评价、定性评价和定量评价结合起来。
对学生学习的评定，及学分的认定以出勤率+课堂表现+3D建模实践+3D作品评分几个方面的总体情况来进行测评。
（二）评价内容
建议：
不仅要关注学生课堂上的学习过程，在具体的知识与技能方面的提高，还应重视活动中各种能力方面的进步。
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