国际酒店培训资料.docx
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国际酒店培训资料
亲爱的员工：
真诚地欢迎您成为上海樱枫酒店这个大家庭的一员，相信您的加入能给这个大家庭注入新的活力！
每一位樱枫酒店的成员都有接受培训的义务和权力，新入职员工更是如此。
为此，我们特编了这本入职培训大纲，相信更有助于您的学习。
培训大纲
一、培训要求、安排及员工见面（略）
二、总经理致词
三、酒店组织构架及主要管理人员介绍
1、酒店组织构架（见附表）；
2、主要管理人员介绍（略）
四、员工手册（附后）
五、形体训练
1员工仪容仪表要求：
A外表
·保持干净整洁和高标准的个人卫生，每天洗澡，避免异味，早晚刷牙，饭后漱口，避免口臭。
·保持双手和指甲清洁，指甲要经常修剪，长度不超过1毫米，员工不可涂带颜色的指甲油。
·头发要干净，修剪整齐，不要遮挡眼和耳朵。
男员工不得留鬓角，后面头发不得超过衣领。
女员工超过肩部的头发在工作时必须用深色发卡，发网扎起来，禁止将头发染成前卫色系和前卫发型。
·可戴一只保守型手表，一只婚戒，女员工可戴一条项链，一幅非坠式耳环。
·化妆要得体（淡妆），香水要使用得当（不刺鼻）。
B个人服装
被允许着个人服装的员工应遵守以下规定：
·着装应体现出职业化，并适合酒店的工作环境。
·标准男女着装：
西服套装及领带。
·女员工着装应体现出潇洒大方和职业化，裙子长度不可短于膝上10公分，不可穿着无袖上衣。
·袜子按不同岗位要求穿着，男：
黑色，女：
肉色，袜子顶端不得露于裙外。
·根据酒店规定，穿着合适的工作鞋，皮鞋要擦亮，布鞋要保持干净。
2姿势要求
1）坐姿：
离坐或入坐应轻，不要突然，以免弄出声音，或引起客人不必要的惊慌。
头：
不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，若与别人交谈时，应用眼睛注视对方。
不要将书放在桌子下面偷看，客人看到以为你对工作没有兴趣，不要试图将头枕臂上或趴在桌上。
身体：
身体坐端正，不要左歪右斜，不宜后仰，歪向一边。
手：
双手可放于腿上，不应双手抱头、膝盖，以手摸脚或双手放于两腿之间等等。
脚：
绝对不能随意晃动你的双腿，将会引起不必要的麻烦；
对于女士而言，不要将双腿叉开，这是不雅的；
不要用脚尖对着宾客或让宾客看到鞋底，不要将脚下抬得太高。
2）站姿：
表情：
目光平视，面部与身体平行，嘴微闭，面带微笑
头部：
不歪头，眼睛不斜
身体：
挺胸收腹，不斜肩，不靠墙、餐台、柜台、柱子或其它物体，要站直
手：
控制好双手，不要插到口袋或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发
脚：
站立时双脚下不随意乱动，不自由抖动或脚尖乱点乱划
站立：
不得随意或自由散慢，不反对客人，应注意周围的客人，随时准备招呼和服务
3）走姿：
头：
不要左顾右盼，挺胸收腹，抬头。
身体：
身体前倾，保持上身挺拔，肩部放松，显得精神抖擞。
手：
不要和同事在公共区域牵手或搭肩，手摆动幅度不要太大。
脚：
抬高双脚。
六、酒店职业形象、言行举止要求
思想---------形象---------命运
改变一种思想--------收获一种行动
改变一种行动--------收获一种习惯
改变一种习惯--------收获一种性格
改变一种性格--------收获一个命运
如何理解：
酒店员工的形象就像一块流动的广告牌，时刻潜移默化地影响着客人。
因为每个人都有享受“美”的需求，也乐于接受“美”的事物。
酒店作为一项专业性很强的行业，形象对酒店很重要，特别是酒店的职员，每位宾客都能从员工的形象中感受到酒店的服务水平，而好的形象易给人一种良好的视觉效果。
所以，酒店员工必须在工作、生活中树立良好的职业形象，不断提升自我素养。
1、酒店职业形象包括：
1）个人外表（衣着打扮）
2）个人卫生
3）平时仪表
1）个人外表（衣着打扮）
A酒店着装包括：
服装、工卡、袜子、鞋等
B酒店员工为什么要穿上统一的制服
a统一酒店形象，一般与酒店主色调相一致；
b让客人一眼就知道我们是这里的员工，以便我们能更好更及时地给客人提供服务；
c减少员工之间的攀比；
d可以协助推广产品；
e安全与卫生相结合，便于洗涤，减少传染病等等。
C我们在衣着方面有什么样的要求与讲究
a确保你的制服干净整洁，否则立即换掉；
b剪断线头，但不要拉起来，以免将线抽出；
c确保制服合身；
d常换洗衣服，只穿洗好烫平的衣服；
切忌:
A将袖子卷起，
B在衬衣领子和袖子没有扣好的情况下到处走动；
C让内衣裤从制服中露出来；
D在制服内放杂物；
E随身带的笔要放在上衣口袋里
等等……
2）个人卫生
个人卫生方面，在《员工手册》里也谈了很多，如：
手：
勤洗手。
用热水或香皂，避免接触不洁之物；
身体：
常洗澡，勤换衣裤，不可用过浓的香水；
头发：
勤洗头，保持干净无头皮屑；
牙齿：
每天刷牙，保持口腔清洁，口气清新，牙齿中无残渣物；
脸部：
每天洗脸，保持干净；
指甲：
勤剪指甲，指甲中无污垢。
等等……
记住每天都要：
A冼脸、洗手（香皂或洗面奶）；
B刷牙；
C梳头；
D清洁指甲；
E检查衬衣是否干净，尤其是袖口；
F检查制服是否整洁干净；
G清洁你的鞋子。
……
3）展现优雅适当的举止
2表情方面
1）身体语言：
A身体语言能揭示我们的真实情感（如果一个酒店员工在接受到宾客信息，尤其是需要提供帮助时，而表现出不情愿，如皱眉、摆手、摇头等肢体语言，会让客人感觉你不乐意，不友善、甚至反感为他服务。
），因此：
我们必须要确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳。
另外，我们要能观察客人身体语言，却确定他们是否满意，或还有其它需要我们帮忙的地方。
B做为酒店人员，我们应为以下的身体语言感到惭愧：
a双臂交叉放于胸前；
b双手叉在衣裤口袋里；
c低头弯腰走路。
因为，宾客总不愿意走近带消极心里的员工，意味着你将失去为宾客服务的机会，你失去了推销酒店设施和服务的机会。
2）微笑：
A微笑的含义：
a见到宾客很高兴；
b宾客是受欢迎的；
c祝宾客有愉快的一天。
B微笑是眼睛和嘴巴结合发出的信息。
3）服务中易引起误解的举止:
A在有宾客的地方伸懒腰、伸腿等；
B开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门、以臀拱门等姿势；
C和宾客说话时手势过大；
D讲话时声音过大。
……
4）在当中表现出优雅的行为细节：
A宾客到来时，主动帮忙开门、引路；
B帮宾客接过脱下的外衣；
C随时帮宾客送上他需要的东西；
D无论什么宾客都提供平等的待遇；
E宾客在你面前走过时要点头注意可行注目礼；
F记住宾客的姓名及职务，以便在称呼客人时给客人以亲切感。
……
5）给宾客留下美好的感觉
我们要学会赞美宾客，给宾客每一个友善的微笑：
A找出你确实欣赏的东西，如服饰、装饰等；
B请教一些当地的风俗习惯或旅游胜地等；
C如果知道对方的职业，可以赞美对方的职业或行业；
D在宾客谈话时，最好做一个踏实的聆听者。
……
6）聊天话题：
天气、酒店、客人假日计划、旅游胜地、体育、客人家庭等（依具体情况而定）
7）忌讳话题：
宗教、政治、性、私人问题、其它尴尬的事情
七、职业道德
1通过学习旅游职业道德：
1）了解旅游道德的基本属性、特征、功能；
2）掌握旅游道德建设的根本任务；
3）熟悉旅游道德建设的核心、作用等。
2道德：
调节人与人之间、个人与社会、个人与集体之间的行为规范的总和。
3道德的基本功能
1）调节功能2）教育功能3）认识功能4）评价功能
它是一种：
理想信念思想境界精神支柱内在力量
4职业道德包括：
1）爱岗敬业2）诚实可信3）办事公道4）服务群众5）奉献社会
5职业道德：
从事一职业的人们，在工作或劳动中所应遵循的行为规范，以及与之相适应的道德观念、道德情操、道德品质等。
6旅游职业道德：
广大旅游工作者做好旅游服务必须遵循的行为规范。
核心内容、根本宗旨：
全心全意为中外旅游者服务。
7旅游职业道德的作用：
1）调整职业工作者与服务对象的关系；
2）调整各职业内部的关系；
3）调整各职业之间的关系；
8职业道德的基本要求：
1）热爱旅游事业；
2）坚持集体主义原则；
3）发扬爱国主义精神；
4）实行人道主义。
9涉外饭店达标标准
1）电话总机用敬语
2）总台接待讲规范
3）迎宾应接不索费
4）大堂整洁且有序
5）公共卫生无异味
6）客房干净用品全
7）餐饮服务明标价
8）客人投诉必反馈
八、上海市旅游景点及交通情况介绍
1、上海东方明珠
东方明珠为亚洲第一，世界第三高塔。
设计者富于幻想地将11个大小不一、高低错落的球体从蔚蓝的天空中串联至如茵的绿色草地上，而两颗红宝石般晶莹夺目的巨大球体被高高托起，整个建筑浑然一体，创造了“大珠小珠落玉盘”的意境。
东方明珠科幻城位于塔底，有森林之旅、南极之旅、魔幻之旅、藏宝洞、迪斯尼剧场、欢乐广场、激光影院、动感影院、探险列车等项目，精彩刺激、老少咸宜。
还有独一无二的“太空热气球”将您送上天空，尽览上海大都市美景，使您永生难忘。
东方明珠广播电视塔集观光、会议、博览、餐饮、购物、娱乐、住宿、广播电视发射为一体，已成为21世纪上海城市的标志性建筑。
目前，“东方明珠”年观光人数和旅游收入在世界各高塔中仅次于法国的艾菲尔铁塔而位居第二，从而挤身世界著名旅游景点行列。
具体交通：
公交车81、82、85、870、871、872、地铁二号线、轮渡陆金线等
2、上海金茂大厦
金茂大厦位于上海浦东新区陆家嘴金融贸易区黄金地段，与著名的外滩风景区隔江相望。
金茂大厦
由中国上海对外贸易中心股份有限公司投资建造、管理，美国芝加哥SOM建筑事务所设计。
金茂大厦总高度为420.5米，是目前世界第三、中国第一高楼，占地面积2.3万平方米，地上88层，地下3层，裙房6层，总建筑面积29平方米。
大厦里有办公楼、金茂凯悦大酒店、观光厅等等。
金茂大厦既有现代气派，又有民族风格，堪称上海迈向21世纪的一座标志性建筑。
甫入金茂，气势恢弘的"世界十大名楼集锦"印入眼帘，它展示着20世纪人类建筑史上最伟大的奇迹；搭乘2倍于直升机爬升速度的观光电梯直达顶层，令人感受到前所未有的锋速体验；从这个全上海独一无二的视角远眺，旅游者更能窥见浪漫的云海戏珠，感慨百年外滩的沧桑烟云，尽览堪称世纪经典的世纪大道全貌……；如果从观光层内俯瞰酒店中庭，这高152米，直径27米，比拥有世界最高中庭的圣彼得大教堂更高更宏伟的中庭共享空间，更是让人感到极目眩晕。
乘着盎然的游兴，人们还可以在这340多米的高空，世界最高的邮政所给亲人朋友寄一张精美的明信片，送出这来自云间、最浪漫的祝福。
攀中华第一楼，尽览金茂八大景观--前所未有的奇妙观光旅程，就在金茂大厦！
具体交通：
公交线路81、82、870、871、872、隧道三、四、五、六线等
3、上海外滩
近年来，外滩一直作为上海的象征出现在世人面前。
外滩建筑群，位于外白渡桥至南浦大桥的黄浦江西岸，全长4公里，是九十年代上海十大新景观和十佳旅游景点之一。
外滩西侧矗立着各种风格迥异的中西建筑物，仅北起外白渡桥，南抵金陵东路，1.5公里长的这一段，便鳞次栉比矗立着52幢各种风格的大厦，有哥德式、巴洛克式、罗马式、古典主义式、文艺复兴式、中西合壁式等。
晚上，巍峨的大厦在彩灯照辉下，更显得璀璨夺目。
从建筑上看，外滩这些具有西方复古主义建筑风格的大楼，建筑格调基本是统一的，整个建筑轮廓线的处理也是协调的，因此成为上海具有“万国建筑博览”标志性的建筑群之一，是人类历史的文化遗产。
去外滩最好是晚上，特别是要节假日或周末的晚上去，这时候外滩所有建筑物的灯光全部点亮，华灯溢彩，分外好看。
4、上海世纪大道
世纪大道西起东方明珠电视塔，东至世纪公园，全长5公里，是中国第一条景观道路。
世纪大道总宽度为100米，含31米双向六快二慢的主机动车道和两侧各6米宽的机动车辅道，主道和辅道间设有绿化隔离带。
世纪大道的景观设计采取非对称性断面形式，在大道北侧人行道上布置了八处游憩园；在崂山西路和扬高路路口设置了两处雕塑广场，以及休闲小品、艺术画廊等等。
世纪大道如今成为上海一道不可多得的景观。
具体交通：
地铁二号线陆家嘴站、东昌路站、东方路站、杨高南路站，983路沿世纪大道行驶。
5、上海人民广场
人民广场位于上海的市中心，解放前是上海跑马厅。
1951年9月，上海市人民政府将跑马厅的北半部改建为人民公园，南半部开辟为人民广场，作为庆典集会的场所。
1993年底，人民广场进行综合改建，1994年10月1日国庆45周年时竣工。
人民广场上有上海城市展示馆、市政府大厦和上海大剧院等标志性建筑。
地下建筑有地铁一号线和地铁二号线人民广场站，地下商业街等。
健身区附近有英语角，节假日有不少学生、英语爱好者聚会与此，是练习英语口语、交朋识友的好地方。
黄昏时，情侣相伴在此散步，或是一家三口双休日在此共享天伦之乐都十分合适。
每逢节假日，人民广场游人如织。
它已经成为上海城市文明的象征。
6、上海南京路
素有"中华商业第一街"之誉的南京路，东起外滩，西至静安寺与延安西路交汇，全长5.5公里，两侧商厦鳞次栉比，云集着约600多家商店。
西藏路以东称南京东路（原称花园弄，1865年改名为南京路），以西称南京西路（从前称静安寺路）。
鸦片战争以后，上海辟为通商口岸，南京路先是英国租界，后成为公共租界。
南京路是上海最早的一条商业街，旧有"十里洋场"之称。
近年来南京路发生了巨变，新的商厦群体及宾馆拔地而起，大型商厦与百年老店、名店、特色商店交错林立，互为衬托。
老介福商厦、电器商城、曼克顿广场、海伦宾馆、丝绸商厦、新世界商城、华联商厦、一百商厦、广电大厦、轻工大厦、上海商城、锦沧文华大酒店等现代化的大型、高层建筑使南京路更加雄伟、繁荣。
每到夜晚，景色分外迷人。
"火树银花不夜天"，奏出南京路独有的华彩乐章，霓虹灯一条街是上海一大景观。
南京路商厦群内名品荟萃、琳琅满目。
各地的名、特、优、新产品，以及进口的名牌商品，不下数十万种。
几家老字号特色商店的商品，尤为名声卓著。
7、上海豫园
豫园是著名的江南古典园林，全国重点文物保护单位。
豫园始建于明嘉靖年间，有明代四川布政使潘允端所建，至今已有400多年的历史。
1853年上海小刀会起义时，豫园点春堂曾作为起义军的城北指挥部，现堂内陈列着当年小刀会的武器、自铸的钱币，以及发布的文告等文物。
解放后政府对豫园进行了大规模的修缮，1961年正式对外开放。
1987年重建东部，恢复百余年前故景风姿，新旧诸景相映互彰，融为一体，古园更臻完美，实为游乐观瞻之极佳去处。
现占地30余亩，全园擅江南园林之胜，有萃秀堂、仰山堂、三穗堂、玉华堂、点春堂、万花楼、会景楼、快楼、鱼乐榭、大假山等40多处胜景。
其中点春堂为1853年上海小刀会起义的指挥部。
“玉华堂”前的“玉玲珑”假山石是与苏州留园的“瑞云峰”、杭州花圃的“皱云峰”齐名的江南园林三大奇石之一。
豫园新开设了一个藏有千奇石雕的展馆——石头城，其观赏价值和人文价值受到中外游客的青睐。
该馆规模之大，奇石之多，为世人罕见。
8、上海博物馆
上海博物馆始建于1952年12月,是国内外著名的中国古代艺术博物馆。
1996年10月12日,新馆建成,建筑高度29.5米,建筑造型为方体基座和巨型圆顶及拱形出挑相结合,寓意“天圆地方”。
上海博物馆建馆以来,通过各种途径收集各种珍贵文物12.3万余件,包括青铜器、陶瓷、书画、玉器、钱币、甲骨等21个门类。
上海博物馆现有11个专题陈列馆、1个捐赠文物专馆、3个展览厅，实际陈列面积为12000平方米。
上海博物馆采用了先进的消防安保设施、电化教育设施、文物图书资料电脑管理和楼房自动化管理系统。
还有为游客服务的多媒体导览、咨询系统、大屏幕电视、八国语种的无线录音导游等设施,为国内外游客提供一流参观环境,是上海高文化品位的标志.
9、上海城隍庙
上海城隍庙为正一派道士管理的道教宫观，又称上海邑庙，包括大殿、中殿、寝宫、星宿殿、阎王殿、财神殿、文昌殿、许真君殿、玉清宫等许多殿堂组成的，面积达一万多平方米的道教宫观，在这一万多平方米中，还包括城隍庙的两座园林，西园（即现在的豫园）和东园。
此时，上海城隍庙在上海城市居民中的影响不断扩大，上海城隍庙的宗教节日就是上海城市全体居民的节日，“家家自有蓝呢轿，个个争穿红绉裙。
妆出新年新气象，烧香邑庙去纷纷”是上海县竹枝词中描写居民去城隍庙烧香的情况。
每年的“三巡日”，即城隍神出巡的日子，上海城内居民家中十室九空，居民全部在城隍娘娘圣诞（三月二十八），上海城隍庙内包括庙附近的商家全部张灯结彩，为城隍神欢庆圣诞，庙内香火旺盛。
10、上海大观园
大观园位于上海市青浦淀山湖畔，距市中心65公里。
大观园是按照《红楼梦》中的描述而建造的古典园林。
有“怡红院”、“潇湘馆”、“大观楼”、“衡芜院”、“体仁沐德”、“稻香村”、“梨香院”、拢翠庵“、秋爽斋”“紫菱洲”、“沁芳桥”、“牡丹亭”、“曲径通幽”等10余组建筑景点。
园内中部大观楼群组，建筑气势宏伟，是为元妃省亲所造，东是缀锦楼，西为含芳阁。
大门内西侧为贾宝玉住的怡红院，是一座两路三进的院落。
林黛玉住的潇湘馆在东侧的翠竹丛中。
体仁沐德一组建筑是元妃省亲时更衣休息处。
薛宝钗住的衡芜院是由藤萝山石和小楼组成的院落。
此外，还有田园风光的稻香村、妙玉修行的拢翠庵等建筑群组。
11、上海野生动物园
我国最大的国家级野生动物园，占地153公顷，距市区35公里。
根据野生动物的生活习性，野生动物园仿效动物产地的自然环境，分食草动物放养区、食肉动物放养区、火烈鸟区、散养动物区、水禽湖和珍贵动物圈养区等。
共展出各种珍稀动物200多种，计上万余头，使游览者仿佛置身于动物王国，其中有来自国外的长颈鹿、斑马、羚羊、犀牛等，也有我国的一级保护动物：
大熊猫、金丝猴、华南虎、亚洲象等。
游客游园时分车入和步入两大参观区。
整个园区分为食草动物放养区、食肉动物放养区、火烈鸟区、散养动物区、水禽湖和珍稀动物圈养区、百鸟园、蝴蝶园及儿童宠物园，并设有动物表演等许多特色节目，向您展示动物的聪敏和天赋，使您体验到动物世界带给您的乐趣。
具体交通：
上海体育场乘游2线（6：
30-19：
15，15分钟一班）、上海火车站（龙门宾馆）乘远通巴士（5：
30-19：
50）、上海体育馆公交枢纽站乘万野专线（6：
30-18：
30，15分钟一班）、人民广场乘原野专线（成都北路大沽路口7：
30-10：
30，30分钟一班）直达
12、上海光大会展中心
上海光大会展中心总建筑面积24万平方米，由东、西两翼组成，并以空中走廊相连接，东馆为三组六幢高30层连体式大型综合建筑，包括3万平方米展览会议场馆，4万平方米四星级宾馆以及办公楼、公寓楼及酒店式公寓。
西馆是一幢三层大空间的标准展馆。
上海光大会展中心位于徐汇区腹地，北面是上海城市副中心徐家汇、上海体育城；南有锦江乐园、南方商城；西面是上海最早的国家级高新技术开发区漕江泾；东面则与上海著名旅游景点上海龙华旅游城遥相呼应。
临近地铁一号线漕宝路站，内环线高架近在咫尺，年内即将建成的轨道交通明珠线亦在附近，距虹桥机场仅20分钟车程，并有18条公交线路经过或临近该社区。
上海光大会展中心是由中国光大集团出资、开发并建造的，集展览、展示、会议、宾馆、公寓、商务、餐饮、健身、娱乐、休闲为一体的大型综合性建筑。
气势恢宏的会展中心由三组六幢高三十层的联体式建筑构成，拥有目前上海面积最大、设施最先进的展览场馆，其宽阔的展示空间和完美的展示效果为国内外展商提供一个全新而又充满商机和魅力的舞台。
地处徐家汇现代商业娱乐中心和漕河泾高新技术开发区的黄金节点，配合拥有近800间各式豪华客房并按四星级标准设计的国际大酒店和信息网络化的办公楼宇和温馨舒适的酒店式公寓，光大会展中心毋庸质疑地成为各类展览展示、国际会议、新品演示、研讨交流、传统舞会、餐饮宴会、休闲娱乐等商务活动的理想场所。
中心下属展览部专业从事展览业务，由在展览界发展十多年经验的资深人员领导，麾下聚集众多具专业经验和训练有素的专业人才，以先进的管理理念和科学的运作模式，确保展商在光大会展拥有有愉快的商务经历。
13、上海景点上海徐家汇商业圈
徐家汇是上海市的商业中心和重要的公共活动中心，是上海市西南地区的辐射中心，成为体现上海市繁荣的标志性区域之一。
龙华旅游城，衡山路欧陆风情街，宜山路建材家具街以及众多的社区购物中心，连锁便利店迅速的发展，成为区域上夜的重要组成部分。
徐家汇中心广场占地1.2平方公里,汇集了港汇广场、东方商厦、太平洋百货、汇金百货、上海市第六百货商店、美罗城、中兴百货、汇联商厦等知名商场，豪华繁荣集于一体、购物休闲融于一炉，各种商业服务应有尽有，是市民游客休闲购物的好去处，无论何时，都能使人感受到现代商业的风采。
在上海地下四个赫赫有名的“四大商圈”——新客站—人民广场—陕西南路—徐家汇中，徐家汇商城最大，有七、八千平方米，200多个商铺。
徐家汇不仅占据着面积的优势，更主要的是，由于徐家汇有大量的常住居民，因而有品牌忠诚和消费上的习惯依赖。
因此，“顾客价值量”更高。
宽松，和谐--现代商业中心的特征，今天的徐家汇不仅商业功能突出，而且它独特的共享空间和公共文化功能，让人们在这里充分享受现代生活的愉悦。
14、上海景点上海新天地
上海新天地是一个具上海历史文化风貌的都市旅游景点，它是以上海近代建筑的标志-石库门建筑旧区为基础，首次改变了石库门原有的居住功能，创新地赋予其商业经营功能，把这片反映了上海历史和文化的老房子改造成集国际水平的餐饮、购物、演艺等功能的时尚、休闲文化娱乐中心。
新天地的石库门建筑群外表保留了当年的砖墙、屋瓦，而每座建筑的内部，则按照二十一世纪现代都市人的生活方式、生活节奏、情感世界度身订做，无一不体现出现代休闲生活的气氛。
漫步新天地，仿佛时光倒流，有如置身于二十世纪二、三十年代的上海，但一步跨进每个建筑内部，则非常现代和时尚；亲身体会新天地独特的理念：
昨天、明天，相会在今天。
在开发新天地之前，这里是一片拥有近一个世纪历史的石库门里弄建筑。
从十九世纪中叶开始出现的石库门建筑有着深深的历史烙印，它是中西合璧的产物，更是代表了近代的上海历史文化。
15、上海上海七宝老街
位于上海市西南郊，它隶属闵行区，人口约14万，占地21.3平方公里。
它北临华漕沪在青平公路，南界莘庄镇顾戴路，东倚梅陇镇、虹桥镇横泾港，西傍九亭镇小涞港，是一座历史悠久，闻名遐迩的江南古镇。
历来是七宝地区最热闹的商业街道。
2000年10月，七宝镇人民政府投巨资对老街进行了修复，现以崭新的面貌呈现在人们眼前。
老街内设"钟楼"、"莲花亭"、"牌楼"、"塘桥"等旅游景点，并可看到七"宝"之一--氽来钟。
老街分为南北两大街，南大街以特色小吃为主，北大街以旅游工艺品、古玩、字画为主。
老街已成为了集"休闲、旅游、购物"为一体的繁华街市。
16、上海景点上海世纪公园
世纪公园坐落于浦东花木分区、世纪大道的终端，用地规模1.4平方公里，是上海内环线中心区内最大的、富有自然特征的生态型城市公园。
公园设计体现了东西方文化的融合以及人与自然的融合，以大面积的草坪、森林、湖泊为主体。
园内建有中央湖岛、会晤广场、乡土田园、国际花园等景区。
正式开园后，世纪公园在原来试开放的基础上，新增加了湖滨区、疏林草坪区、鸟类保护区等三个景区和露天音乐广场、水上大喷泉、大型浮雕、世纪花钟、林间溪流等特色景点，以及科学实验、儿童游乐园等设施。
17、上海景点上海滨江花园
从东方明珠
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