东营从业人员培训情况报告.doc
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从业人员培训状况报告
合众人寿东营中心支公司（筹）非常重视对员工的培训，以提升员工的工作技能，提高团队的凝聚力。
中心支公司的培训主要是内勤普通员工和外勤业务主任以下职级人员为主，培训分主管和业务员层级分别组织，内容涵盖公司简介、相关制度、企业文化、公司战略、管理知识等内容。
分公司提供培训规划、相关授课资料和培训操作标准。
一、内勤人员培训
员工的发展和成长是中心支公司发展与成长的基本保证，员工培训也是员工发展和成长的重要手段，做好培训工作是中心支公司人事行政部和其它各部门（工作）的重要任务。
中心支公司的培训按工作年资和行政职级分为初级、中级和高级培训，按各部门规划的一些内容进行专业的培训。
（一）管理人员管理培训
管理人员是中心支公司最宝贵的财富，是中心支公司发展的核心与骨干。
中心支公司正在紧张的筹备当中，各项工作千头万绪，通过培训，统一思想，树立信心，明确发展方向，深入思考工作计划，从容的应对困难和挑战。
机构管理干部培训课程表
培训地点：
济南时间：
2006年8月1—8月4日
日期
时间
内容
讲师
第
一
天
08：
30—09：
30
开训
09：
40—12：
00
公司企业文化与三年发展战略规划
刘榆九
14：
00—16：
50
机构筹建战略
刘榆九
17：
00—18：
00
合众的人力资源管理
张海萍
19：
30—20:
00
中心支公司机构经营与运作
张保卫
20：
10—22:
00
研讨：
企业文化建设和机构筹建
龙东辉
第
二
天
08：
30—08：
50
早会
08：
50—09：
50
个险业务发展战略规划
刘凯
10：
00—11:
00
个险培训发展战略规划
龙东辉
11：
00—12：
00
团险业务发展战略规划
谭军
14：
00—15：
00
银代业务发展战略规划
刘磊
15：
10—16：
40
产品策略与管理
陈成广
16：
50—18：
00
财务管理与预算管理
姜凯
19：
30—20：
00
中心支公司机构经营与运作
李欣
20：
10—22:
10
研讨：
市场战略和完成业务计划
刘凯
第
三
天
08：
30—08：
50
早会
08：
50—09：
50
行政办公管理
张海鹏
10：
00—11:
00
运营模式及其特点
姚兵
11：
00—12：
00
IT运行管理
于宁
14：
00—15：
00
物控与招标采购管理
姜凯
15：
10—16：
50
公司稽核监查体系介绍
张保卫
17：
00—17:
20
结训
刘榆九
（二）普通内勤人员培训
内勤人员在进入中心支公司后，也接受了中心支公司较为系统的培训，使大家有了更大的信心，以更积极的态度、更专业的技能投入到筹备工作当中，为筹备工作的快速开展打下了坚实的基础，同时也为开业以后的正常运转提供了有利的保障。
内勤培训侧重于企业文化、基础知识和业务操作层面的知识，开业以后中心支公司将会根据
员工的年资、层级进行有针对性的培训。
8月中旬起每周一、三、五都安排了内勤员工的制式化培训，由中心支公司总经理室、各部门经理做讲师为全体内勤员工进行讲解。
目的在于让内勤员工了解合众的发展，了解个、团、银的基础知识，公司的制度及其他一些相关岗位的主要工作内容。
主要的内勤员工培训内容有：
1、合众人寿的创立
6、个险基础知识
11、运营原理与操作流程
2、公司企业文化
7、银行保险基础知识
12、行政管理与公文写作
3、寿险经营文化
8、公司主要规章制度
13、自动化办公系统介绍
4、寿险的意义与功用
9、客服工作体系介绍
5、团险基础知识
10、商品介绍
二、外勤人员培训
（一）中心支公司教育培训体系介绍
中心支公司营销培训体系由几个严谨、紧密相联的专业来共同完成。
即：
行销专业、财经专业、管理专业、品质专业、师资专业等构成。
在这些专业中，将给员工提供晋阶式的前瞻性的管理技能和业务技能教育与训练。
（二）中心支公司外勤人员培训状况
1、主管培训（由分公司组织）
合众人寿东营中心支公司（筹）2006年第001期
营销管理干部入司培训课程表
班主任：
蒋如民助教：
孙鹏时间：
2006、8.12---8.14
日期
时间
内容
讲师师
8.12
16：
00～17：
30
报到
会务组
18：
00～19：
00
晚餐
19：
30～21：
30
班务活动
蒋如民
6.10
07：
00～07：
30
晨操
早餐
08:
30～09:
00
开训
刘总
09：
00～10：
20
公司文化、愿景与优势分析
刘总
10：
30～12：
00
创业期经理人修炼
刘总
午餐
14：
00～14：
15
午后阳光
14：
15～16：
00
寿险意义与功用
蒋如民
16：
10～18：
00
创业期增员实务
蒋如民
晚餐
19：
30～21：
30
自习
蒋如民
8.13
07：
00～07：
30
晨操
早餐
08：
30～09：
00
早会
09：
00～10：
00
业务主任活动量管理工具使用
赵晓亮
10：
00～12：
00
营业组单位经营
蒋如民
午餐
14：
00～14：
15
午后阳光
14：
15～16：
30
合众产品知识
龙东辉
16：
40～18：
00
合众产品知识
龙东辉
晚餐
19：
30～21：
30
通关考试
蒋如民等等
8.14
07：
00～07：
30
晨操
早餐
08：
30～09：
00
早会
09：
00～11：
00
投保规则
王景亮
11：
10～12：
00
新契约流程与投保单填写
何坊
午餐
14：
00～14：
15
午后阳光
14：
15～16：
20
新契约流程与投保单填写
何昉
16：
30～17：
00
结训
刘总
17：
00～18：
00
签约仪式
2、新人培训：
新人入职教育培训班课程表
班主任：
蒋如民助教：
孙鹏
日期
时间
内容
讲师
第
一
天
08:
00～08:
45
报到（签到、发学员卡、资料袋）
会务组
8：
45～9：
30
班务活动（空杯心态自我介绍团队组建）
孙鹏
09：
40～10：
00
开训
米涛
10：
10～12：
00
认识寿险业
蒋如民
午餐
13：
30～13：
50
活动
孙鹏
14：
00～16：
00
寿险的意义与功用
蒋如民
16：
10-17：
30
合众礼仪
孙鹏
17:
30
作业：
1.搜集体现寿险意义功用的小故事
孙鹏
2.《寿险，我相信了》
第
二
天
08：
30～09：
00
早会：
课程回顾与作业发表
孙鹏
09：
00～10：
30
公司介绍与文化理念
蒋如民
10：
40-12：
00
寿险经理人角色与职责
许祥锁
午餐
13：
30～13：
50
活动
孙鹏
14：
00～16：
00
保险基础知识
蒋如民
16：
10-17：
30
工作习惯与时间管理
许祥锁
17:
30
作业：
1.我选择了寿险，我选择了合众
孙鹏
第
三
天
08：
30～09：
00
早会：
课程回顾与作业发表
孙鹏
09：
00-10：
30
开拓准客户
蒋如民
10：
30-12：
00
接近准客户
许祥锁
午餐
13：
30-13：
50
活动
孙鹏
14：
00～16：
00
客户保障需求发现与满足
许祥锁
16：
10-17：
30
解说
蒋如民
17:
30
作业：
如何理解开拓准客户的重要性
孙鹏
第
四
天
08：
30～09：
00
绩优员工经验分享
部经理
09：
10-10：
00
成交
蒋如民
10：
10-11：
00
递交保单与永续服务
许祥锁
11：
10-12：
00
产品知识与商品组合
许祥锁
午餐
13：
30～13：
50
团队活动
孙鹏
14：
00-16：
30
产品知识与商品组合
蒋如民
16：
40-17：
30
根据自己的特点设计商品组合
孙鹏
课后作业
作业：
根据自己的家庭情况设计一个商品组合
孙鹏
第
五
天
08：
30～09：
00
早会：
作业发表
孙鹏
09：
00～11：
00
合众人寿运营模式及客户服务
何坊
11：
10～12：
00
投保规则
李敏
午餐
13：
00～13：
50
新契约流程及投保单填写
何坊
14：
00～14：
35
笔试
孙鹏
14：
40～16：
30
通关考试
各位部经理
16：
40～16：
50
考证宣导
蒋如民
17：
00～17：
30
结训
米涛
6
升级会员 