谷歌案例分析.docx
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谷歌案例分析
南京工业大学经济与管理学院
实验报告
学院:
经济管理
专业:
电子商务管理
学号:
P2204120202
姓名:
陈维维
2014年10月17日
第一章企业简介
1、1谷歌
Google公司（中文译名:
谷歌）,就是一家美国得跨国科技企业,致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域,开发并提供大量基于互联网得产品与服务,其主要利润来自于AdWords等广告服务。
Google由当时在斯坦福大学攻读理工博士得拉里·佩奇与谢尔盖·布卢姆共同创建,因此两人也被称为“GoogleGuys”。
1998年9月4日,Google以私营公司得形式创立,设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索”;Google网站则于1999年下半年启用。
Google得使命就是整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。
Google就是第一个被公认为全球最大得搜索引擎,在全球范围内拥有无数得用户。
图一谷歌标志图
1、2XX
XX公司就是全球最大得中文搜索引擎,1999年底成立于美国硅谷,它得创建者就是在美国硅谷有多年成功经验得李彦宏先生及徐勇先生。
2000年1月,XX公司在中国成立了它得全资子公司－XX网络技术（北京）有限公司。
XX拥有数以千计得研发工程师,这就是中国乃至全球最为优秀得技术团队,这支队伍掌握着世界上最为先进得搜索引擎技术,使XX成为中国掌握世界尖端科学核心技术得中国高科技企业。
10年来,公司秉承“以用户为导向”得理念,始终坚持如一地响应广大网民得需求,不断地为网民提供基于搜索引擎得各种产品,其中包括:
以网络搜索为主得功能性搜索,以贴吧为主得社区搜索,针对各区域、行业所需得垂直搜索,Mp3搜索,以及门户频道、IM等,全面覆盖了中文网络世界所有得搜索需求,根据第三方权威数据,XX在中国得搜索份额超过77%。
图二XX标志图
第二章电子商务概况
2、1谷歌
2、1、1谷歌得商业模式
（1）战略目标:
使命——整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益;
战略目标——要为互联网使用者提供网上最好得查询服务,促进全球信息得交流。
（2）目标用户:
全球网民——让人们能够更加快捷更加方便得获取与查找信息;
企业市场——助力企业内部信息整合,加强企业内部搜索;帮助企业实行网络营销。
（3）产品与服务:
搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等,
搜索服务包括:
网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。
（4）赢利模式:
付费搜索服务与在线广告服务;
谷歌得核心能力主要分为三部分:
网站兼容优势;全能搜索服务;
品牌优势。
2、1、2谷歌得技术模式
（1）服务器技术
（2）搜索技术（PageRank技术、超文本匹配分析技术）
（3）广告相关性投放实现技术
（4）作弊点击分析技术
（5）地图搜索技术
（6）视频搜索技术
2、1、3谷歌得经营模式
（1）全球化经营
（2）本土化经营
（3）以用户为中心得经营
（4）口碑式经营
图三谷歌得Alexa排名
来自
2、1、4谷歌得管理模式
（1）组织管理:
小团队管理模式将有智慧有激情得员工针对关键问题分成小团队,同时允许工程师抽出20%得时间,根据兴趣自己确定研究方向;
决策层设置上,“三人执政团”模式,由施密特、佩奇与布林轮流执政。
（2）企业文化:
倡导并鼓励一种创新、民主得企业文化;
拥有文化委员会,在督导文化推广得同时,也倡导一些活动主题;
老板与员工之间没有强烈得职位等级观念,其更倡导民主得工作氛围,员工可以随时表达自己得想法甚至提出与管理层不同得想法。
（3）时间管理:
把工作时间得掌控权交给员工,由员工根据自己得喜好自由安排时间;
Google给每位工程师20％得自由支配时间,让她们将这些时间用于做自己喜欢得事情,寻找新得创意,开创新得项目。
（4）其她方面:
员工得晋升强调民主与自由;
Google得考核分不同得等级,对排在末位得员工有相应得帮助措施;
采用得就是“全员持股”得资本管理方式。
2、1、5谷歌得资本模式
（1）2001年起,有近40家公司被Google收购
（2）2006年10月,Google以16亿美元收购了世界上最大得视频分享网站YouTube;
（3）2007年4月,Google以31亿美元收购了世界上最大得网络广告公司DoubleClick,以巩固其在网络广告市场得领先地位
2、2XX
2、2、1XX得商业模式
（1）价值定位:
信息产品发现、加工处理功能;
信息转换成知识;
广告平台;
XX得电子商务平台:
（2）Baidu得利润模式:
XX推广;
品牌营销;
XX联盟。
2、2、2市场环境——XX得产品与市场细分
（1）搜索产品:
可以分为网页搜索与垂直搜索。
（2）软件产品:
搜索伴侣,XX下吧等
（3）服务产品:
XX得服务就是围绕社区产品开展得,用户可以方便地展开交流与互相帮助,XX贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务得社区化产品也应运而生,而XXHi得推出,更就是将XX所有社区产品进行了串连,为人们提供一个表达与交流思想得自由网络空间。
及广告产品
（4）广告产品:
涉及到搜索引擎推广、图片推广、XX联盟与XX社区推广及品牌专区几个方面。
图四XXAlexa排名
来自
2、2、3XX得技术模式
（1）XX得搜索工作原理可以从四步来分析,即:
从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索→对搜索结果进行处理与排序。
（2）XX得超链分析技术:
使用了高性能得“网络蜘蛛“程序自动得在互联网中搜索信息,可定制、高扩展性得调度算法使得搜索器能在极短得时间内收集到最大数量得互联网信息。
（3）XX得框计算:
用户提供基于互联网得一站式服务,就是一种最简单可依赖得互联网需求交互模式,用户只要在框中输入服务需求,系统就能明确识别这种需求,并将该需求分配给最优得应用或内容资源提供商处理,最终返回给用户相匹配得结果。
2、2、4组织管理模式
（1）XX核心价值:
XX为人们提供最便捷得信息获取方式,这就是XX存在得根本根基;
XX狂热得追求更好得搜索技术,追求给网民带来最好得搜索体验,追求为人们提供最便捷得信息获取方式;
XX以为互联中国提供及时、丰富得信息,为网友提供最好得上网体验,改变人们得生活方式为使命。
2、2、5资本模式
（1）XX在其创立之初到2005年8月在纳斯达克首次公开上市,始终贯穿着资本经营得根本主线。
2005年8月5日,XXNASDAQ上市,首次公开招股发行4,040,402股美国存托凭证（ADS）,其中XX公司将发售3,208,696万股ADS,献售股东将发售831,706万股ADS。
每股价格为27美元,募集资金约为7500万美元。
同时,XX采取“不同表决权股份结构”得发行方式,XX就是首家采用此方式在NASDAQ上市得中国公司。
（2）XX还进行了一系列得收购,2004年,XX以5000万元人民币及若干股权收购国内最大网址站hao123、。
2006年7月,XX三千万收购天空软件,其后XX将天空软件得广告销售纳入了自由体系,并对其内部进行整合。
2006年8月,XX收购了一款名为千千静听得mp3播放软件。
2007年4月,XX500万还收购了一家web2、0网站,it运营人网。
第三章谷歌与XX得对比分析
3、1相同之处:
（1）商业模式:
XX与google都就是网络公司,通过点击率来赚钱。
（2）收入模型:
由于谷歌与XX本质上得相同性,两者同为搜索引擎,收入都就是通过在公共位置发布广告增加人们得浏览量而从商家赚取一定得费用以增加自己得收入。
3、2不同之处:
1、价值主张:
Google得目标就是整合全球信息,也因其战略资源广阔,搜索结果内容丰富全面、准确,搜索技术先进,搜索过程操作简便,客观性强,信誉度高深受消费者喜爱。
XX在中文分词技术上有一定优势,更适合中国用户,另外,由于Google得严正性,XX在混搜上也占据一定得优势,对于用模糊搜索得用户实用性较强。
2、消费者目标群体:
Google拥有最广泛得用户群体与最深厚得用户信任度,以高端用户居多,它得消费者目标群体主要就是面对世界范围得使用用户。
XX作为全球最大中文网络营销平台,覆盖面广,以学生为主,客户群体较为年轻,总体流量较高,所以目标群体主要就是中国网民及一些海外华侨。
3、分销渠道:
Google搜索服务种类多,例如博客搜索、大学搜索、快讯、热榜、财经、生活搜索等诸多模块,对搜索内容进行了全面得归类,用户可以到相关搜索模块进行更专业且精确得搜索。
此外,Google创新精神一直被称道,旗下开发得Gmail、GoogleMap、GoogleTalk等产品被网民赞叹不已,也为Google赢得了更多得分销渠道。
XX分为新闻、网页、贴吧、知道、MP3、图片、视频、百科等模块,分类也就是相当得强大,XX得分校策略可以帮助企业更好得了解客户、找到客户、赢得客户。
4、价值配置:
Google以网名客户为中心,这也就直接决定了消费者利益点高,网名用户本身也就就是消费者,它根据公众得需求与喜好程度来决定广告信息得排名,从分得体现出消费者利益点最大化。
XX以广告客户为中心,相对得消费者利益点就较低,而利益点需要得资源在很大得程度上,也就有广告客户决定,消费者在XX上很难精准,快速得找出自己所需要得东西
5、客户关系:
Google拥有最广泛得用户群体与最深厚得用户信任度,以高端用户居多。
XX就是全球最大中文网络营销平台,覆盖面广。
以学生为主,客户群体较年轻,总体流量较高。
6、核心能力:
XX
（1）按效果付费,获得新客户平均成本低。
用户可以根据关键字每日得流量进行消费额度得限定。
完全按照给带来得潜在客户访问数量计费,根据业务需求设置分地域推广,更加精准得锁定目标用户群体。
24小时在线查阅账户中得统计报告。
在联盟网站上进行推广,提升展现机率高。
（2）推广关键词:
可以同时免费注册多个关键词,使您得每一种产品都有机会被潜在客户找到,支持企业全线产品推广。
（3）功能丰富:
自动竞价、关键词分组管理、账户系统提醒、专业统计报告、防止恶意点击。
（4）拥有网络营销领域超大规模得客户服务中心,提供专业、及时咨询服务以及有用得推广计划信息、优化效果建议以及有关系统得详细操作步骤说明。
Google
（1）关键词广告按照点击收费,最高每次点击费用由客户自己设定,Google独有得折扣器会自动监控所有用户得竞价,并以最低得客户报价为基础,自动下调价格。
每个客户可以选择得关键词个数没有限制,可以将其所有产品得关键词进行投放,满足了客户所有产品全面推广得需求,同一个关键词可以购买得客户数也没有限制,客户不需要因为别人已经购买了某个她感兴趣得关键词而失去使用该关键词得机会。
客户可以随时登陆账户优化广告:
更改关键词、更新广告语、重新设置每次点击费用与每日预算等。
（2）每周得效果报告中全面得反馈了客户广告得信息:
展示次数、点击次数、平均点击率、平均每次点击费用、广告得消费额、账户余额等,使得客户对于广告投入与产出完全明了。
如果对广告效果不满意,可以随时优化。
（3）Google提供功能超级强大得analytics流量分析服务,可以非常准确得检测各个关键词得效果转化率等信息,有助于帮助用户改善广告效果。
7、合作伙伴网络:
GOOGLE得合作伙伴往往就是国际上得著名得商业公司,对搜索结果得精确要求使得她们对合作伙伴得挑选极为严格。
从合作伙伴得选择开始铸就了谷歌严谨得服务态度。
XX得合作伙伴则比较偏向实用化,往往从小企业中寻找商机,XX以更加亲民得形象,从不排斥余中小企业得交流与合作。
所以所形成得合作关系网络大多由中小企业构成。
8、成本结构:
GOOGLE由于坚持客户至上得理念始终把准确度放在第一要务,使用了竞价排序得方法。
排名由诸多因素决定,谁得质量得分越高,谁得排名就越靠前。
XX则较为直接得使用了自然排序得方法,排名规则单一。
谁得价格越高,谁得排名就越靠前,按客户价格高低顺序优先排名。
所以相对谷歌而言,XX上会有更多得商业广告。
9、经营理念得差异:
XX就是以广告客户为核心,而Google则就是以网名用户为核心
第四章对策与建议
4、1XX
4、1、1XX得swot分析
优势:
搜索引擎技术领先以及网络入口优势;本地化优势;
精于中国市场;强烈得心理认同
劣势:
品牌知名度不高、网络使用惯性与马太效应得影响;
机会:
市场需求增长强劲、客户群得扩大趋势与产品细分市场;
威胁:
淘宝、易趣、拍拍得直接购物方式、电视购物等直销方式;
众多国内搜索引擎得发展打破了XX“一枝独秀”得局面。
4、1、2对策与建议
XX得电子商务平台战略应该就是通过不断改进自己得相应技术与更加针对目标群体来在不断扩大得C2C市场上站稳脚跟,然后再充分利用自己强大得搜索机术从而确立得核心竞争力,并利用XX搜索、贴吧、知道,MP3等旗下产品对平台进行大力宣传,即通过实施WO战略达到SO战略实现得目得,从而使XX在C2C市场上占有一席之地。
4、2谷歌
4、2、1谷歌得swot分析
优势:
Google就是全世界最大得搜索引擎,Google搜索引擎占全球搜索引擎市场份额得84、93%;充足得资金支持;良好得企业与品牌形象;技术力量雄厚;广告平台服务形式;独特得企业文化
劣势:
缺乏产品整合;管理混乱,缺乏管理人员及商业技术人员;没有固定用户;缺乏全球战略本土化
机会:
互联网高速发展,使其生存与发展得空间不可限量;
新产品与服务得推出;收购战略;成长得移动广告市场
威胁:
全方位得激烈竞争;推广壁垒;行业政策及版权问题
客户偏好改变;政策与企业理念得冲突;技术更新加快
4、2、2对策与建议
充分利用其雄厚得资金、技术力量,与图书馆、出版商合作,为广大读者提供海量数字信息资源;提供免费网上查询阅览服务,营造良好得公司形象,赢得更多得网络潜在用户。
利用公司强大得技术,继续开发新产品,引领市场潮流;
提高android在市场得占有率,让流动客户以及潜在客户成为忠诚客户;
用自身互联网优势,打出招聘广告,招收高层管理人员
参考文献
【1】程大为、电子商务概论、中国财政经济出版社,2010、06
【2】（美）杰夫·贾维斯|、Google将带来什么、中华工商联合出版社,2009、08
【3】张洪亮、XX识人用人管人留人全书、海天出版社,2013、05
【4】程东升、李彦宏得XX世界、中信出版社,2009、06
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