ERP理论与实践部分题目和答案.docx
《ERP理论与实践部分题目和答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ERP理论与实践部分题目和答案.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
ERP理论与实践部分题目和答案
《ERP理论与实践》自学内容提纲
一、思考题
1.什么是企业？
erp指导第10页
企业是指依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织，广义上包括营利性和非营利性两类。
在商品经济范畴，作为组织单元的多种模式之一，按照一定的组织规律，有机构成的经济实体，一般以营利为目的，以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。
它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大。
企业是市场经济活动的主要参与者；在社会主义经济体制下，各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。
公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。
企业经营的含义是什么？
企业经营的意义：
提高企业的经济效益，消除一切不必要与浪费；加强对企业资金、物资、人力的使用监管力度，提高资金的使用效率、加快物资周转、使人力从繁重的事物性劳动中解放出来充分发挥其创造性；通过对企业内外部数据系统的管理，发现企业发展规律，为正确决策提供有力支持。
2.企业为何存在？
为何而兴？
为何而衰？
如何生存？
如何发展？
如何获利？
企业产生的社会历史条件。
人的存在，即人的需要的存在，是生产力存在和发展的根本动力，也是在既定的历史条件下结成特定生产关系的原因.但是，就如生产力的发展是一个历史的过程一样，人的需要的发展，即人的发展、人与人之间的生产关系的发展，也是一个历史的过程。
人的存在推动生产力的发展，生产力的发展反过来又制约或推动人的发展。
生产关系是人的行为的结果，同时又是人的新的行为的约束条件之一。
在存在私有制（它实质是人与人之间利益矛盾（对立统一）运动在具体历史条件下的必然结果和反映，这个必然性和公有制在一定历史条件下出现的必然性是一样的）和社会分工的条件下，生产力的发展，一方面生产出了更多满足人的需要的产品、促进新的需要的形成，另一方面也促进了市场的扩大。
新的需要的形成和市场的扩大反过来促进了生产力的发展。
在封建社会的末期，这种相互作用充分地表现出来。
手工制品在生产生活的广泛运用（这正是生产力发展的结果），为制造手工制品的家庭手工作坊提供了市场、也给这些手工作坊提供了扩大产量和质量、改进生产工具的动力。
更多更好更先进的工具（各种生产设备）被设计、制造出来并应用于生产，生产规模扩大了，家庭手工作坊——不能满足需要了——就演变成了作为近代资本主义企业前身的工厂。
3.什么是企业经营目标？
第10页和第12页
你所在的公司有经营目标吗？
若有是什么？
实现了吗？
企业经营目标是企业最近几年要实现的理想，是企业发展的终极方向，是激励员工不断前行的精神动力。
企业目标按时间可划分为近期目标，中期目标，长期目标；按局部与整体可分为：
整体目标，部门目标；按职能可划分为：
营销目标，销售目标，财务目标，生产目标等等；按管理阶层由低到高可分为：
基层作业目标，中层职能目标，高层战略目标。
4.什么是企业战略？
企业目标与企业战略是什么关系？
企业战略，ERP指导书第14页
5.企业都包含哪些资源？
它们各有什么作用？
《企业资源计划》第6页
企业的资源可以分为外部资源和内部资源。
企业的内部资源可分为：
人力资源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源；而企业的外部资源可分为：
行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。
财务资源
在企业财务资源系统中，最主要的资源是资金。
财力资源是企业业务能力的经济基础，也是其他资源形成和发展的基础条件。
实物资源
在传统工业中，固定资产是企业资源系统的重要组成部分，它是衡量一个企业实力大小的重要标志。
无形资源
相对于有形资源来说，无形资源似乎没有明显的物质载体而看似无形，但它们却成为支撑企业发展的基础，能够为企业带来无可比拟的优势。
时空资源
是指企业在市场上可以利用的，作为公共资源的经济时间和经济空间。
时间资源（经济时间）是指人类劳动直接或间接开发和利用的自然时间或日历时间。
空间资源（经济空间）是指人类劳动直接改造和利用的、承接现实经济要素运行的自然空间。
“时间就是金钱”、“天时不如地利”等格言，分别说明了时间资源和空间资源的重要性。
技术资源
技术资源是决定企业业务成果的重要因素，其效力发挥依托于一定水平的财力和物力资源。
信息资源
信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征，“知己知彼，百战不殆”就是运用信息资源使整体资源增值的最好诠释。
品牌资源
品牌资源尤其是成为驰名商标的品牌（又称名牌）对企业经营成败至关重要，名牌对企业维系顾客忠诚、开拓新市场、推广新的产品等方面具有无可比拟的优势。
管理资源
直接影响乃至决定着企业资源整体效力发挥的水平。
管理资源应包括企业管理制度、组织机构、企业管理策略
人力资源
它是企业资源结构中最重要的关键资源，是企业技术资源和信息资源的载体，是其他资源的操作者，决定着所有资源效力的发挥水平。
6.什么是企业资源计划？
企业战略与企业资源计划是什么关系？
《企业资源计划》书本第15页
企业资源计划enterpriseresourceplanning（ERP）
在MRPII的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。
20世纪90年代以来，随着信息技术尤其是计算机网络技术的迅猛发展，统一的世界市场正在形成，MRPⅡ管理系统经过扩充与进一步完善而发展为企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。
美国GarterGroupInc.咨询公司最早提出了ERP的概念。
与MRPⅡ相比，ERP更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式、管理覆盖面更宽。
ERP是站在全球市场环境下，从企业全局角度对经营与生产进行计划的方式；是制造企业的综合的集成经营系统。
ERP管理系统的扩充点与主要特点如下：
（1）ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。
（2）ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。
（3）ERP纳入了产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。
（4）ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。
（5）ERP较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。
（6）在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式（离散制造、连续流程制造等）的管理模式。
（7）ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换EDI、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等。
一般而言，除了MRPⅡ的主要功能外，ERP系统还包括以下主要功能：
供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统（ManufacturingExecutiveSystem，MES）、工作流服务和企业信息系统等方面。
此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。
ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，它能更好地支持企业各方面的集成，并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与社会效益。
7.什么是ERP软件包？
它有哪些主要功能模块？
制造型企业为什么需要使用ERP软件？
它的作用是什么？
ERP的功能层次
ERP的功能涵盖面非常广，不仅涉及到企业管理的方方面面，还有人机工程方面的、IT方面的，这些因素都影响到ERP软件的使用效果。
我们认为可以采用黑箱理论全面地描述其功能。
将ERP软件包视为黑箱，则其功能体现在与周围环境的相互作用上，并在相互作用中表现出其功能， 中表示ERP软件包的功能通过实施ERP后在企业的各类管理事务中得到全面体现，ERP的功能主要展现给三类人员， 为了能满足这三种作用者的各自需要，ERP软件通过三层功能来体现这些功能。
ERP使用者与对应功能对照据库ERP作用者对应功能层名称功能体现 一线使用操作人员应用层界面友好性，使用方便性，各类输入输出满足业务流程，符合人机工程的要求 中高层企业管理者战术业务层和战略管理层企业的五个基本职能：
计划、控制、组织、领导、决策的体现。
维护开发人员计算机技术层对硬件平台、操作系统平台、数据库平台、网络平台、二次开发接口、系统设置的灵活性和适应性。
ERP软件包应用层体现给使用操作人员友好界面，接受来自外界的业务信息，输出ERP的反馈和控制信息。
如界面的设计风格、提供的在线帮助、数据的反查、报表功能等均属该层提供的范围。
ERP软件包业务层接受来自应用层的信息，通过内部封装设定的商业规则，经过运算后反馈给应用层。
如销售控制、订货策略、发货策略、生产计划种类等是对企业战术管理层的事务描述。
ERP软件包技术层对业务层运算提供技术实现平台，包括支持的操作系统类型、数据库种类、与不同应用系统的接口等。
为更好地说明ERP软件所包括的功能，我们提出了一个ERP功能点模型（ERPFounctionPoint模型，简称EFP模型），它为各ERP软件包提供了一个可相互比较的框架。
实际上，ERP软件包可在应用层、业务层、技术层等不同层次上相互比较。
随着内、外部供应链的连接，未来不但企业外部各种ERP软件包需要通讯，企业内部本身不同的应用系统,甚至ERP软件包也需要通讯，EFP模型可为这种通讯建立规则或协议，并逐步形成ERP的设计标准。
具体来说，EFP模型由三部分组成：
描述应用层功能的ApplicationLayerFounctionPoint（AFP）模型，描述业务层功能的ManagementFounctionPoint（MFP）模型，描述技术层功能的TechnologyFounctionPoint（TFP）模型，即EFP模型由AFP模型、MFP模型、TFP模型组成
ERP包含的企业管理功能点 分析ERP软件包的管理功能应从上面4个区域进行，区域Ⅰ的5个结点代表了企业管理的基本职能，区域Ⅱ的结点代表了每个基本职能结点包括的功能，如计划职能包括销售计划、生产计划、库存计划等；ERP软件对管理业务的处理功能是靠固化在软件里的流程实现的，而区域Ⅲ的结点则表示了每种功能点可由哪些流程组成；区域Ⅳ则显示了每个流程的具体构成。
不同ERP软件包对MFP模型的覆盖程度相差甚远，可以认为覆盖面积愈大功能愈强。
对每个具体企业来说，ERP功能点强不等于合适企业。
企业应根据自己的管理业务特点、业务流程中主体活动的细分程度选择ERP软件包中的主体功能、必要功能、辅助功能等。
这正如我们在购买计算机时采取的策略一样，即不一定选择最好的，但是选择合适的。
由于商品化软件包需要考虑众多企业的业务流程和业务规则，因此，软件包的功能复杂，企业在ERP选型时需要针对具体的业务流程进行功能抽取。
当深入到流程和步骤一级来了解企业的需求和ERP功能的匹配程度后，企业的ERP选型将更加科学、细致。
其实，有很多用户在选型时采用这种模型来做。
例如，康佳集团等公司在选择ERP软件时带着具体的业务需求考察ERP软件，就是本文分析的功能点方法的体现。
8.本公司6年中主要活动情况及成绩排名，为什么有这样的结果？
第一年：
投建2条全自动生产线、两条柔性生产线；
第二年：
又投建了一条生产线；P3产品研发成功；ISO9000认证成功；成为本地市场P3产品龙头；
第三年：
P2产品研发成功；
第四年：
国内市场、区域市场开发完毕；成为国内市场、区域市场P3产品的龙头；
第五年：
成为区域市场P2产品龙头；
第六年：
市场业绩排名第三；
原因：
1、我公司主要注重长远发展，前期投入较大，资金回笼速度较慢，资金速动比率较小；
2、生产预算错误，人力资源过多、原材料和产成品积压，造成费用超支、库存费用过多；
3、错过开拓市场时间的失误造成与预先计划脱节；
4、前几年生产和营销部分有些脱节
5、各方面预算没做充分
9.为实现公司目标，在6年中你做了什么企业资源计划，为公司做出了哪些贡献或带来哪些损失？
10.你所在的企业有哪些“收”？
你所在的企业在开源与节流方面采取了什么措施？
我所在的企业前期经营状况并不太好，由于多方面的原因，资金比较紧缺，开源节流势在必行。
在节流方面，为了节省资金，首先根据生产实际状况裁掉适量的工人，节省工资支出；并且公司适当撤去手工生产线和半自动生产线，卖掉A厂房，资金得到一定程度的缓解。
在开源方面，加大广告投入，取得订单，并适量添加柔性生产线，增加产出和销售；并且积极拓展国内市场；与其他买家联系，适当卖出多生产的产品，以免占用库存资金；在我们的努力下，后几年资金状况得到缓解，企业经营状况良好。
11．你所在的企业前几年是否在亏损？
为什么？
你所在的企业有哪些“支”？
“折旧”与其他支出有什么不同？
企业前三年都存在亏损。
从本质上讲，折旧是一种费用，只不过这一费用没有在计提期间付出实实在在的货币资金，但这种费用是长期已经发生的支出，而这种支出的收益在资产投入使用后的有效使用期内体现，无论是从权责发生制的原则，还是从收入与费用配比的原则讲，计提折旧都是必需的。
相反，其他支出在计提期间有实实在在的货币资金的付出。
12．在6年的活动中你担任的什么职位？
填写了哪些表与凭证？
它们有什么作用？
此题根据各自的职位自己准备
13．损益表、资产负债表、权益表之间存在什么关系？
检查你们公司6年的财务报表，你发现了什么问题？
根据财务报表你能计算哪些财务指标数据？
它们能告诉什么信息？
利润表是按照“收入一费用＝利润”编制的，它反映的是一个期间会计主体经营活动成果的变动。
资产负债表是按照“资产＝负债＋所有者权益”编制的，它反映的是某一时点会计主体全部资产的分布状况及其相应来源。
资产负债表所有者权益部分“未分配利润”年初、年末数等于利润及利润分配表的利润分配部分的“年初未分配利润”“年末未分配利润”，年度之中，资产负债表所有者权益部分“未分配利润”期末数等于年初未分配利润与利润表的净利润之和。
资产＝负债＋所有者权益＋（收入－成本费用），这一等式揭示
了资产负债表与利润表之间的关系。
资产负债表同损益表的表间关系主要是资产负债表中未分配利
润的期未数减去期初数，应该等于损益表的未分配利润项，因为，资产负债表是一个时点报表，而损益表是一个时期报表，两个不同时点之间就是一段时期，这两个时点的上未分配利润的差额，应该等于这段时期内未分配利润的增量。
财务指标：
净资产收益率，反映了企业权益投资的综合盈利能力；营业收入净利率，依据影响营业收入净利率的各种因素之间的逻。
。
。
此题大家自由发挥
15.企业资源计划与ERP是什么关系？
见课本15页
16企业信息化与企业实施ERP有什么关系？
前3点详细看课本19页1.2.3，第4点是网上搜到的，抄写慎重
1）ERP是企业信息化进行资源管理的有效工具；
2）ERP是实现企业信息化目的的保证；
3）ERP保证了企业信息化的水平。
4）在全球化、数字化、网络化的知识经济时代，企业必须充分利用信息技术（IT）来提高企业竞争力，企业信息化建设势在必行。
ERP作为企业全面资源计划管理系统的杰出代表，是企业信息化的首选目标，但是它并不等于企业信息化，无论从时间、从深度、从广度，ERP都不可能取代信息化，它只是现阶段企业信息化的重要组成部分，构成企业信息化基础和核心。
17管理信息系统与ERP是什么关系？
从课本25页总结如下
1）根据管理信息系统的定义，可以发现ERP是一个信息管理系统，因为ERP实现了从整个组织的高度对企业所有的资源的有效管理，是一种提供跨地区、跨部门、跨公司，适时提供信息的信息系统；
2）根据管理信息系统的功能说明，ERP系统是管理信息系统的具体实例。
能通过计算机软件使企业达到“保证生产又要控制库存“，将各种资源统一进行周密计划，合理利用，以提高企业的竞争力等目的。
在理论上，信息管理系统与ERP在概念上是一种包含关系，
可将ERP视为管理信息系统的子系统。
管理信息系统为ERP系统的分析、设计、开发和实施提供了理论和技术基础。
18.电子商务与ERP是什么关系？
电子商务是建立在ERP基础之上的应用,也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看,电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用,只是侧重点不同ERP系统是由MRP、MRPⅡ等企业管理思想发展来的,管理范围侧重于企业内部资源的整合;电子商务解决的则是企业与外部世界的通信、连接和交易,侧重点以与外部的交易为主,以获取外部实时信息为主要导向。
电子商务更多地起到一种工具的作用,是基于传统商务代替传统的现实环境下的商务模式,是充分利用ERP所提供的企业内部的决策、计划来实施的与外部的一种沟通与交易。
因此我们不能简单的认为电子商务就是采购系统,ERP只是一个记账系统,二者是一个企业统一的管理系统。
电子商务系统和ERP系统作为企业管理的两大系统,存在密切相关的联系。
如何实现企业内部的信息及资源共享,对企业决策及经营起到辅助作用;如何沟通企业与外部的关系,达到双赢的目的,电子商务与ERP的集成统一就成为必然。
电子商务与ERP的集成是一项复杂的工程,这中间,牵涉到企业内部业务及部门的重组、业务的拓展、内部数据的共享、人员的调整以及两大系统软硬件的升级等方方面面,必须投入一定的人力、财力、精力,还有需要企业主管以及所涉及人员的深入认识才能完成。
只有把二者有机的结合起来,才能使二者真正的应用到企业管理的方方面面。
19.ERP的发展大致经历了哪几个阶段？
不同阶段各自的核心是什么？
课本44页总结的结构很好了
20.ERP与MRP、MRPII有什么不同
详见课本41至42页
21、简述ＥＲＰ基本功能以模块主要包括哪些？
物流管理、人力资源管理、财务管理和生产管理
22、ERP系统有哪些计划层次？
经营规划、销售与运作规划（生产规划）、主生产计划、物料需求计划、车间作业控制（生产作业控制）
23、什么是物料清单？
物料清单的作用有哪些？
物料清单是描述产品结构的文件，它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需的各下属部件的数量。
物料清单通常用树型结构来表示，称为产品结构图。
作用：
（1）ERP系统识别各个物料的工具。
（2）BOM是MRP运行的最重要的基础数据之一，是MPS转变成MRP的关键环节。
（3）各个物料的工艺路线通过BOM可以生成最终产品项目的工艺路线。
（4）是物料采购的依据。
（5）是零组件外协加工的依据。
（6）是仓库进行原材料、零组件配套的依据。
（7）是加工领料的依据。
（8）BOM可以包含各个项目的成本信息，是成本计算的重要依据。
（9）是制定产品销售价格的基础。
（10）是质量管理中从最终产品追溯零件、组件和原材料的工具。
24、简述物料编码的原则？
一、简单性二、分类展开性三、完整性四、单一性五、一贯性 六、伸缩性七、组织性 八、适应电脑管理九、充足性十、易记性
25、什么是物料的低阶码？
其作用是什么？
低阶码是ERP系统分配给物料清单上的每个物料一个从0至N的数字码。
作用：
低阶码是MRP的计算顺序。
MRP的运算可将可用的库存量优先分配给处于最低层的物料，保证了时间上最先需求的物料优先得到库存分配，避免了后需求的物料提前下达计划。
26、简述MRP的基本任务及其作用？
基本任务：
根据MPS对最终产品的需求数量和交货期，推推导出构成产品的零部件及材料的需求数量和需求日期，再导出自制零部件的制造订单下达日期和采购件的采购订单和需求日期，并对需求资源和可用能力之间进一步平衡。
作用：
（1）要生产（含采购和制造）什么？
生产（含采购和制造）多少？
这些信息来自于MPS
（2）要用到什么？
这些信息来自BOM
（3）已经有了什么？
根据物料的库存信息、即将到货或出产的信息获得
（4）还缺什么？
这些信息需要根据MRP计算获得结果
（5）何时安排？
这些信息依据物料的提前期，由MRP计算获得
27、简述销售管理模块的主要组成内容？
销售管理主要包括客户管理、销售合同管理、销售预测管理、销售订单管理、销售发货管理、销售结算和销售分析等内容。
28、什么是主生产计划？
如何制定和维护主生产计划？
主生产计划是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产计划。
主生产计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品。
但有时也可能是组件的MPS计划，然后再下达最终的装配计划。
主生产计划来源于销售计划，其制定过程是一个不断反复的过程，制定过程不断平衡关键工作中心能力，即进行粗能力计划的运算，最后审核确认，进入物料需求计划的制定过程。
主生产计划的维护：
虽然经营规划、预测和生产规划可为主生产计划的编制提供合理的基础,但随着情况的变化,主生产计划期的改变仍是不可避免的。
为了寻求一个比较稳定的主生产计划,提出了时界的概念,向生产计划人员提供一个控制计划的手段。
在计划展望期内最近的计划期,其跨度等于或略大于最终产品的总装配提前期;稍后的计划期其跨度加上第1计划期的跨度等于或略大于最终产品的累计提前期。
这两个计划期的分界线称为需求时界,它提醒计划人员,早于这个时界的计划已在进行最后阶段,不宜再作变动;第二个计划期和以后的计划期的分界线称为计划时界,它提醒计划人员,在这个时界和需求时界之间的计划已经确认,不允许系统自动更改,必须由主生产计划员来控制;在计划时界以后的计划系统可以改动。
通过两种时界向计划人员提供一种控制手段。
29、什么是投入产出报告？
其作用是什么？
投入产出报告是一个计划与实际投入，以及计划与实际产出的控制报告，其计算主要生成某一时段内各工作中心的计划投入工时（台时、能力标准）和计划产出工时（台时、能力标准）等信息。
作用：
（1）通过报告来计划和控制排队时间和提前期。
（2）通过报告分析物料流动和排队情况。
30、简述采购作业管理的工作内容？
采购作业管理的工作内容有涉及采购计划的管理、采购订单管理、采购到货管理和采购结算管理等。
31、什么是供应商计划？
其基本内容及作用是什么？
供应商计划也是ERP的执行系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
基本内容：
1、在最近的第一时域中，是已经下达的采购订单；
2、在稍远的第二时域中的订单，在数量和日期上可能还会有些微调；3、在第三时域中的计划仅向供应商提供参考信息。
作用：
这份逐步按周展开的计划可以看做一个采购订单的发放计划，其中包括了已经向供应商下达的采购订单，而且向前看，超出供应商所报的提前期，显示了未来的计划采购订单。
这使得供应商能够看到未来的需求，从而可以提前做好准备。
32、简述粗能力计划的制定过程及制定的注意事项？
粗能力计划的编制步骤：
1、定义关键工作中心；
2、找出超负荷时段；
3、平衡工作重心的能力。
制定的注意事项：
粗能力计划是对关键工作中心的能力进行运算而产生的一种能力需
升级会员 