四级秘书真题.docx

四级秘书真题.docx

《四级秘书真题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《四级秘书真题.docx（114页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

四级秘书真题

四级秘书考试标准

分值比例

卷一：

职业道德理论知识

卷二：

专业技能

职业道德

10

试卷上为25分。

自动折算为10分。

专业教材

会议管理

30分

基础知识

专业教材

基础知识

25分

试卷上为100分。

自动折算为90分。

会议管理

15分

事务管理

45分

事务管理

25分

文书拟写与处理

25分

文书拟写与处理

25分

合计

100分

合计

100分

四级秘书标准

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、

会

议

管

理

（一）会前筹备

1．能够拟定会议议程、日程

2．能够提供会议地点备选方案

3．能够布置会场和安排座次

4．能够发布会议信息

5．能够安排会议食宿、车辆

6．能够邀请嘉宾

7．能够准备会议资料、会议用品

8．能够安排会议礼仪服务

9．能够检查会议常用视听设备是否正常

1．会议议程、日程的内容

2．会议地点选择的要求

3．会场整体布局的要求

4．主席台座次和场内座次

5．会议信息发布的内容与方法

6．安排食宿的常识

7．邀请嘉宾的要求

8．会议资料和用品的类型和准备程序

9．会议礼仪服务的知识

10．会议常用视听设备检查的内容和要求

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、

会

议

管

理

（二）会中服务

1．能够安排会议值班工作

2．能够联系和接待新闻媒体

3．能够进行会议记录

4．能够收集与会人员对会议的意见和建议

5．能够印发会议简报

6．能够安排与会人员的集体合影

1．会议值班工作的内容与要求

2．接待新闻媒体的工作内容

3．会议记录的特点

4．会议记录的注意事项

5收集会议信息的要求

6．会议简报的内容和要求

7．反馈会议信息的内容与要求

（三）会后落实

1．能够收集、整理会议文件资料

2．能够印发会议纪要

3．能够结算会议经费

4．能够收集、反馈会议精神的落实情况

1．会议文件资料收集、整理的要求

2．会议纪要的内容和要求

3．会议经费结算的方法

4．收集、反馈会议精神落实情况的方法

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

二、

事

物

管

理

（一）接待

1．能够制定接待工作计划

2．能够安排迎送来访团体

3．能够安排来访者食宿、交通、行程

4．能够安排来访者的参观、娱乐活动

1．确定接待规格的方法

2．接待计划的基本内容和方法

3．中餐宴请礼仪的要求

4．用车礼仪的要求

（二）办公环境管理

1．能够布置办公室

2．能够检查办公室环境的安全状况

3．能够对办公室安全隐患提出处理办法

1．办公室的布置要求

2．办公室的布置原则

3．安全检查的内容与要求

4．安全隐患表的填写要求

5．设备故障表的填写要求

（三）办公室日常事物管理

1．能够编制工作时间表

1．工作时间表的内容与编写要求

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

二、

事

务

管

理

（三）办公室日常事物管理

2．能够编制、管理工作日志

3．能够管理印章和介绍信

4．能够安排值班工作

5．能够办理现金使用手续

6．能够办理上司的差旅事务

7．能够办理上司临时交办的事项

8．能够完成文字记录工作

2．时间管理的内容、工具和技巧

3．工作日志的内容与编写要求

4．管理上司工作日志的方法及注意事项

5．章的种类、样式、管理与使用要求

6．介绍信的使用要求

7．值班工作的内容、任务与要求

8．现金提取、使用与报销要求

9．理差旅事物的要求

10．司临时交办事项的特点、范围

11．文字记录的方法与要求

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

二、

事

务

管

理

（四）办公用品与设备的使用和管理

1．能够订购、接收、管理办公用品

2．能够使用数码相机拍摄照片

3．能够使用扫描仪扫描文件与图片

4．能够使用光盘刻录机刻录光盘

5．能够使用投影仪显示图文

6．能够使用摄象机进行拍摄

1．订购、接收、管理办公用品的常识

2．数码相机的使用及维护常识

3．扫描仪的安装与使用常识

4．光盘刻录机的使用常识

5．投影仪使用、保养的注意事项

6．摄影机的使用与维护常识

（五）信息管理

1．能够收集信息

2．能够筛选信息

3．能够分类信息

1．信息的含义、特征与种类

2．信息工作的程序

3．信息收集的方法、渠道与要求

4．信息筛选的含义与要求

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

二、

事

务

管

理

（五）信息管理

4．能够校核信息

5．能够用各种方式传递信息

6．能够登记、编码、排列、保管信息

5．信息分类的含义、方法与要求

6．信息校核的含义、方法与要求

7．信息传递的方向、要素、形式、方法及要求

8．信息存储的载体、方式与要求

三、

文

书

拟

写

与

处

理

（一）文书拟写

1．能够拟写批转转发性通知

2．能够拟写报告

3．能够拟写请示

1．批转转发性通知的概念、类型、拟写要点

2．报告的概念、特点、类型拟写要点、注意事项

3．请示的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

三、

文

书

拟

写

与

处

理

（一）文书拟写

4．能够拟写问答函

5．能够制发简报

6．能够拟写意向书

7．能够拟写各种形式的订货单

8．能够撰写商品说明书

4．报告与请示的区别

5．问答函的概念、类型、拟写要点

6．简报的概念、类型与特点、注意事项

7．意向书的概念、特点、结构

8．订货单的概念、特点、写作类型

9．商品说明书的概念、特点、写作及注意事项

（二）收文、发文处理

1．能够校对文书

2．能够缮印文书

3．传阅文书

1．文书校对的要求

2．文书缮印的要求

3文书传阅的要求

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

三、

文

书

拟

写

与

处

理

（三）文档管理

1．能够进行档案分类

2．能够编制档案检索工具

3．能够鉴定档案

4．能够管理档案库

1．档案分类的含义、方法与要求

2．档案检索工具的含义与类型

4．档案鉴定的方法

5．档案保管期限

6．档案鉴定工作内容与要求

7．档案保管工作的内容与要求

2007年5月

职业道德专业技能第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择

1.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本

2.关于诚实与守信关系说法正确的是（）。

A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实的思想基础

C、守信是诚实的内在内容D、诚实是守信的外在表现

3.下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。

A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性

4.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述（）。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠

5.中共中央提出的“科学发展观”是指（　　）。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展

C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以企业为本，全面、健康、科学的发展

6.关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

7.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（　　）。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人

B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

8.“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明（　　）。

A、要努力实现自身的社会价值B、要从细微处严格要求自己

C、要积极向前人学习D、要正确处理公与私之间的关系

（二）多项选择

9.开拓创新要具有（）。

A、科学思维B、坚定的信念和意志C、创造意识D、舆论支持

10.在下列表述中，你认为正确的是（　　）。

A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

11.下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（　　）。

A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分B、道德作用力弱，法律作用力强

C、道德与法律可以相互替换D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系

12.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（　　）。

A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情

C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”

13.诚实守信的基本要求有（）。

A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、树立职业理想D、保守企业秘密

14.从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（）。

A、从业者的护身符B、在任何情况下都不可变更

C、是从业者的卖身契D、是权利和义务统一的体现

15.塑造企业的良好形象要在（）上下功夫。

A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量

16.下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（　　）。

A、为企业献计献策B、诚实劳动C、服从领导的工作安排D、遵守合同与契约

二、职业道德个人表现部分

17.单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法（　　）。

A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加

C、身体许可就参加D、积极参加

18.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。

这时，你会采取哪一种做法，（　　）

A、立即离开会议室，去见朋友B、向会议主持人说明情况，再去见朋友

C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友

19.你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。

你应该（　　）。

A、以后只让他（她）参加活动的规划过程B、以后不再让他（她）组织类似的活动

C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他（她）成为其中一员D、批评他（她）的这种行为，并向他提出改正的意见

20.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（　　）。

A、看完就走B、把报纸放回原处

C、把报纸整理好后放在原处D、叫办事员来整理

21.你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会（　　）。

A、为了获得好的成绩，也作弊B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平

C、感觉考试不公平，但不敢作弊D、报告监考老师，保证考试公平

22.去公园游玩买票拥挤时，我会（　　）。

A、严格遵守制度，按顺序排队B、让前面的人帮助代买一下

C、随着人流拥挤抢买D、和排在前面的人商量"加塞"

23.遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是（　　）。

A、不管，也不认识B、怕被误解，算了吧

C、询问一下要帮助吗D、赶紧上前帮助他

24.单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？

（　　）

A、有人监督时就遵守B、不吸烟

C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支D、若有人递烟，就抽

25.在日常生活中，我对那种"马拉松"式的聊天聚会的感受是（　　）。

A、紧张工作的有效放松方式B、纯粹是浪费时间

C、虽然没意思，但只能应付D、聊天聚会有必要，但不应成为"马拉松"式的

第二部分理论知识

一、单项选择

26.管理沟通的最主要形式是（）。

A、上行沟通B、现行沟通C、下行沟通D、群体沟通

27.A公司有债务50万元人民币；B公司有债务30万元人民币。

现因生产经营需要，A公司与B公司被C公司合并。

A公司和B公司的债务应由（　　）。

A、A公司和B公司分别承担B、A公司和B公司的设立人分别承担

C、C公司承担D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担

28.校对人如果发现原稿内容有错，应（）。

A、及时改动B、与印制部门联系C、与领导联系D、与拟稿部门联系

29.在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在（）dpi时扫描效果最好。

A、200B、300C、400D、600

30.统计资料属于（）。

A、动态信息B、静态信息C、预测信息D、比较信息

31.应用文书的开头用语是（）。

A、兹有根据鉴于遵照B、兹为此目前贯彻执行

C、兹派审定根据照办D、兹介绍为此现将请审阅

32.档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是（）。

A、档案集中B、档案利用C、档案鉴定D、档案保管

33.能最快获取答案的提问形式是（）。

A、封闭式提问B、开放式提问C、探索式提问D、咨询式提问

34.现代企业制度的典型组织形式是（）。

A、全民所有制企业B、个人独资企业C、合伙企业D、公司

35.为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意（）。

A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体

36.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（）。

A、性质B、规格C、规模D、时间

37.公文的抄送机关是指（）。

A、担负领导责任的上级机关B、对公文有办理和答复责任的机关

C、对公文有主要监督责任的机关D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关

38.表示趋势及比较性信息宜采用（）。

A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图

39.（）是档案价值鉴定最重要的方面。

A、分析档案的来源B、分析档案的内容C、分析档案的形式D、分析档案的名称

40.IP地址是（）。

A、接入Internet计算机的地址编号B、Internet中网络资源的地理位置

C、Internet中的子网地址D、接入Internet的局域网编号

41.秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意（）。

A、将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放B、带好笔记本

C、将旅行指南随身携带D、按公与私分别列出清单

42.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（）。

A、信息分层B、信息组合C、信息聚集D、信息分类

43.对文书进行（）的工作属于缮印。

A、誊抄B、修订C、校对D、记录

44.下列表述不正确的是（）。

A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改B、可以用文种作标题

C、意向书多用于经济技术合作领域D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充

45.“6月13日铁通公司总部召开了贯彻信息产业部精神文明建设及行风建设领导小组会议精神的电视电话会议。

会上铁通公司副总经理╳╳传达了会议精神及信息产业部精神文明创建领导小组和行风建设领导小组下发的关于规范市场秩序，深化创建活动的文件。

”这是一份简报的导语。

此导语从写法上看应属（）。

A、提问式B、结论式C、叙述式D、描写式

46.下列叙述中不正确的是（）。

A、物质层是企业文化的载体B、精神层是企业文化的核心

C、制度层约束着精神层的建设D、制度层是企业文化的灵魂

47.下列不属于著作权客体的是（）。

A、《农业税条例》B、舞蹈《进城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》

48.以下对报告与请示表述不准确的是（　　）。

A、请示有对应的文种，而报告则无B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文

C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位

49.公文中数字不应使用汉字的是（）。

A、成文时间B、惯用语C、缩略语D、发文字号

50.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（）进行认定。

A、重要性B、真实性C、齐全性D、充实性

51.手写速记与电脑速记作为（）的功能是一样的。

A、信息分析B、记录语言信息C、信息传递D、存储语言信息

52.会议简报是单位内部编发的（）文书。

A、商务性B、事务性C、章程性D、决策性

53.秘书安排客人的娱乐活动可以分为（）和参与项目。

A、歌舞项目B、地方特色项目C、传统项目D、观看项目

54.下列说法不正确的是（　　）。

A、订货单可以用文种做标题B、订货单由卖方填写

C、订货单具有合同的性质D、大宗货物交易，不宜用订货单

55.下列关于社会保险特性的说法不正确的是（）。

A、互济性B、自愿性C、强制性D、补偿性

56.将“立场、观点、方法”略写为“立场3”运用的是（　　　）略写法。

A、熟知词B、常用词C、可推知D、并列式结构

57.文书缮印应该以（）为依据。

A、草稿B、第一稿C、定稿D、送审稿

58.如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（　　）。

A、将扫描仪摆放平稳B、降低扫描速度C、提高扫描分辨率D、更新驱动程序

59.制定会议的议程首先要明确（）。

A、会议的时间B、会议的规模C、会议的目标D、上级的精神

60.上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用（　　）。

A、请示B、函C、报告D、通知

61.用以揭示档案的内容和成分,报道和查找档案的工具是（）。

A、档案数据库B、档案查询工具C、档案报道工具D、档案检索工具

62.下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是（）扫描仪。

A、手持式B、平台式C、滚筒式D、立扫式

63.审核会议议题的应遵循的原则有（）。

A、唯一性原则B、咨询制原则C、提交性原则D、协商制原则

64.甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。

乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。

乙的传真属于（　　）。

A、要约邀请B、承诺C、反要约D、对要约的撤销

65.下列合同中，属于实践性合同的是（）。

A、仓储合同B、质押合同C、买卖合同D、租赁合同

66.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的（　　）。

A、综合性报告B、专题性报告C、答复报告D、情况报告

67.秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。

A、与上司的沟通B、与营销部门的沟通C、与客户之间的沟通D、人与人之间以及组织之间的沟通

68.数码相机图像的存储格式一般为（）格式。

A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI

69.企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。

此通知属于（　　）。

A、事务通知B、印发通知C、批转通知D、转发通知

70.只看校样不看原稿的校对方法为（）。

A、原校B、看校C、一校D、单校

71.企业招聘的公开原则不包括（）。

A、公布报考条件B、公布面试考官C、公布招考数量D、公布考试方式

72.简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的（）部分。

A、导语B、按语C、主体D、结尾

73.秘密等级顶格标识在版心（）。

A、左上角第1行B、左上角第2行C、右上角第1行D、右上角第2行

74.秘书直接用感官认识事物,获取信息的方法称为（）。

A、感知法B、认识法C、观察法D、体验法

75.我国现行的档案保管期限的长期保存的期限为（）。

A、15年至50年B、16年至50年C、15年至60年D、16年至60年

76.公共关系的媒介宣传职能要求（）。

A、收集企业面临的社会环境状况B、收集企业面临的公众舆论状况

C、主动传播企业信息D、分析和预报与企业相关的发展趋势

77.秘书对原始信息进行分类的工作,属于（）。

A、信息整理B、信息存储C、信息筛选D、信息深加工

78.秘书将文书在多人之间传递的工作称为（）。

A、转递B、传阅C、发送D、分办

79.简报中，把导语内容加以具体化的是（）。

A、按语B、主体C、报核D、结尾

80.年度分类法是按照（）的年度，将档案分成若干类别。

A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核

81.选择会议地点的步骤不包括（）。

A、确定会议形态B、考虑与会者的期望C、选择何种会议地点与设备D、确定邀请的嘉宾

82.公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于（）。

A、通知性会议B、决策性会议C、倡导性会议D、咨询性会议

83.投影仪的亮度指标用（）来表示。

A、分辨率B、流明C、带宽D、均匀度

84.下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是（）。

A、一张幻灯片上可以使用多种背景

B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片

C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景

D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景

85.议论可以分为立论与（）。

A、反驳B、论点C、论据D、论证

二、多项选择

86.工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（）的原则。

A、先重急B、先局部C、后轻缓D、后全面

87.会议签到时发给与会人员的文件一般有（）。

A、工作报告B、会议议程C、日程安排D、会议须知

88.问答函的类型有（）。

A、询问函B、请批函C、答复函D、告知函

89.公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。

A、办公环境B、办公设备C、生产车间D、研发部门

90.应用文书结构的总体要求是（）。

A、严谨B、自然C、完整D、统一

91.接待计划的主要内容有（）。

A、工作人员安排B、确定接待规格C、进行日程安排D、预算经费开支

92.处理会议信息的程序包括（）。

A、确定会议信息服务的对象B、确定会议信息收集的内容

C、确定会议信息收集的范围D、确定会议信息收集的量

93.健全的公务