经营计划书中国家庭医生健康管理中心创业计划书.docx

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经营计划书中国家庭医生健康管理中心创业计划书

山东中医药大学“挑战杯”创业计划大赛参赛作品

中国家庭医生

——健康管理中心

创

业

计

划

书

策划小组：

健康管家

XXXX年四月

写在前面的话

随着现代社会的飞速发展，人们工作和学习压力逐渐增大，我国的“亚健康”状态人群队伍日趋庞大。

近年来，亚健康已成为人类医学的重大命题之一，越来越多的国际医学界人士开始投入此领域的研究，在国内也成为一个新的热点。

世界各国医学家对“亚健康”进行了大量研究，取得了长足的进展，为人们的健康做出了巨大贡献，但其在此领域的理论、观点和方法的研究仍存在这样那样的局限和片面，面临一些困难。

中国医学历来重视养生和保健，早在两千多年的《黄帝内经》就提出了“未病先防”的论断，根据中医基础理论，在人体已出现阴阳、气血、脏腑、营卫不平衡时，就及早治疗，“未雨绸缪，防患未然”，对于亚健康的防治有明显的优势。

我们正是要充分利用祖国文化瑰宝，在继承的基础上创新，以人为本，根据人体偏离健康的不同程度进行不同的调理。

在方法上发挥中医优势，利用先人的宝贵经验和丰富多样的方法，提出“清新健康，离自然更近一点”的口号，健康评估结合食疗、药膳、针灸推拿、静心养性等实用而有效的手段，真正服务于人民。

创作团队：

健康管家

健康管家策划小组成员:

管士伟付建伟张路董小康

林光温张鹤鸣刘娜栗宁宁

王秋燕宋敏刘彦杰邢莎莎

顾问老师

张灿玾山东中医药大学终身教授

吴翠珍山东中医药大学教授

周凤琴山东中医药大学教授

张庆祥山东中医药大学副教授

高飞山东中医药大学第一附属医院副主任

贾国燕山东中医药大学两课教研室讲师

一、公司概述…………………………………………………………6

二、概要……………………………………………………………6

三、产品与服务………………………………………………………8

四、市场分析………………………………………………………10

五、经营策略………………………………………………………14

六、战略战术………………………………………………………16

七、组织管理………………………………………………………17

八、路线研究………………………………………………………18

九、财务分析………………………………………………………20

十、风险与机遇分析………………………………………………25

附表一：

成人项目………………………………………………　27

附表二：

儿童项目………………………………………………29

一公司概述

中国家庭医生健康管理中心是一个计划中的服务机构，它依托于中医药大学及其附属医院，利用其科研力量及临床经验，从中医和西医两个方面，对人们的健康进行管理，做中国人的健康管家。

健康管理项目“亿万”商机，前美国总统克林顿首席经济学家保罗·皮尔泽在论《财富第五波》中指出：

健康维护产业是继上世纪计算机、网络、汽车、能源之后的二十一世纪第五大财富浪潮。

目前中国有五千万个家庭年收入超过十万人民币以上，百分之九十以上的家庭希望拥有私人保健医生式的健康改善和维护服务。

我公司将根据市场需求对客户的健康进行管理并提出个性化的健康指导来达到最大的健康改善效果。

二概要

“健康管理”在国外已是一个运营的比较成熟的服务行业，在一些发达国家比如：

美国、加拿大、日本等已有三十多年的历史，并且积累了许多经验。

在美国，平均每10个成年人中就有7个人参加健康管理，95%以上儿童从出生开始就有专门的健康管理机构负责其健康成长。

而在中国健康管理是一项新的产业，就市场营销发展角度来讲，健康管理在中国完全是一片“处女”地；从市场营销社会价值来讲健康管理的健康促进服务有着较高的社会价值，就目前医学的发展来看，临床医学已经到了一种很高的水平，并且还在进一步随着科技创新不断的完善。

但是，健康管理作为一项介于临床医学和保健方面的服务业还未能形成规模，通过这两年的发展，健康管理在济南以及其他一些城市比如：

北京、上海等建立起一批健康管理公司，健康管理在中国正在“含苞”；据考察，这些健康管理公司形式各异，各有所向。

在北京专门成立了健康管理师培训机构，这也就说明健康管理的发展势不可挡，是将来人们获得健康的一种必然途径。

在健康管理还未形成规模的时候，我们有理由积极参与开发这一巨大的健康产业市场。

并且，通过几年的发展，服务者对各种医疗数据、康复信息、服务手段等进行归纳总结升华，使其更能有效地占据市场提供服务，形成专业。

健康是人们永远的追求,随着经济、科技的发展，人们对健康的需求越来越强烈。

世界卫生组织指出，人均GDP在一千美元以上的国家，国民已从以疾病治疗为主的健康改善意识转化为以疾病预防为主的健康管理意识。

目前，中国越来越多的家庭已达到小康水平,在未来二十年内，中国将有百分之二十的人口纳入到健康管理的行业中来，假如当时中国人口有十四亿，每人年健康管理费用支出约四百元，那时将达到一千二百亿的市场。

目前从事健康管理的专业机构与国民健康管理的需求相比，可以忽略为零；因而，中国的健康管理产业发展空间极大，它将会像中国汽车产业发展的模式一样----爆炸式发展。

保健内容无外乎当今世界的两大医学——中医学和西医学。

西医学在人们保健卫生中做出了巨大的贡献，尤以其精粹致密的心理哲学更是在“生物——心理——社会”的模式中起着调和个人心理因素与社会关系的作用。

经过100年的实践与理论互参，西医的保健预防已为全世界所熟知。

我们公司正是利用其成熟的研究成果及丰富的经验，对顾客的各项生理病理指标进行科学分析，做出科学的评估和建议。

然而西医学理论体系对于疾病、健康的定义和人们健康趋势，以及如何更有效地保护自己，处理人与社会关系方面还未形成一个完整的理论体系，纵观全科医学可看出端倪。

而远在两千年前的古人便形成了以《黄帝内经》为基础的中医学理论框架，其中提出的养生以及健康保健，疾病预防等在中医学理论体系下已形成一套完整的体系。

世界卫生组织（WHO）把人群中处于真正健康（第一状态）和患病（第二状态）之间的状态成为“第三状态”，在国内称“亚健康状态”，这种状态复杂而模糊，有时西医精密的监测毫无结果，但中医学却在理论、方法、手段、实践上都有强大的优势。

我公司正是充分利用了这一优势，为顾客提供中西医两种不同的颇具个性化的健康服务。

相信两千年来我国人民不懈的实践与验证的中医保健理论可以提到健康管理日程上来，为全世界的医疗保健和预防做出巨大贡献。

三、产品与服务

（一）我公司服务说明：

我们所提供的服务是指对个人或人群的健康危险因素，利用中西医两套理论体系，进行全面监测、分析、评估以及预测和预防的健康管理服务，以及以中医理论为依托的药膳、理疗等一系列配套服务。

其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果。

作为一种服务，其具体做法是根据个人的健康状况进行评价和为个人提供有针对性的健康指导，使他们采取行动来改善健康。

（二）健康管理过程图示：

（三）健康管理目标人群：

健康管理是帮助他人维护个人健康、促进健康的一个合作过程，只要对方接受并与之合作就可以实现目标。

其目标人群为想拥有健康的社会自然人；按人群可分为儿童、青少年、成人，按健康状况分为健康人群、亚健康人群、病状人群等。

（四）项目服务范围：

健康管理是集预防、保健于一体的服务类行业，即一些发达国家之后在中国的一个新兴行业，主要注重个人健康管理服务。

帮助顾客改善不利于健康的生活、工作行为方式，为个人建立健康档案，使其了解自己的身体状况，并且通过网络随时都可以了解自己健康状况。

健康管理项目范围涉及会员健康档案管理、会员健康促进服务、会员健康信息处理、会员体检、会员日常身体状况跟踪调查、会员疾病治疗状况记录、康复状况、会员健康教育、会员健康培训等。

示例如下：

1.成人项目（见附表一）

2.儿童项目（见附表二）

四市场分析

（一）健康管理项目前景：

健康管理项目是“亿万”商机，美国前总统克林顿首席经济学家保罗·皮尔泽在论《财富第五波》中指出：

健康维护产业是继上世纪计算机、网络、汽车、能源之后的二十一世纪第五大财富浪潮，在中国具有诱人的前景：

1.健康是人们永远的追求；

2.随着社会经济、科技的发展和人们健康意识的提高，人们对健康的需求越来越强烈；

3.世界卫生组织指出，人均GDP在一千美元以上的国家，国民已从疾病治疗健康改善意识转化为疾病预防为主的健康管理意识；

4.目前，中国已有五千万个家庭年收入超过十万人民币以上，百分之九十以上的家庭希望自己拥有私人保健医生式的健康改善和维护服务；

5.在未来二十年内，中国将有百分之二十的人口纳入到健康管理的行业中来，假如当时中国人口有十四亿，每人年健康管理费用支出约四百元，那时将达到一千二百亿的市场；

6.目前从事健康管理的专业机构与国民健康管理的需求相比，可以忽略为零，因而中国的健康管理产业发展空间极大，它将会像中国汽车产业发展的模式一样——爆炸式发展。

（二）宏观环境分析

1.随着生活水平不断提高，医疗技术含量的不断发展和完善，医疗费用也在不断上涨，形成一种“看不起病”的局面。

2.各种突发病症，疑难病症陆续出现，高血压、高血脂、糖尿病、癌症等发病年龄趋于年轻化，健康管理潜在市场巨大。

3.随着经济市场的发展，中国人均医疗保健费用支出占总消费的比例不断增长，健康保健市场有望继续高速增长。

4.随着社会的快速发展人们生活、工作压力的进一步增大，绝大部分人忽视了自己的健康状况，这恰好为疾病带来生存之机，处于亚健康和疾病状态人群在不断增多。

5.世界卫生组织在全球范围内的调查表明，人群中真正健康即第一状态的只占5%，被诊断患病即第二状态的不足20%，有75%以上的人群处在健康和患病之间的过渡状态，即亚健康状态。

（三）健康管理行业分析

1.随着社会整体经济水平的发展，人们对优质生活品质的渴望愈加强烈，因而对自我健康保健的需求将大幅度提升，现有医院配置及功能远远不能满足市场的需求。

2.医学界长期立足于临床医学的研究，而忽略了预防医学的具体应用，随着人们物质生活的进一步提高以及疾病预防意识的进一步增强，人们不愿意看到疾病的发生，渴望经过健康管理实现健康。

3.医疗卫生制度的改革及外资医疗机构不断进入中国市场，在带来先进医疗技术的同时，也带来了新的医疗服务理念和管理理念，也为祖国传统健康保健体系作了有利的补充，更加促进了我国健康保健事业的发展。

4.雨后春笋般的医疗保健市场的出现，提高了人们的自我保健意识，同时也给健康管理机构带来更大的商机。

（四）顾客群分析

1.受环境污染的影响，食品污染、空气污染、噪音污染、光污染等不断地、潜在地影响着人们的身体健康，造成很多以前不曾多见的疾病的发生、发展及演变，使人们开始意识到自己管理身体健康的必要性。

2.突出的几大病种困扰着人们的生活。

癌症已从80年代中期的谈癌色变，转变到人们已经不再恐慌，近几年，心脑血管疾病及高血压、高血脂病人急剧增加，又一次给人们的健康敲响了警钟，因此带给社会和家庭的各种负担更是让人们心焦神悴。

（五）微观市场状况分析：

1.背景资料分析：

首先，通过目前相关报告、媒体、杂志以及国家相关单位的调查显示，当前中国人的健康状况不容乐观，75％的处于亚健康状况、20％处于疾病状况；其次，政府的号召，进一步加强健康服务业的建设。

2.保健产业分析：

就健康维护与健康促进服务行业来讲，医院是健康促进的龙头，其次是保健品、健身俱乐部等。

他的出发点完全从临床医学角度入手，但随着目前预防医学的不断发展，市场需求的增加，个别医院（如省立医院）也独立设置保健科，提供保健服务。

据实际考察他们也是从临床医学角度入手，而忽略了预防医学方面的作用，而中医学在预防医学方面有自己独