蓝卡健康：用互联网+布局家庭医生.docx

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他山之石

蓝卡健康：

用互联网+布局家庭医生

文/惠颉

蓝卡健康是新型医疗模式的先锋者，利用云平台和移动互联网技术开展基层社区全科医疗和家庭医生签约服务，开启了医疗服务的全新模式。

蓝卡健康向上连接三甲医院及各科专家，向下指导基层诊所医疗服务，并建立移动互联支持下的会员随身终生健康档案，完成了分级诊疗、医生多点执业、基层首诊的落地，同时为机构养老、社区养老、居家养老提供了医疗服务支撑，是互联网+医疗健康+养老的创新医疗机构。

蓝卡健康目前已经完成了北京、天津、辽宁、四川、海南等全国范围内20多个省市自治区的布局。

每天花一元钱，就会有家庭医生与你签约一年。

　　从低价、便捷的健康管家起步，诞生于辽宁沈阳的蓝卡健康集团近年在连续破解居民医疗“痛点”中快速成长。

　　蓝卡健康集团董事长于浩波介绍，2010年前后，曾当过医院管理人员的他注意到居民医疗的种种不便，社区卫生中心从业者水平不高、设备落后，居民们信不过；结果大病小病都涌入大医院，既让病患痛苦不堪，也让三甲医院愈发拥挤。

　　如何让居民在家门口享受到放心的医疗，于浩波想到了国外通行的家庭医生模式。

2012年，他在自己的养老住宅小区建起第一个蓝卡诊所，试水签约家庭医生，构建人人能享的健康管家服务。

“如今我们已在国内20多个省市设立了超过200家诊所，让数百万居民拥有了自己的家庭医生。

”于浩波说。

　　在线上，蓝卡集团开发出手机APP“蓝卡网”，打造居民健康档案管理和医患即时互动的平台，并以此为基础开发了基层首诊、双向转诊、慢病分治、三甲医院与基层诊所上下联动的诊疗机制。

近年来，随着全国卫生体制改革的深化，“蓝卡模式”因与改革方向高度契合而价值凸显。

“现在的大医院之所以人满为患，很大一部分原因在于病人不从自己真正的病情出发选择就医地点，而是盲目信仰专家。

小病也要挂专家号，实在没有必要。

”于浩波分析说，蓝卡服务通过会员制将医疗服务“送进”居民家中，对于慢性病、常见病、多发病由蓝卡的专家团队先对病人进行初步诊断，诊断清楚之后，才会推荐相应的医疗机构。

“要达到这种实用有效的效果绝非易事，需要组建一支具有一定规模的、医疗技术高端的医疗服务队伍，才能确保这项工作的高质量进行。

”因此，蓝卡在聘请家庭医生的同时，还与很多三甲医院建立了联系，并与中华医学会全科医学分会和中华健康学会等行业学会建立了合作关系。

这使得蓝卡拥有了会员“大病”时的绿色通道和庞大的专家团队。

“蓝卡管理与服务团队是我们最大的资本，因为他们是知名专家、教授和蓝卡家庭医生相结合的团队，足以值得会员信赖。

”于浩波表示。

在解决看病难、看病贵的基础上，“蓝卡模式”正在与其他产业嫁接，催生出更大价值。

目前已有众多养老机构打算在养老领域中引入这种新型的健康管理服务。

于浩波说，可以想象，立足解决人们医疗健康“痛点”，凭借掌握的客户流量资源，有望开拓出一个新的商业生态系统。

蓝卡家庭医生亮点：

1、居民健康档案

蓝卡为会员进行一对一的家庭医生签约，建立终身健康档案，同时下载手机蓝卡网APP后，会员可以自动上传、自查健康档案，蓝卡家庭医生根据会员档案和即时检测结果进行医疗服务咨询和健康管理，保证健康档案真实性，达到医患互动、防止档案造假效果。

2、解决患者信赖

由亍基层医疗机构的设备、技术落后以及体制约束等问题，面临的瓶颈是留不住患者，也留不住医生，导致群众缺乏信任。

蓝卡利用“互联网+”技术设备及三级专家诊疗体系，解决患者就诊、分级诊疗中的难题，让患者信赖。

在每个诊所建有远程会诊系统，实行三级医生负责制，从而保证基层医疗品质。

蓝卡建立85分评价制度，患者评价低于85分免收服务费，极大地提高了医护团队的服务质量。

3、加强基层医疗服务水平

蓝卡利用互联网和云平台技术，向上连接了全国各地三甲医院和著名专家，将先进医疗设备、技术和第三方检验实验室进行整合共享到基层医疗机构，向下支持基层医疗服务团队共同服务于会员，尤其在边远地区，存在医疗资源不足、水平落后状况。

蓝卡O2O系统、三级诊疗服务体系弥补了基层医疗服务水平不足。

同时，蓝卡医护人员在日常工作中就可以随时得到上级医生的指导，使业务能力不断提高。

4、医疗风险

蓝卡所有的医疗连锁机构实行标准化服务，业务范围定位处理常见病、多发病及慢病、康复管理，由家庭医生和蓝卡专家共同决策患者的医疗事项，不会过度医疗也不会医疗不足。

蓝卡诊所设立了服务范围的“天花板”，将疑难疾病转诊分诊至三甲医院。

蓝卡为全国医疗连锁诊所全部投保医疗责仸险，并聘任著名专业律师，解决医生执业中的后顾之忧。

5、双向转诊

蓝卡在全国各地三甲医院建立就医绿色通道，可以将患者向上级医院转诊，也可以向下转回到蓝卡诊所，既提高了三甲医院的病床周转率，也方便了患者院前、院后的疾病管理。

6、慢病管理

蓝卡用云平台和互联网技术将医生和会员进行连接、有效互动，为每名会员建立健康档案和数据监测，对慢性疾病可进行管理与康复治疗，可减少慢病疾病在医院挂床情况，从而提高医护团队工作效率，有效降低运营成本。

7、合理控费

蓝卡实行家庭医生负责制，责任到人，为会员提供精准和个性化治疗方案，杜绝过度医疗和医疗不足，保证合理用药、合理检查、合理控费。

此外，“蓝客店”是蓝卡自有电商平台，会员通过电商平台可以从厂家直接购买药品、营养素等，价格最低，产品保真。

8、分级诊疗

蓝卡建立分级诊疗和转诊体系，保证会员得到精准的医疗服务，实现“小病在社区、大病转诊医院、康复回社区”经营理念。

9、多点执业

蓝卡为医师提供多点执业平台，在蓝卡多点执业的医生可以选择就近的蓝卡诊所去服务，可以面诊，也可以通过互联网进行线上服务。

蓝卡采用“全科+专科”业务管理模式，把专科医生的碎片时间利用起来，既有益于为患者诊疗，也有利于提高蓝卡诊所的医疗水平。

10、医养结合

蓝卡依托诊所所覆盖的辐射能力，通过医护上门巡诊和养老机构设立“医务室、护理站”等形式，降低医疗运营成本，支撑解决目前“居家养老为基础,社区服务为依托,机构养老为补充”养老格局服务中的医疗问题。

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