2医院后勤一体化系统.docx
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2医院后勤一体化系统
医院后勤相关系统
保洁管理模块
保洁管理模块具备以下功能：
⏹任务调度：
调度中心接报，应急工作单登记，包括：
登记时间、状态、目标科室名称、保洁项目名称、保洁时限、联系人等信息。
支持临时任务完工后工单补录。
⏹任务指派：
接到应急保洁服务申请后，进行任务派工处理，安排相应保洁人员进行现场服务，支持服务工单打印。
⏹过程监控：
对保洁状态进行全程监控，状态以颜色区分，进行时间预警，对提前完成、按时完成、延时完成等工作状态，软件在完工确认后，自动记录相关信息。
⏹完工确认：
软件在完工后可对状态进行确认、同时临床科室也通过临床客户端对状态进行确认。
系统支持满意度评价。
5.3.2.5.1被服管理模块
被服管理模块组成部分为：
1、RFID水洗芯片；2、RFID桌面扫描一体机；3、RFID扫描通道；4、RFID扫描拍；5、手持PDA；6、布草RFID智能管理系统。
基于RFID内置编码的唯一性，在每件被服上缝制一枚RFID洗衣标签（被服芯片），通过提供的RFID终端系统（RFID手持系统、RFID隧道系统、RFID智能工作台等）实现被服入库、投放、收发、洗涤、周转、报废等全生命周期管理。
软件系统具备以下功能：
医院管理
⏹医院信息
进入医院信息界面，可设置客户的基本信息，进行部门管理和标签模板设置。
⏹部门信息
进入部门管理界面可添加一级目录科室，二级目录区域。
可编辑科室或区域的名称、编码、排序、发货方式、收发员、联系人、联系电话等。
⏹售后服务管理
可进行用户使用反馈和投诉评价。
报表管理中心
⏹报废统计表
可统计纺织品和注册错误信息。
⏹登记统计表
可统计新物品登记的所有数据。
⏹使用分布表
可统计每个科室被服洗涤情况。
⏹网上订单
可在网上进行被服洗涤预下单。
订单单据号可显示选择客户、组织时间等信息。
订单日报表、月报表可分别显示每日和每月科室下单情况，表格支持EXCEL打印。
⏹发货查询
订单接受后，被服发货，可在发货查询中查询发货单据，可查看发货日报表、月报表。
数据支持EXCEl表格打印。
⏹收货查询
被服洗涤结束收货后，可在收货查询中查询收货单据，可查看收货日报表、月报表。
数据支持EXCEl表格打印。
⏹系统权限
权限分类，支持建立管理账号分配功能的权限；
管理账号，可设置在洗涤平台查询数据的登录和密码；
收发帐号，可设置收发人员在终端界面登录账号；
医院用户，可设置医院人员对每天收发纺织品数据查询的账号。
5.3.2.5.2医废管理模块
回收车的改造：
对医院现有收集车做以下改造，已达到信息化追溯要求：
加装可折叠式蓝牙电子秤，无线蓝牙条码打印机；并改装焊接加高护栏，防止收集箱掉落。
展开时
折叠时
实际效果图：
科教楼收集车信息化改造方案：
增加一个便携式智能称重背包，包含有蓝牙电子秤，蓝牙条码打印机，手持PDA设备。
以解决普通收集车无法到达科教楼收集医疗废弃物的问题。
关于科室打印分类条码问题，方案如下：
利用目前医院在用的条码打印机及打印耗材，可以在医废收集封袋的时候，现场打印分类条码，并粘贴到封口医废收集袋上，确保一袋一码。
医废业务功能要求：
软件模块
系统功能
功能描述
医废收集
医废分类
分类医疗废物，并将医费包装袋使用扎带封口，粘贴指定医废分类条码
扫码交接
扫码护士条码，获取科室交接人员信息
医废称重
扫描医废分类条码，称重后重量自动上传，并打印称重后条码，条码信息包括废物重量，科室，收集人，交接人，时间统计等信息
打印交接清单
打印医废交接清单，科室留存
医废入库
扫码交接
扫描暂存地条码，获取暂存地信息，扫描回收车条码，获取回收车信息
整车称重
医废收集车在地磅称进行称重，记录整车重量，与收集数量校验，存在不符会提示预警
箱袋关联
扫描医废箱条码，再扫描医废袋条码，将医废袋与医废箱进行关联
入库完成
箱袋关联后，扫码进行入库完成操作
泄漏、损坏登记
扫描医废袋条码，可以进行泄漏、损坏登记
遗失登记
如有医废袋丢失，可以选择相应已废袋信息进行丢失登记
医废出库
扫描交接
扫描收集公司条码，获取收集公司信息，收集公司、收集人，
称重
出库称重，与入库重量比对，不符会提示预警和提示
出库完成
扫描出库完成条码，完成出库操作
其他
视频监控
24小时暂存地视频监控，可调阅之前监控数据
车辆定位追踪
可通过GIS技术，对收集车进行运输轨迹追踪，确保收集车按照规定路径运送
2.统计监管
软件模块
系统功能
功能描述
重量预警
入暂存地
医废整车称重完成入库时，如果存在重量不符，系统提示预警
出暂存地
医废整箱称重，如果存在重量不符，系统提示预警
违规预警
未出医废预警
科室未按照规定整理医疗废物，提示预警
违规交接预警
交接过程按照流程进行交接，未按照流程或缺少流程，系统提示预警
超时预警
入库超时预警
医废收集后，未在8小时内进行入库，系统提示预警
出库超时预警
医废入库后，未在48小时内进行出库，系统提示预警
其他
破损预警
入库时箱袋关联时发现医废破损进行破损登记，系统并提示预警
泄漏预警
入库时箱袋关联时发现医废泄露进行泄露登记，系统并提示预警
遗失预警
入库时箱袋关联时发现医废遗失进行遗失登记，系统并提示预警
5.3.2.5.3工程管理模块
工程管理全流程跟踪，具备以下功能：
⏹新建项目报批及建设管理
⏹改造项目报批及建设管理
主要要求如下：
项目立项时对每个节点的操作进行记录，对每个返回节点的说明及时间进行记录。
同时系统具备导入各施工合同、设备合同、设备使用说明、维保的内容，时效联系方式、设备厂家信息、备品备件的供应信息的功能。
5.3.2.5.4宿舍管理模块
宿舍管理模块主要是处理日常的宿舍管理活动，包括人员、房间的管理，房间的分配、退宿管理、保洁管理、访客登记及统计分析。
1）人员管理：
可以维护宿舍住宿人员的基础信息，包括姓名，部门，职务，入住时间，入住房号、床号等。
2）房间管理：
房间基础信息设置，包括房间所在楼层，入住资格等。
可进行空房查询，空床查询。
3）房间分配：
根据人员入住资格及房间实际使用情况进行房间分配，可进行换房、换床操作。
4）退宿管理：
对退宿人员进行退宿操作。
5）保洁管理：
记录宿舍房间每日打扫情况，临时入住退房保洁提醒。
6）访客登记：
登记记录来访人姓名，来访时间，被访人姓名房号，离开时间。
支持历史数据查询。
7）统计分析：
系统提供多种报表，可以查询入住人员信息，退宿信息，房间使用情况以及历史住宿记录等。
5.3.2.5.5四大闭环模块（对接）
将现有四大闭环系统（检验标本闭环系统、手术交接闭环系统、检查交接闭环系统、病理标本闭环系统）进行数据对接，对闭环流程进行监督。
系统具备以下流程实时跟踪：
陪护开始→陪护指派→陪护开始→陪护到达→检查开始→检查结束→检查返回→陪护结束；
陪护开始→陪护指派→陪护开始→陪护到达→检查开始→检查结束→检查返回→到达镇静室→离开镇静室→陪护结束；
5.3.2.5.6考核模块
六大部门员工对第三方服务进行考核，考核完成后各个部门进行审核与确认，结果反馈至后勤综合管理平台。
5.3.2.6.1仓库管理模块
1）入库管理：
新增入库物品，建立入库凭证号，实现快速检索，也可通过条码扫描选择物品，可查询入库数量、采购日期、经办人、供货单位等信息。
2）出库管理：
新增出库物品，建立出库凭证号，实现快速检索，也可通过条码扫描选择物品，可查询出库数量，领用部门名称、出库日期、经办人等信息。
3）维修单出库：
根据维修单添加耗材，所需耗材从工程仓库中直接出库，耗材明细显示在维修单上，可实现快速检索和查询，统计分析。
4）退库管理：
物品退库可快速检索，查询物品进货批号、退款数量，退还供应商名称，退还日期，经办人等信息。
5）库存盘点：
库存盘点实时统计，汇总，检索，分析。
6）低值预警：
可自定义预警值，当库存量低于预警值时系统自动预警提醒。
7）仓库报表：
对后勤工程耗材，维修配件库的分类统计，成本核算等。
5.3.2.6.2危化品管理模块
对医院现有危化品进行盘点，可以通过该系统知道每个科室使用量危化品类型、使用量、剩余量等信息，并对危化品的分配时间进行记录，在危化品过期前进行告警。
5.3.2.6.3太平间管理模块
对太平间的尸体数量进行监管，可以通过该系统看出一段时间太平间尸体进出数据、并对尸体的属性进行定义。
5.3.2.6.4食堂采购管理模块
对医院食堂的采购进行监管，对每种类型的物品进出时间、进出量、保质日期等数据进行编排，可以通过该系统对医院物品采购情况进行全流程监管。
5.3.2.1智慧相关系统
5.3.2.7.1报修模块
设备管理模块的范围：
设备管理模块旨在建设覆盖全院机电设备的日常检修、巡检、保养和后勤人员日常运维等业务范围的管理系统。
以设备台账为基础，以工单为主线，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，提供缺陷故障、预防性维护、设备保养等多种模式，实现对设备全生命周期管理，支持设备管理的持续优化。
设备管理模块的要求：
1）提供一套设备、空间编码标准体系，建立医院暖通/空调、医疗气体、电梯、供配电、消防、给排水、洁净空调、气动物流等全类别设备和空间的标准编码，形成设备、空间管理台账，实现对设备的二维码管理。
2）根据使用人员的不同，展示不同的内容，区分管理人员与业务执行人员。
3）提供故障报修，自动派单，工单处理，工单验收，工单评价、工单查询分析等功能。
4）工单与设备监控集成，支持根据设备告警自动生成工单，并分派人员处理。
5）支持巡检路线编制，并自动生成巡检任务推送给巡检人员执行。
6）支持保养计划编制，并自动生成保养任务推送给保养人员执行。
7）可以对运维人员进行排班，支持运维人员查询各自的排班情况。
8）建立运维管理标准知识库，形成设备故障库、检修标准库、标准工单等，支持在工单处理过程中可直接引用标准工单。
9）应提供数据统计分析和自动报表功能，实现对人员绩效工时、工单任务统计、工单费用统计、工单满意度等多方面的统计分析和自动报表。
设备管理模块的功能要求
●故障报修
缺陷故障报修用于设备设施发生故障时进行报修登记，包含后勤设备和临床设备设施的报修等操作。
故障报修支持电话报修、微信报修和手机APP报修等多种报修方式。
报修时可以提供现场图片或视频，方便检修人员快速判断故障的原因，提前准备需要的工具、物料及备品备件等材料。
故障报修支持扫描设备二维码的方式发起快速报修（设备二维码在设备台账中生成）。
电话报修：
由报修人员直接拨打一站式服务中心报修中心电话，一站式调度人员按照报修情况在系统中进行报修登记，并进行报修派单处理。
手机APP报修：
由报修人员使用手机通过后勤信息化平台APP，直接对故障设备进行拍照报修，并提交一号通进行报修派单处理。
●报修派单
报修派单主要用于一站式服务中心人员对报修工单进行确认和派工操作。
报修工单在派单过程中，派单人员可以制定工单资源计划，如需要领料计划、工单工时计划等。
系统支持建立标准工单或者标准工作知识库，派单人员在派单过程中可以直接引用标准工作或者标准工单，生成工单资源计划和标准。
报修工单分类加急和正常两类，针对加急的工单在派单后会有加急标志，提醒检修人员尽快处理。
●工单处理
工单处理主要是针对检修人员，检修人员进入系统后，可以看到所有派单给自己的工单，并能够查看到期望解决时间、设备位置、设备、缺陷故障现象等一系列基本信息。
检修人员根据基本信息进行判断，是否要接单。
如果觉得可以检修，就进行接单确认，同时需要填写检修需要的各种资源，如需要领料情况、工时计划情况等，数据填报完成后，进行检修工作，数据状态将会有变化。
如果判断不能检修，则退回调度中心，进行重新派单，并填写原因和建议等说明。
当检修人员完成任务后，进行工单反馈，需要填报实际使用的各种资源，人力工时、物资、备件备件等，可以对修好的进行图片及视频上传。
当所有信息填写完成后，数据自动流转到一号通调度中心进行验收（根据现场管理情况而定），继而流传到报修人员，进入待评价，24小时不评价，自动默认全部5星好评。
工单在处理过程中如果因现场或者备品备件等原有导致暂时无法进行检修工作，可以对工单进行挂起申请，管理员审核后就可以将此工单暂时挂起。
在现场条件具备后再取消挂起，继续进行工单处理。
工单处理支持系统和手机APP两种方式，检修人员可以通过手机快速进行工单的接单、反馈等操作，方便检修人员开展现场工作。
通过对检修人员接单时间和反馈时间的汇总计算，实现了工单工时的统计分析。
通过对工单领用材料的统计，实现对检修耗材的统计和成本分析。
●工单验收
工单验收功能主要用于一号通调度中心根据检修人员的反馈情况对工单进行验收，确保报修工单已经检修完毕。
同时，在验收过程中对工单的工时、领料情况进行核查，确保工单信息准确、完整。
●我的报修
我的报修功能用于查看报修人员所有的报修数据和每条数据的基本信息及所在的环节状态。
对于处理完成的报修单，报修人可以对工单进行评价。
评价等级分为1~5星，1星最差，5星最好。
如果24小时后报修人未进行评价，系统将自动默认为5星好评。
我的报修查看支持系统和手机APP两种方式，在电脑和手机上都可以随时查看报修单的处理情况。
5.3.2.7.2巡检模块
●巡检管理
每一台设备的工况、运行时间和所处的环境条件不同，其发生异常状况的频率和时段也会呈现出不同的特点。
周期性的对设备设施进行巡视检查，可以减少事故和故障的发生几率，避免更大的经济损失。
巡检管理按照“定设备、定标准、定周期、定路线和定责任人”的五定原则进行设计，实现设备设施巡检管理的周期化、标准化。
巡检管理包含：
巡检分类、巡检类型、巡检项、巡检区域、巡检路线、巡检任务等功能。
●巡检分类
巡检分类管理用于将巡检进行分类划分，满足不同类设备巡检的分类管理。
●巡检类型
用于对巡检进行类型的划分管理。
一个分类下面，可以有多个类型，支持多层次类型划分。
巡检类型管理通过树形结构的方式展示，方便用户对巡检类型进行管理。
●巡检项
巡检项是组成巡检路线中的最小单元。
在巡检项中支持配置巡检项目的检查内容和检查方法，以及各项检查结果的判定标准和标准参考值。
在制定巡检路线时可以直接引用巡检项目和巡检区域，由多个巡检项目组成巡检区域，多个巡检区域组成巡检路线。
●巡检区域
用于巡检区域的基本信息维护。
巡检区域为一组巡检项的集合。
支持区域二维码管理，通过巡检区域管理功能生成区域二维码，并打印张贴在所属区域，在巡检任务执行时可以通过扫描二维码的方式进行巡检反馈操作。
●巡检路线
用于定义巡检路线，巡检区域定义好后，即可定义巡检路线。
巡检路线包括巡检路线定义和巡检任务的生成。
在制定巡检路线时可以同时制定巡检的工序、安全措施和所需要的工器具、备品备件、工时等情况。
支持制定巡检路线的巡检周期和启动时间范围。
巡检周期分为天、周、月、年。
可以根据巡检路线的重要程度和标准要求设定对应的周期。
启动时间范围用于在启动时间范围内自动生成巡检任务，其他时间不再生成对应路线的巡检任务。
5.3.2.7.3保养模块
●保养管理
保养管理是依据设备设施的生命周期、设计要求、运行环境、运行时间所设计制定的。
按照时间节点和维修、维护保养的项目，将保养计划分为年计划、月计划，并根据保养计划自动生成保养任务进行保养工作的执行。
保养管理包含：
保养分类、保养类型、保养计划、保养任务等功能。
●保养分类
保养分类管理用于将保养进行分类划分，满足不同类设备保养的分类管理。
●保养类型
用于对保养进行类型的划分管理。
一个分类下面，可以有多个类型，支持多层次类型划分。
保养类型管理通过树形结构的方式展示，方便用户对保养类型进行管理。
●保养计划
保养计划由年度保养计划和月度保养计划组成。
保养计划是将需要定期执行的重复性工作，一般情况下保养工作的触发条件是基于时间周期触发。
通过保养计划管理，对保养的工作进行维护，定期触发，并下达到相关执行班组或人员的“待办任务”。
在制定保养计划时可以同时制定保养的工序、安全措施和所需要的工器具、备品备件、工时等情况。
支持制定保养计划的保养周期。
保养周期分为天、周、月、年。
●保养任务
保养计划发布后，根据保养计划定义，自动生成保养任务，在保养任务中展示。
保养任务执行功能默认显示的是当前日期、当前用户所对应的当前班次的保养任务。
保养人员在对应的时间自动接收到保养任务，开始开展保养任务。
保养任务的执行支持系统和手机APP两种方式。
在保养过程中可以通过使用手机APP扫描设备的二维码快速反馈该设备的保养情况。
在提交保养任务时需要反馈在保养过程中使用的工器具、耗材和工时等信息。
在保养过程中如果发现设备异常可以直接发起报修单，启动设备报修工单流程。
5.3.2.7.4排班模块
排班管理是对现场值班人员进行管理，按照排班计划进行人员的轮岗管理。
排班管理通过对排班类型分类和班组管理，实现不同班组的分类管理，同时方便每个值班人员查询各自的排班情况，避免出现遗漏。
排班管理包含：
排班类型、人员管理和排班表功能。
5.3.2.7.5设备台账模块
●设备台账管理
设备台账管理涵盖设备静态台账和设备动态台账。
通过建立和完善设备基础信息，并在日常检修、巡检及保养等工作中关联设备信息，形成设备的动态台账。
设备台账管理功能包含设备类别维护、设备位置维护、设备信息维护、设备台账等功能。
●设备类别
设备类别维护用于对设备实现分类管理。
设备类别是多层次结构的，维护完成保存后，以树形结构在左侧展示。
同时满足设备信息维护时设备快速的归属分类。
设备类别树功能用于展示设备类别的树状结构。
便于用户快速通过树形结构找到所需的设备。
设备类别列表支持数据的批量导出。
在设备类别列表功能里，可以进行设备类别信息的快速编辑。
●设备位置
设备位置维护用于维护建筑物的实际物理位置。
设备位置是多层次结构的，维护完成保存后，以树形结构在左侧展示。
同时满足设备信息维护时设备位置以及客户位置的快速定位。
设备位置树功能用于展示设备位置的树状结构。
便于用户快速通过树形结构找到所需的设备位置信息。
设备位置列表支持数据的批量导出。
●设备信息
设备信息维护是建立在设备类别维护的基础上，设备类别维护完成后，通过设备信息维护功能，进行设备基本信息、设备位置以及安装历史信息的维护。
设备信息功能是建立设备台账的基础。
设备信息页面支持生成设备二维码，并打印张贴在设备上，实现设备二维码管理。
设备信息支持批量导入功能。
●设备台账
设备台账管理涵盖设备静态台账和设备动态台账。
通过建立和完善设备基础信息，并在日常检修、巡检及保养等工作中关联设备信息，形成设备的动态台账。
设备台账功能主要用于设备信息的查询和设备的分析。
设备基本信息台账，给用户展示设备的基本信息情况以及其在运行过程中一个基本信息总览。
设备运维标准台账，给用户展示设备在运维过程中，所要遵循的缺陷故障检修标准、保养标准、巡检标准等运维标准台账。
设备运维台账，用于将设备在运行过程中发生的所有运维信息集中到一起进行管理，并进行相关分析，能够为设备运行提供一个可靠的数据支撑，指导设备运维的方向。
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