创新中国从中国制造走向中国创造.docx

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创新中国从中国制造走向中国创造

创新中国从“中国制造”走向“中国创造”

第一讲创新价值新企业〔上〕

对创新的认知

创新的六种形式〔上〕

对创新的认知

1.名人的启发

图1-1名人谈创新

2.创新的重要性

所谓的制造业确实是按照某个生产流程一成不变地进行生产，而制造业需要运用大脑改变行为。

假如我们沉醉于中国今天的制造大国的地位，那么就无法成为改日领先的制造大国。

假如一个企业认为今天的利润差不多足以应对生存，那么它就没有方法应对改日的改变。

【举例】

【举例一】

耐克运动鞋把专门大的业务放在中国制造，制造一双鞋的成本最多150元，包括设立工厂、聘请工人、购买原料和机器等等，花费150元制造一双运动鞋之后，制造企业能够获得的利润可能只有15元。

然而如此一双鞋行销到全世界后，最贵的能够卖5000元，因此一双耐克的球鞋能够赚取4850元利润，而进行制造的人只拿到了150元，扣除成本，只能赚取15元。

15元和4850元相差300多倍！

可见，只有制造的人才能位于行业的领导地位。

【举例二】

在当今的英国，制造业专门走俏，那个行业只是出一些idea，做一些设计，然后把设计出来的产品交给别人去生产，进行授权，让对方去建立品牌。

据统计，英国创意工业一年的产值是600亿英镑，即9000亿人民币。

【举例三】

假如一个企业把产品生产出来之后，放在仓库里孤芳自赏，但是却销售不出去，那么说明该企业的行销没有做好。

假如一个企业生产了产品，也销售出了产品，但是一段时刻之后，顾客不再购买了，这说明是产品没有不断的进行创新。

【举例四】

星巴克咖啡什么缘故那么受欢迎？

同样是喝咖啡，年轻人什么缘故情愿去星巴克？

这是因为星巴克不是把咖啡作为传统的咖啡来销售，而是销售给顾客一种感受，叫做第三个地点。

对每一个人来说，都有两个专门重要的地点，一个是住的地点，即家，一个是工作的地点，即公司。

但是现在星巴克强调除了家和公司之外还有第三个地点，那个地点确实是星巴克。

【举例五】

起初〝非典〞的爆发使专门多餐厅倒闭，但是〝非典〞的爆发同时也给口罩制造商带来了商机，但是一样的口罩形式单一、颜色单一，因此假如口罩制造者能够对自己的产品进行创新，那么可能大大提高产品的销量。

【举例六】

在一个都市里第一家卖珍宝奶茶的人确实是创新者，因此他赚了专门多钱。

然而当第二家、第三家、第四家相继开张之后，竞争加剧，利润摊薄。

第一家卖葡式蛋挞的人能够赚到钱，然而后来的跟随者赚取的利润就少得多，因此，能够第一个找到机会、发觉机会专门重要。

【举例七】

一个人去餐厅吃饭，发觉专门多餐厅都大量的使用一次性筷子，因此他开办了一家专门生产一次性筷子的工厂，尽管市场竞争专门猛烈，然而他的工厂订单却一直专门多，原先他进行了一项专门简单的创新，那确实是在筷子的包装袋上印上一些文字，比如提醒顾客今天是星期几、是什么节日等，使得顾客在使用筷子的时候先得到一点小小的惊喜。

总之，制造力是人类塑造生活的差不多能力，人们在阻碍周围环境以及制造能够生活和生存条件的同时，也在不断的发明和塑造自己。

有创意的行动把具有生产力的行为、具有制造力的实验结合在一起，因而促进了人类潜能的进展。

因为缺少创新，因此制造力消逝，因为缺少制造力，因此构想消逝，因为缺少构想，因此产品消逝，因为欠缺客户，因此生意消逝，因为欠缺生意，因此公司消逝……所有这一切都只因为欠缺了创新。

图1-2创新的价值

【自检】

请回答下面的问题。

〔1〕你认为创新关于一个企业来说是否重要？

什么缘故？

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〔2〕你所在的企业关于创新是否重视？

有哪些需要改进的地点？

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创新的六种形式〔上〕

如何通过经营模式制造价值

1.增加市场占有率来争取以后更大的利润

市场占有率确实是成绩，因此有的企业或企业家在起步的时候投资大量费用，甚至不赚钱，都要先提高市场占有率。

【案例】

盛大网络目前一年的营业额只有几亿元，然而其总裁陈天桥的个人身价就有150亿元，按照两者的比例，投资者需要30年才能拿回成本，然而这些投资者所看到的不是陈天桥今天的价值，而是盛大网络目前在中国大陆拥有的将近一亿左右的使用者，这确实是市场占有率的价值所在。

2.制造全新的事业

所谓全新的事业确实是其他人没有发觉、没有从事过的行业。

【举例】

在20年前，都市中并没有一个行业叫做速递，但是现在，我们即使是买一张车票，也会找速递去取送，能够说速递确实是一种新的事业。

3.制造新的成长空间

制造新的空间包括三方面的内容：

找出新的顾客群

【举例】

专门多企业在从事安全套的制造，然而安全套的生产流程并不是只能用来生产安全套，因为安全套的制造生产流程和另一种产品一模一样，那确实是医学用的手套。

因此假如能够改变一个制造的模具，就能够产生新的客源。

提供新的产品

新的产品要求成本更低、速度更快、弹性更高。

【举例】

某生产纯洁水的企业为客户主动上门安装饮水机，该企业宣称：

〝我们的饮水机不要钱，您只要使用我们生产的纯洁水就能够了。

〞这确实是改变销售的过程，那个举措使得产品的弹性更大。

新市场

【举例】

一样来说，丝袜是女士的专用品，然而假如我们认为丝袜和男人没有关系，那么我们就赚不到男士的钱。

假如换个思路，就会找到新的市场：

登山者都需要穿丝袜，而且要穿专门多双丝袜，因为丝袜穿在脚上是最保暖的。

这是一个专门大的市场，假如我们以常规的思维来看，就不能发觉那个市场。

4.让企业更有活力

【举例】

有一家公司鼓舞职员休假，规定每年职员都能够休假7到14天，资深者甚至能够休假一个月，在这段时刻公司让职员到世界各地去走走看看，去同意新事物，以便回来有更多新的创意。

如何通过科技创新

1.更多的应用科技来扩大经济规模

假如能够合理的应用新科技，企业阻碍顾客的层面就会更大，速度就会更快。

【举例】

往常企业向顾客公布通知的时候，只有一个一个打，现在只要公司安装群呼的软件系统，就能够群发短消息。

2.通过标准的平台发挥阻碍力

当一个行业的标准由你来制定的时候，事实上那个行业的市场就把握在你的手中。

【举例】

往常全世界的电脑程序语言差不多上IBM编定的，全世界的软件应用差不多上微软开发的。

但是现在世界上专门多的制造流程、源代码、代码等都由中国来生产制定，因此中国拥有以后最大的市场和主动权。

3.通过表现成本提升知名度

应用科技不仅能够节约更多的人力，减少冗长的工作，还能够关心企业制造更大的竞争力，获得更大的知名度。

4.通过科技更有效的传递形象

有时候应用科技，只需要一个专门简单的举措和专门低的成本就能够把企业的形象传递出去。

【举例】

在企业的电子邮件中附一个专门简短的公司宣传片，通过邮件打包寄给客户，可能只需要三分钟的时刻，然而所有的人都能够看到那个杰出的宣传片。

5.通过新产品的不断推出来增加产品的功能

目前越来越多的产品都会加上新科技的功能。

【举例】

手机往常只具备话音功能，但是现在手机能够上网，能够发多媒体短信，还具有专门多其他的新功能。

如何通过产品创新

1.为顾客量身定制的产品

这是一个越来越个性化的时代，每个人都期望自己被当作一个专门的个体，而不是大量客户中的一员，因此为顾客量身定制产品就变得专门重要。

【举例】

【举例一】

一位专门闻名的经济学家去某个都市演讲，晚上入住一家五星级酒店，这家酒店的总经理明白这位经济学家要来，就主动联络主办单位说：

〝我们明白××老师要来，我们酒店专门欢迎他，我们打算用VIP待遇来招待××老师。

〞如此，这位经济学家觉得自己专门受尊重。

【举例二】

我们经常要送资料给客户，这些资料本来只是一份一般的宣传单，但是假如我们能够在资料上打印客户的名字，或者在宣传单上写上〝专门为您精心出现〞等字样，那么客户在看到这些资料的时候，就会产生一种〝这份资料是为自己专门设计〞的感受。

【举例三】

香港减肥成风，因此就显现了一种量身打造、瘦身媒体产业，这些行业的公司会针对不同的顾客制定专门的减肥方案。

【举例四】

一个企业专门从事OEM，即代工生产，该企业向客户宣称：

〝本企业整个代工的程序是最用心的，代工的品质是最好的。

代工的时候会考虑到代工品牌的特点应该如何样出现。

〞因此客户都专门中意。

提供更符合生活形状的产品

所谓符合生活形状的产品，确实是融入客户的生活适应当中，成为必不可少的东西。

谁能够制造生活形状，谁就能赚取利润。

【举例】

【举例一】

在上海、北京等大都市和台湾、香港等地区，专门多人的生活里都离不开咖啡，他们每天早上起来先喝一杯咖啡，中午吃饭再喝一杯咖啡，晚上回家还要喝咖啡，与客户见面、与朋友约会都会选在星巴克。

咖啡差不多深入了他们的生活，因此咖啡的市场越来越大。

【举例二】

在专门多年轻人当中，用手机发短信差不多成为一种生活形状；在全世界众多女士减肥和美容也是一种生活形状；在中国大陆创业也成为了一种生活形状……生活形状专门多，就看你能否发觉和制造。

3.制造会摸索的产品

所谓会摸索的产品，确实是从客户的角度考虑，满足客户需求的产品。

【举例】

人们发明机器人，是期望机器人能代替人去从事一些琐碎、繁重或者危险的工作，因此机器人是会摸索的产品；现在专门多手机都有自动搜寻姓名的功能，这也满足了用户的需求，也是一种会摸索的产品。

如何通过营销创新

1.取得客户认可的营销方法更能够诉求目标客户的需求

假如一个产品能够获得客户的认可，有专门多客户关心见证，那么那个产品的销路一定会专门好。

取得客户认可最简单有效的方法确实是直截了当询问客户：

〝我能够把你的名字印在产品的宣传单上面吗？

〞如此做的好处是从客户的角度来阐述产品，利用客户宣传自己的产品，能够取得更好的成效。

2.降低营销成本

使用传统的方法寄邮件需要专门多成本，这种方法正在逐步被电子邮件所取代，这一替代能够有效地降低营销成本。

还有专门多其他的途径都能够降低营销成本。

【举例】

专门多跨国的大型电脑公司都在中国捐赠了大量的电脑，他们把电脑要紧捐赠到偏僻乡下，比如黄阳川。

黄阳川那个小镇专门偏僻，然而那个镇上的中学就有IBM捐赠的10部电脑和戴尔捐赠的20部电脑。

这些公司今天在中国的小孩身上投资，关心他们认识科技产品，今后这些小孩确实是这些企业产品最忠诚的使用者。

3.增加顾客的忠诚度

如何样提高顾客的忠诚度是企业必须研究的课题。

【举例】

让我们回想一下，你和朋友吃饭的时候是不是经常会去自己熟悉的餐厅？

在超市购物的时候也会选择自己熟悉的品牌？

这些差不多上忠诚度的表现。

【心得体会】

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创新的六种形式〔下〕

如何通过服务创新

1.服务的第一个原那么是随时、随地、更廉价、更有弹性

我们提倡服务要随时能够得到，随处能够得到，服务要更廉价，还要更有弹性，只有如此的服务才是令客户中意的服务。

【举例】

我们每天早上起床都要刷牙，依照牙齿爱护理论，牙刷每个月要更换一次，因此每三个月换一次牙刷的人确实是牙刷厂家的目标顾客，假如能够游说这些人每月换一次牙刷，那么销售量就能够提高三倍。

在台湾有一个人，他每天开着奔腾车，把牙刷送到社区的各个人家，大伙儿开始都认为那个人是在开玩笑，然而他坚持每个月定时送，有时一次就能够送500支，因为人们在拿到牙刷之后，会和邻居、朋友、亲人讲，因此请他送牙刷的人越来越多，他的业绩也越来越好。

此外，那个人和牙医合作，假如他的客户患了牙病，他就会开着奔腾车带客户去看牙，因此客户对他专门中意。

2.服务的第二个原那么是让顾客更安心

让客户更安心确实是要关心客户考虑周全，让客户能够坐在家里什么都不用管。

【举例】

专门多买车的人对汽车并不了解，他们只明白如何样开车，然而对如何样保养和修理汽车那么一无所知，因此在汽车显现故障的时候往往是一筹莫展。

一些汽车厂家会建立顾客的档案，通过顾客关系治理软件在适当的时候给顾客各种提醒，比如什么时候需要对汽车做保养了，而且会主动上门把顾客的车开走，保养完毕之后再开回来。

3.服务的第三个原那么是不断的学习、了解顾客的取向和习性

每一位顾客的适应差不多上不一样的，同样是到餐厅吃饭，有的人期望喧闹一些，有的人期望安静一些，有的人喜爱菜咸一点，有的人喜爱淡一点，因此我们必须依照顾客的不同习性提供专业的服务。

制作顾客身份证是一个有效的方法，为每一位顾客制作一个身份证，尽可能多的包含顾客各方面的资料，以此来关心我们了解顾客的取向和习性，从而采取相应的服务策略。

如何通过供应链创新〔上〕

1.降低生产线上的闲置资源存量

关于一些闲置的物品最好进行处理，一能够清理现场，二能够节约成本。

【举例】

汽车经常需要换轮胎，轮胎换下来之后别处是一个大大的轮胎盖，对换下的轮胎盖，处理方法一样是重新回炉制作二手胎，然而在台湾地区，有人把这种轮胎盖专门卖给健身公司，健身公司利用轮胎盖建起了一面墙，每个轮胎盖上都写着一行字：

〝欢迎进入时代转动的巨轮〞，因此这些轮胎又变成了有用的装饰品。

2.周期要更短，要快速响应市场的不确定性

往常企业的服务流程专门长，而现在那么要求服务流程变短，因为当今一个追求速度的时代，只有如此才能快速回应市场的不确定性。

【举例】

某内衣生产工厂在〝非典〞期间发觉台湾口罩专门短缺，厂商一想：

胸罩不就等于两个口罩的结合？

因此厂家赶忙把一条胸罩的生产线拆成两条口罩的生产线，改为大量生产口罩，并将口罩运往台湾销售，结果获得了大量利润。

第二讲创新价值新企业〔下〕

创新的六种形式〔下〕

创新的五种选择

如何通过供应链创新〔下〕

3.提供更新奇的产品

【举例】

现在有专门多24小时营业的超市和快餐店，顾客即使在凌晨两点想要吃新奇的东西，也能够吃得到。

图2-1过去与现在的对比

总之，从上面讲述的六种创新形式，我们能够得出如下结论：

Æ要用〝竞争力公式〞评估企业的各种投资及经营方法；

Æ产业的典范的转移，会改变顾客的价值；

Æ不要错过任何顾客价值创新的机会；

Æ创新比预期的要容易；

Æ创新价值是企业的核心竞争力。

时代在不断地改变，我们必须随着时代的变化而改变。

创新的五种选择

熊彼得的创新理论和臭虫工厂«青蛙理论»

创新一词最早是由经济学家熊彼得〔JosephAloisSchumpeter〕于1912年出版的«经济进展理论»〔TheTheoryofEconomicDevelopment〕一书中提出。

熊彼得的创新包括以下5种具体情形：

Æ提出新产品，或者改良原有产品；

Æ使用新的生产方法，例如从人工生产改为流水线生产；

Æ发觉新的市场，例如从国内市场走向国际市场；

Æ发觉新的原料或半成品，例如使用钛金属来制作眼镜的镜框；

Æ新的产业组织，例如新兴的培训公司。

臭虫工厂〔SkunkWorks〕最早是美国航太公司洛克希德马丁〔LockheedMartin〕研发中心〔AdvancedDevelopmentProjectUnit〕的昵称，那个研发中心在成立的当年就缔造了传奇，只花了143天的时刻就开发出XP80喷气发动机，从此成为洛克希德马丁的研发心脏，而臭虫工厂那个术语也被广泛用于称呼各个企业内部进行的创新专案。

关于想要培养创新的企业来说，设立臭虫工厂是促进创新的选择之一。

1.企业创投投资

简单地说，企业创投确实是企业以投资外部的新创公司，或者在内部成立〝臭虫工厂〞的方式，让创新构想独立运作。

由于成功的案例太少，大多数企业现在差不多舍弃了这种创新方式，然而我们必须具备如此的差不多思维。

【举例】

现在中国有越来越多的企业引进外部资金进行改革和创新，比如中国建设银行在香港上市，吸引了80亿美元，是2005年全世界最大的上市投资案。

在上市之前，国家先花了几千亿填补坏账，同时引进日本的一个独立董事担任中国建设银行的独立董事，目的确实是期望引进日本健全的治理体系来改造中国既有的银行体系。

2.知识产权授权

所谓知识产权授权确实是把自己的核心专长变成一种聪慧，然后交给别人来执行。

在密集型经济进展起来之后，企业界开始把比较没有价值的生产活动托付给别人做，自己只抓经济进展的独有知识产权，获得知识产权的收入。

对专门多企业来讲，目前授权可能做得不多，然而只要情愿去做，10年、20年、30年之后，企业授权的金额会远大于自己生产的金额。

【举例一】

麦肯锡是全世界最大的顾问公司，麦肯锡公司把它解决问题的模式转化成一种顾问标准，利用聪慧操作的模式在全世界各地赚取利润。

每一家企业都应当参加一个竞赛，即申请专利的竞赛，任何东西一旦拥有专利，就能够转化为庞大的财宝。

【举例二】

台湾某工厂和瑞士的罗斯大药厂联系，期望能获得罗斯药厂的授权，在台湾地区生产治疗禽流感的药品，该工厂预备制造10万人的药，所有的成本都由自己负担，然而药的配方是罗斯药厂的，罗斯药厂开出来的授权价格是10亿美元！

相当于一份药要1万元，而药的制造成本可能只是10元。

3.通过结盟合作进行更大的创新

企业结成一个策略联盟、共同开发新的技术或者设定产业链标准，差不多上合作创新的模式。

企业通过结盟提供创新之后，要想在市场上脱颖而出，关键是将技术商业化的能力。

4.通过收购进行更多的创新

收购差不多开发出新技术的公司，从而能够赶忙获得最新的技术及技术人员，因此被视为是实现创新的好方法。

【举例】

联想收购了IBM个人电脑事业部，能够赶忙拥有个人电脑事业部所拥有的最优秀的研发团队以及一切的成果。

需要提醒的是，仅仅依靠收购专门难坚持长久的获利，因此企业不能完全仰赖收购来实现创新。

5.创新衍生的事业

所谓衍生事业确实是从原有的事业中生成的新的事业，因为跨行经营比较困难，而从事衍生事业那么相对比较方便。

【举例】

某企业原先的要紧业务是眼镜制造，后来衍生了一个新的业务，确实是制造擦眼镜的眼镜布；在销售大闸蟹的摊位上一样会同时出售另一个产品，那确实是吃螃蟹用的钳子，这也是一个衍生事业。

衍生事业的目标，确实是为有潜力的技术成立独立的公司，让这些技术能够更好的进展，可不能受到大公司官僚体系的限制。

然而事实却证明这些衍生事业往往表现不佳，不是在几年之后重回母公司，确实是被出售或关闭。

图2-2创新组合的治理与平稳

几点建议

能创新的公司应该如何更好的规划以后？

应该如何经营才能使创新成为常态？

他们的行为来自什么心态？

下面的几点建议能够关心我们解决这些问题。

1.师从〝罗柏梅德〞

罗柏梅德〔Rubbermaid〕一再被«财星杂志»评为美国最受尊敬的公司董事长兼首席执行官舒兹告诉我们，成功的方程式是：

创新与稳固治理。

越创新的事物，可能越不受操纵，因此创新专门重要，治理更重要，否那么所拥有的创新可能会白费更多的资源。

2.降服上不需写名字

美国的足球队员一样会在自己的球衣上写上自己的名字，然而宾州州立大学足球队的教练却说：

〝我们的足球队不需要在降服上写名字，因为整个足球队是一个团队的合作。

〞创新部门的职员与制造部门的职员、企划部门的职员一样重要，我们需要的是团队合作。

3.莫迟疑，仿照跟进

假如发觉一个产品或者一个大市场，就应该赶忙跟进，在跟进中发觉缺点，然后通过创新超越对手，实现后来者居上。

【举例】

【举例一】

香港有一家公司叫做票务大师，该公司专门关心顾客订票，包括火车票、机票、月台票、电影票等等。

票务大师不是第一家提供订票服务的公司，然而他是第一家提供组合订票服务的公司，因此它做得更及时、更多元化、更成功。

【举例二】

世界上最先显现的可乐是皇冠可乐—RCCola，然而可口可乐和百事可乐却后来居上，占据了大部分的市场。

【举例三】

大来卡〔DinersClub〕是最早的信用卡，在早期的竞争中败给了美国运通〔AmericanExpress〕，现在美国运通又在竞争中败给了万事达〔Visa〕。

4.打破惯例

甲骨文公司的创办人兼首席执行官、身价30亿美元的埃利森说：

〝找出流行趋势的缺点，确实是你商业优势之所在。

〞他还说：

〝这是你必须要做的发觉。

当所有人都在以同一种方式做，而你另辟蹊径，不管是在艺术、商业或者任何领域，你都会占有绝对的优势。

〞

5.停止生病

所谓的〝停止生病〞，确实是指每一家公司都必须随时做到充分的预备，同时随时进行重新的设计，因为假如这些公司没有为以后做好预备的话，就确信会受到更大的惩处。

哈默尔〔GaryHamel〕与普哈拉〔C.K.Prahalad〕在他们充满真知灼见的著作«竞争大以后»〔CompetingfortheFuture〕中说的再恰当只是：

精简人事、重组与重构，事实上确实是〝这些公司没有为以后做好预备的惩处〞。

再谈创新

因此能够连续成功的公司都必定做到：

破除旧习，切入新领域，然后打破旧有模式！

20世纪成功的故事差不多上属于那些速度更快，更能够创新，更能够对市场、产品、流程、顾客、职员进行更多考虑的公司，这也是21世纪重复显现的主题。

在«课堂外的观点»一书中作者提到：

抄袭现有领导者绝对不是成功的窍门，成功之道并非现有领导者的摸索，而是要具有不同的摸索模式和摸索方向，要用原创的方式去摸索。

【举例】

沃尔玛百货以最低价吸引客户，戴尔电脑第一个推出电脑直销，他们之因此成功，确实是因为他们没有依循一些原有的模式，他们能够看到别人没有看到的问题，同时把自己的理想和所看到问题的解决方法结合在一起，从而找出新的出路。

我们赞扬那些能够跳出〝框框〞摸索同时富有创意的人，但这一切都源于好奇、询问、查找和观看。

我们每天都会接触专门多的产品、企业或服务，其中就有许多值得学习的体会。

即使是经营不善的企业，也有值得创新者尝试的机会。

法国的历史社会学家、第二代大师费而南说：

〝这世界上的历史有三种，一种是迅速动作的，一种是缓慢动