中国工商银行哈尔滨雷锋储蓄所企业文化策划案.docx
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中国工商银行哈尔滨雷锋储蓄所企业文化策划案
中国工商银行哈尔滨雷锋储蓄所企业文化策划案
中国工商银行哈尔滨雷锋储蓄所企业文化策划案
作者:
来源:
[日期:
-07-25]
题目:
中国工商银行哈尔滨雷锋储蓄所企业文化策划案
来源:
宋宝昌潜心研究品牌塑造,以企业文化总策划的身份,主持策划并指导操作了此项目。
应用:
对金融企业在较短时间内打造精品网点,扩大经营成果,有借鉴意义。
内容:
以英雄的名字为企业冠名,达到借力使力提高竞争力的目的,本是值得推介的商业行为。
然而,那些以英雄的名字冠名的企业有的昙花一现,有的业绩平平,有的遭遇徒有虚名的尴尬。
何故?
往往是刻意于形式包装,而忽视了内容与形式的统一,以及内涵与品牌的维系。
英雄不常有,以英雄的名字为企业冠名更值得珍惜。
怎样抓住这个机会,发挥英雄品牌的最大效应?
本案例遵循了以下商理:
英雄品牌战略是以企业文化为载体的系统工程。
经过品牌的文化力去赢得公众认同,是一种深层次、高品位的竞争手段。
”名牌的一半是物质,一半是精神。
”客户面对质量相差无几的大宗产品,选择的往往是产品背后的东西。
将英雄品牌引入商业竞争,必须增加品牌的文化含量,文化含量越大,成功率越高。
把英雄精神时代化、品牌化、成果化,构成核心竞争力,是英雄品牌战略的最终定位。
哈尔滨雷锋储蓄所充分运用雷锋这个名人效应,闯出了一条以企业文化为载体打造精品窗口的英雄品牌路。
其策划思路和操作过程主要有三:
首先,系统策划,创新经营。
实现了理念创新、机制创新与形象创新,塑造了英雄品牌形象,获得了预期回报,被誉为”未来储蓄所的经营模式”。
其次,文化营销,以奇制胜。
改变以往就业务谈业务的推销方法,以”有奖征联”为载体进行内外辐射,赢得社会各界的广泛响应,未花广告费就达到了”雷锋感召天下,征联凝聚人心”的营销目的。
第三,抓住机会,首战成功。
抓住纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词40周年之机,巧借中央电视台等20余家新闻媒体,实现了”创立雷锋所,荡激工行潮”的轰动效应。
雷锋所几乎一夜之间红遍全国,成了全国金融行业的著名品牌。
案例:
哈尔滨雷锋储蓄所的前身是工商银行革新支行第一储蓄所,1984年建因此来曾获得”全国百强储蓄所”称号。
前后,工商银行在营业网点建设上遇到了两个问题,一方面处于成本考虑,要撤并低效网点,一方面因为竞争需要,还要增强精品网点。
为此,黑龙江省分行朱立飞行长提议在该所创办雷锋储蓄所。
8月,经过中国雷锋协会和工总行批准,雷锋所的创立工作摆上日程。
其市场定位是”硬件一流,软件超一流”。
在策划雷锋所之前,我曾牵头策划了工行系统闻名的”洪江现象”。
其主人公——储蓄员洪江同志荣获全国”五一劳动奖章”,她所在的储蓄所被命名为”洪江工作站”。
革新支行邀我搞一次企业文化培训。
我结合”洪江现象”,提出了入世企业应当确立的”十大意识”。
该行于湄行长决定,请我担任雷锋所的企业文化总策划,边策划边实施,60天内揭牌营业。
于行长强调:
雷锋所要全面创新,千万不能有”洪江现象”的痕迹。
伟大的雷锋精神鼓舞了几代人。
为何创立雷锋所?
怎样创立雷锋所?
创立一个什么样的雷锋所?
我从策划那一刻起,就把这三个问题联系起来思考。
我意识到,沿用传统打法不能奏效,模仿”洪江现象”亦不可能,最好选择我总结的”珠峰意识”:
谁都知道世界最高峰,然而哪座山峰是第二峰,几乎没人记得。
关注第一忽略第二,这就是”珠峰意识”。
为此,我采用了以下步骤。
第一步把握趋势。
把握产品不如把握市场,把握市场不如把握趋势。
把握趋势是策划成功的关键。
我们千里奔赴辽沈大地,走访了抚顺雷锋储蓄所、雷锋生前所在班、雷锋生前战友、全国著名摄影家张峻老先生,得到了许多信息和珍贵照片。
此时,中央电视台张编导来到鞍山拍摄记录片,对此非常赞赏。
经过考察,我们了解到工商银行在全国有三个雷锋储蓄所,一个是1990年在雷锋同志牺牲地命名的抚顺雷锋所,一个是在安徽创立的合肥雷锋所,一个是正在创立的哈尔滨雷锋所。
为了纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词40周年,全国各地正在筹备的大型纪念活动,一个新的学习雷锋浪潮即将到来。
我认识到,雷锋的精髓是全心全意为人民服务。
金融行业学雷锋,能够更好地发扬雷锋精神,强化职业道德和服务意识,创造更大的经济效益和社会效益。
在大力弘扬中华民族先进文化的新时期,雷锋精神永不过时,学习雷锋要与时俱进,把雷锋精神时代化、品牌化、成果化,运用企业文化打造一个精品网点,提高核心竞争力,是创立雷锋所的最终定位。
第二步准确切入。
调查研究,正确诊断,是策划人的基本功。
经过科室走访、召开座谈会等途径,我很快了解到革新支行的经营实力、人才状况、周边环境以及各级对创立雷锋所的态度。
我决定以《创立雷锋所,荡激工行潮》为切入点完成策划案。
有人认为”荡激工行潮”太夸张,恐怕做不到,我便用”洪江现象”来说服。
我说”洪江现象”策划了6年,当初没有什么特殊背景,却提前获得成功。
如今领导支持,员工响应,明年还将举办全国性的纪念活动,可谓天赐良机。
雷锋所用不了几个月,就会轰动系统乃至全国。
正如我在《策划书》里的三句概括:
”我们高,是因为站在巨人的肩膀上;我们强,是因为各级党委的正确领导;我们值,是因为与”狼”共舞,需要一把宝剑!
”该行采纳了我的意见,决定以创立雷锋所为突破口,构思一个创意新颖、内涵丰富的”雷锋文化”模式,彻底打造英雄品牌。
后来的实践证明,该策划案的切入之准,起点之高,魄力之大,为雷锋所一举成功创造了必要条件。
第三步系统策划。
打造英雄品牌是一项系统工程,软件和硬件都不能忽视。
此时硬件基本完成,我只好围绕硬件进行软件策划。
为了突出特色,我从零开始系统策划,注意到每个环节。
如把即将出台的理财业务定名为”雷锋理财中心”,把雷锋所30名员工依次称为”雷锋1号”至”雷锋30号”,用胸卡公示于众。
亲自设计了”雷锋所标识”,由雷锋头像和工行行徽及五线谱构成,分别代表雷锋精神与工行理念的有机结合、以人为本的文化管理。
还制定了《雷锋所创立工作进程表》,月评小星、年评明星,形成”以德育人、以文兴所”的良好氛围。
曾有一个插曲:
在创作雷锋所之歌时,我照搬了”洪江现象”的两句话”小小的窗口,浓缩的人生”。
行领导认为有”洪江现象”的痕迹,我就改写为”平凡的岗位,执着的追求”,一连好几遍,直到领导满意为止。
整个策划,完全跳出了传统习惯,形成了以所魂所训所歌为理念、以争创全国十强所为目标、以三个阶段四个机制为保证的”雷锋文化”战略模式,并制成《策划手册》,保存在荣誉室里。
第四步抓住关键。
作为受聘的策划人,主持策划是份内事,指导操作又是一回事。
除了班子成员和工会、人事干部,谁还能顺着策划思路走?
我想到了传统管理的一个优势——战斗堡垒。
雷锋所党员7名,非党积极分子23名。
我建议成立雷锋所党支部。
经上级党组织批准,雷锋所破例成立了党支部,推出了共产党员示范窗口,开展了”三个弘扬三个无愧”竞赛,即弘扬雷锋的”傻子”精神,服务客户无愧人生;弘扬雷锋的”钉子”精神,提升素质无愧时代;弘扬雷锋的”螺丝钉”精神,爱岗敬业无愧工行。
从而激发了共产党员和入党积极分子的工作热情,加快了创立进程。
一年后,雷锋所有两名同志入党,9名同志被提拔,所主任被评为总行级”十佳青年”。
第五步文化渗透。
没有实施,策划只是纸上谈兵。
支行员工对企业文化存在许多困惑,特别是”雷锋精神讲求无私奉献,商业银行追求利润最大化,两者是对立的”的观点,影响了创立工作。
为此,我策划了”雷锋精髓是什么?
创立雷锋所为什么?
”的大讨论,确立了”工行雷锋所,连着你和我”的广告用语,以”雷锋精神永驻,争做雷锋传人”为题举办雷锋事迹图片展览;请雷锋生前战友为全所员工佩戴雷锋像章,举办了”雷锋歌曲演唱会”,制作了雷锋所所歌VCD在营业大厅播放,从而排除了思想障碍,形成了团队精神,由策划雷锋所变成了策划雷锋行,由全所学雷锋变成了全行学雷锋。
”激情策划六十天,挑灯夜战两个月”,就是当时的写照。
第六步突出特色。
个性化是品牌战略的鲜明特色。
针对雷锋所1200平方米的营业大厅,以及自助银行、贵宾窗口等情况,我建议在中间位置安放了一尊鲜花簇拥的雷锋塑像,将左侧大厅分为现金区、自助区和休息区,右边大厅分为理财区、贵宾区和展览区。
最引人注目的是上百平方米的雷锋事迹图片展览,投资上万元,照片数百张,全是雷锋同志的珍贵照片,当地政府已将它作为爱国主义教育基地。
业务窗口办展览,有人说不伦不类。
我则认为这是将雷锋形象融入业务之中,打造英雄品牌的亮点之处。
后来雷锋生前战友张峻先生说,这是她看到的全国56个雷锋事迹展览中最好的一个。
以上步骤,保证了策划与创立的顺利实施。
为了画龙点睛,突出效果,还着重策划了两项大型主题活动。
第一项:
有奖征联感召四方
扩大知名度是品牌战略的重要步骤。
如何在较短的时间内以较低的成本实现广告效应?
我以”雷锋所雷锋魂雷锋重塑雷锋人”为上联,精心策划了一次为期30天的有奖征联活动。
启事阶段。
利用宣传单和系统网络,以”工行雷锋所,连着你和我”为主题,向系统员工和全社会发布《雷锋所有奖征联启事》:
要求紧扣雷锋所创立主题,用词凝炼,寓意深刻,有吸引力和号召力。
设一二三等奖和纪念奖若干,获奖作品在系统网讯发表,并在雷锋所宣传栏精彩展出。
征联期限一个月,雷锋所开业之日向获奖者颁发奖金和证书。
汇总阶段。
伴随雷锋所开业的脚步,以知识营销为主旨的征联活动进入尾声。
策划组以”雷锋感召天下,征联凝聚人心”为主题,进行了征联汇总:
虽然只有短短30天,却得到了全省同行和各界人士的响应。
近在本行本所,远及山东、四川,上至省行领导,下至普通员工,横至广大储户,纷纷投入征联中来。
年逾古稀的离休干部孙铁汉老人自9月28日发现启事,一直非常兴奋,总是寄出上一幅征联又冒出灵感写出下一幅,一周之内连续应征15幅,就像小学生作文一样,用涂改纸重复修改了10多次,并三次来到雷锋所表示心意。
当时,她正在三家银行之间选择储蓄,因为雷锋文化的感染,决定把家里所有的钱存到雷锋所。
中文专科毕业的女工卢文杰在信中写道:
”惊悉雷锋所即将挂牌营业,心潮澎湃。
你们出的上联立意深远、用词巧妙,一连用了四个雷锋,突出了全心全意为人民服务这个主题。
你们全新的经营理念凝聚着客户不散的情结,我们倍感亲切,愿意向雷锋所敞开心扉。
因此,我应正确下联是:
客户行客户亲客户再敞客户心。
”10月16日是征联截止日,共收到上百人次170余幅。
”洪江工作站”先后应征13幅,洪江本人写了5幅,她结合自己创造的”储户跟着洪江走”现象,用”洪江学洪江做洪江再暖洪江客”表示了”向雷锋同志学习”的决心。
临近中午,又收到一封特快专递,那是齐齐哈尔分行稽核监察部王中库的系列征联,共计10幅,每一幅都字斟句酌。
王中库同志附信说:
”作为工商银行的一员,非常欣喜地在网讯上看到贵行的举措。
首先,我认为贵行领导班子是一个懂经营会管理的集体,因为这种活动是全省首次。
其次,这种创意说明领导思想开放,思路开阔;第三,我为你们祝贺,因为你们在当前工商银行改革力度加大、经营问题亟待解决的情况下,以战略眼光搞了这次活动。
”一幅征联一颗心。
支行领导面对一幅幅征联,就像捧着一颗颗滚烫的心,被感染着,激励着,几乎不好判断哪个是一等奖哪个是二等奖。
颁奖阶段。
主题活动要有连续性。
否则,参与对象将在”没有下文”的失望中怀疑活动的可*性,影响信誉。
策划组以”雷锋永相伴,征联续新篇”为主题,采集了《雷锋所征联颁奖花絮》:
雷锋所开业了,征联成为所有参与者献上的一份礼物。
大家只有一个心愿:
得奖并不重要,重在参与。
离休干部孙铁汉得了特别奖,接到奖金后说,用来帮助特困户。
89岁高龄的储户马希良老先生说:
”我家虽然搬走了,可割舍不下对雷锋所的情感,从家走到这儿需要30多分钟,门口就有储蓄所。
可我非要到这儿来存款,是我舍不得雷锋所啊”!
征联活动吸引了外地同仁,荣获一等奖的大庆分行金绍斌是其中一位。
她以《雷锋所,为你祝福》为题写下充满激情的一段话:
”一个偶然的机会看到征联启事,想到龙江大地上有了工行雷锋所时,振奋不已。
出于对革新支行员工的敬意,抒发了‘革新人革新志革新再创革新业'的良好祝愿。
当我获得一等奖时非常激动。
因为雷锋而获奖,可谓一生最大的殊荣……”陶永祥和李鹏霞是一对多年从事教育工作的老同志,双双参加了这次征联活动,特别提出一个请求,就是把雷锋所《征联手册》送给她们一份,以作纪念。
我们将140余幅征联汇集起来,经过键盘传递给全国各地的朋友。
最后,我与行领导研究了一幅对联,作为征联活动的概括,在雷锋所开业仪式上隆重推出:
上联是雷锋所雷锋魂雷锋重塑雷锋人,下联是工行人工行志工行再荡工行潮。
第二项:
歌唱雷锋凝聚人心
企业文化有一个特殊功能——文化渗透,就像寓教于乐那样,借助一个载体达到目的。
本案例在利用征联提高知名度的同时,采取征集所魂、所训、所歌的形式,增强雷锋所的感染力和凝聚力。
全员征集阶段。
全体员工:
创立雷锋所,是我们在省行支持下进行的开拓性工作。
为了搞得有声有色,特在雷锋所开业之前,举办征集雷锋所所魂、所训、所歌活动。
要求:
所魂2—4句,主要反映创立雷锋所的目的或经营理念,类似宣传口号但内涵要深刻,有激励作用。
所歌1段或2段,可带副歌。
主要反映雷锋所员工的思想境界、工作态度和敬业精神。
要把铸造雷锋精神与改进服务结合起来、与应对入世结合起来,与开拓创新结合起来,尽量写出新意。
奖励设置:
分别评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,鼓励奖若干名。
欢迎大家开动脑筋,踊跃参加。
总结提炼阶段。
全员征集企业理念活动,是一次讲知识、讲实效、讲民主的文化渗透。
大家写出来的初稿,虽然不一定采用,却达到了培育团队精神的目的。
我以”全员参与,构建雷锋文化”为题,公布于众:
为了提炼我行的灵魂,全体员工焕发了极大热情。
于行长带头为大家出主意,拓宽思路,策划组连续利用三个星期天归纳整理。
在撰写所训——创业誓言过程中,雷锋所的同志,举起拳头,像党员宣誓那样认认真真地宣读誓言,边读边改。
离退休老干部积极参与,在家休病假的储蓄所主任于雷同志让家属把稿件送来,令人感动。
经过征集活动,大家认识到企业文化是团队文化,精神文化,能够充分激发全体员工的活力和潜力,直至形成团队意识。
共收到征集稿件54件,评出了一等奖、二等奖、三
等奖和鼓励奖。
最后确定的所魂、所训、所歌是:
所魂——雷锋所创业精神:
创雷锋所、铸雷锋魂、走雷锋路、做雷锋人。
所训——雷锋所创业誓言:
我们是中国工商银行的员工,志愿开创雷锋所的事业。
面对雷锋,我们庄严宣誓:
对待客户如春天般温暖,对待工作像夏天般火热。
客户需要是我不变的承诺,客户满意是我永恒的追求。
所歌——我们是雷锋传人:
走进雷锋所,心系雷锋魂。
我们是工行的骄子,我们是雷锋的传人。
有限的生命无私的奉献,为人民服务光彩照人。
走进雷锋所,弘扬雷锋魂。
肩负着发展的使命,续写着创业的新闻。
平凡的岗位执着的追求,让客户满意无愧人生。
啊!
雷锋的形象永相伴,客户的需求记在心,平凡里创造伟大,微笑中书写青春,我们永远做——雷锋传人!
随后,开始雷锋所之歌的谱曲工作,全行员工抓紧学唱,并在国庆前夕举办大型歌咏比赛,营造”走雷锋路,做雷锋人”的团队气氛。
第三阶段,演唱推广阶段。
打造理念文化,是一个复杂的过程。
标语写在墙上,口号喊在嘴上,只是表面的形式。
为了让雷锋所的理念入脑入心,我们策划操作了大型歌咏演唱会。
演出会场张灯结彩,舞台两侧悬挂的烫金对联熠熠闪光。
上联是:
雷锋所雷锋魂雷锋重塑雷锋人,下联是:
革新行革新志革新再创革新春。
红色帷幕上,由波浪五线谱和跳跃的音符衬托的雷锋头像,反映出演唱会的主题—”我们是雷锋传人”（此背景后来设计为雷锋所标识）。
”每个时代都有自己崇拜的英雄,我们崇拜的英雄就是雷锋。
”随着主持人的解说,30名雷锋所员工宣誓的场面是那么凝重。
会计出纳部员工身着军装,英姿飒爽,为演唱会增添了雄壮色彩。
诗朗诵《人民的好儿子雷锋》多么真挚,那是离退休老干部的真情道白。
学习雷锋是她们人生中重要的里程碑,影响了过去,延续到现在。
她们听说行里举办这次活动,纷纷提出要登台演出,一句”信什么教不如信赖党、练什么功不如学雷锋”,掷地有声。
退休的老行长恳切地嘱咐,一定要请报社和电视台的记者参加,这么好的立意是推销工商银行的好时机。
”走进雷锋所,心系雷锋魂……”最后一个节目掀起了高潮。
在雄壮的乐曲中,全体起立,高唱《我们是雷锋传人》,歌声响彻会场……演唱会不但使员工振奋不已,而且令与会的省行领导喜出望外,给予高度赞扬。
雷锋所的策划始于创新、成于创新,不但包涵了民族先进文化的雷锋精神,更重要的是闯出一条将雷锋精神与工行理念相结合的现代管理新思路—”雷锋文化”,以最快速度提高了雷锋所的含金量、知名度和美誉度。
从8月13日培训到10月上旬完成《雷锋储蓄所企业文化策划书》,前后不足60天,完全符合革新支行的策划意图。
10月18日,雷锋所揭牌营业。
从此,雷锋储蓄所踏上了英雄品牌路。
（篇幅有限,开业庆典策划略）。
解释:
品牌战略需要策划,更需要创新。
以雷锋的名字作为商业品牌,不但具有广告效应,而且还有深刻的信誉度和牢固的认同感。
本策划没有盲目套用英雄的名字,而是把如何举民族特色的”雷锋文化”,创金融行业的金字招牌,作为重大课题来研究,收到了以小搏大的特殊效果。
总的说来特点有三。
首先,系统策划,创新经营。
依据本人总结的”同心圆模式”,本策划在整理、判断基础上,围绕三个层面进行了大胆创新:
一是在内层圆——观念文化层面上,把雷锋精神与工行理念结合起来,创新服务观念。
如策划了所魂、所训、所歌,并经过制作VCD、举办”雷锋歌曲演唱会”等途径进行文化渗透,加快了价值观的培育。
特别是将30名员工称为”雷锋1号”至”雷锋30号”,用胸卡公示于众的创意,社会反响良好。
二是在中层圆——制度文化层面上,把传统经验与现代管理结合起来,创新服务机制。
如围绕以德育人、以文兴所的建所宗旨和服务理念,相继策划了责任机制、培训机制、考核机制与激励机制,形成雷锋所管理体系,起到了承上启下的作用。
三是在外层圆——形象文化层面上,把开拓业务与打造品牌结合起来,创新服务形象。
如把原来容易忽略的业务环境,用6个专区区别开来,便于记忆和管理;破例在营业大厅举办雷锋事迹展览橱窗,既不孤立地宣传雷锋,也不单纯地营销业务,将一个全新的精品窗口展示在顾客面前,令人刮目相看。
整个策划,充分运用了企业文化理论和人们关注第一、忽视第二的”珠锋意识”,跳出了例行公事、千篇一律等决策误区,经过多方努力,做到了”硬件一流,软件超一流”,在系统创造了许多第一。
如:
第一个导入企业文化同心圆模式、第一个成立储蓄所党支部、第一个创办雷锋理财中心、第一个在营业大厅举办雷锋事迹展览……从而使雷锋所站在了时代潮头。
其次,文化营销,以奇制胜。
如改变以往就业务谈业务的推销方法,赶在开业前30天,就以”工行雷锋所、连着你和我”为广告语,利用水杯、钥匙链、小镜子、创业宣言等多种形式进行文化渗透,并打出了”雷锋所与您相约,贵宾室盼您叩门,雷锋号助您成功”的温馨用语,在业务宣传单上增加人性化的东西,如”雷锋所是您生活的好帮手。
只要您不错过了解的机会,肯定有意外的惊喜”。
许多储户来询问雷锋所什么时候开业,能不能早点开业。
特别是以有奖征联活动,得到了社会各界的广泛响应,未花广告费就达到了”雷锋感召天下,征联凝聚人心”,同时也找到了一条营销自我、吸引公众的新途径。
各级领导一致认为,那是一次难忘而成功的策划。
”
第三,抓住机会,首战成功。
雷锋所的成功包含多种因素,有各级领导的大力支持,有全行员工的携手创业,有工商银行加快改革的大环境,有全国学习雷锋精神弘扬先进文化的大趋势等。
从策划的角度看,抓住了三个机会:
即抓住纪念毛泽东同志为雷锋题词40周年来临之机,抓住省行领导提出创立雷锋所之机,抓住贯彻十六大精神、开拓各项工作新思路之机,从而取得重大成功。
自身效益:
在短短的100余天里,储蓄存款大幅度增长,是去年同期的1.8倍,余额达到12亿元人民币,跃居全省工商银行系统储蓄所之首,当年荣获工商银行”最佳个人金融网点”和”青年文明号”称号,第二年荣获全国金融”五一劳动奖状”,支行的凝聚力和竞争力明显增强。
员工说,革新支行过去穿坞拉鞋,如今戴水獭帽子,马上就要穿貂皮大衣了。
省行宣传部潘处长在纪念雷锋所开业一周年座谈会上说,”哈尔滨雷锋所是一个金色的名片、是一个亮丽的品牌,是一面鲜红的旗帜,是一个温馨的储户之家,在全省起到了良好的辐射、带动作用”。
社会效应:
品牌对于企业犹如旗帜对于军队,具有强大的感召力。
按照”判断客户一个准,解答问题一口清,办理业务一柜通,首问负责一条龙”的服务标准,雷锋所员工充分体现了个性化、人性化的满意服务。
开业一年来收到锦旗6面,表扬信53封,社会各界前来参观的人员超过人次。
储户送来了”储户遇良知,雷锋有传人”的锦旗;在南岗区人大代表会上,人们把于湄行长称为”雷锋大姐”。
”兄弟支行领导说:
”取经何须上西天,真经就在雷锋所”。
总行”青年文明号”检查组领导说,来到雷锋所从震撼开始以震撼结束。
3月5日前后,中央电视台等20余家媒体纷纷报道。
发展前景:
创立雷锋所符合中国入世、金融转轨、以及全面建设小康社会的大背景。
黑龙江省委宣传部领导说:
”雷锋所创意新,活动实,效果好,有战略眼光。
”3月,在中央金融工委举办的”弘扬雷锋精神,创立行业文明”学习交流会上,雷锋所的经验被誉为”未来储蓄所的经营模式”。
金融工委宣传部梅部长在会上说,把雷锋储蓄所作为全心全意为客户服务的平台,这是塑造精品服务窗口,创立金融行业文明的一个创造。
工总行党委副书记、副行长田瑞璋高度称赞哈尔滨雷锋所的先进事迹,并欣然题词:
弘扬雷锋精神,再创时代辉煌。
实践证明,英雄品牌绝不是一个广告的概念,而是具有特殊的历史背景和丰富的思想内涵。
全世界的品牌,没有一个是包装出来的,而维系品牌比创造品牌更难。
因此,我被革新支行授予”名誉员工”称号,开始策划”雷锋行”,以把英雄品牌战略引向深入。
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