天翼对讲解决处理办法.docx

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天翼对讲解决处理办法

中国电信天翼对讲

手机对讲（PTT-即按即说）业务是中国电信推出的基于语音应用的增值服务，通过对讲键的使用，可实现按住说话、松开接听的对讲功能，满足客户一对一或一对多、随时随地、快速便捷沟通的通信需求。

手机对讲业务融合了手机与对讲机的功能，在中国电信的网络覆盖范围之内，既提供基本数字移动通讯业务（如语音、数据、短信等），又提供集群对讲业务，既可满足企业集团、公共事业类等专业型用户日常工作的集群指挥调度需求，有效提高生产、运营、管理和沟通效率，同时又能为大众型用户提供一种全新的即时通讯手段。

天翼对讲业务：

基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PushtoTalk（一键通）技术，使用带有PTT功能的专业务手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。

一、业务特点：

1、手机对讲，完美融合：

一部终端，即可作为手机实现语音、短信、数据等多种业务应用，又可作为对讲机完成即时通讯，工作协同，一举两得，完美融合。

2、一按即通，快速便捷：

中国电信云南公司的手机对讲业务具有专业集群对讲性能，一按即通，可满足用户快速便捷沟通的通信需求。

3、群组呼叫，一呼百应：

单群组下成员数量不受限制，真正实现“一呼百应”

4、群组信息，自动更新：

无需人工干预就能方便快捷的同步系统和终端的群组信息，确保工作能及时响应。

5、专业调度，功能完备：

中国电信云南公司的手机对讲业务可以提供管理台、调度台等丰富而完备专业集群对讲功能，能完全满足集团客户日常工作中调度的专业要求。

6、超强覆盖，全省漫游：

云南电信的CDMA网络现已覆盖云南省全境，您可在全省开通该业务的服务地域内轻松使用手机对讲业务。

7、通讯保密，安全可靠：

基于CDMA技术，抗干扰能力强，保密性高，可确保用户尤其是集团用户通讯使用安全。

8、通话清晰，绿色环保：

依托CDMA网络，具有语音质量优异、绿色环保等特点。

二、业务功能

1.群组对讲：

指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的即时对讲，组内成员可以通过按PTT键申请话权讲话，通话过程中，同时只能有一个成员讲话，其他成员只能听；在通话过程中，本组高优先等级的组成员可以直接抢占低优先级组成员的话权。

2.一对一对讲：

指用户一对一的即时对讲。

用户可以通过拨打对方的电话号码或集团内的短号码呼叫对方。

3.紧急呼叫：

紧急呼叫是一种在紧急情况下的特殊对讲方式，具有最高呼叫优先级，用以在最短时间内、以最便捷的方式将信息通报给预先指定的用户或者群组。

紧急呼叫通过按终端的紧急呼叫键发起

4.话权抢占/排队：

通话过程中，本组优先级较高的成员可以直接抢占优先级较低的成员的话权；高优先级成员讲话时，低优先级成员申请话权只能排队，等待话权释放后再赋予其讲话的权力

5.用户状态查询：

用户可通过终端或者调度台，及时查询本次即时对讲过程中其他群组成员的当前状态

6.业务优先级：

您可以根据您的工作要求，设置即时对讲、语音电话和数据业务之间的优先等级。

高优先等级的业务在接入时可直接中止低优先等级的业务。

缺省配置为即时对讲业务同于语音电话业务，且高于数据业务

7.无线方式的群组管理：

基于工作需要，作为组长的终端可以通过无线方式对群组进行管理，包括增加组成员、删除组成员、设置组成员的优先级，设置组成员最大说话时长等

8.迟后接入：

在发起群组对讲的时候，用户因关机或不在服务区等原因没能及时加入到即时对讲中，一旦用户开机、进入服务区或主动拨打当前通话的群组时，用户可以自动加入此次即时对讲中

9.故障弱化：

指基站收发信机与基站控制器之间的传输链路中断后，基站仍然可以处理本基站覆盖范围内用户的群组对讲请求

10.守候组：

用户可以根据工作安排或使用习惯选定一个或者多个组，在没有重新选择之前，此用户将只响应预先选定的群组，避免其他群组的干扰

11.岗位号码：

岗位号码是一个与工作职责相关号码。

集团管理者可以将一个岗位的多个实际用户与该岗位号码关联，同一时刻仅能有一个用户“注册”到该岗位号码（即，上岗）。

集团用户呼叫岗位号码时会自动将呼叫接续到当前注册到该岗位号码的值班人员终端上

12.跨集团呼叫：

一些企、事业单位，可以根据工作需要将有工作关联的单位或部门组合在一起组成一个新的高级集团，进行集群联动调度，提高管理效率和水平。

高级集团可以调度下属普通集团的群组和用户，并且可以创建高级集团群组，群组成员为下属各集团的用户或者群组

13.集团管理台：

为集团客户提供虚拟专网的管理功能。

14.集团调度台：

集团调度员可以通过使用调度台来实现对本集团内部的群组和用户的调度操作，直接参与指挥调度。

三、组网结构：

四、部分终端介绍：

中国电信天翼中文Qchat终端（已上市）：

海信E7、华为C7300、华立PRO500

华立PRO500

海信E7

华为C7300

五、QchatCPS业务部署系统

Qchat企业管理调度台系统

企业管理员使用浏览器登录企业自管理门户，企业自管理门户与管理调度服务中间件交互，完成群组管理、用户管理、系统配置（管理员和调度员的管理）等功能。

包括：

▪群组管理：

添加群组、查询群组、修改群组、删除群组、添加群组成员、查询群组成员、修改群组成员、删除群组成员、群组间成员转移、群组间成员拷贝

▪用户管理：

用户信息管理、用户归属群组查询

▪系统管理功能：

日志管理、监视告警、数据备份、数据加密、操作鉴权、登陆与操作日志等

六、资费标准：

天翼对讲-QCHAT对讲按流量计费，主叫、接听方均产生流量，每小时通话流量大约5M；

天翼对讲-QCHAT对讲业务流量与3G互联网流量无法区分计费，故不能采用包月制度；

七、应用场景：

1．企业

2．应急调度

3．电力抢修

4．城管执法