提高快递企业竞争力.docx

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毕业综合作业

题目：

提高快递企业竞争力

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摘要

快递行业属于服务业，在当今服务业迅速发展的社会，快递行业有更大的发展空间。

国内的物流市场相对开放，快递行业在物流业中发挥越来越重要的作用，同时展现出非常激烈的竞争局面。

外资快递和国内快递都在积极地竞争中国市场，展现出多样化竞争的局面。

本文通过对各类快递行业进行比较和分析，将快递公司进行分类和总结并给予一定的建议，要保持相对平衡的竞争力也要在服务行业独树一帜，在政府的相关政策扶持下，将快递行业走向多样化发展。

增强快递行业的发展，要加大对快递行业的投入，包括资金投入，人力投入和技术投入改善经营模式，让民营快递和国际快递在国内甚至在国际上发挥出不可或缺的作用。

关键词：

快递，竞争力，民营，服务

目录

摘要 2

1.绪论 4

1.1研究背景 4

1.2研究意义 4

2. 快递企业竞争力概述 5

2.1 有关快递的基本概念 5

2.1.1快递概念 5

2.1.2快递的种类 6

2.2快递竞争力的基本概念 6

2.2.1核心竞争力的内涵 6

2.2.2核心竞争力的特征 7

3.国内快递市场发展状况 7

3.1快递业竞争格局 9

3.2我国民营快递业的发展现状 9

4.提升我国民营快递企业竞争力的战略建议 9

4.1发挥政府的作用、优化外部环境 11

4.2增强服务意识、提升服务质量 11

4.3加强网点建设、整合业内资源 11

4.4实行差异化战略，建立品牌观念 11

5结论 12

参考文献 14

1.绪论

1.1研究背景

快递企业成为当代发展最主要的结构组织，它迅速的崛起，演变成最近几年发展较好的企业中的一个部分，尤其集中在中国东部和临海地区。

并且，前一段时期快递的需求越来越大，一年之内能送达快递上亿件，相比去一年收入也大大调高。

人们的需求越来越大，中国快递企业得以迅速发展。

例如，长江三角洲地区把快递作为主要的经济发展产业，提高快递服务质量。

有关的专业人士对近几年的经济数据进行统计分析，他们提出快递企业的发展不仅能有效的解决题，还能增强经济结构和加快经济发展。

（1）快递企业提高本地区的发展速度，一方面的原因就是快递企业本身有着很大的影响力度，另一方面的原因就是它能够使其他行业抓住机遇和降低成本增强竞争力。

（2）快递企业的崛起，既提高了当地的服务质量水平，还使得经济发展策略得以完善。

（3）快递企业需要大量的劳动力，就业率大。

所以，快递企业慢慢变成中国经济最强有力的支柱。

并且，快递企业不断创新，持续增强与其他领域的合作关系。

1.2研究意义

由于各行各业在市场经济中地位不同，和其他企业不一样，快递之间的组织结构不同，也不是由同一个监管部门监管。

个人快递公司并不是只依靠法律生存，它还受到政府制度的监管，很长时期内都受到非常大的压力。

中国的个人快递公司的前路渺茫，现在最大的问题就是怎么样才能有效地利用电子商务时代提高快递企业发展的竞争力。

所以，要想提高快递公司的竞争力，必须实施新的发展策略，主要内容如下：

首先，提高个人快递公司的发展速度。

在一段时期内，快递中出现很多运输公司，但具有较强竞争力的公司并不多。

很多的个人快递公司结构组织不完整。

每个公司的生产经营全都属于商业活动，原因就是要在其取得利益以便未来的生存发展。

公司发展的基础能力就是公司竞争力，所以，分析个人快递公司的竞争情况，有利于培养和提升竞争力，提高快递公司的认知，扩大服务规模。

其次，有效地完善快递公司发展体制。

经过中国个人快递公司发展的分析总结，我们不难发现限制个人快递公司发展的原因，了解原因从深处解决问题，才能够有效的完善快递服务市场。

所以，分析总结快递公司的商场地位，是中国快递市场能够正常活动的基本要求，这样才能够利用合理的资源，提高个人快递公司的竞争力。

最后，个人快递公司有很大的经验之谈。

尽管中国国内市场对快递的总结完整，但是由于很多的报告只站在单一方面分析总结，不具有整体的特性，未整理出一个合格的总结报告，所以，此现象需求得不到满足。

2. 快递企业竞争力概述

根据公司的快递服务和公司地位的基本情况，设立了快递企业地位的数据图。

因为数据的不完整和快递服务的欠缺两个因素，在此篇文章中只把产品地位和价格因素作为影响指标。

平常情况下，大范围经济显著的市场，公司市场非常大，有较高的影响力度。

当代计算机化的快递文化确定了计算机是公司服务的基本。

如果要想公司能够及时提供给市场上的需要，公司要持续不断的创新服务和管理体制。

制定价格的高低是依靠市场经济发展的，品质和定价才是公司服务地位影响最大的两个标准，公司定价也是一场无形的战斗。

主要是因为市场中的商品的功能大致相同，没有太大的差别，由此，定价的高低对快递公司地位起决定性作用。

价格的制定包含两种，一个是定价的水平，另一个是价格的变化规律，这两个对七公司都有非常大的作用。

快递的服务情况确定快递公司的商品地位，从而增加公司的地位。

整体来说，快递不是物品而是一种服务，它最大的特点就是方便快捷。

2.1 有关快递的基本概念

2.1.1快递概念

快递公司的职员就是取件派件的员工，他们先接收客户需要发送的货物，经过自己个人网络或其他形式，运用个人的计算机，按时把客户交代的货物快速方便的送到指定位置，最火交到指定的收取货物的人员手中。

2.1.2快递的种类

根据快递业务形式，将快递划分三种：

（1）门到枢纽

这种运输方式就是：

指需要发送货物的客户先告诉快递公司，快递公司就会直接从客户的手中获取货物，接着在快递的收取点，把全部的货物按照发送地点完成归纳分布，通过报关后再发往指定的地点，到达指定地点后，快递员就会用打电话和发短信等一些方式告知指定的收货人来收货点收货。

一般情况下有特别规定的东西才运用这种方式。

（2）门到门

门到门的快递方式是现在所有快递企业主要运用的方式。

他就是在想要发送货物的客户委托发送快递的时候，一直到指定收货人签名取货后，在这一时间段内快递公司全权负责。

一开始，想要发送货物的人员必须要电话告知快递公司，快递公司接到电话马上会让快递员到发件人家领取货物，把货物送到统一的办理点，然后根据发件人填写的指定地址进行归纳分类，通过报关后送到到指定的地方的城市。

到达指定地方的城市后，快递员们就会办理清关等一些手续，然后快递公司就会让快递员把货物送到指定收货人手中。

在这一时间段，快递公司会给发送货物的客户提供货物的运输情况，客户也能够拨打公司服务电话来查询或投诉。

另外，当货物到达后，公司也会马上通知给发货人。

3）专人派送（CourieronBoard）

这种快递方式就是让快递公司指定专业员工把货物带在身上，由他本人直接从发送者手中直接运输到收货人手中，而且要求高效率的完成任务。

此种快递方式非常安全可靠，不过相应的支出也很大，因此这种快递方法只适用于发送非常着急的货物情况。

2.2快递竞争力的基本概念

2.2.1核心竞争力的内涵

要想稳定公司的地位，必须要建立公司主要的内容体制。

这段时间核心竞争力得到很大的关注，国际上一些学者在不同程度上对他认知分析。

（1）基于“技术观”的核心竞争力

核心竞争力很早就出现了，有些学者认为它存在于产品的技术方面，它总结经验是伴随着公司核心商品技术的发展历程。

基于“资源观”的企业核心竞争力

一位学者认为，别具匠心体制和材料会给公司带来更高的收益和稳定的地位。

经过岁月的流逝它的地位也不会被超越，这种体制已经无法被别人模仿或超越时，它的地位就会越来越稳定。

总结每个学者不同角度的分析报告，可以得出核心竞争力就是公司全方面的改革体制使它得到更高的地位。

现在，分析个人快递公司核心竞争力的非常少，未达成一致的限定水平。

2.2.2核心竞争力的特征

（1）系统性

公司核心竞争力可以让公司不断提高经济地位的能力。

随着长期的总结经验，此能力在每个环节都得以展现。

（2）整合性

公司核心竞争力可以监督管理公司的方方面面，使公司想要完成制定目标的可能性增大。

盈利的最终价值就是稳定市场地位。

既要使服务的顾客满意，是顾客有效的消费，还要使公司价格变便宜和质量增强，长时间的持续这种现象就会提高公司利益。

（3）独特性

公司的核心竞争力是公司在过去的时间里总结经验，留下好的体制，改善不好的体制，长期下来就产生了这种独特的性质，所以这种能力不可能一下子就产生。

因为这种独特的能力导致了公司未来与众不同的发展。

（4）动态性和稳定性

核心竞争力和公司的管理体制和发展有着很大联系，它的市场地位的产生是有发展步骤的，经过公司的生命周期变化，公司对它不断地完善，使其发展越来越好。

他是在某个过程中产生的，非常固定，只要产生就很难发生改变，而且还遵守这公司的生命周期规律。

不断增长的公司在目前产业的竞争特点，扩大了有关的市场，使公司能够长期发展下去。

关于很多个人快递公司的经验总结报告，可以看出，它们大多数是发展的策略，例如：

这些报告只注重于当前快递公司发展的和结构方式，未在各个公司之间进行对比探讨，看不到个人快递公司核心竞争力对公司的未来走向趋势。

3.国内快递市场发展状况

快递最早由日本传入中国，后来中国独立建立了中国邮政，占据了整个快递行业。

再后来，中国与外国合作投资建立了敦豪快递公司。

相关部门制定了快递行业的相关法律法规之后，更多的相关外资及民营快递公司不断出现。

中国正式加入wto之后，放宽了对外国在华建立公司的政策，整个行业在此以后发生了巨大变化。

国外国内两个市场中比较有实力的企业通过各种方式提升自己的综合水平，如将行业中的小企业进行收购，实现资源的重新配置，将快递的范围扩大等等，还有一些国外的公司利用相对较低的价格来让小企业倒闭，因此趁机扩大自己的服务范围，使相关的竞争市场发生变化。

随着社会发展，人们对于快递的使用日益增加，市场广阔，随之而来的市场竞争也日趋紧张，包括邮政，民营快递公司以及外资企业都在尽力抢占市场。

（一）邮政EMS

邮政特快是中国邮政旗下的服务。

后来快递市场竞争日益增加，外国快递进入中国市场带来的冲击较大。

现在中国邮政已经作响了自己的名号，占据快递行业的顶尖地位，其运输方式包括空运和海运等，并且在此两种方式的各项检查中享有政府支持政策，提升了运送效率。

依靠送货快、危险系数低、数据跟踪技术以及国内外的市场范围等良好条件，帮助客户递送各种东西。

EMS的优点：

投送的城市，包括一百多个国外地区，投递速度相对较快。

快递点遍布全国各个地区，能够实现地区之间快速投送和面对面送达。

丢件、坏件的情况少，危险系数低。

无假日投送，在各种节日放假期间正常工作，避免耽误客户使用，提升了服务水平。

（二）民营快递企业

2000年以来，在社会发展和快递市场的发展中，快递行业开始不断涌现出民营的快递公司，使垄断的局面不复存在，刷新了快递业的整体分布，将此行业进一步推向优胜劣汰的趋势中去。

民营快递公司的经管方式与以前的快递不同，它实行的是面对面的模式，涉及到各个行业、各个地区的文件、物品或者贵重的东西，依靠民营快递本身的高效率及细致的工作使其业务范围不断扩展。

这类公司不享受任何国家及有关部门的支持，并且在外国公司及传统邮政中间求生存，缓慢前进，导致很多相关企业无力经营，同时，也有一些公司能够承受巨大的压力，稳步前进。

3.1快递业竞争格局

自从1979年第一家快递企业成立以来，