电子商务概论 教案.docx

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电子商务概论教案

课程教案

课程名称：

电子商务概论

任课教师：

雷珍细

所属系部：

经济管理系

教学班级：

11工商一、二班

教学时间：

2013学年第一学期

湖南科技经贸职业学院

课程基本信息

课程

名称

电子商务概论

课程代码

总计：

64学时

讲课：

48学时

实验：

16学时

课程设计：

2周

学分

类别

必修课（√）选修课（）理论课（√）实验课（√）

任课

教师

雷珍细

职称

助教

授课

对象

专业班级：

11工商一、二班共2个班

课

程

简

介

（不超过1000字）

1、课程性质

本课程是工商管理专业必修课程，是其掌握电子商务知识必修的主干性导论性统帅性课程，该课程对工商管理类人才必备的电子商务方面的知识和技能做总体性的介绍，培养学生的专业基本技能。

二、课程目标与要求：

目标：

本课程主要培养学生以下三个方面的能力：

1.具有技术和商务两方面的知识；

2.熟知EC环境下商务运作方式和模式；

3.具有完整的EC观。

要求：

总课时64课时。

其中理论课占四分之三，实验课占四分之一。

考核：

课堂表现30%

平时作业20%

期末50%（以课堂课件为主）

基本

教材

和主

要参

考资

料

教材：

《电子商务概论》刘杰主编世界图书出版社

参考资料：

《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编

湖南科技经贸职业学院每章备课首页

章名称

第一章电子商务概述

教的

学要

目求

1、了解并掌握电子商务的形成与发展；

2、了解电子商务的基本概论和分类；

3、总体上把握电子商务的框架结构与运作流程；

内

容

提

要

1电子商务的产生、发展

2电子商务的分类与功能

3电子商务对社会经济的影响

重难

点点

电子商务的基本概论和分类

课时分布表

节（单元）

内容

课时

1、2

1电子商务的产生

2电子商务的发展

2

3、4

3电子商务的分类与功能

4电子商务对社会经济的影响

2

作业布置：

淘宝网上每人购买一件小商品（可互相协作帮忙），写出购物流程、商品选择理。

由、各个流程操作体会心得

辅导安排：

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

电子商务的基本概念

教学目的与要求

通过本章的学习，掌握电子商务的定义、分类及其概念模型,了解电子商务的起源、发展。

重点难点

电子商务的概念、分类、概念模型

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

1.1电子商务基本概念

1．电子商务的产生与发展

2．电子商务的定义

3．电子商务的概念模型

学生讨论：

1.说明电子商务与传统商务的基本区别。

2.简述电子商务的优势。

3.比较传统商务的运作过程与电子商务的运作过程的异同。

作业（思考题）

淘宝网上每人购买一件小商品（可互相协作帮忙），写出购物流程、商品选择理由、各个流程操作体会心得。

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

电子商务的分类、特点及功能

教学目的与要求

通过本次课的学习，使同学们掌握电子商务的分类、特点及功能

重点难点

电子商务的分类，B2B、B2C等电子商务应用模式、电子商务的功能

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[导入新课]大家上节课了解了电子商务的产生与发展过程，也掌握了EB与EC的定义，那么电子商务有何特点和功能，又是如何进行分类的呢？

[主要教学内容]

电子商务的分类、特点及功能

1．电子商务的分类

2．电子商务的特点

3．电子商务的功能

作业（思考题）

电子商务按交易对象分类，并举例说明

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

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章名称

第二章电子商务技术

教的

学要

目求

1、了解并掌握计算机网络技术、web技术、电子数据交换技术、电子商务安全技术；

2、了解电子商务现有技术的发展状况；

3、了解并掌握电子商务发展对技术的要求；

内

容

提

要

1计算机基础

2EDI

3数据库技术

重难

点点

EDI、网络技术

课时分布表

节（单元）

内容

课时

1

计算机软硬件构成、网络基础、TCP/IP协议，上机

4

2

电子数据交换-EDI

2

3

数据库技术

2

作业布置：

辅导安排：

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

计算机软硬件构成、网络基础、TCP/IP协议

教学目的与要求

1.了解域名以及域名解析过程

2熟悉常见互联网接入方式

3掌握Internet提供的常用服务

重点难点

域名及域名解析、互联网接入方式

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学、上机实践

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

计算机技术基础

1域名以及域名解析过程

2IP地址

3常见互联网接入方式

4Internet提供的常用服务

根据不同的取值范围，IP地址可以分为ABCDE五类。

A类地址的第一位为“0”，B类地址的前两位为“10”，C类地址的前三位为“110”，D类地址的前四位为“1110”，E类地址的前五位为“11110”。

如图所示。

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

EDI与电子商务

教学目的与要求

了解EDI概念及实现过程

重点难点

EDI的概念

EDI标准

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

一、EDI系统概述

二、实现EDI的技术支持

三、EDI的基本组成

四、EDI的实现过程

五、单证、报文及报文的

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

描述EDI构成及实现过程

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

数据库技术

教学目的与要求

了解数据库技术发展和基本概述

重点难点

数据库模型

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

数据库技术

1数据库技术历史与发展

2数据库基本概念

3数据库系统组成、特点

4、数据库实体模型、数据模型

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

数据库系统特点与哪些？

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

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章名称

第三章电子商务支付结算

教的

学要

目求

1、了解电子商务电子支付的含义；

2、理解网上银行的支付安全；

3、了解并掌握网上银行使用；

内

容

提

要

1电子支付

2网上支付

3网上支付

重难

点点

网上支付、安全协议

课时分布表

节（单元）

内容

课时

1

网上银行支付、上机

4

2

电子支付

2

3

安全协议

2

作业布置：

你认为现在哪些网络支付的营销做得比较出色？

为什么？

辅导安排：

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

网上银行

教学目的与要求

了解网上银行功能、特点，能正确使用网上银行支付功能

重点难点

网上银行支付过程

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学、上机

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

网上银行

1网上支付与结算概念

2我国目前主要的网上支付方式

3网上支付系统的基本构成

4网上银行的定义

5网上银行产生的原因

6.网上银行服务的内容

7.网上银行的特点

8.网上支付所面临的问题

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

6、上机90分钟

实践操作：

开通一张网银卡，并登录查看各种服务内容和业务范围。

作业（思考题）

网上银行产生的原因，并加以简要说明

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

电子支付

教学目的与要求

了解电子支付各种支付方式

重点难点

电子支付系统流程、支付宝

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

网上银行

1我国目前主要的网上支付方式

3电子支付系统的基本构成和流程

4电子支付特征

5电子现金

6电子支票

7电子钱包

8第三方支付工具：

支付宝

9移动支付

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

网上银行产生的原因，并加以简要说明

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

SET协议和SSL协议

教学目的与要求

电子支付协议模式及安全性

重点难点

SET、SSL协议模式工作流程

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

1SET协议和SSL协议定义、运行目标

2SET协议和SSL协议交易实现流程

3SET协议和SSL协议对比、总结

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

试比较SET协议和SSL协议

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

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章名称

第四章电子商务安全管理

教的

学要

目求

通过本章的学习，了解电子商务安全解决的重要方法及其电子商务商务中运用到的安全技术、电子商务安全的SET和SSL协议。

内

容

提

要

1电子商务安全概述

2电子商务安全机制

3电子商务安全协议

重难

点点

安全机制、安全协议

课时分布表

节（单元）

内容

课时

1、2

电子商务安全概述、基本安全技术

2

3

电子商务安全机制

2

4、5

安全协议、防火墙、上机

4

作业布置：

辅导安排：

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

电子商务安全概述、基本安全技术

教学目的与要求

讲授电子商务安全知识

重点难点

电子商务安全的重要性

电子商务安全技术

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

网络安全问题。

电子商务存在的安全威胁。

电子商务安全问题的主要手段。

一、电子商务安全的内容

1.电子商务系统硬件安全

2.电子商务系统软件安全

3.电子商务系统运行安全

4.电子商务立法安全

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

电子商务安全机制

教学目的与要求

学生了解安全机制安全技术

重点难点

数字签名

加密机制

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

数据完整性机制

加密机制

数字签名机制

访问控制机制

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

电子商务安全协议、防火墙

教学目的与要求

学生了解安全协议模式和防火墙基本知识和应用

重点难点

电子支付协议模式及安全性、防火墙

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

电子商务安全的SET和SSL协议

防火墙⑴限制外部网对内部网的访问，从而保护内部网特定资源免受非法侵犯；⑵限制内部网对外部网的访问，主要是针对一些不健康信息及敏感信息的访问

防火墙的工作原理：

⑴数据包过滤（PacketFilter）⑵应用网关（ApplicationGateways）（3）代理服务（ProxyService）

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

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章名称

第五章电子商务环境下的营销

教的

学要

目求

1、了解网络营销的内容及特点

2、分析网络消费者行为

3、掌握网络营销模式

4、掌握网络营销策略

内

容

提

要

1网络营销概述

2购买行为分析

3网络营销策略

重难

点点

重点：

网络营销策略

难点：

网络推广策略

课时分布表

节（单元）

内容

课时

1

网络营销概述

4

2

购买行为分析

2

3

网络营销模式及产品策略

2

作业布置：

网络营销模式有哪些？

并分别举例。

辅导安排：

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

E时代消费特征及营销策略、网络营销概述

教学目的与要求

了解E时代消费特征及营销策略

了解网络营销的概念及特点

重点难点

网络营销产生和概念

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

1、E时代消费特征及营销策略

2、网络营销概述（3课时）

网络营销的主要内容

网络营销的特点

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

网络营销定义

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

网络消费者行为

教学目的与要求

了解网络消费者购买动机和影响因素

重点难点

网络消费者购买动机和影响因素

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

网络消费者行为（2课时）

一、网络消费者购买行为

二、影响消费者网上购物的外在因素

三、网络消费者的购买过程

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

描述并分析一次网上购物的动机和过程

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

网络营销模式和营销策略

教学目的与要求

了解网络营销模式

掌握网络营销策略

重点难点

网络营销策略和方法

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

1、4P策略

影响网络营销的基本因素有4个，即产品策略、定价策略、分销策略和促销策略。

2、重点产品策略

3、促销策略的网络站点推广方法

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院每章备课首页

章名称

第六章电子商务环境下的客户关系管理

教的

学要

目求

1、了解网络营销的内容及特点理解客户关系的内涵

2、理解客户关系管理的内涵

3、理解客户关系管理的手段

内

容

提

要

1客户关系重要性、客户关系理念变迁

2客户关系管理内涵

3CRM步骤及应用

重难

点点

重点：

客户关系管理理念

难点：

CRM步骤及应用

课时分布表

节（单元）

内容

课时

1

客户关系重要性、客户关系理念变迁

2

2

客户关系管理内涵

2

3

CRM步骤及应用

4

作业布置：

描述中国移动CRM模式

辅导安排：

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

客户关系内涵

教学目的与要求

理解客户关系重要性、客户关系理念变迁

重点难点

客户关系内涵

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

客户资源（谁是客户）

客户关系（关系如何）

客户资源的重要性

客户关系的内涵

客户关系类型

客户关系的选择

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

客户关系管理内涵

教学目的与要求

了解客户关系管理的理念

理解CRM

重点难点

CRM的理解

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

CRM是一种现代管理理念

以客户为中心、视客户为资源、提高客户满意度是核心

CRM是一整套战略解决方案

信息技术、软件及应用解决方案、专业咨询

客户关系管理的目标

持续的顾客价值管理流程

客户关系管理的组成

关系营销

关联：

relativity

反应：

reaction

关系：

relation

回报：

retribution

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

CRM组成、步骤、应用

教学目的与要求

了解客户关系管理的组成

了解客户关系管理的步骤

理解CRM在电子商务中的应用

重点难点

CRM在电子商务中的应用

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

1、客户关系管理的组成

2、客户关系管理的步骤

3、CRM在电子商务中的应用

4、客户关系管理的手段

基于互联网的客户营销技术

呼叫中心及其关键技术

数据仓库技术

数据挖掘技术

CRM软件选择

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院每章备课首页

章名称

第七章电子商务与物流

教的

学要

目求

了解电子商务与物流、物流管理的关系，掌握物流、物流管理、物流技术的相关知识点内容

内

容

提

要

物流的产生、构成、物流系统与管理

物流技术、电子商务与现代物流、上机

重难

点点

重点：

电子商务与现代物流

难点：

物流系统与管理

课时分布表

节（单元）

内容

课时

1

物流的产生、构成、物流系统与管理

2

2

物流技术、电子商务与现代物流

2

3

上机

2

作业布置：

辅导安排：

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

物流的产生、构成、物流系统与管理

教学目的与要求

重点难点

参考资料

教学方法

互动式、案例式

教学手段

多媒体教学

教学过程

教学手段

方法设计

[主要教学内容]

教学过程时间分配

1、组织教学5分钟

2、复习旧课10分钟

3、讲授新课60分钟

4、巩固新课10分钟

5、布置作业5分钟

作业（思考题）

课后小结

说明：

教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份。

重复班授课不另填写教案

湖南科技经贸职业学院课程授课教案

授课内容

物流技术、电子商务与现代物流

教学目的与要求

重点难点

参考资料

教学方法

互动式、案例式