依见倾心洗衣店创业策划书.docx
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依见倾心洗衣店创业策划书
校园洗衣店创业计划书
——“依见倾心”
团队名称：
追逐梦想
团队成员：
蔺圆隆柴雪晶薛贵萍
付亚琴晓燕
项目日期：
2016年4月11日
摘要
在现在的日常生活中，洗涤已经变得和饮食一样重要，都是我们生活中不可缺少的容。
进入大学后，虽然所学的课本变少了，一天只有两三节课而已，但是学生的时间还是很紧，整天忙忙碌碌的。
尤其大一的学生，参加的活动比较多，活动次数也较为频繁，而洗衣服会消耗大量的时间，以至于学生没有充足的时间洗衣服，这是其一。
伴随着科技的进步和网络的飞速发展，现在的学生把大量的时间花费在智能手机上，长期以往下去，就会形成一种习惯，变得更加慵懒，这是其二。
如果是在冬天，学生的棉衣、大衣、毯子等比较厚，洗起来有些困难，而且学生的被套、床单等物件比较大，很难洗干净。
在物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务“量”满足的同时，对服务的“质”也有了更高的要求。
人们在追求完美的衣物洗净度时，更希望衣物得到安全护理、享受愉快的服务体验。
这就是我们做这件事的初衷，既然学生有这个需求，我们就应该满足。
这块蛋糕虽不大，但竞争力也小，客源相对稳定。
能尽可能地把风险降到最小化。
营销策略面：
我们将针对校园的实际情况制定切实可行的营销策略。
致力于服务于好每一位学生。
宣传面：
我们将以60年校庆为契机，服务校庆。
通过软文提前预热，取得事半功倍的效果
我们将用规划化的管理，标准化的服务，秉承“服务第一，顾客至上”的理念。
扬长避短，发挥自身的优势。
力争打造校园洗衣店的核心品牌。
目前鼓励大学生自主创业，学校也给予了大力的支持和鼓励，这都是我们的机会。
我们将利用在学校的一些优势和便，譬如水电等的便和房子的一些优势，我们选择了自主创业。
因此，经过反复商讨和调查之后我们一组决定在校园开设一家洗衣店。
因为洗衣店投资较小，大多是体力上的，不需要太多的资金，风险较小，具有极大的可行性。
前言
背景：
创业想法最初主要来源于现在大学生活的普遍存在的问题，就是时间问题。
同学们常常因为洗衣服而烦恼.尤其在冬天，冰冷的水让同学们备受折磨。
尤其是床单被套和一些冬天的衣服洗起来不便费时费力。
而学校又没有洗衣店。
据观察，很少有学生会把衣服拿到校几家洗衣店去洗。
原因有价格昂贵，距离远等。
这里面就存在这很大的市场，我们要用一些全新的模式，为大家提供最好的服务“足不出户”就能得到干干净净的衣服。
随着经济的迅速增长，人们的物质生活也在普遍改善。
如今中国独生子女居多半。
家长对于孩子的呵护，给予他们的生活自是竭尽所能。
所有的这些都对我们非常有利。
我们开校园洗衣店可以为大学生们省下大量的时间，去干更多的事。
目的：
为师生服务，响应，大众创业，万众创新的政策。
锻炼自己，提升自己。
为以后的创业做准备
法：
团队协作，与校合作，实现共赢
意义：
1.能有效提高学校以人为本的办学品质和良好的社会形象，有利于学院扩大招生
2.能有效解决在校学生洗衣难的问题，节省学生的时间，把更多的时间投入学习
3.能有效节省学生洗衣所需的用水，时间证明用洗衣机洗衣物会节省30%-50%的用水量。
4.自身面有利于缓解就业的压力，提高大学生的时间能力，实现自我价值观。
在创业过程中，学会逻辑思考，全位的思考，面对问题不断改进不断创新，提高思维的活跃性。
一、项目分析
在现在的生活中，洗涤已经变得和饮食一样重要，都是我们生活中不可缺少的容。
特别是我们大学生在应聘的时候，要想给别人留下一个好印象，别人首先就要从你的外观着手，让对在第一印象里留下你的面，这就要和衣服的整洁程度直接挂钩了。
进入大学后，虽然所学的课本变少了，一天只有两三节课而已，但是学生的时间还是很紧，整天忙忙碌碌的。
尤其大一的学生，参加的活动比较多，活动次数也较为频繁，而洗衣服会消耗大量的时间，以至于学生没有充足的时间洗衣服，这是其一。
伴随着科技的进步和网络的飞速发展，现在的学生把大量的时间花费在智能手机上，长期以往下去，就会形成一种习惯，变得更加慵懒，这是其二。
如果是在冬天，学生的棉衣、大衣、毯子等比较厚，洗起来有些困难，而且学生的被套、床单等物件比较大，很难洗干净，这是其三。
当然原因还不止这些。
身为在校大学生，面临着即将找工作的压力，然而应届大学生在找工作时最缺少的就是经验，很多同学与自己理想的工作擦肩而过。
目前鼓励大学生自主创业，学校也给予了大力的支持和鼓励。
我们将利用在学校的一些优势和便，譬如水电等的便和房子的一些优势，我们选择了自主创业。
因此，经过反复商讨和调查之后我们一组决定在校园开设一家洗衣店。
因为洗衣店投资较小，大多是体力上的，不需要太多的资金，风险较小，具有极大的可行性。
综上所述，洗衣店具有很大的发展优势，所以我们决定在校的大学生舞蹈团（菜鸟驿站旁）开始一家洗衣店，并取名依见倾心。
本店的主要顾客群是全校学生为主，这样一来便了本校学生，能在短时间里取衣、送衣、节约学生的时间；另一面针对学校的教师，同样也是送货上门。
为他们提供更贴心的服务。
二、市场分析
随着大学生的生活节奏越来越快，学生急需用洗衣机来代替手洗，来节约出更多的时间去学习以及参加其他的课外活动，洗衣机在大学普及已成为一种必然的趋势。
所以大学校园存在着对洗衣机巨大的市场需求。
1、消费人群
在学校里开一家洗衣店，消费人群主要是化学院的学生及各楼层的家属，从我们学校的总体来看，大多数学生来自农村，家庭条件不是很好所以在定价面我们一定要合理，让大多数学生满意。
2、竞争者分析
我们的主要竞争者是校门外的一家洗衣店，这家店的经营时间很长、规模大，设备比较齐全，而且人力资源也很充足,有一定的经验，但是这家洗衣机的价格不是我们学生都能接受得起，就是定价比较高只有很少数学生去洗，而且服务也是很一般的,我们的洗衣店主要面向的消费者是校的广大师生，我们的定价对于学生来说是非常合理的，广大师生都可以接受，我们还会采取恰当的营销策略，对所洗的衣服免费进行加稥、熨好，节假日进行优惠、办会员卡来吸引更多的学生。
我们所采取的服务是上门式的服务，我们有一个专门的服务，如果有所需要洗的衣物可以打我们的服务，我们有专人配送拿取衣服，这样既宣传了我们的洗衣店，也为广大学生节省了很多的时间。
3、消费者购买行为分析
针对我们所处的市场环境，我们进行了一系列的相关调查，其中涉及了洗衣的频率、种类、价位及其他的附加服务。
通过调查分析，我们发现大家的洗衣频率都在一左右，且大多数都不去外面说洗，这就说明了我们的洗衣店在校园有很大的市场空间，我校洗衣业务暂时还是空白的，冬天洗衣服比较困难，宿舍阳台小人多，有的甚至没有阳台。
衣服洗了也没处晾也不容易干，我们的洗衣店就为广学提供了很大的便。
说
4、SWOT分析
优势：
1我们的地理位置也比较优越，接近广大消费者，而且价格非常合理，学生都容易接受。
1.我们的竞争力相对来说比较小。
2.初步开洗衣店规模比较小，经营管理比较简单。
劣势：
1.刚开始创业资金比较少，设备不齐全，洗衣效果也就一般。
2.刚开始创业缺乏一定的经营经验。
3.顾客消费水平低，从中获取的利润比较少。
4.我们的洗衣店存在季节风险，冬天洗衣服人多，夏天比较少。
机会：
1.经济水平提高，物质生活不断丰富，个人拥有的衣服的数量不断增加。
2.人们缺乏专业的洗涤知识，去洗衣店的可能性更大。
威胁：
1.洗衣事故与隐患，操作人员由于粗心大意偶尔会出意外。
2.洗衣与环保不协调，洗涤用品会大量的造成环境污染。
三、战略规划
经营目标：
短期目标：
树立口碑，建立品牌形象，半年做到收支平衡。
长期目标：
拓展服务对象，丰富服务项目，扩大辐射区域，在两年的时间里，利用盈利扩大规模。
不断地吸纳新生参与，稳固的可持续发展。
企业介绍：
“依见倾心”校园洗衣店，成立于2016年5月，注册资金5万元，设立岗位有洗衣、接受配送和收银缝纫熨烫。
秉承服务第一，顾客至上的宗旨。
企业模式：
合伙制
服务项目：
洗衣、熨衣、换拉链、缝裤边、床单、被套。
西服的保养与维护，致力于为顾客提供一体化的贴心服务。
服务宗旨：
服务第一，顾客至上
四、营销策略
（一）定价
本店定价主要考虑两个面的因素：
一是本店的成本支出。
本店的成本支出主要有水电费、劳务支出、租金、管理费用等面的支出；二是消费者的承受能力。
我们的顾客主要是大学生，大学生的消费特点是：
大部分学生没有收入来源，月均消费水平在700元左右，因而他们普遍追求物美价廉，其中价廉是考虑最多的因素。
就洗衣店这种服务来说，目前市面上的洗衣服务的收费对他们来说是偏高的，所以实行低价策略是非常有必要的。
综合考虑以上两面因素后，本店将采取按不同洗涤式、不同类型衣物、按件计价，另外根据一定条件，本店将给予部分顾客会员价和折扣价。
价目表
名称
价格/元
名称
价格/元
领带
2
马夹
3
西装（套装）
16
休闲裤
5
水洗夹克衫
6
外套
8
羊绒外套
15
中长外衣
10
长大衣
16
中长风衣
10
长风衣
16
羽绒上衣
12
羽绒上衣（中长）
15
羽绒大衣
19
防皮上衣
12-18
衬衣
5
围巾
2
T恤
5
牛仔衣
6
连衣裙
6
保暖大衣
15
床单、被套
6
桶洗：
每桶6元（特殊情况特殊对待）
备注：
如有特殊情况另行定价。
（二）服务式
由于目标市场的集中程度比较高，到学校的距离也比较近，本店将采取上门送取货为主的服务式，我们的员工将在每天中午把洗涤干净的衣物还给顾客，同时收取服务（洗涤）费用，并领取新一批要洗涤的衣物。
（三）营销策略
在短期，也就是开一个月之，我们将采用渗透策略，通过投入较多的促销费用，快速进入市场，打响知名度。
具体措施如下：
1、广告
（1）在校派发传单宣传；通过在各大食堂门口派发传单、贴消息。
（2）通过网络。
通过在学校的二手市场、微信、微博、QQ群等发布消息。
（3）在学校的宣传栏贴海报和宣传单。
2、优惠活动
整个活动将分为两个阶段：
第一个阶段是在开后三天，本店将为一定数量的顾客提供完全免费的服务，以吸引目标顾客的注意力；第二阶段是在开后到第一个月，本店将赠送一大批大折扣优惠券，凭借优惠券消费者可以得到我们折扣价格的服务。
3、促销策略
由于本店的员工为在校大学生，可以通过同学、同乡、师兄弟妹的关系来宣传店铺。
而在长期主要的目的是保持原有的顾客、并不断开发吸引新顾客，主要的营销战略是：
（1）广告。
平时的广告主要依靠定期的网络发布和海报贴，到学生换届时，针对新入住的学生进行类似开试营期间的高度宣传。
（2）建立会员制。
本店将建立积分制度，根据客户积分的多少分别发放白金卡、黄金卡、银卡，客户根据这些卡将得到不同程度的价格优惠。
（3）数量折扣。
凡在本店洗涤一次性达到五套以上的，将给予一定折扣。
（4）季节性折扣。
由于洗衣行业有明显的洗衣特征，本店将根据季节的不同给予不同的折扣。
一般旺季给予较小折扣或不给折扣，而淡季给予较大折扣。
五、营销战略
（一）消费者定位
1、我们的洗衣店在学校，针对的是学生这一消费群体。
因此不同于外面的洗衣店，所采取的营销式不同，对于在校学生，我们应调查我校区学生的人数，男生女生比例，学校对于校店铺的规定管理与政策条件。
对此进行详细的调查。
并得出总结。
2、统计化职业技术学院学生人数
据统计分析我校学生人数呈上升趋势，我校可能还会继续扩招，这样我们会有更多的消费人群。
经过调查有大部分学生如果校有洗衣店的话他们会拿到洗衣店去洗，我们开洗衣店恰恰满足了这些人群的需要，如果洗衣店的价格和服务能够让消费者满意的话，大多数人愿意尝试将衣服拿到洗衣店去洗。
尤其是大一的学生，离开父母第一次住校，要他们自己洗衣服，他们有的是不会洗，有的洗不干净，有的懒得洗，经常会有学生把衣服泡好几天才会洗。
如果价格能够接受，他们也会将衣服拿到我们的洗衣店去洗。
3、入学的学生大部分是90后，并且好多是独生子女，平时在家里很少做家务，所以将衣服拿到我们的洗衣店洗的人会大幅增加。
（二）市场细分
我们针对的消费者是全院学生，我们将全院学生以每个公寓楼划分开，以系别划分开，再细分到每个楼层，让我们的工作更加快捷有效，有条理性。
（三）价格定位（制定合理的价格）
价格是消费者选择洗衣店的重要指标之一，合理的价格可以吸引不少消费者的目光，在价格面，我们可以根据市场价格和市场调查的消费者认为合理的价格来综合制订我们认为合理的价格标准，并且我们采用的是会员制度，这样既可以给消费者带来优惠，也可以吸引消费者的光顾，培养消费者对我们洗衣店的忠诚度。
同时也是一种免费宣传，提高我们的知名度。
（四）企业战略
借鉴成功的洗衣店的营销策略：
寻找成功案例对于我们在没有丰富经验的情况下，新开一个洗衣店是至关重要的，我们可以吸取他们做的成功的地来巩固我们不太深的涉世经验，来形成自己的特色，增加自身竞争力。
（五）竞争者战略
我们所面对的竞争者是校门外洗衣店及附近的洗衣店，我们应发挥我们的优势和特色，树立竞争优势，让自己的洗衣店有无可取代的价值。
1、我们的洗衣店就在学校里面，距离近，便。
2、我们有独特的服务，亲自上门取，洗完之后亲自送上门。
3、我们对必要的衣物进行免费熨烫（开业初期，后期会员制度）
所以，我们的营销策略就是以优惠的价格，优质的洗衣质量，到而特色的服务，独特的营销式建立良好的品牌形象，打动消费者，满足更多消费者的需求，让更多的消费者满意，吸引目标顾客的光顾，让消费者自愿将衣服拿到我们的洗衣店来清洗。
六、财务预算
1、费用预算
职位
人数
月薪
金额
缝纫兼收银
1
1800
1800
洗衣
2
2000
4000
接收、配送
3
2000
6000
合计
6
5800
11800
设备维护成本
1800/年
零部件（装饰）
300
损耗成本（洗涤剂、缝纫材料等）
450/月
水费
50/月
电费
400/月
房租
2000/月
物品
单价/元
数量
金额/元
洗衣机
1200
15台
18000
大号洗衣盆
20
10个
200
衣挂
1
100个
100
裤夹
1.5
30个
45
晾衣网
15
5个
75
晾衣杆
5
8根
40
熨斗
50
3个
150
自动缝纫机
280
1台
280
台式电脑
3000
1台
3000
电脑桌
500
1
500
合计
22390
2、价目表
名称
价格/元
名称
价格/元
领带
2
马夹
3
西装（套装）
16
休闲裤
5
水洗夹克衫
6
外套
8
羊绒外套
15
中长外衣
10
长大衣
16
中长风衣
10
长风衣
16
羽绒上衣
12
羽绒上衣（中长）
15
羽绒大衣
19
防皮上衣
12-18
衬衣
5
围巾
2
T恤
5
牛仔衣
6
连衣裙
6
保暖大衣
15
床单、被套
6
桶洗：
每桶6元（特殊情况特殊对待）
备注：
如有特殊情况另行定价。
七、执行案
1、人员安排
洗衣员2名包括洗衣、收衣、晾衣（采用两人互相搭配模式）
配送、接受员3名，（一名女生，两名男生）一名女生负责女生楼接收与配送，两名男生负责5栋男生楼接收与配送（一人负责中泰与好敏两栋宿舍楼，一人负责吉宁、启明和殿安三栋宿舍楼）。
缝纫员、收银员、熨烫员1人
2、道具设备
洗衣房洗衣机大号洗衣盆衣挂裤夹晾衣网晾衣杆
熨斗熨斗台自动缝纫机洗涤剂缝纫材料
室外晾衣区电脑电脑桌
3、时间计划
淡季：
5月至10月（减少一名接收、配送员）
旺季：
10月至4月
营业时间一至五（早上8:
00至晚上22:
00）
六、日（早上8:
00至晚上23:
00）
接收、配送时间中午（12:
00——13:
50）
下午（18:
00——19:
20）
4、地点选择
大学生舞蹈团（菜鸟驿站旁边）
八、风险评估
企业在具体的运营过程中，一定要整合好各工作人员的工作效率，使企业的财力、物力、人力等各个面在实施过程中能够得到最大的优化组合，共同谋划企业的大力发展，实现企业的最大利润化。
1、风险预测：
竞争风险、财产风险、责任风险
2、控制案：
竞争风险：
以差异化的经营策略应对同行业的竞争
财产风险：
制定有效的措施，对企业的财产进行全面的了解，对相应的资金进行回笼
责任风险:
通过与客户之间订立相关的合同与协议，进行监督管理
九、结束语
本策划书凝聚了我们团队的集体智慧。
我们在前期通过调查问卷的发放和同学之间的面对面的访问、了解市场实际需求状况。
对于搜集到的资料，我们详细的进行了筛选，力求客观、公正、真实的反应实际需求情况。
我们的这个项目虽然不大，但是有需求，我们相信有需求的地就有市场。
一个再好的项目，如果实行不了那就是空谈，而我们的这个项目完全可以得到充分的实行。
并达到最后的盈利。
最后希望这创业得到充分的实计划书能在化学院得到充分的实行。
我们的洗衣房主要针对衣物的洗涤熨烫护理等全位的服务。
客户人群为在校学生和老师，采用以宿舍楼为定点，进行衣物的收送服务。
相比校外洗衣店，具有技术，成本，位置等多面的优势。
有效解决在校学生清洁衣物，床上大件物品的问题，以及教师办公物品的清洁。
比校外洗衣房更便快捷专业，实行学生自主营业教师辅助指导的模式，实现了从教学到企业的紧密结合，为学生锻炼提供了一个平台。
作为化学院唯一的一家洗衣店。
我们不仅要为同学了提供优质的服务。
还要提高自身的素质与能力，为在校大学生做出自主创业的榜样。
我个人觉得通过这次创业策划的撰写，不但把学习的专业知识得到了很好地梳理与运用。
更重要的是让我亲身感受了创业的魅力与风险。
为以后自己创业奠定了一定的基础。
希望以上介绍，能让大家对我们的项目有一个整体的、直观的认识与了解，也感能在百忙之中抽空阅读我们的这份案书，其中如有不足之处还请指正。
十、附录
关于在校园开设洗衣店的调查问卷
为了解本校学生对于在校开设洗衣房的态度和期望，以及开设的可行性，我们展开了这项调查，希望您在百忙之中抽出宝贵的时间协助我们完成以下这份问卷，调查信息无分好坏，请切实回答，您的合作！
（请在相应的题目前面□打√）
Q1：
1.您的性别？
□男□女
Q2：
2.您的月生活费？
□300-500元□501-7000□701-1000元□1000元以上
Q3：
3.您对学校开设洗衣房的态度？
□很赞成□一般□无所谓□反对
Q4：
4.您觉得学校洗衣房应该提供那些服务？
（多选）
□洗衣裤□洗鞋□洗袜子□洗床单、被套、毛毯
□熨烫□其他
Q5：
5.如果有校园便利洗衣房，提供上门“提衣，洗后熨烫，送衣”一系列服务，您的态度如？
Q6：
6.您平均每学期去洗衣房消费的次数是？
□1次及以下□2-3次□4-5次□6次以上
Q7：
7.您认为去洗衣房消费一次可接受的价格是？
□2-4元□5-8元□9-14元□15元以上
Q8：
8.你一般会选择那种支付式？
□现金支付□校园卡□支付宝□其他
Q9：
9.您没有选择在洗衣房洗衣的原因是什么？
（多选）
□价格高□服务不好□机器质量不好□卫生不好
□洗衣房距离宿舍远□其他
Q10：
10.您在什么情况下会考虑将衣物送洗衣房？
（多选）
□衣服上有顽固污渍□厚重的棉衣、羽绒服□洗衣房打折
□天气变冷、衣物不爱干的时候□时间不够用
Q11：
11.您去洗衣店主要是想干什么？
□干洗衣服□湿洗衣服□烫衣服□做小零活
Q12：
12.选择洗衣店的服务，您最看重的因素是什么？
（多选）
□洗衣质量□价格公道□衣物（比如正装、被褥）难以自己清洗
□地理位置□洗衣店的服务专业，让人放心
Q13：
13.对于下面的洗衣服务，你觉得哪一种比较合适您的消费式？
□完全自助式，自己需要洗时自己去洗衣店，事后自己取回
□利用QQ，，短信式联系洗衣店，让他们上门收取衣物
□洗衣店定时定点回收和派送需要使用洗衣服务的衣物
□随季节的变化和不同的需求提供个性化服务
Q14：
14.如果您还有什么建议或想法，请您在下面填写，！
____________
团队介绍：
团队名称：
追逐梦想
团队成员：
蔺圆隆柴雪晶薛贵萍
付亚琴晓燕
人员分工：
封面（蔺圆隆）
前言（蔺圆隆）
目录（蔺圆隆）
摘要（蔺圆隆）
1、项目分析（柴雪晶）
2、市场分析（柴雪晶）
3、战略规划（柴雪晶）
4、营销战略（付娅琴晓燕）
5、营销策略（晓燕）
6、财务预算（薛贵萍）
7、执行案（薛贵萍）
8、风险评估（薛贵萍）
结束语（蔺圆隆）
附录（蔺圆隆）
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