仓管员工作流程.docx

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仓管员工作流程

仓管员工作流程

仓库员工作流程

一、总则

仓库是公司供应体系的一个重要组成部分，是公司各种物资周转储备的重要环节，同时担负着货品管理的多项业务职能。

仓管的主要任务是：

保管好库存物品，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向销售，服务周到。

为规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，特制定以下工作流程。

二、货品入库

1、货品入库，仓管员要亲自核对货号、尺码明细及数量与供应商发货单是否一致。

核对无误，把入库日期、货号、数量、尺码明细以及成分、执行标准认真填写到货品入库本上，然后把货品入库本交给ERP管理员。

2、ERP管理员接到货品入库本，根据货品入库本上的明细首先录制、打印采购入库单，然后安排商标牌的打印。

3、仓管员把打印好的商标牌对应货号、尺码明细准确无误的穿挂到货品上，拿一件货品出展厅，记录在展厅盘存表上。

然后按货号、尺码整齐的摆放到货架上。

三、货品出库

1、货品出库，仓管员把货号、数量及明细报给ERP管理员，ERP管理员应迅速、准确的录制转仓单。

2、仓管员接到转仓单，应认真核对实物与转仓单有无出入。

核对无误后发货出库。

加盟商补货需得到财务部同意方可出库、发货。

3、仓管员把货品送到各直营店后，双方进行核对，核对无误后双方签字。

仓管员把票据带回公司，交ERP管理员进行下帐。

四、货品调换

1、货品调换，接到调货信息，ERP管理员应迅速、准确的录制转仓单。

2、仓管员接到转仓单，应立刻去出货店提取货品，双方认真核对转仓单与实物有无出入。

核对无误后仓管员带货离店。

3、仓管员把货品送到收货店后，双方认真核对转仓单与实物有无出入，核对无误后收货人签字。

仓管员把票据带回公司，交ERP管理员进行下帐。

五、货品返库

1、货品返库，仓管员把货号、数量及明细报给ERP管理员，ERP管理员应准确的录制转仓单。

2、仓管员接到转仓单，应立刻去返货店提取货品，双方应认真核对实物与转仓单有无出入。

核对无误后接货入库（人为损坏的需请示经理后再做返库）。

3、仓管员把货品带回仓库，分类摆放整齐，（如有问题要单独放置以待解决）。

仓管员把票据带回公司，交ERP管理员进行下帐。

六、日常工作流程

1、每天上午仓管员根据各店配货清单，对应货号、尺码明细、数量快速准确的配货，认真核对无误后，发货出仓。

货品送到各店后，取回各店前日销售清单。

迅速返回公司，不许在外逗留。

2、仓管员要及时到物流公司接收采购订货，货物入库要认真核对货号、尺码及数量有无差错。

核对无误后认真在入库本上填写货号、及其他明细。

ERP管理员接到入库清单安排打印商标牌，商标牌穿挂完毕，拿一件出展厅，其余货品分类整齐的摆放到货架上。

3、仓管员要随时应对各直营店（加盟店）的配货、调货以及公司活动的调换货品要求。

快速、准确配货，认真核对实物与单据有无出入。

核对无误，快速出货（发货）。

加盟商补货需得到财务部同意方可出库、发货。

4、仓库货品的储存管理。

仓管员每天要例行对仓库货品进行整理，保持货品干净、摆放整齐，条理清楚。

保持备用品及仓库其他固定资产布局合理，以便于使用和管理。

5、每周一由ERP管理员负责通知各加盟店传上周销售报表，进行下账。

月底通知各加盟店传库存表。

对各加盟店的库存及销售进行监控，与其协商及合理建议加盟商及时、合理调整库存。

6、每周三ERP管理员负责统计各店货品的断码及库存情况，最迟周三晚上汇总出结果。

周四仓管员配合ERP管理员对各店进行一次全面的货品调换，合理调整各店库存，减少因断码被动调货的次数。

7、所有非正常出库货品，仓管员必须让当事人在仓库日志上打欠条并签名。

防止在帐货品下落不明。

8、每晚值班人员负责打扫仓库及办公室卫生；负责各店当日销售情况的统计，以便次日配货；（二七店的销售每天上午由ERP管理员负责拿回）。

下班时必须关窗锁门、关闭电源。

仓管员岗位职责

1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；

3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；

4、负责学校物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。

属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；

5、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

6、食堂仓管员负责鲜活餐料验收监督，严格把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用；

7、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

8、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；

9、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

10、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；、

11、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工；单位名称

二OO四年十月一日仓管员工作流程

1、请购1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购干事提出请购；2）对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部；

2、验收

1）仓管员根据采购计划进行验货；

2）对于印刷品的验收，仓管部依据使用部门提供的样板进行；

3）货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理；

4）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，（如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查）。

5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。

进仓物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购部进行退、换货手续；

3、保管

1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡；

2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损；

4、盘点1）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；2）管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。

仓管员工作流程

一、进库：

对采购进库（含二级仓库退回仓库）商品，必须填写“入（退）库单”，由采购部门负责人签字后输入电脑，白联给财务，黄联给供货方（或给退货部门），红联自留备查。

二、出库：

对各部门领用的商品，必须由领用人填写“物品领料单”，并由领用部门负责人签字后输入电脑，白联（含红联，输单前，要在两联单上注明各品种单价，并将单上商品电脑生成的总金额写在两联空白处。

）由仓管员签字后给财务，黄联给领料人，红联自留备查。

三、直拨：

对不需要入库的商品（如蔬菜、水果等），应过称清点后填写“直拨单”，由使用部门的人员及负责人（如中厨的厨师长、食堂的厨师等）签字后，白联给财务，黄联给供货方（要在价格得到确认后，最好隔天再给），红联自留。

四、退货：

对退回厂家的商品，要红笔填写“退货单”，由采购部负责人签字后输入电脑，白联给财务，黄联给厂家，红联自留;二级库退库商品要填写入库单。

五、补货：

发现仓库商品处于最低使用量，甚至已经是零库存时，应及时通知采购部门补货。

要求：

1、输单时，入库单和领料单的商品单位一定要与电脑系统单位一致，尽量用最小单位。

2、对“入库单”和“直拨单”上的汇总金额，必须用大写。

3、对漏开单又没把握补开的“直拨单”和“入库单”，一定要在补单上有个文字说明，以便今后财务部门复核人员的核对。

4、为方便中厨，特意给他们留出一个“中厨寄存”的货架，专门摆放已由中厨领用但未用完的物品，此架上的东西不用再开“物品领料单”。

5、电脑输单时，时间和内容要与手写单保持一致，不要一单多输或者多单一输。

6、所有单据的白联应于每月的25号下午下班前交到财务部，逢周

六、日顺延。

2013

年5月

仓管员工作流程

1.仓库管理规划

（1）熟悉仓库的结构,布局,技术定额.

（2）熟悉仓库规划,熟悉堆码,苫垫技术,掌握堆垛作业要求.

（3）在库容使用上做到:

妥善地安排货位,合理高效地利用仓容,堆垛整齐,稳固,间距合理,方便作业,点数,保管,检查,收发.

（4）了解物料编号方法,掌握并熟练运用所管物料,产品的编号于工作中.

1、请购

1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购干事提出请购；

2）对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部

2、验收

1）仓管员根据采购计划单进行验货，并按照送货人送货单进行验收，（与品保部协助查清规格，颜色等是否与采购单符合，不符合要求的一律退货处理，并写退货单，并及时通知采购部进行退、换货手续），如数量不符，则在送货单上写明差额数目，要求供应商及时补货。

2）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式四联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联采购，（如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查）。

3）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。

3.入库管理

仓库人员根据品保部出具的验收合格后的物品抽验单（包括进料物品，成品）及时核对物品名称、规格型号、数量，如相符，填写物品入库单实收栏，根据物品入库单登记物料卡及台帐；如不符，则仓库人员予以拒收并立即告知采购部。

（1）依物料验收规定点收物料，半成品,成品入库规定点收入库，点收的物料依序整齐摆放，并作物料卡登记

（2）根据品保部成品QC检测单及时处理不合格成品，并进行标示,及时通知生产部，财务部，部门经理审批处理。

4.储存,保管

（1）熟悉仓储物质的特性,保管要求,能针对性地进行保管,防止货物损坏,提高仓储品质.

（2）熟练地填管表账,制作单证,妥善处理各种单证业务.

（3）了解仓储合同的义务约定,完整地履行义务,妥善处理风雨,热冻等自然灾害对仓储物资的影响,防止和减少损失.

（4）妥善保管仓库各种搬运工具，生产设备和消防设备，并协助品保部技术部做好工具设备的定期检查，将工具设备的使用情况作记录，以便维护和更换。

5.搬运,防护管理

（1）掌握各种储物的搬运方法.

（2）熟练操作各种搬运工具.

（3）搬运,交付及时.

（4）严格执行仓库安全管理的规章制度,做好防火,防盗,防破坏,防虫鼠等安全保卫工作,防止各种灾害和人身伤亡事故,确保人身,物资,设备的安全.

6.出库管理

物料出库

（1）仓管员根据使用部门出具的领料单进行发货（领料单必须有部门经理签字生效），与领料人当面验收数量，规格等。

物料出库则责任归使用部门。

销售产品出库

（1）出货前业务部必须向成品仓库出具成品出货通知单（由业务部经理签字，厂长签字，总经理签字），作为成品仓库打印送货单出货的依据；

（2）仓管员根据业务部的出货通知单明细分类备货并将待出货的成品摆放在成品仓内。

（3）仓管员根据业务部提交的成品出货通知单和成品仓打印的送货单明细与品质部检验员一起与物流公司人员交接，物流公司人员并把交接完的成品搬运出成品仓库；

（4）仓管员在成品装车前必须根据业务部的成品出货通知单打印的送货单随同成品出货单交财务，厂长，副总或总经理签字确认后方可办理出货事宜；

（5）仓管员在成品装车时务必和品质检验员重新核对成品名称、数量是否与出货通知单明细一致，清点成品箱数，避免错装、多装或少装成品；

（6）物流公司在装卸车过程中要注意保证成品包装的完好和货物件数与出库单一致。

（7）仓管员在车装妥后填写货物托运书要求品质部检验员、物流公司人员或司机在货物托运书与成品送货单中相应栏签名确认方可放行。

在填写单据时必须用正楷字填写，并要保证填写的人员要全名，联系电话除填写公司固定电话外还要填写联系人员的移动电话。

其它成品出库：

（1）除了正常的销售出库外，其它成品出库一律用“其它出库单”出库

7物品退回管理

（1）合同退回、合同更换、个人借用（出差在外人员）、试用退回的物品由仓库人员负责接收、记录、处理或再分发给相关人员处理。

（2）合同退回的物品：

由相关人员填写《物料退仓申请单》和在备注栏填写客户名称及退回原因、合同号，经部门经理核实确认后，由品保部检验合格后并经综合部经理核准，方可给予办理退库手续；

（3）合同更换物品：

先借用物品，由相关部门人员办理《物品内部借用单》手续；待更换物品退回时持《物料退仓申请单》办理合同退库手续，并将办理完毕的单据转给相关部门，由相关部门同时出具发货通知单（即更换物品）和出库单，同时填写《物料退仓申请单》，注明对应出库单据号并给质量部签字确认，以冲减借用人的借用帐；

8.呆废料管理

（1）妥善保管好剩料,废旧包装,收集和处理好下脚料,做好回收工作.

（2）用具,苫垫,货板等应妥善保管.细心使用,确保延长使用寿命.

（3）按公司规定及时处理呆废料.

9.盘存管理

（1）定期进行仓库盘点.

（2）协同其它部门进行盘点差异处理.

10.仓库7S

（1）整理

（2）整顿

（3）清扫

（4）清洁

（5）素养

（6）安全

（7）节约

使用范围

浙江省永康市凯恒工贸有限公司

仓管员职责操作流程

一、总则

仓库是公司供应体系的一个重要组成部分，以是公司核心重要组成基地，各种物资周转储备的重要环节，同时担负着货品管理的多项业务职能。

仓管的主要任务是：

保管好库存物品，5S—6S的管理模式，做到数量准确，帐物卡一致性，质量完好，确保安全，收发迅速，面向销售，服务周到。

为规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，特制定以下工作流程。

二、材料配件入库程序

供应商物料送进我司、仓管员通知品质检验员进行物料检验，不合格物料，品质检验人员要求供应协助供应商退回，合格产品仓管员可根据相关单句《送货单》《出库单》进行物料清点，并按区域摆放后根据生产相关单句开《暂收单》在开单之前若有不良或者余量减去送检数量按实数开单，当日移交一份财务部长，一份移交供应部长以便入库登记，在进行帐物登记时且做好《标示卡》。

登入《暂收单登记表》以便查找。

三、物料出库程序

生产部根据销售下发生产任订单，进行生产任务排产工作后，车间主任开《派工单》下发生产领料员，仓管员根据生产车间主任开的《派工单》进行发料，并按个人需求开《领料单》发放给生产相关领料员，并依照《领料单》对物料清点，双方签字表示确认，移交一份财务，一份生产相关领料员，做好发料登记，并与发出的料与帐物卡一致。

若有欠料在根据销售下发的《生产订单》备料前填写《生产工单欠料表》上报仓库主管审核，仓库主管根据实际欠料状况上报供应部部长，并跟踪倒位。

四、物料调换

仓管员接到生产相关领料员的物料时，核对机型，规格，生产订单并要求品质检验员进行物料判定是否不良，在与相关领料员进行物料调换，在调换过程中做好《物料调换统计表》登记，调换后的物料表示不良，应放到指定的不良区域，做好标示，及时通知供应部要求供应商调换。

五、月底盘存

做好生产任务单完成报表，移交一份财务，一份生产，并做好月报表，在每个月底盘存过程中，公司应按照相关流程规定，仓库实行封闭式的盘存，盘存结果，及时性登记帐本，并做好相关月报表交财务，生产各一份。

审批：

审核：

编制：

仓管员工作流程

四点详细分析，

1、品货请购（

1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购部提出请购；

2）对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部；

2、验收

1）仓管员根据采购计划进行验货；

2）对于印刷品的验收，仓管部依据使用部门提供的样板进行；

3）货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理；

4）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，（如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查）。

5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。

进仓物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购部进行退、换货手续；

3、保管

1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明

进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡；

2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损；

4、盘点

1）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；

2）管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。

仓库电脑员：

一、到货：

1.根据仓管员手写到货单做电脑入库单，如果有新品，应先新建商品资料，对同一供货商不同款式、不同进价的商品不能建成一个零售货号。

对三无产品，还应自制条码......

仓管员操作流程入库1有客户发货时，入库仓管员接收货物，询问货物目的地、件数。

2合理安排工人卸货。

3货物堆放，零担货堆放区、大票货堆放区、货物堆放整齐。

4各分点货物到......

仓管员业务流程一、收料1.1供应商送货供应商将货物送抵公司后，应及时将《送货单》交采购部登记,并确认工作令号,物料编号后送到对口仓管员，由仓管员安排将货物放臵在指定的......

一、仓库的主要任务是：

保管好库存物资，做到数量准确、质量完好确保安全、收发迅速、面向生产、降低费用加速资金良性循环。

二、仓库的保管原则是：

以物资的属性、特点和用途......

仓库管理员的岗位描述仓库保管员是指完成与货物的进出库、存储相关的日常事务等工作，以达到库存管理目标人员。

仓库管理员岗位职责一、按规定做好物资设备进出库的验收、......

仓库保管员岗位职责1、负责主（副）食品、炊具、文具、劳保用品、机械设备、办公设备等一切物资的验收保管工作，保证库存物资不变质、不损坏，对容易变质或损坏的食品要及时提出处......

仓管员工作简历范文用人单位在招聘的过程中，都比较注重于对应征者能力的鉴赏，看重的是应征者能够为单位带来的效益。

所以应征者在编写个人简历的时候，除了表现自我优势突出自......

仓管员工作职责1、准确地做好材料进出仓库的帐务工作。

2、严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。

3、不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。

4、认真做好仓库季......

酒店前台工作接待流程

酒店前台工作接待流程

一、物品寄存程序

二、前台收银押金管理

三、发票管理

四、票据管理

五、前台接待工作程序

六、预订

七、入住（房型、房价、房卡、身份信息识别及采集）

九、换房（询问原因、换房卡）

十、退房（延时退房）

十一、交接班程序

十二、前台新入职员工必备

物品寄存程序

1、热情接过客人行李，检查行李有无破损;

2、填好物品寄存单并请客人核对行李件数和状况后签字确认，将寄存单客人联交给客人;

3、尽量让客人自己提贵重物品和易损物品;

4、手机、现金等贵重物品，提醒客人尽量自己保管;

5、现金寄存：

凡客人在前台寄存现金超过五千元时，必须由财务出纳存放;

a.由客人自己将现金装入文件袋子或信封内

b.请客人在封口处签字

c.在客人的监督下，用封口胶将开口处封住

d.对客人办理寄存手续，如实登记，并出具寄存单确认

e.转入财务室寄存，请财务经手人向前台书面确认

f.5000以下的现金寄存操作程序同上，现金寄存在前台保险柜内

7、要当客人面清点核对行李，确认无错，再将行李交给客人。

同时在收回的寄存牌上写上“已取”字样;

前台收银

一、押金管理

1、总台凭押金收据（客人联）为客人退还押金。

2、押金收据一式两联上交财务审核，保持连号，不得遗漏。

3、押金结算以收回客人押金收据联为退返押金收据，否则，一律被视为总台现存押金计入现金金额。

4、客人遗失押金收据，必须请客人出示登记时的有效证件，经核对无误后进行复印作为凭证，方可退还客人押金。

5、将客人有效证件复印件，连同总台押金收据（存根联）一同上交财务审核。

6、总台现金为公款，不得私自挪用、外借，否则，一律按挪用公款处理。

二、发票管理

1、在客人退回的入住通知单的备注栏上，请客人签字确认。

2、每班在交帐的报表和交接班日志上，注明“今日实收客人联”的押金金额、已扯发票的金额以及百分比。

三、票据管理

1、总台内所有票据，均属于有价票证，总台工作人员应每班仔细核对记录，认真交接，必须确保联号。

2、各种票据：

包括（入住通知单、押金收据、自助消费单等联号票证（包括作废联）），必须上交财务。

3、酒店对入住的客人实行赠送早餐，早餐券一律须加盖当日日戳，并按每房间2张发放，一人一票，当日有效。

4、所有票证由当日当班人员负责。

前台接待工作程序

预定（接待）

一、接受预定信息

1、问候客人

电话预定：

在电话三声内接听“您好!

立成商务酒店”;酒店预定：

“您好/早上好!

……先生/小姐”;

2、询问客人姓名;（必须同时记录预定人和入住客人姓名）;

3、询问抵店日期和时间，入住天数，房间类型和数量;

二、判断确认预订信息

2、及时确认房价（执行酒店规定的房价权限）;按正常报价（会员、协议单位，讲：

好的，请来酒店我们协议）

3、确认联系方式（尽量让客人留下移动电话）

4、告知保留时间（最后保留时间一般为下午18：

00;客人需要延迟保留时间，可根据酒店房间出租情况予以接受或说明）;

5、在预定中，只是确认预定房型，不给具体的房号）;

三、预订复述（确保预订信息的准确无误）

1、客人姓名

2、到店日期（具体时间）和入住天数

3、房型、房间数量和房价

4、联系人电话和姓名

四、道别致谢

1、（礼貌道别：

…先生/小姐，谢谢您的来电，我们期待您的光临，再见!

）;

2、在客人挂电话后轻轻挂断电话;

五、输入预订信息

1、完整填写散客预订单（预订单上注明已输入电脑并签名）

2、在系统中及时输入预订资料

六、到店前确认

1、电话联系客人（在客人抵达当天上午到上午确认，下午到下午确认，根据抵达时间提前准备好所预定房间和房卡）

2、为客人提供问讯服务

七、保存预订单据

1、将预定单登记到统计表上

2、按编号将预定单和预定传真存档备查

3、若预定中途有变（如房型、抵达时间等）时，用铅笔划掉原信息，在旁边记录新的预定信