员工行为规范.docx

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员工行为规范

湖南青竹湖城乡建设有限公司

员工日常行为规范

一、目的

为树立优秀的企业形象，规范员工日常办公行为，促使员工养成良好的办公习惯与精神风貌，提高整体职业素养，营造高效和谐、健康向上、积极进取的办公氛围，特制定本规范。

二、总则

（一）公司提倡员工养成爱岗敬业、勤奋好学、诚实正直、勇于担责的优良品德；

（二）公司倡导全体员工热爱公司，以主人翁心态面对工作，遵守各项法律法规和规章制度；

（三）员工一切工作行为，必须以公司利益为重，对社会负责，不做有损公司形象或名誉的事情；

（四）公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作；

（五）对公司忠诚，对待工作尽心尽责；在公司利益与个人利益发生冲突时，个人利益服从公司利益；

（六）公司员工应不断加强学习，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平；

（七）部门之间要树立大局观念，相互配合，不推诿扯皮，不推过揽功；不同部门之间要保持一定的信息沟通和交流，提高工作效率；

（八）员工之间互相尊重，相互支持；上下级之间及时沟通、交流。

三、工作纪律

（一）工作期间，所有员工应具有责任心，保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；尊重、服从上级，工作富有效率、执行力，按时完成分工及安排的工作，工作有落实或回复；

（二）提倡提前5分钟上班，推迟5分钟下班，不迟到，不早退，不擅自离岗，短暂因工离开需向上级与综合部告知，按时回岗；

（三）在工作时间非工作需要，不得随意串岗，不得大声喧哗、打闹，工作场所不做与工作无关的事，例如玩游戏、炒股、下棋、看电影、浏览与工作无关的网页等；杜绝消极怠工；

（四）保持办公场所安静有序，内务整齐，个人少量生活必需品必须入柜,公共用具整齐固定摆放，使用完随手归位；对部门对应的走道等公共区域卫生予以及时关注，重视维护公司良好形象；

各部门设立一名内务管理员兼职配合部长做好部门内务管理，每

月25日前将次月值日表报综合部备案，责任人到人，如有换班未到

综合部提前备案，责任由内务管理员承担；综合部每周检查两次内务，

每周通报一次内务、考勤情况，考核到人；各部门每次内务及考勤底

分各为10分，各部内务分按办公室个数平均统计考核，考勤分按各

部人员数平均统计考核、月度累计排行、年度汇总纳入绩效考核；

（五）公司的物品不得挪为私用，未经同意不得翻看同事的文件、物品等；

（六）养成节约水电的习惯，不过度使用空调和照明设备，下班时关好电脑、空调、电灯、门窗等；夏季气温高于28度、冬季气温低于10度时可开启空调；夏季室内空调温度设置不得低于26度、冬季室内温度不得高于18度；

（七）每天下班前要做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；

（八）工作资料要分类保管，定期整理，无保留价值的资料及时清理，重要资料要及时备份；

（九）不索取礼品、礼金，拒绝收受各种贿赂和有目的的优惠、馈赠；推辞不掉的物品须交公司处理。

四、言论与行为

（一）不打听和传播他人隐私，不制造和传播小道消息；

（二）员工薪酬属公司秘密，严禁打听、刺探与散布员工薪酬；

（三）严禁在员工之间拨弄是非、无中生有、挑拨离间，说不利于团结的话；有建议可通过上级等正规渠道反映，不应私下议论带来不良影响；

（四）公司内与同事相遇时应主动打招呼，不要冷漠对待他人；

（五）进入他人办公室，要先敲门，听到应答再进；进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，遇紧急事情须打断对方讲话要说“对不起，打断一下您们的谈话”；

（六）工作中多使用文明用语，不要使用负面语句；

（七）礼貌用语：

您好！

请！

谢谢！

对不起！

不客气！

请稍等！

（八）负面语句：

不关我事！

你问我，我问谁！

我就这态度！

我就这水平！

你找领导去呀！

你怎么这么多毛病！

怎么连基本常识都不懂！

你有什么资格！

自己看着办！

五、安全与保密

（一）严格保守公司商业秘密，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、管理文件、会议记录和内容等，未经允许严禁以任何理由、任何形式对外提供或泄露；

（二）严禁在外单位兼职和接私活，不得从事影响本职工作和企业利益的活动；

（三）严禁携带易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入公司；

（四）员工工地上岗作业，进入生产、检修、施工现场，必须佩戴好劳动防护用品；

（五）严禁未按规定办理用火手续，在公司内进行用火；

（六）严禁员工私接路由器等设备，如需加装须与综合部联系，在指导下进行安装；

（七）各种消防器材、设备工具不得用于与消防灭火无关的事情，未经批准，不准私自开启消防栓。

六、仪容仪表

（一）整体要求：

仪容大方、仪表端庄、衣着整洁、精神饱满；

（二）头发：

要修剪、梳理整齐，清洁、无异味；男性不留长发，前不过眉、旁不过耳、后不盖衣领，不剃光头等怪异发型；女性刘海不遮眼，发型清爽、利落，不宜做夸张造型，不得染彩发，不使用夸张耀眼的发饰；

（三）面部：

清洁、无油腻；男员工面部需修饰清爽，胡须修刮干净，鼻毛不外露；女员工以淡雅、简洁、庄重、健康为原则，可淡妆上岗，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；

（四）口腔保持清洁，上班前和上班时间及工作餐严禁喝酒，非公司应酬中午不得饮酒；不吃含刺激性气味的食物，口气清新无异味；

（五）手部保持干净，指甲勤修剪，不涂有色指甲油；

（六）服装必须合身，保持平整、干净，无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净，内衣不外露；

（七）衣服上所有纽扣要系扣得体；穿着单层上衣时，最多开启最顶端一粒扣，非工作需要不要将衣袖、裤管卷起；

（八）女员工着装应庄重素雅、大方得体；要求款式简练、高雅，线条自然流畅，力求达到“精明干练、神气十足、文质彬彬、温文尔雅”的职业形象；女装尺寸不宜过紧，不着短于膝盖以上10公分的裙子、短裤；

男员工应穿长裤上班，不得穿短裤等上班；

（九）所有员工禁止穿低胸衫、透视装、背心等袒胸露背有碍观瞻的奇装异服；

（十）鞋袜以“舒适、整洁、搭配协调”为原则；严禁穿拖鞋上班（含女士无带凉鞋）；严禁穿鞋跟声过大的高跟鞋；

（十一）饰物佩戴主耍规范是“符合身份、少而精、不影响工作”，简洁大方，不可夸张。

七、电话礼仪

（一）接听电话不超过三声铃响，须注意长话短说，控制好音量，不要使用免提功能，以免影响他人办公；

（二）同事不在而有电话打进时，办公室其它人员应主动接听电话，并做好记录和传达；

（三）接听座机电话，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：

“您好，青竹湖建设”或“您好，青竹湖建设××部”等规定用语，语气要亲切、热情。

通话完毕时说“再见”；

（四）手机随身携带，如不方便携带，则放于抽屉中；手机铃声应设为较柔和的铃声，不得使用怪异铃声，且在办公室音量要调低音量；

（五）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。

八、会议礼仪

（一）会议开始前10分钟进会场签到，并积极做好各项准备工作；遵守公司会议、培训的请假制度；

（二）尊重会议主持人和发言人；仔细倾听别人发言，认真做好会议记录；注意坐姿，不得交头接耳、打瞌睡；不得随意插话、随意走动；不得频繁出入会场，不随便走动与接听电话；不得在会场处理其它无关事务；发言声音响亮，条理清楚，简明扼要；

（三）禁止在开会时吸烟、嚼槟榔、吃零食；

（四）开会时应将通讯工具调至静音、震动或关机，保持会场肃静；不得在会议进行时把玩手机等电子设备；

（五）因故迟到进场的应轻声从后面绕至座位；特殊情况需在会场走动的，要轻步轻声，不发出鞋跟叩击地面的声；

（六）开会期间不从事与会议无关的活动，如剪指甲、听音乐、看书报、打瞌睡等；

（七）会议完后向主管领导报告，按要求传达，保存会议资料；

（八）会议结束，应让领导先行，桌椅归位，有序离场，不可喧哗；

（九）参加会议的员工要按照会议要求对会议内容保密，按规定保管或处理会议材料，不得与无关人员谈论会议内容；按规定做好会议纪要的记录、审批、传达。

九、来客接待

（一）接待访客要礼貌主动、服务周到，谈吐要得体，称呼客人要多用敬语，任何人不得以任何理由与客人发生争吵，严禁评论和辱骂客人；

（二）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问；并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待；

（三）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料；

（四）被访人若不在办公室，同办公室人员应主动代为接待，帮忙联系被访同事并准备茶水；如无法联系到被访同事或被访同事不能及时赶回，则应记录来访人姓名、电话号码、来访事由等，待被访同事回来及时告知；

（五）如遇贵宾来公司参观时，公司员工应礼让先行或起立致意以示欢迎；

（六）递名片时，应正视对方，面带微笑，将名片的正面朝向对方，双手为对方送上；接受名片时，应双手接过；

（七）客人告辞应主动起立迎送，姿态优雅、大方，不打哈欠、不伸懒腰，如有需要，可安排车辆把客人送到目的地。

十、宿舍纪律

（一）自觉遵守治安、防火、安全、用水、用电等规定；

（二）不得在宿舍内吸毒、赌博、酗酒，从事不文明、不健康或违法的活动；

（三）要按公司分配的房间、床号对号入住，严禁乱搬宿舍；

（四）贵重物品妥善保管,生活用品放置整齐,设立卫生轮值制度，保持室内干净整洁；

（五）要爱惜公共设施，不得在墙壁、家具上乱钉乱贴、乱涂乱画；

（六）同室之间要互相体谅、帮忙，不得打闹争吵，合理安排作息时间，不得打扰他人休息；

（七）未经许可，不得带公司以外人员在公司集体宿舍留宿，住宿舍的员工外宿须告知宿舍阿姨去向。

十一、食堂纪律

（一）经身体体检合格方能入职及进入公司食堂用餐；

（二）严禁无关人员进入厨房，不得擅自动用厨房食物、用料等；

（三）就餐时要保持安静，不大声喧哗；

（四）要珍惜粮食、杜绝浪费，吃多少，打多少，实施“光盘”行动；

（五）不将饭菜及其它杂物抛洒在餐桌或地面上，离桌时要把饭渣等清理干净，保持餐桌洁净，餐后餐具、剩饭剩菜放到指定的地方；

（六）食堂工作人员为食堂食品卫生、环境卫生第一责任人；

（七）食堂责任人、综合部、财务部共同履行食堂用品采购价格、质量、数量、标准等的管理工作，建立周工作审核制度。

十二、社会公德

（一）维护遵守社会治安，不打架斗殴，不吵架骂人，不酗酒滋事，不迷信，不信邪教，不拉帮结伙，不损人利己，不损坏公物；

（二）注重个人品德修养，尊重上级，尊重他人，时时保持微笑，多关心、多赞美别人，多为他人着想；少批评、少贬低别人，虚心接受他人意见。

十三、考核

（一）各部门负责人、内务管理员及综合部是本公司员工日常行为的管理者与监督者，如出现员工未遵守本规范的，要承担连带管理责任；

（二）综合部负责日常员工行为规范的监督与检查，对违反本规范的，视情节轻重给予通报批评或20-200元/次扣罚，重复违反者累计处罚，并作为年度考核评比的依据之一；给公司造成经济损失的，将追究赔偿责任，情节严重者，公司将劝其离职或以违纪论处与其解除劳动关系。

十四、其它

（一）本规定由综合部制订、修改与解释。

（二）本规定自11月3日起开始执行。

2015年11月2日