电子商务创业策划计划书.docx

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电子商务创业策划计划书

鲜花网店项目

商业计划书

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申报单位：

×××××××××××

地址：

××

邮政编码：

×××

联系人：

×××××

联系电话：

×××××××××××

申报日期：

×××××

作品名称：

《“龙城花都”鲜花网店》

创业策划书

目录

目录1

1.项目概述3

1.1项目名称3

1.2项目背景3

1.3项目目标3

1.4项目内容3

1.5项目的投资规模和建设周期3

1.6项目的收益3

2.项目需求分析4

2.1企业业务分析4

2.2市场分析5

3.项目可行性分析6

3.1技术可行性6

3.2经济可行性6

4.项目总体规划7

4.1网站目标定位7

4.2网站商务规划7

4.3网站技术规划8

4.3.1系统体系结构8

4.4网站域名规划9

5.网站平台系统设计10

5.1网站网络结构图设计10

5.2网站安全设计11

5.3硬件选型方案11

5.4软件选型方案11

6.网站应用系统设计12

6.1网站形象设计12

6.2网站功能设计12

7.项目实施方案15

7.1网站实施任务15

7.2网站实施组织15

7.3网站实施进度计划16

8.项目运营管理计划17

8.1网站系统管理计划17

8.2网站组织管理计划18

8.3网站安全管理计划19

8.4网站推广计划19

9.盈利预估20

9.1对营业前5年的净损益预估20

9.2对营业前5年净收益预估21

10.项目预算21

11．项目评估22

11．1项目风险评估22

11．2项目运营评估24

12.附录26

附录一：

团队介绍26

附录二：

目标消费人群调查问卷26

1.项目概述

1.1项目名称

龙城花都鲜花网店项目规划方案

1.2项目背景

随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。

特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。

然而山西鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。

龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。

1.3项目目标

龙城花都鲜花网店总体目标是成为山西各二、三线城市最有影响力的鲜花网上销售企业，这以目标将分三个阶段实现。

1.4项目内容

网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。

1.5项目的投资规模和建设周期

项目建设预计投入27万，用于实体花店装修开业、平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持及管理人员的费用，项目的建设周期为5个月。

1.6项目的收益

建设网上花店将取得以下几方面的收益：

①网上销售带来的业务量的增加：

预计从网站运营起一年内花店销售收入增长10%，三年内销售收入增长100%。

②网上销售带来的成本节约：

预计鲜花销售成本可以减少20%～30%。

③品牌增值带来的收益：

网上花店的运作将扩大“龙城花都”的知名度，提升“龙城花都”品牌，最终使龙城花都鲜花店成为山西地区有影响力的鲜花网上销售企业。

2.项目需求分析

2.1企业业务分析

2.1.1行业特点

龙城花都鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。

近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。

中国花卉起步于20世纪80年代初期，经过20年的恢复和发展，取得了长足的进步。

我国鲜花销售额2003年为40.9063亿人民币，到2009年达到500亿，增长迅速。

虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%，处于起步阶段。

国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个山西省，以太原为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，然而整个太原市鲜花需求量日益增加，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。

2.1.2企业简介

龙城花都主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目。

龙城花都预计开一家实体鲜花店，但以网上销售为主，附近鲜花市场多货源充足。

地址靠近学校与休闲娱乐中心。

有稳定的货源供应。

2.1.3存在的问题

①鲜花的零售利润可达50%～80%，十分可观。

但是由于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当大，进货1000枝，做多销售200～300枝，滞销货物只能处理扔掉。

现在大多数鲜花商户对进货的数量和品种凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。

这使得鲜花的损耗居高不下，或供应断链这是经营成本高的主要原因。

②鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之龙城花都知名度不高，难以吸引他们光临。

由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。

③由于店面面积有限，龙城花都想进一步发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，却没有足够的空间对多样的货品进行展示。

④龙城花都计划发展公司礼仪、生日派对等鲜花的集中订购，但相对于附近的礼仪鲜花店一条街，花店知名度低，店面展示的鲜花品种和和数量有限，使得该业务无法实施。

2.1.4企业电子商务需求

为了解决上述问题，龙城花都希望突破传统的经销方式，建设龙城花都鲜花网店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。

开办网上花店的需求建议如下：

①将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营成本。

为此网站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。

②通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。

为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。

③通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。

为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。

④可以通过网络广告等推广方式提高花店知名度，并且无需扩充店面或加开分店投入，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了实施风险。

为此项目实施应将网站推广放在重要位置。

2.2市场分析

2.2.1企业的目标市场

龙城花都鲜花网店主要提供鲜花、礼品、蛋糕机相应的服务，我们进军的是二线城市的同城订购，配送能力完全能够实现全城送货上门。

为了全面了解鲜花需求人群情况，我们对附近学校、商城、超市等地区实行了问卷调查，结果显示鲜花店的目标市场中20～40岁的人群占83%，大专以上教育程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。

因此，龙城花都鲜花网店现阶段的目标市场主要集中在20～25岁的大学生，以及20～40岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。

2.2.2目标市场的特点

①年龄在20～40岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。

②20～25岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。

③步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。

④目标人去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。

2.2.3目标市场的电子商务需求

以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去使用网上花店提供的服务

①年轻的白领阶层由于工作繁忙，他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。

如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。

而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送的时间，实现了足不出户便能送花，很好地满足了他们的需求，为此实现网上支付的安全性和可靠性是关键。

②由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，减少不必要的损失，以便直接回报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。

这样就更能吸引广大学生订购。

③由于目标人群的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式既容易被他们接受，又满足他们最求新鲜时尚的生活态度。

加上多数人相隔两地，无法快速方便地送给对方祝福和问候，网上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大方便了不同的顾客需求。

④目标人群追求浪漫时尚，对服务有个性化需求，网站可以针对性地满足他们的需要，同时网店精心配备有其他相关礼品，大大降低了顾客为选礼品所花费时间。

项目需求分析

2.1企业业务分析

2.1.1行业特点

龙城花都鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。

近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。

中国花卉起步于20世纪80年代初期，经过20年的恢复和发展，取得了长足的进步。

我国鲜花销售额2003年为40.9063亿人民币，到2009年达到500亿，增长迅速。

虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%，处于起步阶段。

国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个山西省，以太原为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，然而整个太原市鲜花需求量日益增加，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。

2.1.2企业简介

龙城花都主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目。

龙城花都预计开一家实体鲜花店，但以网上销售为主，附近鲜花市场多货源充足。

地址靠近学校与休闲娱乐中心。

有稳定的货源供应。

2.1.3存在的问题

①鲜花的零售利润可达50%～80%，十分可观。

但是由于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当大，进货1000枝，做多销售200～300枝，滞销货物只能处理扔掉。

现在大多数鲜花商户对进货的数量和品种凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。

这使得鲜花的损耗居高不下，或供应断链这是经营成本高的主要原因。

②鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之龙城花都知名度不高，难以吸引他们光临。

由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。

③由于店面面积有限，龙城花都想进一步发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，却没有足够的空间对多样的货品进行展示。

④龙城花都计划发展公司礼仪、生日派对等鲜花的集中订购，但相对于附近的礼仪鲜花店一条街，花店知名度低，店面展示的鲜花品种和和数量有限，使得该业务无法实施。

2.1.4企业电子商务需求

为了解决上述问题，龙城花都希望突破传统的经销方式，建设龙城花都鲜花网店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。

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