以职业工作过程为导向的文秘专业教学改革与实践.docx

以职业工作过程为导向的文秘专业教学改革与实践.docx

《以职业工作过程为导向的文秘专业教学改革与实践.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《以职业工作过程为导向的文秘专业教学改革与实践.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

以职业工作过程为导向的文秘专业教学改革与实践

以职业工作过程为导向的文秘专业教学改革与实践

主

题

报

告

书

目录

一、专业改革的背景3

（一）文秘专业人才需求分析3

（二）专业人才培养中存在的主要问题3

（三）专业改革的目标4

二、专业职业岗位和能力、素质关系5

（一）文秘专业主要职业岗位5

（二）文秘专业课程设置、能力素质、职业岗位对应图5

三、课程设置课岗沟通——以顶岗实习为切入口构筑课程体系6

（一）构筑突出职业岗位能力的优质课程体系7

（二）优化和整合核心课程教学内容8

（三）选用和建设应用技能实训型系列特色教材9

（四）创新和优化教学模式和手段，真正做到“教、学、做”合一10

四、技能训练校企结合——以校企合作为主要模式构建实训实习体系12

（一）构建突出职业岗位能力的544实践教学模式12

1、五个结合12

2、四个实训模块13

3、四种实训形式13

（二）校企共建覆盖秘书职业岗位的实训基地14

（三）实践教学方法创新16

五、考核模式课证通融——以职业认证为目标构造考核体系17

（一）考核方式改革的理论基础18

（二）考核方式改革的举措18

六、文秘专业人才培养模式改革的条件保障19

（一）师资保障19

（二）实践教学条件保障21

七、专业教学改革成果22

（一）专业特色更趋鲜明，专业综合实力明显增强22

（二）专业培养目标更趋明确，毕业生社会认可度高23

（三）教学方法和手段更趋先进，效果好评价高23

（四）专业辐射作用更趋明显，社会服务能力大幅提升24

（五）专业研究水平整体提升，教科研成果喜人25

附件：

27

1、文秘专业建设佐证材料27

2、文秘专业教研科研成果佐证材料27

3、项目立项文件及获奖证书27

4、商务秘书事务所和顶岗实习佐证材料27

5、文学社团活动佐证材料27

以职业工作过程为导向

的文秘专业教学改革与实践

我院文秘专业创办于1988年，至今已有20年的办学历史，为国家（尤其是湖南供销系统）培养了一大批基层领导和文秘专业人才。

2001年开办三年制高职文秘专业，通过广泛调研，在确定“应用性、复合型”人才培养总目标的基础上，将人才培养目标定位为既懂文秘，又懂商务和英语的企业（公司）文职人员，并将其落实到教学计划及教学过程的各个环节。

2004年起我们探索文秘专业教学改革，并申报了院级教改试点专业，2005年我们提出了基于职业能力与素养培养的文秘专业教学改革方案，2006年该教改成果获学院首届教学成果一等奖。

同年，文秘专业被确定为院首批精品建设专业，专业核心主干课程《秘书实务》被确定为院首批精品建设课程，课程负责人禹明华被确定为院文秘专业带头人。

为建设好院级重点建设项目，我们进一步加大了专业教学改革力度。

我们根据高职文秘专业人才培养过程中存在的主要问题，针对就业市场对专业人才的需求特点进行了一系列改革。

首先是专业培养模式的改革，确立了“对接行业、工学结合”的专业培养模式，以职业工作过程为导向，我们进行了课程体系、教学内容和考核模式的改革，特别是实践性课程体系的改革。

在不断的改革探索中形成了自己的特色：

课程设置课岗沟通、技能训练校企结合、考核模式课证通融,确保了文秘专业人才培养质量。

从就业情况来看，2005、2006、2007连续三届届毕业生就业率为100%，是我院唯一实现就业率连续三年100%的专业，毕业生的综合素质、责任心、动手能力、可塑性等方面受到用人单位的高度评价。

一、专业改革的背景

（一）文秘专业人才需求分析

随着社会发展，我国秘书行业已形成庞大的社会职业群体，凡是从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员，都可称为“秘书”。

近20年来“秘书”一词在人才市场中频频出现，2002—2008年秘书岗位在人才市场招聘排行榜上持续位居前列。

据湖南省工商局统计资料显示，截止到6月30日，2008年上半年湖南省新增私企9927家，以两家企业聘请一名秘书协助工作计算，就需要秘书近5000名，而2008年文秘专业全省招生人数仅为1912人。

另据调查，我国秘书从业人员中，受过专业训练的仅占5%。

从1998年开始秘书资格全国统一鉴定，到2007年底，全国已组织了21次鉴定，鉴定人数达75万人。

但在34万通过认证的人中，职业素养高、具备现代秘书技能的复合型秘书可谓凤毛麟角。

所以说，文秘专业毕业生远远不能满足社会的需要，秘书就业前景非常广阔。

（二）专业人才培养中存在的主要问题

1、人才培养特色不够鲜明

我院文秘专业人才培养方案仍带有明显的学科痕迹，课程体系的职业岗位（群）针对性不强，教学内容和课程整和力度不够，以技术应用能力和职业素养为主线的理论教学、实践教学和素质教育三大体系还没有真正建立起来，体现不出高职教育培养模式的特色。

2、校企合作和产、学、研结合不够深入

校企合作和产、学、研结合仅限于解决实验、实训等浅层次的结合，而校企在互惠互利、双赢共生的深层次机制上的结合制度还没有真正建立起来。

3、经费、实训场地不足

由于投入经费有限，文秘专业校内实验实训设备较差，校外实习实训基地不足，大部分实训局限在课堂讨论、案例分析、光碟放映、情景模拟等方面，学生很少有机会参与仿真或真实职业环境下的技能训练。

有的学生即使获取三级（高级）秘书职业资格证书，却不具备相应的专业技能。

4、教材缺乏高职特色

高职教材应坚持“必需、够用”为原则，从专业面对的职业岗位（群）的需要来确定教材的知识深度和范围。

但目前高职文秘专业的教材建设非常薄弱，具有高职特色的教材体系很不完备，已出版的教材不少是本科教材的删减或压缩版本，或者是普通高校的专科教材（文书档案、秘书语言学等），实训教材更是匮乏。

5、缺乏具备企业实践经历的“双师型”教师

高等职业教育的教学改革以及能否办出特色的关键是教师。

我院文秘专业虽然较之其他专业教师在职称、学历、年龄结构上较为合理，虽然决大部分教师均具有三级或以上的秘书职业资格证书，但师资队伍以中文背景居多，具有丰富的从业经验和实践工作能力的教师微乎其微。

（三）专业改革的目标

1、推行并深化校企合作（尤其是订单培养式）的人才培养模式；

2、以顶岗实习为切入口，构建突出职业岗位能力的优质课程体系；

3、进一步优化实训实习条件，建设覆盖秘书职业岗位的校内外实训基地；

4、打造高素质的“双师型”教师队伍；

5、进一步创新教学方法，优化以职业工作过程为导向的“行为引导法”、“项目任务法”和“案例教学法”，真正做到“教、学、做的合一”；

6、实施“课证通融”，建立与国际秘书准入制度接轨的秘书认证体系；

7、提高文秘专业的社会服务能力和辐射能力。

二、专业职业岗位和能力、素质关系

（一）文秘专业主要职业岗位

本专业毕业生主要面向机关、事业单位及中外企业或其它行业从事文秘工作，兼作其它相近工作。

其主要业务工作范围：

1、在事业单位和中外企业的办公室从事秘书或管理工作；

2、在事业单位和中外企业的综合管理部门从事信息的采集和处理工作；

3、在事业单位和中外企业从事文书档案（包括各种业务资料）管理工作；

4、在事业单位和中外企业从事宣传、职工教育和培训工作；

5、在事业单位和中外企业从事文字录入和文印工作；

6、在事业单位和中外企业从事礼仪接待和公关工作；

7、在事业单位和中外企业从事商务活动策划和市场推广工作；

8、在出版社、报社、印刷厂从事文字编辑和排版工作。

（二）文秘专业课程设置、能力素质、职业岗位对应图

课程

能力

就业岗位

能力

课程

综合运用知识能力

创新能力

团队协作能力

分析研究能力

可持续发展能力

语言表达能力

社会交往能力

人际沟通能力

市场发展和开拓能力

经济活动参谋能力

经济文书拟写能力

秘书工作能力

办公室事务操作能力

经济工作协调能力

基本商务活动素质

应用写作能力

体育运动能力

英语应用能力

基本人文素质

基本职业素质

两课、体育

文学欣赏

基础写作

大学英语

计算机基础

就业指导

办公室接待工作文案制作工作

信息采集人员

后勤管理人员

经济管理

市场营销

经济学原理

国际贸易基础

市场推广能力

商务情报搜集能力

营销策划能力

商务分析、决断能力

经济法

秘书写作

秘书实务

现代办公技术

商务谈判沟通

OFFICE高级

市场推广

文书工作

财务管理

办公室日常管理

董事秘书

秘书心理学

档案管理实务

基础写作

文秘英语

速记

领导艺术

文字处理能力

沟通协调能力

会务活动组织能力

中英文翻译能力

商务活动策划

经济工作协调

商务信息处理

商务助理

秘书语言学

秘书礼仪

书法

公关实务

社会调查与统计

汽车驾驶

财税知识

办会设备维护能力

采购能力

财务管理能力

驾驶技术

社会调查实践

综合实训

顶岗实习

毕业实习

毕业论文

其他商务文秘类岗位

三、课程设置课岗沟通——以顶岗实习为切入口构筑课程体系

课程体系改革是专业改革的重点和难点所在,文秘专业以“顶岗实习”为切入口构建课程体系，课程设计上充分体现职业性、实践性和开放性的要求。

职业性：

参照世界500强企业秘书准入、管理、考核、晋升、培训标准和国家秘书职业标准（2006年版），按照企业秘书职业岗位的素质和能力要求，以职业工作过程为导向构建了以秘书职业岗位流程为导向的核心优质课程体系。

同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，建立了核心课程内容遴选机制，使教学内容与社会对职业的要求保持同步。

实践性：

课程教学围绕理论教学、实践教学两条主线进行。

在理论教学中，以“必需、够用”为度，不追求理论教学中学科的系统性和完整性，而强调理论知识的应用性。

注重实践教学，注重学生专业技能的培养，实践教学在教学计划中占教学总课时的50%。

实践教学环节包括：

课堂实践教学、校内课程实训、课外校内实习、顶岗实习等。

在实践教学中，我们注意了向课堂外延伸、向校外延伸，共同指向秘书职业能力的培养和提高。

此外，推行“课证沟通”，大大加强了学生实际工作能力的培养，缩短了学生毕业后工作的磨合期，为实现高职人才培养目标奠定了良好的基础。

开放性：

课程教学团队中引入了行业企业现场专家，每年定期召开校企合作会议，与现场专家合作进行基于职业工作流程的课程开发与设计。

秘书属于“复合型”人才，课程设计职业认知模块，注重学生人文素质提升和非智力因素的培养，为学生的可持续性发展提供良好的平台。

（一）构筑突出职业岗位能力的优质课程体系

由于历史原因，高职文秘专业课程体系没有形成应有的特色，突出表现在：

学科式的课程标准、压缩式的课程体系、精减式的课程内容、浅层次的能力实训。

学科式的课程标准，不是根据秘书职业岗位能力标准而是参照学科标准进行课程设置；压缩式的课程体系，只是课程数量的增减取舍；精减式的课程体系，不是以秘书职业岗位技术技能要求设置课程内容而只是学科课程的精减与修补；浅层次的能力实训，体现在由于实验实训设备的不足而把实训局限在课堂讨论、案倒分析、光碟放映等方面。

因此，我们力图通过改革创建以职业能力为核心的文秘专业优质课程体系。

1、建设与岗位职业能力对接的优质核心课程体系

通过对国内外现代秘书职业能力的调查与研究，以职业岗位工作过程为导向将现代秘书职业核心能力进行分解，参照加拿大通行的能力本位课程体系（Competency-BasedEducationandTraining,CBET）和剑桥办公管理国际证书考试课程模块，结合我国经济、社会发展现实需要，建构以能力为本位、符合现代秘书职业特征、与国际接轨的课程体系，使秘书人才培养标准与秘书行业标准“零距离”对接。

秘书属于“复合型”人才，其知识能力结构表现为“文秘知识+所在行业专业知识技能”。

我们通过优质核心课程建设重点解决前者，后者则通过支撑专业建设来解决。

我们参照国际职业秘书体系建设8门左右秘书职业技能课程，通过特色课程、特色教材建设改造现有重复、交叉的文秘专业课程体系，帮助学生形成与秘书职业岗位对接的知识、素养和技能，最后通过综合实训（毕业之前通过项目案例对学生进行的综合性、终结性秘书技能训练）帮助学生实现“零距离”就业。

文秘专业优质核心课程体系图示如下：

2、相关支撑专业以不同特色课程与文秘专业优质核心课程结合成不同专业方向。

商务秘书方向：

支撑专业——市场营销专业（《企业管理》、《市场营销》、《财税知识》等）；

涉外秘书方向：

支撑专业——商务英语专业（《外贸英语函电》、《商务英语》、《文秘英语》等）；

法律秘书方向（书记员）：

支撑专业——法律事务专业（《书记员原理》、《司法文书写作》、《民法》、《经济法》等）。

（二）优化和整合核心课程教学内容

改革后的文秘专业核心课程教学内容体系打破了“精简、融合、重组、增减”的传统学科压缩与取舍式编排思路，以“顶岗实习”所需的知识、技能要求创新了教学内容体系，坚持以职业能力的培养来选择理论知识、以实践教学大纲来决定理论教学大纲，建立“以顶岗实习为切入口、以理论知识为支撑、以技能训练为核心，以工作过程化实训为手段，以综合素质提升为目标”的高职型教学内容体系。

文秘专业的专业主干课程以“岗课证结合”为指导，具有极为明确的职业岗位指向：

在中小企事业从事专职秘书工作。

课程从企业秘书职业岗位所需技能切入，以必需、够用为量，以精当、扎实为度，兼顾与专业其他课程教学内容的交叉关系，其理论教学内容与实践教学环节均围绕秘书工作（尤其是现代企业秘书）的基本要求来实施。

课程教学以学生能提高秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学基本特色。

同时，我们根据社会对秘书素质和能力的要求，建立了课程内容遴选机制，根据课程在专业课程体系中的地位和作用，进行教学内容的整合，适时吸纳新知识、新技能、新标准，并充分反映职业道德、安全规范等方面的要求。

此外，秘书属于“复合型”人才，教学内容安排上注重学生人文素质提升和非智力因素的培养，为学生的可持续性发展提供良好的平台。

教学组织上，我们以秘书职业工作流程为导向，遵循学生职业能力培养的规律，整合、序化教学内容。

构建了以职业岗位作业流程为导向课程教学模块，专业核心主干课程均形成了模块化课程结构。

如《秘书实务》课程，教学分为四大模块：

职业认知模块，了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（职业生涯规划）；办会模块，掌握会议组织与管理的知识与技能；办事模块，掌握秘书事务管理的知识与技能；办文模块，掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。

课程教学严格遵循“教、学、做合一”的原则。

每个教学模块都设计了具体的项目任务，倡导行为引导法、项目任务法和案例教学法。

课程教学由理论教学、课内实训、课程综合实训、课外校内实习、顶岗实习五大版块构成。

通过强化课内实训使之成为理论与实践的桥梁；通过为期一周的校内课程综合实训，使实践教学内容直接针对职业岗位能力培养，关系极为明确。

最后通过课外校内实习和顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接。

（三）选用和建设应用技能实训型系列特色教材

教学内容的变革要求我们改变传统教材编撰思路与模式，而选用和建设应用技能实训型系列特色教材。

与其说是教材，不如说是学材，即教材内容的组织与编排实质上是为教与学提供一种秘书技能解决方案。

为此，我们组织力量选用和建设应用技能实训型系列特色教材及其配套实训教材，具体表现为：

1、选用教育部国家高职高专“十一五”规划教材（高等教育出版社2007年版文秘专业教材）及配套教学资源，如课件、光盘，保证优质课程教学资源进入课堂。

2、与企业现场专家共同开发符合职业岗位工作过程的工学结合的特色教材，共同开发的项目驱动型——文秘专业系列教材将于2008年秋由劳动与社会保障出版社公开出版发行，我院主编了系列教材中最核心的《秘书实务》教材。

3、为配合实践教学的需要，我们组织编写配套完整的实训教材，如《秘书实务实训指导书》、《秘书礼仪实训指导书》、《秘书写作实训指导书》、《档案管理实务实训指导书》、《秘书综合技能实训指导书》、《顶岗实习指导书》《毕业实习指导书》等，我们根据各专业核心课程特点和学生的实际情况，强调了秘书工作的系统性和各项工作的内在联系，注重了案例分析和项目任务的设置，在教学中取得了较好的效果。

4、促进学生自主学习的教学资源

（1）文秘精品专业和秘书实务精品课程网页，提供立体化教学资源库，包括课程教学课件、案例、习题集、实训项目、学习指南等，为学生查找、收集、交流信息和课程学习提供平台；

（2）“商务秘书事务所”以及学院各职能处室办公室，为学生校内真实职场环境的实训提供了场地和工作实例；

（3）网络教学资源。

近年来，学院投资210万元对学院原有校园网进行升级，建成了带宽1000M、拥有3000多个节点的校园网；图书馆开通了超星数字图书馆等网络图书资源，开通了“清华同方CNKI数据库”和“万方数据资源系统”等信息资源；这些资源能满足对外资源服务和校内教学的需要。

（四）创新优化教学模式和手段，真正做到“教、学、做”合一

1、教学模式的设计与创新

文秘专业核心课程均采用任务驱动、项目导向、工学交替等行为导向的教学模式。

课堂教学活动以完成职业岗位项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决的过程,发现问题、提出问题,激发自主学习的热情,由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。

该方法始终把学生作为学习的主体,以项目为导向、任务为驱动,让学生通过主动学习,将书本上抽象的理论变成实践的能力。

教师的引导、点拨更多的是把知识加以引伸,使学生能够触类旁通。

专业核心课程的课堂教学和实践均安排在实验室，学生每人均配备一台电脑，实现了理论与实践一体化，让学生真正感觉到在“学中做、做中学、边学边做、边做边学”，在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。

专业核心课程重视学生在校内学习与实际工作的一致性，“岗、证、课”沟通，构建了以秘书职业岗位流程为导向的课程教学模块，兼顾国家秘书职业标准和认证内容，从而真正实现了“课程教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的完美结合。

实践教学课程设计的指导思想：

“以学生为中心，以能力为本位，以职业技能为目标”。

一方面，积极引导学生自主学习，并将所学知识和技能应用于实践。

通过由基础到综合，由实验实训室到企业现场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。

另一方面，通过开放的实践教学环境，从实际案例出发，以项目任务为驱动，形成理论、实践教学交融渐进模式，切实培养和提高学生的实践技能。

专业核心课程很好地利用了商务秘书事务所、学院各职能处室办公室、稳定的校外实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。

2、现代教学技术手段的应用

（1）本课程充分运用现代教学技术实施教学，如多媒体教学、录像观摩等，打破了师生之间单一的“传授——接受”模式，实现了师生互动、高度开发的模式；教学形式实现了图、文、声、像并茂。

扩大了课堂信息量，有效提高了教学质量。

并能积极引导学生自主学习，将所学知识和技能应用于实践。

（2）购置了办公自动化、会议管理和公文写作软件，运用软件虚拟现实技术，虚拟项目、虚拟情境、虚拟工作过程，通过这些虚拟的仿真环境，架起“学”与“做”的桥梁，实现所学知识、技能与工作岗位的“零距离”对接。

（3）人文系开辟了“商务秘书论坛”，学生可以在论坛上查询信息、追踪行业动态、搜索工作案例；可以在论坛上与同学或老师讨论专业问题。

四、技能训练校企结合——以校企合作为主要模式构建实训实习体系

（一）构建突出职业岗位能力的544实践教学模式

544实践教学模式，以提高学生职业能力和素养为主线，强化专业技能训练为特色。

这种基于学生专业素养和能力培养的教学改革获学院教学成果一等奖。

1、五个结合

（1）理论教学与实践教学相结合，共同指向秘书职业能力目标。

在教学内容上强调理论与实践的统一，突出秘书职业能力的培养；在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。

（2）单项实训与综合实训相结合，共同指向秘书职业能力形成。

学生通过由基础到综合，由实验实训室到真实职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。

（3）课内实训与课外校内实习相结合，共同指向秘书职业能力提高。

商务秘书事务所和校内各处室办公室的真实职场工作促进学生综合能力提高。

（4）校企结合，以行业（省供销社及其地市社）和八大龙头企业为基地,通过顶岗实习,共同指向秘书职业能力拓展和巩固，实现与就业岗位的“零距离”对接。

（5）专业教学和学生管理相结合，共同指向秘书职业综合素质升华。

秘书属于“复合型”人才，除了强化实践教学，培养和提高学生的职业能力、职业素养，还需特别注重学生的非智力因素的培养，如心理、情感、气质、行为养成等，这些我们通过校内外学生管理来实现培养目标。

此外，我们开展丰富多彩的社团活动，提高学生的综合素质。

如指导创新文学社进行文学作品创作讲座、举办“商务杯”征文大赛，出版学生刊物《启航》和《楚魂诗刊》；组织英语角系列活动，提高学生的英语会话能力；指导枫叶演辩协会进行演讲比赛和辩论赛，03年，所指导的学生参加湖南电视台政法频道组织的全省大专辩论赛获一等奖，04年，文秘班江玲获省大学生演讲赛二等奖。

2、四个实训模块

（1）秘书“三办”实训模块

主要包括秘书实务实训、秘书礼仪实训、秘书写作实训、档案管理实训四个部分，强化学生的“办文、办会、办事”能力（秘书基本职业岗位能力）。

（2）办公自动化实训模块

主要包括WindowsXP基本操作、中英文速录、办公软件应用、及常用工具软件使用等，强化学生办公自动化能力和信息收集处理能力。

这部分实训不需要太多的理论支撑，我们一般通过开放机房和速录室，学生自主训练来提高。

（3）秘书综合素养实训模块

包括秘书综合技能实训、商务秘书事务所工作、职能处室职业见习，通过开放的实践教学环境，由基础到综合，由实验实训室到仿真职场到真实职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升学生专业综合素养。

（4）顶岗实训模块

包括暑期顶岗实习和毕业实习两个环节，通过真实工作环境下真实任务的完成，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。

3、四种实训形式

（1）课内实验实训，夯实基本实践能力

专业核心课程的课堂教学和实践均安排在实验室，学生每人均配备一台电脑，实现了理论与实践一体化；课程重视学生在校内学习与实际工作的一致性，强化实践教学。

在2005—2008级专业培养方案中，实践教学比例均达到50%，切实培养和提高了学生的实践技能。

（2）成立“商务秘书事务所”，构建仿真的职业环境

商务秘书事务所于2006年挂牌成立，现已进行了两次换届。

主要承担院系大型活动的组织、策划、场地布置、文印资料等工作，这种仿真的职业环境，使学生能借助实际项目培养学生多方面的能力。

（3）利用校内职能处室办公室，完成上岗前的真实环境训练

2005年起，我们有计划地安排学生分批到学院各职能处室办公室职业见习，让学生在真实的职业环境中，在各处室专职干事的指导下参与实际工作项目，完成了“老校区档案的整理与归档”、“人文系05—08届毕业生跟踪调查及数据统计”、“2008年学院省级立项课题中期检查会议管理”等多个项目的实战演练，大大提高了专业实践能力。

（4）通过顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接

我们充分利