高速收费员个人工作打算范文.docx

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高速收费员个人工作打算范文

高速收费员个人工作打算范文

　　收费站是高速公路的要紧窗口，每位收费员的工作态度、工作效率乃至一言一行、一举一动都直接阻碍到收费站及公司的形象，这就要求收费员增强思想政治和职业道德教育，增强"窗口"意识，做到爱岗敬业、无私奉献，把收费工作同文明效劳结合起来，寓工作于效劳当中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏、应免不征，用优质效劳来塑造良好的窗口形象。

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　　高速收费员个人工作打算范文1　　在这一年工作中，咱们收费x班认真贯彻落实治理处和治理所年度工作会议精神，严格遵守治理处和治理所各项规章制度，在所领导的支持和治理下，在全班团结协作下，牢牢围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到12月x日，收费x班共完成通行费收入xx元，收发卡xxxx张。

　　在响应治理处”百日稽察”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆xx起，共追缴逃费金额xx元，力争费收创高。

在全年工作中，认真履行职位职责。

对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推动，现从以下几个方面对全年工作做一个总结。

　　　　1.遵章守纪，细化工作目标，保道口畅通。

　　在工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，关于各类特情车，如防讯车，施工车等，严格查证，严格依照制度谨慎放行。

在收费进程中做到热情周到，不骄不躁，不受司机诱惑、要挟、要挟，坚持原那么，文明效劳。

　　我所尽管车流量不大，但常常有突发事件发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，咱们严格按政策规定执行，做到耐心说明，以理服人，以情动人，正确客观的处置问题，避免矛盾激化。

及时为司机解决一些困难。

在节假日车流理增大或有军车车队通过时，迅速开启备用道，确保现场畅通无阻。

在这一年里，咱们无一路有理投诉，无一路违规违纪事件。

　　2.抓稽察，着力提升堵漏增收能力。

　　今年咱们在去年的基础上，继续加大对逃费车辆的冲击力度，响应治理处的号召，加大对特权车。

人情车，超限超载车，特勤车，专门是关于一些逃费车辆的冲击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。

例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃费形式，着重加大冲击力度，严格把关，并取得了良好的成绩，全年咱们共查处逃费车辆xx起。

　　另外确实是严格操纵”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持“一上报，二验货。

三操作”操作流程;关于特情车”的核查突出”严。

实。

细”，不断优化通行费征收秩序和环境。

在工作中，咱们不断总结推行冲击偷逃费行为的各类体会方式。

在工作中实践，并取得良好的成效。

　　3.抓效劳，树形象，深化”微笑京珠”效劳　　去年咱们说把”微笑京珠”看成提升自身素养的一个平台，今年咱们在履行效劳许诺的进程当中，确实取得了良好的成效，个人素养取得质的提升，。

　　咱们在工作中，踊跃创新效劳手腕和方式，说话和气不忘”请”字，称号司乘不忘”您”字，执行政策忘”严”字，微笑效劳不忘”真”字的文明效劳”四字箴言”，用”无声的微笑”打造有声的名片，在效劳司乘的进程当中，在同意司乘回报的同时，咱们深感自身的价值也得了一个专门好的表现和认可，关于个别些司机的作对，咱们始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的矛盾。

　　坚持实现路畅人和的一起目标，通过开展”夏日送清凉”。

评选”微笑明星”等活动，不断提升窗口效劳质量。

　　　4.抓业务，强素养，着力提升业务水平　　在平常空闲时刻，开展各项活动，学习业务知识，踊跃参加各类业务竞赛，业余时刻开展各类文体活动，强身健体，今年公司开展”看红书，写心得”活动，咱们踊跃参加，在看书的同时，写下了心得，都感觉受益非浅。

建了班组活动室和班组博客，打造了平等合作的交流平台。

在现场工作当中处置突发事件时始终能沉着平复，

　　在不违背规章的前提下，做到了机智灵活、反映迅速，维持车道畅通。

对各类特殊情形及时上报监控，不断提高自己处置问题的能力。

对各类突发事件能够及时排除，将处置方法进程记下来，增强自己的业务水平。

　　在这一年工作中，咱们也存在很不足，如工作踊跃性不够高，工作不够踏实，在特情操作处置能力上，还有待进一步提高，在操纵长短款误操作方面，工作细心程度还需进一步增强，工作责任心还需进一步提高。

非正常情形处置的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积存和总结体会。

　　在新一年的工作中，咱们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：

　　1.以工作为中心，弄好班组建设　　来年咱们将牢牢围绕收费工作那个工作重心制定了相应班组工作打算，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导线人，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平常多增强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作打算，更好的完成工作任务。

　　　2.抓业务技术，和谐现场工作

　　面对日趋复杂的收费环境，咱们只有加倍尽力的学习业务明白，积存和总结体会，不断提高自己处置各类突发事件和特情的能力对各类收费设备显现的故障如：

停电，打印机卡纸，色带改换，车道机死机等及时排除外，并将处置方法进程记录下来，积存自己专业知识。

　　　3.深化“微笑京珠”效劳理念　　咱们将继续开展“微笑京珠”活动推动效劳，做好文明效劳，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘效劳，不断提升窗口效劳质理，创新效劳内容。

使微笑效劳真正深切广大司乘。

　　新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，咱们将继续尽力，以踊跃的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

　　高速收费员个人工作打算范文2　　面对新形式的需要，xx站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原那么，以实现"四个一流"、树保津形象为己任;以争创"青年文明号"和"巾帼文明示范岗"活动为载体;以实施"六个一"育人打算为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：

持续三年逾额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予"青年文明号"和"巾帼文明示范岗";20xx年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年职位能手6人、巾帼明星10人;好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、夸奖信28封。

　　下面将具体工作汇报如下：

　　　　一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。

　　年初，咱们对团支部干部的任免进行了改革：

第一在职工中进行了民意考试，将职工比较中意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采纳民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。

由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各时期具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。

团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。

　　二、完善制度建设，标准团支部运转机制。

　　将"三会一课"制度化，即：

按期召开"支部大会"、"支部委员会"、"民主生活会"，及时总结体会，制定工作打算。

我站团支部依照工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部讲课，按期组织团员学习，有打算、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。

　　为了完善内部治理，咱们还制定了"三制"、"三簿"和"三册"。

　　一、开展"两创"职位建功活动。

　　"两创"即：

争创"青年文明号"和"巾帼文明示范岗"。

　　咱们在收费站口设立"青年文明号"便民效劳台，发放"青年文明号"效劳卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。

在收费广场设"创建青年文明号"灯箱，设置监督台和公示牌。

做到六公布，并向社会许诺——依法收费，无三乱现象;文明效劳，无忌语现象;站口整洁，保障畅通。

　　设立"违规违纪举报"和"标准效劳监督"。

普遍听取社会各届的意见和建议。

而且开展"争当职位能手、号手联动活动"。

杜绝违规违纪的发生，文明用语利用率达100%。

　　通过以上举措，咱们以标准的行为、文明的效劳充分展现了"青年文明号"的风彩，塑造了"窗口单位"良好的形象。

20xx年9月，我站被省职工委授予"青年文明号"。

　　为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委率领全部职工自三月份起，开展了争创"巾帼文明示范岗"活动，极大的增进了xx收费站各项工作的开展。

为提高职工素养，咱们实施了"引导教育打算"和"青工比武职位练兵打算"。

　　其中"引导教育打算"是在每一个月初依照工作重点和职工普遍存在的薄弱环控制定学习打算，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时刻学习，在第二个月留营日考核学习功效，成绩记入个人档案，作为往后评优的依据。

"青工比武职位练兵活动"是每季度末以班组为单位进行专业技术、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。

　　从几个月来的学习实践证明，这两项学习打算切实可行，提高了整体素养，培育了一大量青年职位能手和技术骨干，为"巾帼文明示范岗"创建活动奠定了坚实的基础。

　　成立宣传报导小组，负责宣传报导和板报制作。

宣传报导小组成员中女职工占80%以上，做到了及时报导站内工作动态、宣传工作精神、夸奖好人好事等。

今年度，在一些期刊上发表稿件共计21篇;站内绘制板报38期，在治理处绘制4期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，试探出利用水彩画图及粉笔书写相结合的板报绘版新方式，在治理处组织的板报大赛中获一等奖。

我站被省职工委授予"巾帼文明示范岗"。

　　同时，配合站内开展特色工作。

例如：

与xxx市委和本地百姓一起开展协手共创绿世纪活动。

共植一片"友谊林"。

在本地引发了极大反应，我站以良好的精神风貌，严谨标准的工作作风迎送过往的中外客商，取得了社会各届的赞誉;组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品;邀请xx市革命老先辈作报告，教育职工"树理想，扎实勤奋干工作";与xx高速巡警大队、市公安局紧密合作，为咱们的收费工作保驾护航，等等。

通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。

　　二、实施"六个一"育人打算，提高团员素养。

　　为了培育一专多能型人材，咱们开设了运算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操　　作能力，为保津处实现自动化收费奠定了基础。

将英语学习列入年度学习打算，着重口语训练，循序渐进，慢慢提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟"

英语学习园地"，采纳职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。

　　3、成立"合作小组"、"医药小组"，提高效劳质量。

　　"卫生小组"由站内有医学专业毕业的女职工负责，购买经常使用药品和简单的医疗器械，解决大伙儿有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。

这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些经常使用的药品和简单的外伤处置，却博得了许多的好评。

　　"合作小组"由后勤女职工组成。

购买了熨斗、针线等物品，为全部职工效劳，帮忙熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有专门大的改观。

　　4、开展文体活动，为职工提供展现伶俐才干的舞台。

　　团支部组建了各类活动小组：

成立"文艺队"，自编小品、相声、歌舞等节目，占据文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。

这次活动充分证明了我站是个"讲团结、讲奉献、讲作为"的集体，职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组建"体育代表队"

，常常与其他兄弟单位交流竞赛，还按期邀请本地企、事业单位来站参赛加深情感，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力。

紧张充实、丰硕多采的业余生活给职工们提供了展现伶俐才干的机遇，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。

　　一份耕耘，一份收成，xx收费站团支部在上级领导的关切和全部成员的一起尽力下，由稚嫩慢慢走向成熟，尔后，咱们将不断总结体会、弥补不足，增强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。

　　充实的XX年即将终止，这一年的日子里。

我和大伙儿一路学习和工作，彼此成立了真挚的友谊，同时在实践中迷恋了工作能力。

使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大伙儿的支持是分不开的，在此我深表感激。

　　一年来，在局和站领导的正确率领下，我以创新和谐公路的重要思想为领导，牢固树立和落实科学进展观，牢牢围绕文明收费：

礼貌效劳：

求真务实：

开拓创新，不断强化总结收费工作的能力，为我站完成全年征收任务，增进收费工作持续：

快速，健康进展作出了我应有的奉献。

　　一年来，在思想上一高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实：

较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业不遗余力，尽力工作。

　　明年，我将继续学习业务知识，增强为人民效劳的思想意识，为更好的做好收费站的工作而尽力。

　　高速收费员个人工作打算范文3　　2018年即将到来，我到收费站也快一年的时刻了，现将这一年来的工作和学习总结如下：

　　作为一名收费员，第一要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技术把握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设加倍便利的高速公路和中意的高速公路而奋斗。

　　今年刚加入收费系统，熟悉和了解上都不全面，通过上班，培训，实习，对收费工作有专门大的熟悉。

收费是一个超级枯燥乏味的工作，可是咱们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，咱们必然要做到专门能吃苦，专门能忍受，专门能奉献，将自己的光荣展现到高速公路上。

　　一、认清当前的形势　　当前的任务形势，参加所站的收费能手和效劳之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，咱们定会在自己的职位上放出耀眼的光芒，制造出属于自己的一片天地。

　　二、思想上高度重视　　重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的适应。

踊跃进行预备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

　　1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，增强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

　　2..尽职尽责尽心扎实干好工作，克服酷寒，尽管说那个地址的环境气候比较冷，可是咱们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

　　3.立足本职职位，争创一流成绩，立足自己的职位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入那个大伙儿庭，建设和谐的工作环境，为取得自豪的成绩，咱们必需严要求，高标准，完成各项任务。

　　三、工作中严格要求自己　　我个人以为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是能够确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

（1）防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

　　1.松散现象对个人和集体危害专门大。

　　2.阻碍了团队和集体当前重大任务的完成。

　　3.损坏了收费人员良好的形象。

　　4.危害个人的成长进步。

（2）自觉做到思想不松，作风不散　　干自己职责之内的事，做好职位特殊情形的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光荣。

　　1.从头熟悉，排除干扰，做到思想稳固，熟悉统一，行悦耳指挥。

　　2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

　　3.

安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设加倍繁荣的高速公路而尽力吧!

　　　　四、明年打算　　

（1）回忆工作　　从上班到此刻，我给自己总结了以下几点，我会尽力的做好以下几点：

　　1.心放细，手放快，眼放亮。

　　2.调整好心态，平常心面对"一切"。

　　3.不要把情绪带到工作上来，阻碍自己正常上班，正常发挥。

　　4.干好本职工作，使自己的业务加倍熟练，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。

　　5.记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。

　　6.认清自己的工作技术操作能达到标准吗?

只有更好，没有最好。

　　7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

　　8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，尽力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

　　9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。

　　以上是对我自己的要求和不足的提出更正的方式，20xx年咱们共建和谐xx，20xx年咱们共建文明水沟和三无水沟，为明天的妄图而尽力。

（2）明年打算

　　今年是考验我的一年，又是收成的一年。

在新的一年，要有新的面貌，新的打算。

　　1.关切站内建设，爱惜集体荣誉，踊跃协助做好各项工作。

　　2.犯有过失时，诚恳同意批评，勇于承认并坚决更正错误。

　　3.不妥面顶撞，不背后议论，不弄极端民主化。

　　4.外出必需按级请假，按时归队销假，外出时注意平安。

　　以上是我的年关总结，如有不对的地址，望领导给予批评纠正，我会及时的更正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，制造更大的成绩而奋斗。

　　高速收费员个人工作打算范文4　　　一、树立效劳理念，增强思想教育。

　　结合党的群众线路教育实践活动的深切开展，进一步增强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的效劳理念，尽力实现优质效劳，文明效劳，树立我站良好的效劳形象。

　　二、业务知识与平安知识培训。

　　继续增强业务知识和平安教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。

为路人制造优质、高效、平安、舒心的通行环境。

　　　　三、公平竞争，成立良好的人材选拔机制。

　　坚持“公布、公平、公正“原那么，充分表现民主与实际工作能力相结合和，注意观看全部人员的能力、业务水平、写作能力和运算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。

　　　四、围绕收费工作为中心，弄好班组建设。

　　大力开展收费任务等各项工作的量化治理、奖惩分明;强化督导、稽察到位。

进一步做好站务公布，力争站内各项工作透明化。

增加合理化建议制度上报渠道。

增强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。

　　来年咱们将牢牢围绕收费工作那个工作重心制定了相应班组工作打算，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导线人，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平常多增强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作打算，更好的完成工作任务。

　　　五、以星级收费员治理为基础，做好收费考评工作。