大学图书馆义工管理及计时奖励系统.docx

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大学图书馆义工管理及计时奖励系统

陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统

摘要

从学生参与图书馆效劳状况入手，分析高校图书馆引进义工的双赢作用；从效劳理念、培养目标、培养方式、管理制度、评价及奖励体系等方面探讨高校图书馆的义工管理模式。

同时结合陕西科技大学图书馆实际情况，调查陕西科技大学图书馆的运营管理模式，制定合理的义工招募、培训和管理方法。

建立学生义工信息系统，利用条形码技术将学生的图书证或学生证作为录入和查询参与义工时间的凭证，并以此作为评价学生课外实践活动的标准。

成立学生义工组织，负责学生义工的招募、岗位安排、岗前培训等。

建立义工工作评价机制，对学生完成义工效劳的质量和时间的科学评估，累计记录并予以奖励。

关键词：

高校图书馆；义工；管理模式

ShanxiUniversityofscienceandtechnologylibraryvolunteermanagementandtimingandrewardsystem

Abstract

Startingfromstudentstoparticipateinlibraryservices,analysisofwin-wineffectofuniversitylibrariesintroducevolunteer;fromtheserviceconcept,developthegoals,culture,management,evaluationandrewardsystemstudyonvolunteermanagementmodeofUniversityLibrary.

ShanxiUniversityofscienceandtechnologylibrary,combinedwiththeactualsituation,operationandmanagementmodeofinvestigationinShanxiUniversityofscienceandtechnologylibrary,makereasonablemeasuresfortherecruitment,trainingandmanagementofvolunteers.Establishmentofstudents'volunteerinformationsystem,usesBarcodetechnologytostudentlibrarycardorstudentIDasproofofentryandquerytimeofvolunteers,andascriteriaforevaluatingstudents'extracurricularactivities

Setupastudentvolunteerorganization,responsibleforstudentvolunteerrecruitment,jobplacement,jobtraining,andsoon.Establishingevaluationmechanismofvolunteerwork,studentsvolunteerscientificassessmentoftheservicequalityandtime,Trojanrecordsandberewarded.

KEYWORDS：

universitylibrary；volunteers；managementmode

1.绪论

大学图书馆担负着为全校师生效劳、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务，可以说是对学生义工进行素质教育的重要阵地。

高校图书馆适当引进学生义工参与管理，不仅能促进图书馆改革工作的深入开展，改善图书馆的内部环境，使图书馆充分发挥其教育职能和情报职能，对提高图书馆的效劳质量，最大限度地利用现有信息资源都有很大的促进作用，而且可充分利用图书馆的教育职能，锻炼学生义工的管理能力、组织能力和沟通能力，提高了他们的文化素质和个人修养。

义工——即义务工作者，是指那些不收取任何报酬．而自觉自愿地从事社会公益事业的个人与团体，国际上通常把义工也称之为“志愿者〞。

图书馆引入义工参与图书馆效劳管理工作，在欧美、日本、港台地区的图书馆界早已司空见惯。

相比之下，国内图书馆界招募义工那么起步较晚，2001年8月，武汉图书馆首批公开招募并录用义工80名，开了中国内地图书馆招募义务工作者先河。

之后，引进义工参与到图书馆效劳工作中来，越来越受到各大高校图书馆以及公共图书馆的重视。

笔者将结合在陕西科技大学图书馆的实践经历及调查，就图书馆的义工引入和管理谈谈自己的看法。

义工参与图书馆的管理效劳工作，是今后高校图书馆教育改革的重要方向，是高校管理水平的一次巨大提高，也是培养社会需要的合人才的重要途径之一。

高校图书馆对义工效劳的高度重视、标准化的管理，不仅可以使义工学生的综合素养和各项能力得到充分的提高，而且可以使图书馆管理水平和效劳质量得到提升。

本文主要探讨陕西科技大学图书馆如何引入并管理本校学生参加图书馆义工活动，建立学生义工信息系统。

从而为学生提供一个良好的实践平台，并以此作为全面考察学生的一项重要指标。

1.1背景和意义

义工参与图书馆效劳管理工作，在欧美、日本、港台地区的图书馆界早已司空见惯。

相比之下，国内图书馆界招募义工那么起步较晚。

未来学生参加义工活动将成为在校学生的必修课程，义工活动将成为学生自我锻炼、自我管理的一个重要途径，也将成为学校考察学生实践活动的一个重要标准。

我国图书馆界引入义工〔志愿者〕效劳相对较晚。

而高校图书馆就更晚了，从现有组织的活动情况看，仅仅处于一个起步阶段，一是图书馆对志愿精神的认识还十分有限，还没有充分认识到开展志愿精神对建设和谐校园的重大意义；二是志愿者所从事的效劳岗位非常狭小，仅限于图书整理、环境卫生等简单机械的工作；三是志愿者的从业人员数量没有到达一定规模；四是关于志愿者组织、管理和效劳的标准性不够，缺乏后续保障和开展。

因此，如何全面、深入、持久地开展志愿者活动是值得公共及高校图书馆研究的重要课题。

利用义工参与到图书馆管理效劳工作，一方面，解决图书馆人力资源缺乏情况，让学生不仅是图书馆的使用者同时也是运营的参与者，使同学更加熟悉图书馆，提高图书馆效劳质量和效率；另一方面，义工制度给学生提供良好的锻炼和实践时机，根据不同专业学生分配到相关专业的岗位工作，让专业知识学以致用，提高学生学习积极性；再者，通过图书馆义工信息系统〔利用条形码技术将义工信息与图书证挂钩〕收集统计学生参与义工时间及完成情况，为学生学分评定、评优工作提供客观依据，配套的奖励机制也将为勤工助学的学生创造工作时机。

1.2现状分析

在国外和我国港澳台地区，志愿者效劳历史悠久，民众参与志愿效劳非常普遍。

而我国大陆地区的志愿者活动起步较晚，1993年底由团中央发起实施青年志愿者行动以来，我国志愿者的队伍在日益壮大，特别是经历了2021年的汶川地震和北京奥运会，大批志愿者走进了公众的视线。

可以说奥运会推动了中国志愿者效劳事业的开展，加深了公众对志愿者的了解和激发了人们参与志愿者效劳的热情。

在公共图书馆领域．我国公共图书馆招募志愿者的行动始于1996年，由福建省图书馆开创。

此后，许多公共图书馆都引入了志愿者效劳，如上海图书馆、深圳图书馆、佛山图书馆等，他们的志愿者效劳队伍都具有一定的规模，产生的效益也是巨大的。

虽然如此，相当多的公共馆，在这方面的尝试还处于探索阶段，对志愿者效劳的积极意义认识缺乏，在志愿者的管理、运行模式等方面还存在着不少问题，阻碍了志愿者活动的深入开展。

目前，高校图书馆因为处于校园环境中，“教育〞与“效劳〞双重职能显得尤为重要，所以根本上都把在校学生作为招募的主要对象，力求使图书馆成为培养大学生义工的“课堂〞和“试验田〞。

因此，高校图书馆对义工效劳所制订的运作与保障机制，都是围绕着学生义工这一特定群体而制定的。

而在公共图书馆界，引入义工的探索和尝试似乎更滞后一些，大局部公共馆甚至还没有形成这种观念。

已经开始尝试的图书馆普遍采用的方法是向社会公开招募，组建临时的义工队伍，以缓解馆内由于业务开展而出现的人力资源缺口。

222。

陕西科技大学图书馆经过五十多年的建设与开展，目前馆藏图书一三0万册、电子图书65万册（种）、中外文期刊1079种、购置中外文镜像和网络数据库26个、自建特色资源数据库10个，完整收藏自1907年创刊至今的百年文献?

化学文摘?

〔CA〕。

形成了文理兼收、多种文献载体并存、轻工类图书文献资源颇为丰富的多学科藏书体系。

图书馆的所有文献资源已实现自动化、网络化管理，局域网已具规模，建立了SAN结构的惠普存储系统，目前的存储容量26T，各种应用效劳器14台。

建立了具有整体系统网络通传、单机硬盘保护功能的电子阅览室。

采用金盘自动化管理软件，实现图书借阅自动化管理。

图书馆积极参与中国高等教育文献保障体系〔CALIS〕的建设。

参与CALIS、国家图书馆、中科院图书馆等国家性及地区性联合编目、联合目录工程，形成了本校文献的社会保障体系和资源共享网络。

2021年经教育部批准在校图书馆设立教育部科技查新工作站，充分利用馆内文献资源、人力资源与设备资源的优势，在科研立项、成果评审、申报奖励等方面为学校和地方经济建设、科技创新提供优质的科技查新和信息咨询效劳。

同时，图书馆还承当校内各层次的文献检索课教学任务。

陕西科技大学图书馆实行藏、借、阅、咨询一体化管理模式，开展阅览、流通、参考咨询、馆际互借、科技查新、定题效劳、用户教育等工作，为读者提供全方位效劳，已经成为馆藏文献丰富、管理手段先进、效劳质量上乘，能为教学科研提供高质量效劳的文献信息保障中心。

陕西科技的大学图书馆现有事业编制员工45人，临时外聘员工40人，工作时间为8:

00--22:

00〔其中中午和下午分别有两小时和一小时的休息时间〕。

每年运营费用470万，其中有25万用于人力资源〔仅对临时外聘工作人员〕。

1.3存在的问题

1）图书馆在借阅顶峰期〔周末、长假前期及学生做论文期间等〕人力资源明显缺乏，致使借阅效率降低，归还图书整理上架不及时。

2）读者管理系统录入信息较少，没有对学生除现借书目以外的其他记录，如历史借阅、在图书馆参加义工的工作类型、工作时间及完成质量等信息。

3）学生参与图书馆工作的深入程度和广泛程度远远不够，绝大多数同学对图书馆的布局、规定及工作流程并不熟悉，这在一定程度上影响了学生的资料获取效率和学习积极性。

4）图书馆是学生课外学习的主要场所和获取的主要途径，但学生的课外学习内容的多少、方向并没有被记录作为学生综合素质考察的一项重要标准。

5）根据国家有关文件和相关会议精神，获国家奖、助学金的大学生，应该积极参加社会团体的义工或学校各职能部门组织的义工活动，回报社会的支持，图书馆作为一个可以提供大量实践活动的场所，并没有为学生提供便捷、标准、长期的实践时机。

6）图书馆没有标准的工作申请流程给想勤工俭学的同学，致使一些学生不得不去校外打工而难以在时间上给学习和工作一个平衡。

读者没有途径对图书馆的工作作出评价和反响，工作人员与学生交流非常局限，不利于图书馆的开展。

7）图书馆的人力资源开支较大。

学校图书馆目前外聘临时工的工作几乎全部可以由学生义工取代，45名临时工岗位每年可提供140000小时的工作时间，可以让全校学生每人每年参与6小时的义工活动，而现在学生每年参与的图书馆工作还不到10000小时，这方面的人力资源开资也高达25万人民币。

1.4论文研究内容

本文针对陕西科技大学图书馆现状，拟将本校学生作为义工引入图书馆的日常工作中，实现图书馆和学生的双赢，并为此建立标准、长效的管理机制。

其中包括学生义工的招募、培训、岗位安排、评价奖惩，为每个学生建立义工档案并与本人图书证挂钩，参与义工活动的记录将于学生的借阅情况一同录入图书馆管理系统，并作为考察学生综合能力的一个指标；对于学生参与义工工作的时间以图书证作为凭证来记录，对于参与义工活动时间到达一定长度的学生予以奖励，这也将为成为勤工俭学的同学的一个非常好的工作时机和场所。

在第一章中主要介绍绪论局部的内容，介绍关于该课题的背景意义，开展现状，现在存在的一些问题。

在第二章主要讨论关于义工引入与图书馆的双赢效果，大学培养中实践对于学生的重要性和可行性，和一些有效的实现途径和方法。

到了第三章开始讨论具体管理的方法，相关信息系统需要实现的效果，及如何实现。

具体的涉及图书证条形码技术和读者管理系统的升级优化。

第四章是拟定的义工管理规定草案，针对陕西科技大学现状，设想实施义工管理的具体规章制度。

第五章就是收尾章节，总结该课设的整个过程，最终的结果，和对可设做一评价，然后就是相关的参考文献等。

2

学生义工引入与图书馆的双赢

义工的定义

义工从广义上来说：

是泛指任何志愿奉献个人的时间、精力、金钱及精神。

在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会效劳事业，为改良社会和推动社会进步而提供效劳的公民。

狭义上讲。

那么是指自愿参加义工组织，在自身条件许可的情况下．在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西j为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的．具一定专业性、技能性、长期性效劳活动的公民。

高校图书馆义工是一群具有志愿精神，有爱心，有奉献精神的高校现行图书馆读者群。

他们具备从事图书馆志愿效劳的条件，如时间、效劳技能。

他们的活动内容是基于图书馆的根本业务和建立义工社团展开的。

并能够以自身的无偿劳动自觉自愿从事图书馆工作，不收取任何报酬的义务工作者。

高校图书馆义工也称义工馆员、高校图书馆志愿者。

随着我国高等教育的不断开展及大学生人数的增加，效劳于高校图书馆的大学义工已经成为高校青年志愿者的主力军。

2.2学生在图书馆参加义工活动的意义

知识经济时代，随着高校办学规模扩大，大学图书馆也在加速开展，采书量增加，文献资源扩大，信息需求量加大，再加上许多大学都有新的图书馆建设，原有图书馆工作人员已经不能满足需要，人力资源产生了危机，无法应对大量的业务工作，各个高校需要更多的学生义工来参与其中大学生热情思维活泼敢于创新，拓展了图书馆的效劳功能，增强了大学图书馆活力。

由其在各部门卫生环节，根本可以全靠大学生来完成。

以我校图书馆为例，在图书馆的建设中，许多大学生义工参与了搬书拆装书架等活动，他们在新馆建设中，帮助员工清扫卫生图书排架上架检索和借阅，减轻了图书馆员的工作量，而且创造了良好的学习气氛，让图书馆更好地为读者效劳方面，发挥了重要的作用。

大学为社会培养人才，响应国家号召，对每学期每个学生参加适当时间的公益活动来说，是个很好的锻炼时机，也是一个能力考验，即可增加了社会实践，丰富了自己的人生，还学到很多专业知识，政治素养人文素养信息素养都得到提高，因此说大学生参加义工活动意义非常重大。

参加社会实践，让理论联系实际既是大学生活重要的环节。

也是每个大学生踏入社会之前不可缺少的锻炼。

这不仅能提高他们的工作及社会道应能力，也能激发他们自立自强的精神，培养了热爱劳动、独立自主的品德，还增加了团队协意识．勤工俭学和义务劳动是学生社会实践的两种不同形式。

勤工俭学活动是高校资助贫困学生的举措之一，是临时帮扶方式。

但不少非贫困生也把到图书馆“兼职〞当成实践经验积累的一大好时机，在这种情况下。

图书馆义工的出现也满足了局部大学生的需要。

开展义工效劳，旨在倡导一种精神，人生活在世界上，对社会表现出两种心态：

一是向社会索取，一是向社会奉献。

当社会开展到一定阶段，人们解决了温饱的时候，一些人的精神世界就发生了巨大的变化，他们不再是一味地向社会索取，而是开始向社会奉献。

义工效劳于社会公益事业，义工参与公益事业的程度与广度，是一个国家、一个民族、一个城市、一个区域的高度文明的表达。

开展义工效劳，能够有效地推动管理工作和业务工作的创新与开展。

1〕引入义工效劳。

弥补了图书馆人员、经费等缺乏目前，各地市县公共图书馆随着馆藏资源的不断增加，阅览区域扩大，都将面临着人员和经费缺乏等诸多问题。

引入义工效劳，既可为学校图书馆节约了经费开支，又在很大程度上缓解了图书馆由于开放时间延长、开放阅览区域增加所带来的人员紧张等问题。

众所周知，学生做毕业论文期间是图书借阅流通顶峰期，每年在此期间，由于工作人员数量有限，工作变得异常繁重。

学生义工的引入减轻了馆员的工作强度，同时，也使得做义工的学生们体会馆员工作的艰辛，从而带动学生读者这个群体能更好地遵守图书馆的各项规章制度。

2〕学生义工效劳。

为图书馆与读者沟通构建了平台。

图书馆与读者是一对矛盾。

这一矛盾除主观因素外。

还有诸如经费、设施等客观因素解决矛盾的重要环节就是加强与读者的沟通，因此，图书馆与读者间的沟通，亦是学校图书馆工作的重要组成局部。

而义工在这方面，那么可以较好地发挥其作用。

“当局者迷，旁观者清〞。

义工走进图书馆，成为了图书馆的管理者，而更重要的是他也是图书馆的读者。

对图书馆存在的问题，他能从一个读者的视觉去发现，对读者提出的一些不合理要求，他能以一个图书馆管理者的心态去面对。

当读者对图书馆的规章制度不理解，对工作人员的劳动不尊重时，他能以身说法，以一个读者的身份劝解，让读者遵守图书馆的规章制度，尊重图书馆的劳动成果，并把图书馆存在的困难介绍给广阔读者，让更多的读者理解、关心图书馆。

当图书馆的有些规定和做法无视、限制了读者，他能以一个管理者的角度去理解读者，关心读者，并能把读者的意见和建议及时反响给有关人员，以便改良工作。

因此，义工以自身的独特与优势，为图书馆和读者的沟通架起了桥梁。

通过对随机100名陕西科技大学在校学生分别进行了抽样调查结果显示:

自愿去参加图书馆义工效劳的有35人，为了完成任务的50人，不愿做的一五人。

有些同学对图书馆业务知识知之甚少。

100名学生中只有几个懂得图书的分类与排架，大局部学生对图情专业不了解，信息专业的学生对网络文献还能够进行熟练查阅，其它专业的学生在文献检索与利用上，还不是很熟悉。

证据调查结果，建立一套大学生义工管理系统是很有必要的。

陕西科技大学图书馆学生义工效劳意愿调查表

姓名：

性别：

系级：

xE-MAIL：

一、最适合参加时间：

可选择平时上课时间或星期、假日。

第一适合时间：

第二适合时间：

第三适合时间：

二、欲参加的工作工程：

请从下述工作工程中选择符合您兴趣或专长的组别。

（一）采编组：

复本查核、图书加工〔登录、盖章〕、书刊拆件点收、书目数据复本查核、书后加工〔核对送书列表、书标处理）、书码及馆藏相关数据处理。

（二）阅览典藏组：

书架维护、书桌椅整洁、图书上架、图书标示制作、馆舍平安维护等。

（三）参考咨询组：

参考书架整洁维护、期刊区环境维护、期刊上架、期刊装订整理、期刊标示制作等。

（四）系统信息组：

电子数据库、电子刊物、在线教学、搜寻与推介、读者在线导览、WWWHOMEPAGE制作等。

（五）推广效劳组：

协助义工招募、义工联谊、阅览证制作等。

三、如果学校规定每学期要完成适当的义工活动，您的态度是：

【】自愿【】完成任务【】不愿意

四、为什么您想参加图书馆义工？

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五、请提供您对本馆馆务的珍贵意见

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3义工管理方法和计时系统

制度管理

迄今为止。

有两种最根本的管理理念．一种是以理性为最高准那么的科学管理。

一种是以人性为最高准那么的人本管理。

为了更充分地发挥义工的能力，使他们更好地参与图书馆的管理，图书馆也应坚持科学管理和以人为本的教育理念，既要以义工为本，同时

又要管理科学，引导义工把对人生价值的追求和图书馆的开展目标结合起来．以实现双方的互动双赢和可持续开展。

为了保证义工效劳工作的顺利进行，高校图书馆应建立专门的义工管理部门或专人负责义工管理工作。

而管理的具体内容包括：

拟定征募的义工数量、所需培训业务的内容及具体的实践安排、招收的义工的工作分配与班次安排、义工效劳情况的登记、义工组织信息反响的机制、对外的联络与媒体的宣传报道等。

高校图书馆还应建立本馆范围内的义工资源信息管理库。

对报名和推荐的义工要按照不同的专业年级进行分类管理，以加强义工的责任感与归属感。

学生义工来自不同专业与不同年级，而具体到每一位义工，也存在个性差异与能力专长的取向差异。

而且不同年级、不同专业、不同班级的课程安排不同，每位学生的空余时间也不同．同时还要考虑到有的义工同学还参加了学校的社团，报考英语等级考试、职业证书等。

在具体的工作安排中，要考虑上面的所有因素，通过同学生本人协调，并按照图书馆实际工作的需要，由义工组织方面参与安排，在学生自身意向的根底上灵活地组织学生的岗位分配与时阅安排。

图书馆应积极制订出针对学生义工的管理制度，要有严格的管理细那么和学义工管理工作的标准。

如卫生标准、上架标准和整架标准。

严明纪律，按任务完成工作量和工作时间，全面考核填写公益手册相关内容。

针对学生制定工作时间表，我们要考虑人员多少，工作量分配，对学生义工公平对待，几个小组轮换到岗合理安排时间，明确任务，担负职责，养成积极主动的工作习惯。

在具体的操作过程中，要坚持以下几个原那么，才能取得比拟理想的效果：

1）成立由学牛自我管理图书的学生义工管理协会，加强对学生义工管理员的组织和管理。

学生义工管理协会是学生参与图书馆管理的机构，以沟通图书馆与读者之间的交流，反映读者对图书馆的意见和要求，推动图书馆效劳，促进图书馆上作和藏书建设，提高图书馆藏丰s的利用率为宗旨。

2）坚持原那么，认真选拔学生义工管理员根据图书馆各个部门的工作需要，采取自愿报名、择优录取的方式，公开招收一定数量的热爱图书馆工作，具有不同专业知识的学牛作为图书学生义上管理员，参与图书馆的各项工作。

以便使各专业图书资料不同角度地充分发挥作用。

让他们有更多的时间参加图书馆的管理，让他们更懂得珍惜学校提供的实践时机。

3）积极引导上岗，加强岗前教育和培训学牛义工管理员上岗前必须进行岗前培训，岗前培训重点放在加强学生的根本素质和根本技能方面的培训。

培养他们热爱本职T作，十一行爱一行，养成敬业、奉献的良好品质，严格遵守作息时间，按质按最完成任务，防止随意性和情绪化。

针对图书馆的工作特点，加强学生义工能力培养。

使得学牛义工管理员能独立工作以后，还必须在一段时间内加以引导，不能撒手不管。

凶为图书馆的一工作大多属于比拟单一和枯燥的，短时间内管理好不难。

要常年坚持始终如一做好并非易事。

必须随时对他们进行引导和帮助，经常交谈了解他们的生活和学习情况，密切了馆员与学生义工管理员之间的关系，加深了彼此的感情，增强了学生义工管理员对图书馆工作的兴趣。

学生接受新鲜事物快，反响灵敏，经过短期培训，很快就能胜任这种非技术性工作。

这种做法缓解了局部学生的经济压力，增加了学生对图书馆的了解，减轻了图书馆人员缺乏的压力，密切了学生与馆员的关系。

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