培训概念.docx
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培训概念
走向远方
作者：
汪国真
是男儿总要走向远方，走向远方是为了让生命更辉煌。
走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想。
不论是孤独地走着还是结伴同行，让每一个脚印都坚实而有力量。
我们学着承受痛苦。
学着把眼泪像珍珠一样收藏，把眼泪都贮存在成功的那一天流，那一天，哪怕流它个大海汪洋。
我们学着对待误解。
学着把生活的苦酒当成饮料一样慢慢品尝，不论生命经过多少委屈和艰辛，我们总是以一个朝气蓬勃的面孔，醒来在每一个早上。
我们学着对待流言。
学着从容而冷静地面对世事沧桑，“猝然临死而不惊，无故加这而不怒”，这便是我们的大勇，我们的修养。
我们学着只争朝夕。
人生苦短，道路漫长，我们走向并珍爱每一处风光，我们不停地走着，不停地走着的我们也成了一处风光。
走向远方，从少年到青年，从青年到老年，我们从星星走成了夕阳
。
创业宣言
我们是/中华生活网/创业团队
我们肩负着/举足轻重的/责任与使命
我们颠覆传统,开辟全新的/商业模式
我们要用/全部的热情和智慧/创造奇迹
我们/携手共进，在坎坷中/凝聚力量
我们以/奉献为骄傲，以回报社会/为自豪
我们视/任何形式的浪费/都为犯罪
我们不因/别人的错误/作为/自己犯错的理由
我们/信守承诺
我们做的/就是我们说的，我们说的/一定是我们做的
我们将/不懈努力，以辉煌的业绩/成就卓越人生
中华生活网全球共分享
百科名片
团队培训
团队培训是指通过协调所在团队成员的个人的绩效从而实现共同目标。
团队培训重在协调为达成共同目标而努力工作的不同个人之间的合作。
各个成员们之间必须分享信息以及个人的行为将会影响到群体的整体绩效的情况。
例如，无论在国企还是在私营部门（比如家电装配、民航客机）中，其工作都是由所在机组、所在群体或者所在班组共同完成的。
成功的绩效取决于在决策活动中的相互傍调能力、团队的业绩以及处理潜在危险情况的思想准备。
背景
简介
1确定团队培训的目标1．英明地“领导”
12．有分工，但更重合作
13．团队关系必须融洽
14．合理科学的方法
15．不断的自我超越
16．关注自己的事
蒋小华主讲《团队管理》培训
经典团队培训实验举例
团队培训的适用性
知名专家
1团队“四戒”一戒：
“团队利益高于一切”
1二戒：
“团队本身的内斗”
1三戒：
“团队内部皆兄弟”
1四戒：
“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”
背景
简介
1确定团队培训的目标1．英明地“领导”
12．有分工，但更重合作
13．团队关系必须融洽
14．合理科学的方法
15．不断的自我超越
16．关注自己的事
蒋小华主讲《团队管理》培训
经典团队培训实验举例
团队培训的适用性
知名专家
1团队“四戒”一戒：
“团队利益高于一切”
1二戒：
“团队本身的内斗”
1三戒：
“团队内部皆兄弟”
1四戒：
“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”
展开
编辑本段背景
在企业无国界竞争到来的时代，在世界500强企业几乎全数进入中国市场的今天，团队精神为什么一直是中国企业长久的痛？
团队精神为什么会成为中华文明和中国企业的最大软肋及我们向世界先进文明、向世界上最优秀和强大的企业与组织跨越的最大沟壑？
高绩效团队的组织基因、文化基因、制度基因和技术基因到底是什么？
仰仗于户外拓展、团队建设技术、企业文化活动等等诸多方面的努力，可以融洽我们组织的气氛，却根本不可能从基因上让团队精神融入我们的血脉，这是为什么？
团队精神的标本兼治的方法到底是什么？
这些问题，几乎是中国绝大多数企业领导人和管理者苦苦寻思而不得其解的痛苦话题。
本课程将追根溯源，打通脉络，系统彻底的为您厘清这些问题的本源，提供建立优秀团队的标本兼治的方法，并为您分享几种团队强化的技术。
编辑本段简介
团队培训结构的四要素：
1．团队培训内答 包括知识培训，技能培训，态度培训。
2．团队培训工具 有团队任务分析，任务模拟与练习，反馈，绩效衡量，原理与或者原则。
3．团队培训战略 团队培训战略包括交叉培训和协调性培训两种。
交叉培训指让团队成员熟悉并实践所有人的工作，以便在有人暂时或永远离开团队后，其他成员可介入并取代他的位置。
协调培训是一种强调如何促使团队成员分享信息，分担决策责任，从而使得团队绩效达到最大化的培训方式。
协调性培训对于一个商业飞行或者一个医疗小组来说显得尤其重要，这是因为，尽管小组成员是分别负责监视设备和环境的不同方面，但是它们却必须分享信息才能作出关于病人照看或飞机安全及工作绩效等方面的最有效决定。
团队领导培训是指团队管理者或辅导人员所接受这种培训的内容可能包括：
如何解决团队内部的冲突，如何帮助团队协调自己行动，如何培养其他团队技能，等等。
4．团队培训的方法很多 团队培训中通常可以利用课堂讲授或者观看录像的方式来传播关于沟通技巧的知识，然后再利用角色扮演法或情景模拟法来为受训者提供一个练习的机会，从而将在课堂上讲授的沟通技巧通过实地练习来进行体会。
编辑本段确定团队培训的目标
在实施团队培训时，要有意识地加强参与者对团队培训目标的认识，只有这样培训的效果才会更好地达到。
1．英明地“领导”
团队在运作时，必须有一位身体厉行的领导，制定团队的目标。
选择可行的方法，鼓励、引导大家，发挥每个团队成员的能量。
那个失败的小组也有领导，可是他置身事外，不能理解困难究竟在哪里。
导致了指挥的脱离实际，团队成员也不满，无法以最快的速度达成目标。
2．有分工，但更重合作
每个成员都有分工，但是高效的团队更重视合作，在游戏中。
如果有人不按要求去做，哪怕只有一个人犯错，整个团队的目标就不能实现，管理学中著名的“木桶原理”，说的不就是这个道理吗?
3．团队关系必须融洽
彼此信任、鼓励远比批评、指责更容易形成强有力的团队精神。
更容易达成团队目标。
请问指责有助于解决问题吗?
为什么不互相信任，去想办法呢?
4．合理科学的方法
在失败中，成功的团队学到的是解决问题的方法．保证下次不会犯同样的错误，而失败的团队更多的是抱怨和指责。
5．不断的自我超越
任何工作都不会一蹴而就，高效的团队必须有一种成功的欲望，但又要有勇气接受失败，要把失败作为一种动力。
6．关注自己的事
当企业出了问题，大家通常比较容易找原因，而且大多感觉是别人犯的错，请问你自己有责任吗?
不要忘记那个喜欢指责别人犯错的学员，其实他自己却恰恰是最爱犯错的。
编辑本段蒋小华主讲《团队管理》培训
中国战略执行第一人现任战略与执行研究院院长 华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师 清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师 多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人 2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物” 2009年荣获“全球500强华人讲师” 被业届誉为“最佳执行教练” 出版著作：
《为结果而战：
打造以结果为导向的执行模式》 建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。
让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。
你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？
你真心喜欢这些人吗？
他们知道你喜欢他们吗？
团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？
你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？
……总之，团队领导必须具备专业能力。
世界上80％的人都不是天生的将才，本课程帮助团队领导知道如何带领团队成员共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。
帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。
²培训对象：
企业中高层管理人员及从事团队管理的专业人士。
²课程时间：
2天 ²课程纲要：
一、团队精神：
如何让组织成员拥有团队精神？
1.团队思考：
为什么人多不一定力量大？
2.组建团队：
在课程训练中实践团队管理 3.三赢思维：
如何实现你好、我好、大家好？
4.团队游戏：
体验与感悟团队合作的意义 二、认识团队：
如何真正发挥的团队作用？
1.理解团队：
团队的定义与与群体的区别 2.行为曲线：
如何理解发展的阶段？
3.建设原则：
团队建设6种基本原则 4.团队角色：
如何识别与理好团队角色问题 5.发展阶段：
每种阶段采取何种管理策略？
三、团队沟通：
如何实现团队沟通顺畅？
1.终极目标：
鼓舞对方达成结果； 2.3个步骤：
编码、解码、反馈； 3.基本原则：
说对方想听的，听对方想说的； 4.沟通策略：
有效沟通的5个策略； 5.实战训练：
谁的分享最好？
四、冲突管理：
如何化解团队内部的冲突？
1.什么是冲突？
2.如何看待冲突？
3.建设性冲突与破坏性冲突 4.冲突处理的5种策略 5.冲突处理原则及避免注意事项 五、团队激励：
如何让团队成员充满干劲与激情？
1.基本原理：
抓糖原理与马斯诺需求层次理论； 2.激励菜谱：
4种不同人格类型的激励； 3.2大关键：
即时性与创意性； 4.实战演练：
训练你的真诚赞美； 5.头脑风暴：
写下10种可操作的小激励策略。
六、当好教练：
如何培养“打胜仗”的团队？
1.理解教练：
教练是什么？
2.注意事项：
如何当好教练？
3.日常教导：
团队主管的“三忌”与“三问”； 4.管理猴子：
别让猴子跳回你的背上的3个关键点； 5.教导下属：
离场管理的7个步骤。
七、创造执行：
如何实现强大的团队执行力？
1.真正执行：
如何打造团队执行力？
2.结果定义：
如何进行目标的设定、分解并承诺？
3.锁定责任：
如何进行职责的描述与确认？
4.跟踪检查：
如何有效跟踪、检查与督导？
5.关键考核：
如何进行业绩评介、面谈与改善？
八、领导艺术：
做团队领导者而不仅是管理者 1.实现领导：
塑造自身影响力与人格魅力； 2.启导愿景：
如何成为有跟随者的领导？
3.慧眼识鹰：
如何用对人做对事？
4.建立系统：
如何“修路”提高效率？
5.塑造灵魂：
如何建立团队文化？
编辑本段经典团队培训实验举例
培训游戏：
1．交通阻塞 道具。
比参加人数多一个塑胶地垫。
说明：
将塑胶地垫呈一字型在地上铺开，让学员全部站在地垫上。
留中间一个地垫不站人。
学员分成两边相对而站，通过中间的空格进行移动。
移动的方式是只能前进一格或跳一格，不能后退。
完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向。
规则：
学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来。
当有人知道答案时，我们要每个人都知道答案。
2．报数
（1）所需时间。
30～60分钟，由团队的人数的多少决定，培训者打算用多少时间做此练习。
（2）小组人数。
越多越好。
（3）所需物品。
秒表。
（4）游戏工具简述。
一个关于促进团队效率游戏。
目的：
使团队通过竞争提高它们的效率。
使队员看到团队的责任心。
步骤：
游戏第一步就是将所有参加的人，要求在2分钟之内分成平均分成两组。
挑选男女队长各一名，组织团队进行比赛（队长不参加比赛）。
教练要求队长宣誓，问三个问题：
“有没有信心战胜对手”、“如果失败，敢不敢于面对队员的指责”、“如果失败，愿不愿意承担由此所带来的一切责任”。
教练宣布比赛规则。
操作要领 全队学员进行报数，速度越快越好：
分别进行8轮比赛，每轮比赛间隔休息3分钟、2分钟（2次）、1分半钟2次、1分钟（2次）； 每轮比赛进行奖惩。
输者，由队长率领队员向对方表示诚服．并对对方队员说：
“愿赌服输，恭喜你们!
”并有男女队长做俯卧撑10次，如果以后再输，俯卧撑的次数将会成倍递增。
赢者，将全队哈哈大笑，以示胜利； 将每轮比赛的结果记录在白板上：
游戏结束，播放抒情音乐（熄灯），诵读一篇散文（记述文，并在最后一轮失败的人当中在做俯卧撑的时候，让学员深深感受到责任是一种非常重要的人生）：
诵读结束，教练引导大家讨论。
讨论题目：
每个人都同意所有的意见吗?
如果不是，为什么?
谈谈责任心对我们人生的体会?
3．你说我做
（1）道具。
七彩积木。
（2）参加人数。
20一30人。
（3）用时。
约1小时。
（4）游戏前准备。
培训师先自己用积木做好一个模型。
过程：
将参加人员分成若干组，每组4-6人为宜。
每组讨论3分钟，根据自己平时的特点分成两队，分别为“指导者”和“操作者”。
请每组的“操作者”暂时先到教师外面等候。
这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看（不许拆开），并记录下模型的样式。
15分钟后，将模型收起，请“操作者”进入教室，每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型。
培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜。
让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩笔写在白纸上。
游戏点评：
身为指导者的你，体会到什么?
身为操作者的你，体会到什么?
当操作者没有完全按照你的指导去做的时候，指导者的你有什么感觉?
当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候，操作者的你有什么感觉?
当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受?
当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受?
是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大?
指导者和操作者感受到的压力有什么不一样?
编辑本段团队培训的适用性
团队培训作为一种很大众化的培训方式，它仍然是当代企业管理中的基本培训方式。
它在协调团队成员关系，促进成员之间的合作。
从而更好、更快地达到组织的目标方面发挥了不可替代的作用。
随着管理科学的不断发展，它将得到更深层地发展，继续焕发新的活力。
编辑本段知名专家
常亮老师为经理人管理与领导技能培训专家、职业化团队培训专家、店长管理与领导技能培训专家 常亮老师在中国移动深圳公司、上海公司、安徽公司,正大集团、华为、NEC中国、美的集团、英博啤酒、日本三洋、西门子、摩托罗拉、中国工商银行、壳牌石油、广州本田、中国电信、中国联通等大公司可获92分以上的平均评价分并全部多场复训,为目前中国企业管理培训市场罕见的大公司每100场培训平均评分在90分以上的杰出管理培训专家。
公开课足迹遍布华北、华东、华南、西南各省会城市。
2008年中国移动复训60天课程，英博啤酒38天课程。
国内规模企业客户复训率90%以上。
编辑本段团队“四戒”
一戒：
“团队利益高于一切”
团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。
但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。
一方面是极易滋生小团体主义。
团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。
过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。
比如说，一个企业内部各团队都有相应的任务考核指标，出于小团体利益的考虑，某个团队采取了挖兄弟团队墙脚等不正当的手法来完成自己的考核指标，而当这种做法又没有及时得到纠正时，其他团队也会因利益驱动而群起效仿，届时一场内部混战也就不可避免，而企业却要为此支付大量额外成本，造成资源的严重浪费。
此外，小团体主义往往在组织上还有一种游离于企业之外的迹象，或另立山头或架空母体。
另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。
如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。
目前不可否认的是，在团队内部，利益驱动仍是推动团队运转的一个重要机制。
作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。
团队的价值是由团队全体成员共同创造的，团队个体的应得利益应该也必须得到维护，否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。
所以，不恰当地过分强调团队利益，反而会导致团队利益的完全丧失。
二戒：
“团队本身的内斗”
团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。
这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。
事实上，团队内部同样也需要有竞争。
在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。
如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。
通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。
在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。
团队在组建之初，对其成员的特长优势未必完全了解，分配任务时自然也就不可能做到才尽其用。
引入竞争机制，一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；另一方面，通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。
三戒：
“团队内部皆兄弟”
不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。
这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。
纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。
南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力，与其一直执行严明的军纪密不可分，以至于在金军中流传着这样一句话：
撼山易，撼岳家军难。
另外一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡的故事，马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。
严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。
比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。
从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。
如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。
GE的前CEO杰克•韦尔奇有这样一个观点：
指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当老好人。
宽是害，严是爱。
对于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。
四戒：
“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”
很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。
诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。
而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。
其实团队不仅 中国文化价值观下的团队建设 仅是人的集合，更是能量的结合。
团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。
战国时期，招揽门客、扩大家族势力的做法在豪门望族中十分流行。
很多人在对门客的录用上采取了一定准入标准，因此招揽的人才的特长基本上都差不多，而齐国的孟尝君则不同，凡有一技之长的，他都一律以礼相待，投奔他的门客特别多。
后来他在秦国担任宰相时，秦昭王因听信谗言要杀他。
他的一个门客用“狗盗”之术潜入皇宫，盗取已献给昭王的白狐裘，贿送给昭王宠姬，才得以逃脱。
等到他与门客日夜兼程来到函谷关时，城门已经关闭了，必须等到鸡叫之后才能开门。
这时又有一个门客模仿鸡叫，引得城内的公鸡一起叫起来，终于骗开城门脱险出关。
鸡鸣狗盗之徒在当时是非常不入流的。
试想一下，如果当初孟尝君在招揽门客时也像其他贵族一样坚持非饱读诗书、出身高贵的门客不要的话，那么他后来就不得不冤死他乡。
因此，团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。
只有营造一种适宜的氛围：
不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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